體檢中心考核細(xì)則_第1頁(yè)
體檢中心考核細(xì)則_第2頁(yè)
體檢中心考核細(xì)則_第3頁(yè)
體檢中心考核細(xì)則_第4頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、體檢中心考核細(xì)貝y用心整理的精品 word文檔，下載即可編輯！體檢中心考核細(xì)則以客戶 為中心，優(yōu) 質(zhì)服務(wù)10現(xiàn)場(chǎng)抽查，工作人員服務(wù)熱情（詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象10分；10有接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)和文明用語(yǔ)規(guī)范，5分；并能正確使用，5分。10查投述記錄，無(wú)投訴案件，10分。每發(fā)生1次投訴，屬工作人員責(zé)任的扣5分， 扣完為止。401. 無(wú)便民服務(wù)措施及設(shè)施，扣10分；2. 抽查5位客戶，每1人反映服務(wù)質(zhì)量差，扣5分；3. 發(fā)放社會(huì)滿意度調(diào)查表，滿意度祀5%以上，得10分。4. 客戶隨訪，以客戶登記，現(xiàn)場(chǎng)電話抽査人次?；卦L503以上為合格。10分。體檢質(zhì)量控制30體檢質(zhì)量控制有組織、有制度、工作有計(jì)劃、有方案，活動(dòng)正常

2、查閱相關(guān)文件、資料和相關(guān)記錄1、無(wú)院、科二級(jí)質(zhì)量安全管理方案、計(jì)劃扌2分；質(zhì)量安全檢查每少一次扣1分直至扣完2、查客戶登記，不完整扣5分。無(wú)扣完。3、查體檢陽(yáng)性結(jié)果登記，不完整扣 5分。無(wú)扣完。開(kāi)展全員質(zhì) 量安全教育，強(qiáng) 化質(zhì)量安全意識(shí)（4分）1 12 01、體檢質(zhì)量安全教育培訓(xùn)每季度1次2、衛(wèi)技人員培訓(xùn)率達(dá)到90%以上查閱培訓(xùn)記錄、簽到薄和講義1、培訓(xùn)次數(shù)達(dá)不到要求，少1次扣0.5分2、培訓(xùn)率每少10%扣 0。5分體檢人次20遞增5%以上 20分，反之每少1呀口 1分。增長(zhǎng)幅度超過(guò)100%加10分體檢收入（元）20遞增5%以上 20分，反之每少1呀口 1分，增長(zhǎng)幅度超過(guò)100%加10分主要和分管 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作滿意 度51八0特別滿意50分

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論