花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文

1、【精品文檔】花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文一、項(xiàng)目背景千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著 "美好”，特別是現(xiàn)在。隨著人 們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是 人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本 身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的 想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長期市場占有 率和短期資金回報(bào)率以搶占市場，以滿足個性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動 其他產(chǎn)品，最終能形成具有“地質(zhì)大學(xué)青鳥花店”品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行 的。二、

2、公司項(xiàng)目策化1 .提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮 花市場的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家 萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境2 .公司目標(biāo)立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司（喜盒網(wǎng)）。本公司將用一年的時間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn) 市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時間為一個半月。當(dāng)模 式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余 的市場三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析1 .行業(yè)分析”地質(zhì)大學(xué)青鳥花店”網(wǎng)站

3、是由在校大學(xué)生推出的面向 650萬在校大學(xué)生的垂直 網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外， 在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國在校大學(xué)生有650萬 左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為【精品文檔】網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的2 .調(diào)查結(jié)果分析本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查（問卷 調(diào)查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問

4、卷50份，U回37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友 的消費(fèi)心理和需求：有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行 為；購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有 理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種；在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲；接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性；影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等；購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前 后。3 .目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)

5、量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購 1支（你是我的唯一）,3支（我愛 你），19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等，在教師節(jié)這一天往往以 班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展 的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打焉現(xiàn)象等。4 .營銷策略分析4.1 品牌策略網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的 市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和 文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新4.2 價格策略青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度 的享受和心理滿足。既走價格路

6、線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需 求。【精品文檔】4.3 促銷策略宣傳策略利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式服務(wù)方面網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享

7、受價格優(yōu)惠，成為會員后享 受會員價格。不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最 感興趣的問題。建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自 動調(diào)入系統(tǒng)。4.4 渠道建設(shè)就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一 般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在 同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見5 .網(wǎng)上花店策略實(shí)施1 .市場范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3

8、000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時間為一個半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外 7個分站試運(yùn)營， 經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。2 .重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng) 導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到3【精品文檔】宣傳效果。3 .現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將 宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為 3-5條，以"青鳥花店"網(wǎng) 址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。在校園

9、人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮 花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出。請學(xué)校廣播站播發(fā)“青鳥花店”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一 次，連續(xù)數(shù)日。為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有“青鳥花店”網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并 組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購 20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺等五，營銷效果預(yù)測與分析1 .營業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上2 .支付方式根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到

10、20%我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián) 系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付3 .訂貨方式e-mail定單，直接進(jìn)入“青鳥花店”網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們 重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購4 .客戶特點(diǎn)年輕化，100勵青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳 現(xiàn)象5 .消費(fèi)特點(diǎn)60元以下的鮮花最受歡迎6 .信息基礎(chǔ)設(shè)施公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的【精品文檔】硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困

11、難。六、經(jīng)營成本預(yù)估1 .原則把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值2 .初期投資這一時期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)） ，產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā) 和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣 2萬元左右。從網(wǎng)站 建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個月的時間3 .第二期投資這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò) 展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累 和外來資金的引入，如銀行的信貸七、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃1 .系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇 虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站

12、。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕， 我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng) 功能要求來逐步進(jìn)行實(shí)時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試， 再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求2 .系統(tǒng)邏輯方案系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合 本公司實(shí)際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié) 構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊八、項(xiàng)目小結(jié)1 .主要工作完成情況調(diào)查了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營機(jī)制，項(xiàng)目策 略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國的 實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電【精品文檔】子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公 司的系統(tǒng)邏輯方案最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行 設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制 定了合理的價位。與此同時，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等 切實(shí)需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費(fèi)