ATM機吞卡男子求助無果謊稱多吐錢行長火速到位

1、ATMB吞卡男子求助無果謊稱多吐錢行長火速到位2013年7月18日晚，安慶市民何先生在該市人民路一家銀行的ATMB取款,不料機器只發(fā)出數(shù)錢聲，卻不吐錢，最后銀行卡也被吞了。何先生撥打銀行客服電話 ， 對方表示已下班，要求其次日來銀行處理。擔(dān)心發(fā)生意外，何先生又報警求助，但警 察也無計可施。最后，在周圍群眾的指點下，何先生再次撥打了銀行客服電話，謊稱 ATM機多“吐” 了一萬元錢，不曾想，銀行態(tài)度大變，行長親自帶著兩名工作人員10 分鐘就趕到現(xiàn)場。機器吞錢，銀行不急7月18日晚7點多，安慶市民何先生持自己的銀行卡，來到該市人民路上的一 家銀行ATMM取款。何先生將銀行卡插入機器，可是輸入要取的金

2、額2000元后，聽到ATML ”刷 刷”的數(shù)錢聲，鈔票并未“吐”出。何先生很納悶，遂將卡取出，又到隔壁一臺柜員機進行操作，結(jié)果機器依然吐不 出現(xiàn)金，經(jīng)過查詢，何先生發(fā)現(xiàn)銀行卡已經(jīng)扣了款，而就在何先生手足無措時，卡又被 機器吞了。擔(dān)心蒙受損失，何先生當(dāng)即撥打該行客服電話。電話里，工作人員告知何先生， 工作人員已經(jīng)下班，讓其次日工作時間到銀行前臺處理此事。機器吐錢，銀行急了何先生被吞的銀行卡里還有10000多元,擔(dān)心機器被騙子做了手腳，何先生不 敢離開，報警求助，然而民警到達后也無計可施用什么辦法才能讓銀行方面盡快趕到現(xiàn)場，見證并排查機器是否出了問題？這 時圍觀的群眾越來越多，大家紛紛出謀劃策，其

3、中一名圍觀者的提議，讓何先生茅塞 頓開。何先生再次撥打了銀行客服電話，這次何先生改了口 ，在電話中謊稱自己在 ATMM取錢，機器突然出故障，多“吐” 了一萬元錢,不知如何處理。不曾想，這次客服態(tài)度大變，讓何先生呆在ATMM前不要走開，工作人員十分鐘 內(nèi)前來處理此事。何先生掛斷電話后與出警民警面面相覷、哭笑不得。果不其然 ，十分鐘后，行 長親自帶著工作人員急沖沖地趕到現(xiàn)場處理。昨天記者獲悉 ，按照相關(guān)程序，這起事 件已經(jīng)處理完畢。相關(guān)報道ATM吐憑口有別？無獨有偶，去年9月，南京的丁先生去一銀行自助區(qū)存款，因操作失誤，一萬元 被機器吞了，當(dāng)即聯(lián)系銀行工作人員，被告之要等兩個工作日才能處理好?？伤?/p>

4、心里 不踏實，報警求助也無果，便想出一招，換個電話致電客服，假稱機器多吐三千,5分 鐘后客服便趕到了。對于此事，銀行解釋是，吞了客戶的錢，這錢在機器里還是安全的，但機器多吐 了錢，就會影響現(xiàn)金安全，況且客戶保管多吐出來的且不屬于自己的錢也是“很不方 便的”。而律師則不這樣認為，儲戶和銀行的權(quán)利和義務(wù)都必須是對等的，銀行不能光 站在自己的角度考慮問題，而讓儲戶干著急。儲戶分7次存7分錢銀行收手續(xù)費報復(fù)被訴刁難儲戶收百倍手續(xù)費寶雞一儲戶去銀行存錢時，因與工作人員發(fā)生爭執(zhí)，次 日，儲戶分7次、每次存入1分錢的方式來“教訓(xùn)”銀行；而隨后當(dāng)儲戶要匯款50 元時，卻被銀行以收取50元手續(xù)費的方式還以“顏色

5、”。最終儲戶以銀行亂收費為 由,將其告上法庭。第一次過招存10萬元零鈔雙方起爭執(zhí)9月7日，寶雞市金臺區(qū)法院接到市民 蔡先生的訴狀，狀告寶雞市金臺區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社聯(lián)盟分社（簡稱聯(lián)盟信合分社） 違反國家規(guī)定，收取超過100倍正常匯款手續(xù)費，欲索賠1分錢。目前金臺區(qū)法院已 經(jīng)受理此案。昨日上午，記者在寶雞市聯(lián)盟路見到了蔡先生，他毫不掩飾對銀行服務(wù)的不 滿。蔡先生說,9月4日，別人給他還了 10萬元欠賬，都是5元、10元的零鈔。于是 他來到附近的聯(lián)盟信合分社存錢,2號柜臺一位女工作人員接待了他。在得知蔡先 生沒有在該金融機構(gòu)開戶后，該工作人員說“我這里保險柜小，沒地方放這么多 錢”。看到銀行不僅不給

6、他存錢，工作人員反而抱怨“零錢太多了 ，蔡先生一著急 就上前與工作人員理論，于是雙方就吵開了。最終，銀行還是給蔡先生存了錢。第二次過招存一分錢“教訓(xùn)”銀行第二天,蔡先生越想越生氣，準備“教訓(xùn)” 一下銀行。他先是用100元錢開了戶，隨后又取出了 99元9角9分，之后蔡先生一 共分7次,每次向賬戶上只存入1分錢。蔡先生說，這樣做盡管存有主觀意圖，他只 是希望銀行能夠認識問題。但在這一過程中，雙方并未發(fā)生任何爭執(zhí)。第三次過招匯了 50元收50元手續(xù)費第三天，也就是9月6日，蔡先生剛好有 筆50元匯款要匯至黑龍江,于是他再次來到聯(lián)盟信合分社。工作人員告知，要收取 50元手續(xù)費時，蔡先生當(dāng)即提出異議。對

7、方解釋說，如果沒有在他們聯(lián)盟信合分社 開戶，就要收取50元手續(xù)費；如果在聯(lián)盟信合分社開戶，只收取5.5元錢的費用。雖 然蔡先生在聯(lián)盟信合分社開戶，但他沒有帶存折，著急匯款的他只能按照沒有開戶方 式匯款。當(dāng)蔡先生離開后，感覺事情不對勁，咨詢后得知“ 5000元以下的匯款只收 1%的手續(xù)費”，這也就是說，電匯50元只收取0.5元錢的手續(xù)費。看著聯(lián)盟信合分社所收的手續(xù)費高出了 100倍，蔡先生認為這是聯(lián)盟信合分社在“報復(fù)”自己，隨后 將對方告上法庭。銀行說法儲戶是有意“刁難”依照中國人民銀行關(guān)于規(guī)范電子匯劃收費標(biāo) 準的通知【銀發(fā)（2001）385號】第三條：銀行為未在本行開立結(jié)算戶的個人辦理 匯款時

8、，仍按現(xiàn)行標(biāo)準收取手續(xù)費，即5000元以下的匯款按匯款金額1%敢取,5000 元（含）以上，按每筆50元收取，不得收取電子匯劃費等費用。為何聯(lián)盟信合分社要這樣做呢？具負責(zé)人楊先生坦言，他們確實違反了這個規(guī) 定，但工作人員認為蔡先生三番五次來“刁難”，所以當(dāng)蔡先生第三天來匯款時，大 家以為他是在“鬧事”，就隨口說出收取50元手續(xù)費，想嚇跑蔡先生，沒想到蔡先生 真的照做了。楊先生說，事情起因是10萬元存款，當(dāng)天他就讓經(jīng)辦工作人員打電話向蔡先生 道歉，當(dāng)匯款事件發(fā)生后，他立即感到不妥，批評了經(jīng)辦人，并打電話給蔡先生，想退 還多收的手續(xù)費，但一連好幾次都打不通。楊先生認為，事情鬧到這一地步，雙方都 有

9、原因，他們的工作人員服務(wù)存在問題，作為儲戶來說，也應(yīng)該尊重銀行。目前，蔡先生表示，銀行還沒有道歉的誠意，只是通過中間人說話，如果他們誠 意道歉,他可以考慮撤銷控訴。（本報記者楊明）儲戶不滿VIP客戶插隊連續(xù)存數(shù)百筆1元零錢本報新聞熱線66810222?？?11月22日訊（記者聶元劍攝影報道）11月21 日上午10點多鐘到下午3點多鐘，一客戶“占領(lǐng)”海口一家銀行的一個柜臺窗口，連續(xù)辦理數(shù)百筆“一元錢存款”業(yè)務(wù)，歷時5個多小時。銀行工作人員對此束手無 策。據(jù)銀行工作人員介紹：這位客戶之所以這么做，是為了報復(fù)銀行工作人員讓 VIP 客戶“插隊”辦理業(yè)務(wù)?！究蛻敉对V】男顧客獨占銀行窗口沒完沒了一元一元

10、地存錢21日中午，記者接到多位市民投訴：從當(dāng)天上午10點多鐘開始，一客戶”占 領(lǐng)”國貿(mào)某銀行營業(yè)窗口一元一元地存錢。當(dāng)時銀行只開了2個窗口辦理業(yè)務(wù)，其中一個窗口就被這位顧客“占領(lǐng)”辦“一元錢存款”，從上午10點多鐘一直辦到11點多鐘都沒辦完。這名顧客一直坐在那個窗口辦“一元錢”存款業(yè)務(wù)，導(dǎo)致這個窗口沒法給其他顧客辦業(yè)務(wù)。此舉引起其他顧客強烈不滿，他們強烈要求銀行解決此問題，然而工作人員對 此也束手無策?！居浾吣繐簟空即翱?一元一元地存錢男顧客拒絕透露事發(fā)原因記者接到消息后，于21日中午11點多鐘，趕到位于?？谑薪鹳Q(mào)區(qū)的某銀行營 業(yè)大廳里看到，一位30多歲的男子，坐在該銀行一號柜臺的窗口前辦理業(yè)

11、務(wù)，柜臺顯 示器上顯示這名男子的客服號為 0028號。這名男子從自己手中一扎鈔票中，抽出最小的一張鈔票一一5元，遞給窗口里 面的銀行女營業(yè)員說：“請幫我存一元錢。”女營業(yè)員回答：“好的?！迸疇I業(yè)員接 過這名男子遞過來的5元錢后，給這名男子找回了 4元錢。然后，女營業(yè)員通過電腦 打印了一張?zhí)顚憜魏?，從窗口遞給了這名男子，并對這名男子說：“您好，請您在上面 簽上自己的姓名。謝謝！”這名男子填寫了姓名后，又把這張單遞回去。女營業(yè)員檢 查完后，再給這名男子一張回單。至此，一筆“一元錢存款”耗費三四分鐘的時間辦完。接著 ，這名男子又再存 一元錢。他手中的業(yè)務(wù)回單已有很厚一扎。銀行工作人員多次上前與他交談

12、，詢問其對該銀行工作的意見。該男子說，他 對該銀行窗口營業(yè)員的服務(wù)很滿意，營業(yè)員服務(wù)態(tài)度很好很周到。銀行工作人員還 給他倒水喝。記者問該男子：“聽說是因為有幾名銀行 VIP客戶插到您前面辦理銀行業(yè)務(wù)， 您才會這樣一元一元錢存款，占著窗口辦理一元錢存款業(yè)務(wù)的，是這樣的嗎？”該男子回答：“沒有，沒有，說這話要負責(zé)任的。銀行有監(jiān)控錄相，你們可以去 查。”【員工解疑】銀行讓VIP客戶插隊男顧客零存疑為表達不滿記者在現(xiàn)場采訪時，該銀行工作人員介紹了其中的原因。據(jù)介紹，當(dāng)天是周未，銀行大廳只開了 2個服務(wù)窗口。這名男顧客是上午10點 來辦理存款業(yè)務(wù)，是一名普通的顧客。他先去銀行自動存款機上辦理存款業(yè)務(wù) ，

13、不知 什么原因，當(dāng)時他在自動存款機上沒辦了 ，因此才排隊到柜臺窗口前辦理。當(dāng)時有銀行VIP客戶也在辦理業(yè)務(wù),VIP客戶是銀行比較大的客戶，一般在銀 行內(nèi)資產(chǎn)連續(xù)3個月都達到10萬元以上。VIP客戶在辦理業(yè)務(wù)時比一般客戶要優(yōu) 先，一些銀行甚至安排專門的窗口供 VIP客戶使用。因此，這些VIP客戶雖然比這 名男顧客后到，但所取得的辦理業(yè)務(wù)的號碼卻排到了這名男顧客的前面。當(dāng)時有兩 三個VIP客戶“插”到了這名男顧客的前面辦理業(yè)務(wù)，此舉讓這名普通男顧客受到 了刺激。銀行監(jiān)控錄相顯示，該男顧客當(dāng)時表現(xiàn)得極不舒服。輪到男顧客辦理業(yè)務(wù)時，他把自己手中的錢全部分成一元一元地存。銀行工作人員認為，此舉已嚴重干擾

14、了銀行的正常金融服務(wù)秩序。但是，銀行 方面不想激化矛盾，沒有向這名男子講這樣做的嚴重性，也沒有報警。銀行采取營業(yè) 員耐心服務(wù)、工作人員耐心勸導(dǎo)的方式，想打動這名顧客，大事化小，小事化了。銀行工作人員介紹，該男子姓黃，是外省駐?？谀硢挝宦殕T?！臼录Y(jié)果】銀行臨時增加服務(wù)窗口男顧客存款花了 5個多小時據(jù)銀行工作人員介紹，由于不想把矛盾激化，又不想讓其他顧客辦理業(yè)務(wù)受影 響，銀行領(lǐng)導(dǎo)馬上調(diào)派了兩名正在家休息的銀行職員上班。銀行周末服務(wù)窗口增加 到了 4個，其中一個窗口專門為這名男顧客辦理“一元錢存款”服務(wù)。記者隨后到該銀行服務(wù)大廳看到，大廳里已沒有顧客排隊辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象了。 大廳的1號窗口仍專門為那

15、名男顧客服務(wù)。下午2點多鐘左右，這名男子把手頭的錢存完后，又到外面另一家銀行取款來 到原來的窗口辦理“一元錢存款”業(yè)務(wù)。直到下午 3點多鐘，才把他手頭的錢存 完。這名男子前后用“一元錢存款”模式折騰銀行 5個多小時，最后才離開。新聞鏈接上海查妻子欠款遭拒男子一元一元地存款為了和銀行賭氣，一位30多歲的男子在進行信用卡還款時，竟然先后辦理了 59筆金額不等的存款業(yè)務(wù)。這是日前在上海婁山關(guān)路上的招商銀行天山支行營業(yè)廳里發(fā)生的怪事，這名男子聲稱要為妻子的信用卡還款，并且非要銀行查詢欠款情況 可按照規(guī)定，這是不允許的。要求遭到拒絕后，該男子便賭氣，用1元面值的人民幣 還款，霸占服務(wù)窗口許久。所幸，經(jīng)過

16、將近一個小時的努力，最后在銀行工作人員的 耐心勸說下，事情才得以平息。（新聞晚報）廈門銀行假日人多窗口少客戶零存表達不滿2008年4月5日中午，在廈門臺東一家銀行內(nèi)，一名男子抽號后排隊近40分 鐘才輪到自己，這名男子在辦理完業(yè)務(wù)后，竟將一張100元面值的人民幣全換成1元 的人民幣，然后一張張地向自己的賬戶內(nèi)存。據(jù)了解，這名男子一直等了近40分鐘 才輪到他辦理業(yè)務(wù)。而在輪到他之前，這名男子還和銀行內(nèi)的業(yè)務(wù)員發(fā)生了爭吵，并 表示窗口開得太少，耽誤了自己的時間。（半島都市報）南京客戶不滿銀行服務(wù)一張一張存錢出氣2008年3月15日下午，一位打算在南京草場門附近銀行取款的客戶因不滿意 銀行的服務(wù)，先是

17、一元一元地存錢，后來是一百一百地存，歷時3個半小時。值班經(jīng) 理撥打了 110報警，民警到來后，也對銀行表示愛莫能助。（大河報）儲戶存零錢被收費后欲一次存一元2010年03月03日02:05河北青年報河北青年報訊（記者劉剛）昨日下午，在某銀行石市柏林分理處，儲戶王先生手 里攥著一把叫號單，表示要叫一次號存一塊錢，從而把一袋子零錢一張一張地免費存 進賬戶。王先生稱，因為該行規(guī)定工作人員清點殘缺污損零鈔超過 200元要收費，所以 才出此下策存錢被收費儲戶不理解昨日中午，王先生派一名工人將部分貨款存入賬戶，但工人花了 8元錢才把 5000多元存入。工人給王先生帶回一張收據(jù)，上面注明8元錢是“手工過渡”

18、費 用?！氨镜卮驽X還要收費？”王先生稱此事聞所未聞。該行柏林分理處的工作人員 解釋，因為王先生存的錢都是20元以下面額的零鈔，而且有500張是殘缺污損貨幣， 所以按照規(guī)定，清點500張殘缺污損貨幣，一共收費8元。王先生這才知道8元錢是 清點存款的費用。該銀行內(nèi)貼有相關(guān)規(guī)定該分理處大堂經(jīng)理付先生稱，清點大量小面額污損人民幣非常費工費時，無法 用點鈔機來點，只能人工數(shù)，一數(shù)就是半個小時。付先生拿出王先生剛剛存入的兩沓 都是一元面值的鈔票說，這些鈔票按照中國人民銀行的規(guī)定都是污損人民幣 ，都不能 再在市場上流通。在該分理處，隨處可見一個“溫馨提示”：殘缺污損貨幣清點,200張（枚,不含） 以下免費,200張（枚，含）以上最低5元，每增加100張（枚）加收1元。銀行工作人員稱，就是按照這則規(guī)定收取的8元清點費用。分理處負責(zé)人解釋， 這條規(guī)定是該行2009年實行的。記者查詢當(dāng)時的公告，發(fā)現(xiàn)此舉打破了此前殘缺污 損貨幣清點業(yè)務(wù)不收手續(xù)費的慣例。分理處負責(zé)人稱，這個規(guī)定的初衷是鼓勵用戶非現(xiàn)金結(jié)算，降低銀行運營成本， 分流儲蓄網(wǎng)點柜臺壓力等。王先生表示并不認同其中規(guī)定的殘損貨幣清點收費一條。王先生是華北食品