秩序年度培訓(xùn)計(jì)劃

1、秩序年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課程培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)要求課時(shí)學(xué)分培訓(xùn)方式考核方式培訓(xùn)師1月秩序年度計(jì)劃簡(jiǎn)介秩序員培訓(xùn)室每次培訓(xùn)前 進(jìn)行簽到， 培訓(xùn)后續(xù)進(jìn) 行考核，并 對(duì)培訓(xùn)師進(jìn) 行評(píng)估；具 體培訓(xùn)時(shí)間 盡量選在下 雨天無法干 活期間或班 前班后會(huì)期 間。11現(xiàn)場(chǎng)講解問答測(cè)試秩序主管秩序組獎(jiǎng)懲措施秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解筆試考查秩序主管軍事訓(xùn)練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管服務(wù)禮儀規(guī)范秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管2月突發(fā)性停氣演練秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管C版體系文件秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解筆試考查秩序主管軍事體能訓(xùn)練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主

2、管緊急停水演練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管3月服務(wù)禮儀規(guī)范秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管客戶投訴受理秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管裝修管理要求秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解筆試考查秩序主管緊急停電演練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管4月答客問秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解問答測(cè)試秩序主管軍事訓(xùn)練秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管C版體系文件秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解筆試考查秩序主管傳染病暴發(fā)演練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管5月裝修管理要求秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解筆試考查秩序主管軍事體能訓(xùn)練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管服務(wù)禮儀規(guī)范秩

3、序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管地震演練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管6月車輛刮蹭演練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管車場(chǎng)管理要求的學(xué)習(xí)秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解筆試考查秩序主管軍事訓(xùn)練、緊急集合演練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管消防演練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管7月各崗位的職位說明秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解問答測(cè)試秩序主管軍事訓(xùn)練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管秩序服務(wù)手冊(cè)秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解筆試考查秩序主管電梯困人演練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管8月秩序服務(wù)手冊(cè)秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解筆試考查秩序主管軍事訓(xùn)練秩

4、序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管答客問秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解問答測(cè)試秩序主管人員傷亡事故演練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管9月服務(wù)禮儀規(guī)范秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解筆試考查秩序主管秩序員的薪酬秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解了解即可秩序主管各崗位的職位說明秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解問答測(cè)試秩序主管軍事訓(xùn)練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管集體食物中毒演練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管10月各崗位對(duì)突發(fā)事件的處理方法秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管軍事訓(xùn)練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管物品失竊的演練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管11月

5、消防應(yīng)急培訓(xùn)秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管秩序服務(wù)手冊(cè)秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解筆試考查秩序主管軍事訓(xùn)練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管消防演習(xí)秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管12月關(guān)鍵客戶維護(hù)秩序員培訓(xùn)室11現(xiàn)場(chǎng)講解筆試考查秩序主管軍事訓(xùn)練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管緊急集合演練秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管突發(fā)滲水處理秩序員小區(qū)廣場(chǎng)11現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試秩序主管附流程7:備用鑰匙管理流程與要求瞰海軒備用鑰匙（門禁卡）管理控制流程監(jiān)控中心借用人員流程說明1物業(yè)管理處內(nèi)部員工因工作需 要須在消防監(jiān)控室借取相應(yīng)區(qū)域的 備用門禁卡（鑰匙）；2、監(jiān)

6、控中心應(yīng)記錄借用備用門禁 卡（鑰匙）用途及使用時(shí)間；3、借用人員使用完畢后，應(yīng)及時(shí) 歸還門禁卡（鑰匙）；4、監(jiān)控中心負(fù)責(zé)備用門禁卡（鑰 匙）的回收并記錄歸還的時(shí)間。附流程8:車輛進(jìn)出控制流程瞰海軒訪客車輛控制流程大門崗監(jiān)控崗流程說明1訪客到達(dá)時(shí)，大門崗應(yīng)對(duì)講通知監(jiān) 控崗核實(shí)；2、監(jiān)控崗?fù)ㄟ^入戶對(duì)講與業(yè)主聯(lián)系確 認(rèn)；3、大門崗得到確認(rèn)后，發(fā)放臨時(shí)車 輛出入卡后讓車輛進(jìn)入，并通知巡 邏崗進(jìn)行引導(dǎo)；4、來訪車輛駛出時(shí)，大門崗須回收臨時(shí)車輛出入卡后方可放行車 輛，并做好記錄。附流程 9：生活家私及電器搬出控制流程大門崗附流程10:訪客、臨時(shí)人員進(jìn)出控制流程瞰海軒訪客、臨時(shí)人員控制流程流程說明1、訪客進(jìn)

7、入后，大門崗應(yīng)詢問訪客所找樓層及單元號(hào)，登記后 幫助訪客到達(dá)指定樓層；2、對(duì)于可疑或不確定來意的人員可通知監(jiān)控崗或巡邏崗進(jìn)行監(jiān) 視；3、大門崗需對(duì)進(jìn)入人員進(jìn)行的基本信息進(jìn)行登記注意事項(xiàng)：1、大門在詢問訪客、外來人員時(shí)應(yīng)注意禮儀規(guī)范，不得與來訪 人員發(fā)生言語和肢體上的沖突；2、對(duì)于攜帶大件物品的訪客或外來人員應(yīng)指引其乘坐貨梯。大門崗裝修施工人員進(jìn)出控制流程瞰海軒裝修施工人員控制流程流程說明1、裝修施工人員進(jìn)入后，大門崗應(yīng)核實(shí)裝修施工人 員的臨時(shí)出入證，核實(shí)確認(rèn)后要求其從貨梯進(jìn)入， 幫助其到達(dá)指定樓層；2、施工人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入其他樓層；附流程11:監(jiān)控調(diào)度流程與要求瞰海軒監(jiān)控調(diào)度控制流程流程說明1、管理處結(jié)合小區(qū)內(nèi)具體情況，對(duì)關(guān)鍵時(shí)段 及關(guān)鍵區(qū)域易出現(xiàn)的特殊情況或事件進(jìn)行分 析總結(jié)2、管理處根據(jù)實(shí)際總結(jié)，編制關(guān)鍵時(shí)段及局 域監(jiān)控調(diào)度表，提供給監(jiān)控中心實(shí)行重點(diǎn)監(jiān) 控計(jì)劃3、監(jiān)控中心按照監(jiān)控