2024年度高新技術(shù)企業(yè)單位物業(yè)全面承包管理服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高新技術(shù)企業(yè)單位物業(yè)全面承包管理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2物業(yè)管理服務(wù)范圍2.3服務(wù)區(qū)域及設(shè)施3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)終止日期3.3服務(wù)期限變更及提前終止4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間及金額4.4付款憑證及記錄5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.2安全管理標(biāo)準(zhǔn)5.3客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍6.2維修保養(yǎng)流程6.3維修保養(yǎng)費(fèi)用7.人員配備與管理7.1人員配置要求7.2人員培訓(xùn)與考核7.3人員管理制度8.資料與檔案管理8.1資料檔案的范圍8.2資料檔案的管理要求8.3資料檔案的保密要求9.應(yīng)急處理9.1應(yīng)急預(yù)案9.2應(yīng)急處理流程9.3應(yīng)急處理責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決期限13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.4其他約定事項(xiàng)14.合同簽署及生效日期14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：高新技術(shù)有限公司乙方：物業(yè)管理有限公司1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述本合同約定乙方為甲方提供2024年度高新技術(shù)企業(yè)單位物業(yè)全面承包管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.2物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2.1環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.2.2安全保衛(wèi)：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全巡邏、門禁管理、消防設(shè)施檢查等。2.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)、維修及保養(yǎng)工作。2.2.4客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴、咨詢及建議，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.3服務(wù)區(qū)域及設(shè)施服務(wù)區(qū)域：甲方所屬的高新技術(shù)企業(yè)單位物業(yè)區(qū)域。服務(wù)設(shè)施：包括但不限于住宅樓、辦公樓、地下車庫(kù)、公共設(shè)施等。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期2024年1月1日3.2服務(wù)終止日期2024年12月31日3.3服務(wù)期限變更及提前終止3.3.1服務(wù)期限變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)服務(wù)期限進(jìn)行變更，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.3.2服務(wù)提前終止：如一方違反合同約定，另一方有權(quán)提前終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1支付方式：乙方每月向甲方提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，甲方在收到結(jié)算單后十個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.2.2付款時(shí)間及金額：每月支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。4.3付款憑證及記錄甲方在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乙方提供付款憑證，乙方應(yīng)妥善保管并建立付款記錄。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1環(huán)境衛(wèi)生：保持物業(yè)區(qū)域內(nèi)無垃圾、無污垢，公共區(qū)域清潔、整潔。5.1.2綠化養(yǎng)護(hù)：保持綠化植物生長(zhǎng)良好，無明顯病蟲害。5.2安全管理標(biāo)準(zhǔn)5.2.1安全巡邏：每日不少于兩次安全巡邏，確保物業(yè)區(qū)域安全。5.2.2門禁管理：嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，防止無關(guān)人員進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。5.2.3消防設(shè)施檢查：每月不少于一次消防設(shè)施檢查，確保消防設(shè)施完好。5.3客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3.1響應(yīng)時(shí)間：接到業(yè)主投訴或咨詢后，應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。5.3.2解決時(shí)間：在接到業(yè)主投訴或咨詢后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予解決。6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍6.1.1公共設(shè)施維修保養(yǎng)：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作。6.1.2設(shè)備維修保養(yǎng)：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)電梯、消防設(shè)施等設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。6.2維修保養(yǎng)流程6.2.1接到維修保養(yǎng)申請(qǐng)后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)安排人員進(jìn)行維修保養(yǎng)。6.2.2維修保養(yǎng)完成后，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋維修保養(yǎng)情況。6.3維修保養(yǎng)費(fèi)用6.3.1公共設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)用：由甲方承擔(dān)。6.3.2設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用：由甲方承擔(dān)。7.人員配備與管理7.1人員配置要求7.1.1乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的物業(yè)管理員、保安員、清潔工等人員。7.1.2人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。7.2人員培訓(xùn)與考核7.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。7.2.2乙方應(yīng)建立健全員工考核制度，確保員工服務(wù)質(zhì)量。8.資料與檔案管理8.1資料檔案的范圍8.1.1物業(yè)管理合同及相關(guān)協(xié)議8.1.2業(yè)主信息檔案8.1.3設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)記錄8.1.4安全管理記錄8.1.5客戶服務(wù)記錄8.1.6財(cái)務(wù)賬簿及支付憑證8.2資料檔案的管理要求8.2.1資料檔案應(yīng)分類存放，確保查閱方便。8.2.2資料檔案的電子版應(yīng)備份存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)丟失。8.2.3資料檔案的查閱權(quán)限應(yīng)嚴(yán)格控制，僅限于相關(guān)人員。8.3資料檔案的保密要求8.3.1對(duì)業(yè)主個(gè)人信息及敏感信息進(jìn)行保密處理。8.3.2未經(jīng)授權(quán)，不得向第三方泄露資料檔案內(nèi)容。9.應(yīng)急處理9.1應(yīng)急預(yù)案9.1.1火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案9.1.2突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案9.1.3其他突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案9.2應(yīng)急處理流程9.2.1發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。9.2.2組織相關(guān)人員采取應(yīng)急措施，控制事態(tài)發(fā)展。9.2.3及時(shí)向上級(jí)部門和業(yè)主通報(bào)事件情況。9.3應(yīng)急處理責(zé)任9.3.1乙方負(fù)責(zé)制定和實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。9.3.2甲方負(fù)責(zé)提供必要的應(yīng)急物資和設(shè)備。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1乙方未按約定提供服務(wù)的；10.1.2乙方未按約定進(jìn)行維修保養(yǎng)的；10.1.3乙方泄露業(yè)主個(gè)人信息或敏感信息的；10.1.4甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.3違約賠償10.3.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和合同約定確定。10.3.2違約賠償金應(yīng)在違約行為發(fā)生后十個(gè)工作日內(nèi)支付。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1一方嚴(yán)重違約；11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；11.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方。11.2.2雙方應(yīng)在接到解除合同通知后十五日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。11.3合同解除后果11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按約定結(jié)清未了事宜。11.3.2合同解除不影響雙方已履行的義務(wù)。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方友好協(xié)商解決；12.1.2協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁；12.1.3仲裁不成的，依法向人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。12.3爭(zhēng)議解決期限12.3.1爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)。13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章；13.1.2合同經(jīng)相關(guān)部門備案。13.2合同生效日期13.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.3.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員配備表、應(yīng)急預(yù)案等。13.3.2本合同如有補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.4其他約定事項(xiàng)13.4.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.4.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.合同簽署及生效日期14.1簽署日期本合同于2024年3月15日簽署。14.2簽署地點(diǎn)本合同在市區(qū)簽署。14.3合同份數(shù)本合同共兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指非甲乙雙方當(dāng)事人，為達(dá)成合同目的而提供中介、咨詢、監(jiān)理、評(píng)估、審計(jì)等服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍15.2.1中介服務(wù)：為甲乙雙方提供信息匹配、合同起草等服務(wù)。15.2.2咨詢服務(wù)：為甲乙雙方提供專業(yè)意見、建議和解決方案。15.2.3監(jiān)理服務(wù)：對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。15.2.4評(píng)估服務(wù)：對(duì)物業(yè)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估。15.2.5審計(jì)服務(wù)：對(duì)財(cái)務(wù)狀況、合同履行情況進(jìn)行審計(jì)。16.第三方介入程序16.1第三方介入前16.1.1甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的事項(xiàng)和范圍。16.1.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.2第三方介入中16.2.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。16.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持與甲乙雙方的溝通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展。16.3第三方介入后16.3.1第三方應(yīng)提交工作成果，包括但不限于報(bào)告、評(píng)估結(jié)果、審計(jì)報(bào)告等。16.3.2第三方提交的工作成果應(yīng)經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。17.2.2若合作協(xié)議未約定責(zé)任限額，第三方責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分18.1.1甲乙雙方對(duì)第三方提供的服務(wù)負(fù)有監(jiān)督和管理責(zé)任。18.1.2第三方對(duì)甲乙雙方負(fù)有履行職責(zé)的責(zé)任。18.2權(quán)利劃分18.2.1甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照合作協(xié)議履行職責(zé)。18.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.3義務(wù)劃分18.3.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。18.3.2甲乙雙方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。19.第三方變更19.1第三方變更程序19.1.1甲乙雙方同意變更第三方的，應(yīng)書面通知第三方，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。19.1.2第三方接到變更通知后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)。19.2第三方變更后果19.2.1第三方變更后，原合作協(xié)議中關(guān)于第三方的條款失效。19.2.2新的第三方應(yīng)按照新的合作協(xié)議履行職責(zé)。20.第三方終止20.1第三方終止程序20.1.1甲乙雙方同意終止第三方的，應(yīng)書面通知第三方，并簽訂終止協(xié)議。20.1.2第三方接到終止通知后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)。20.2第三方終止后果20.2.1第三方終止后，原合作協(xié)議中關(guān)于第三方的條款失效。20.2.2甲乙雙方應(yīng)按照終止協(xié)議的約定，處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求，包括環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.人員配備表列出乙方派遣至甲方物業(yè)的人員名單、職位、職責(zé)等信息。3.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)說明火災(zāi)、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程和措施。4.第三方合作協(xié)議明確第三方介入事項(xiàng)、范圍、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單詳細(xì)記錄每月服務(wù)費(fèi)用、支付時(shí)間、金額等信息。6.資料檔案清單列出所有需要保存的資料檔案名稱、分類、存放位置等信息。7.維修保養(yǎng)記錄記錄設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等信息。8.業(yè)主投訴記錄記錄業(yè)主投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。9.財(cái)務(wù)賬簿及支付憑證記錄物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收入、支出、結(jié)余等信息。10.審計(jì)報(bào)告詳細(xì)說明第三方審計(jì)服務(wù)的成果，包括財(cái)務(wù)狀況、合同履行情況等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。1.2乙方未按約定進(jìn)行維修保養(yǎng)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。1.3乙方泄露業(yè)主個(gè)人信息責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因泄露信息遭受的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.4甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付逾期服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1直接經(jīng)濟(jì)損失：指因違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失，包括但不限于維修費(fèi)用、經(jīng)濟(jì)損失等。2.2違約金：按合同約定比例計(jì)算，最高不超過合同總額的10%。2.3法律責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于行政處罰、刑事責(zé)任等。示例說明：1.乙方未按約定在24小時(shí)內(nèi)處理業(yè)主投訴，導(dǎo)致業(yè)主不滿。違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作。違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付逾期服務(wù)費(fèi)用及違約金。全文完。2024年度高新技術(shù)企業(yè)單位物業(yè)全面承包管理服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的2.1甲方物業(yè)概述2.2乙方服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)安全管理5.2清潔衛(wèi)生管理5.3保養(yǎng)維修管理5.4綠化景觀管理5.5客戶服務(wù)管理6.服務(wù)質(zhì)量管理6.1質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量投訴處理6.3質(zhì)量改進(jìn)措施7.人員配置7.1乙方派駐人員7.2人員資質(zhì)要求7.3人員培訓(xùn)及考核8.設(shè)備設(shè)施管理8.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)8.2設(shè)備設(shè)施更新改造8.3設(shè)備設(shè)施報(bào)修及維修9.保密條款9.1保密范圍9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除或終止程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2通知與送達(dá)14.3合同變更與補(bǔ)充14.4合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：__________1.1.2甲方地址：__________1.1.3甲方聯(lián)系人：__________1.1.4甲方聯(lián)系電話：__________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：__________1.2.2乙方地址：__________1.2.3乙方聯(lián)系人：__________1.2.4乙方聯(lián)系電話：__________2.合同標(biāo)的2.1甲方物業(yè)概述2.1.1物業(yè)名稱：__________2.1.2物業(yè)地址：__________2.1.3物業(yè)面積：__________2.1.4物業(yè)類型：__________2.2乙方服務(wù)內(nèi)容2.2.1物業(yè)安全管理2.2.2清潔衛(wèi)生管理2.2.3保養(yǎng)維修管理2.2.4綠化景觀管理2.2.5客戶服務(wù)管理3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間：____年__月__日3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：____年__月__日4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：__________4.2費(fèi)用支付方式：__________4.3費(fèi)用支付時(shí)間：每月__日支付5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)安全管理5.1.124小時(shí)安保巡邏5.1.2防盜報(bào)警系統(tǒng)5.1.3應(yīng)急預(yù)案5.2清潔衛(wèi)生管理5.2.1每日公共區(qū)域清潔5.2.2定期垃圾清運(yùn)5.2.3樓宇內(nèi)外環(huán)境維護(hù)5.3保養(yǎng)維修管理5.3.1設(shè)備設(shè)施定期檢查5.3.2小型維修及時(shí)處理5.3.3大型維修計(jì)劃報(bào)批5.4綠化景觀管理5.4.1植被養(yǎng)護(hù)5.4.2景觀設(shè)施維護(hù)5.4.3環(huán)境美化5.5客戶服務(wù)管理5.5.1客戶咨詢接待5.5.2投訴處理5.5.3客戶滿意度調(diào)查6.服務(wù)質(zhì)量管理6.1質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)6.1.1保安巡邏覆蓋率6.1.2清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.3設(shè)備設(shè)施完好率6.1.4客戶滿意度6.2質(zhì)量投訴處理6.2.1投訴接收渠道6.2.2投訴處理時(shí)限6.2.3投訴處理結(jié)果反饋6.3質(zhì)量改進(jìn)措施6.3.1定期質(zhì)量檢查6.3.2質(zhì)量問題分析6.3.3質(zhì)量改進(jìn)方案實(shí)施8.設(shè)備設(shè)施管理8.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)8.1.1電梯、空調(diào)、消防等設(shè)備的定期檢查與維護(hù)8.1.2公共設(shè)施的日常清潔與保養(yǎng)8.1.3設(shè)備設(shè)施故障的及時(shí)修復(fù)8.2設(shè)備設(shè)施更新改造8.2.1根據(jù)設(shè)備使用年限和性能狀況，制定更新改造計(jì)劃8.2.2更新改造方案需經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可實(shí)施8.2.3更新改造費(fèi)用由乙方承擔(dān)，特殊情況需甲方承擔(dān)的，另行協(xié)商8.3設(shè)備設(shè)施報(bào)修及維修8.3.1設(shè)備設(shè)施報(bào)修流程8.3.2維修時(shí)限：接到報(bào)修通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)8.3.3維修費(fèi)用結(jié)算9.保密條款9.1保密范圍9.1.1物業(yè)管理過程中的商業(yè)秘密9.1.2甲方提供的物業(yè)資料9.1.3乙方派駐人員的個(gè)人隱私信息9.2保密義務(wù)9.2.1雙方均應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露9.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息9.3違約責(zé)任9.3.1違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任9.3.2乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定10.1.2甲方原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行10.1.3出現(xiàn)不可抗力因素10.2合同終止條件10.2.1服務(wù)期限屆滿10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3法院判決解除合同10.3解除或終止程序10.3.1提前通知對(duì)方10.3.2協(xié)商解決遺留問題10.3.3終止合同的書面確認(rèn)11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1未按時(shí)提供服務(wù)的11.1.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定的11.1.3未按合同約定支付費(fèi)用的11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1支付違約金11.2.2恢復(fù)原狀或采取補(bǔ)救措施11.2.3損害賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1協(xié)商解決12.1.2仲裁解決12.1.3法院訴訟12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1甲方所在地仲裁委員會(huì)12.2.2爭(zhēng)議雙方協(xié)商確定的法院13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2甲方物業(yè)交付乙方管理13.2合同終止條件13.2.1服務(wù)期限屆滿13.2.2雙方協(xié)商一致解除合同13.2.3法院判決解除合同14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.1.2人員配置方案14.1.3設(shè)備設(shè)施清單14.2通知與送達(dá)14.2.1通知方式：書面形式14.2.2送達(dá)地址：雙方約定地址14.3合同變更與補(bǔ)充14.3.1合同變更需雙方協(xié)商一致14.3.2合同補(bǔ)充需以書面形式進(jìn)行14.4合同份數(shù)及效力14.4.1合同一式____份，雙方各執(zhí)____份14.4.2合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，非甲乙雙方當(dāng)事人，但與合同履行有直接或間接利益關(guān)系的人或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入的目的15.2.1協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的爭(zhēng)議15.2.2提供專業(yè)服務(wù)，提高合同履行的效率和質(zhì)量15.2.3增強(qiáng)合同的透明度和可信度16.第三方介入的類型16.1中介方16.1.1中介方是指專門從事中介服務(wù)，促成甲乙雙方達(dá)成協(xié)議的第三方機(jī)構(gòu)。16.2評(píng)估機(jī)構(gòu)16.2.1評(píng)估機(jī)構(gòu)是指對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估的第三方機(jī)構(gòu)。16.3仲裁機(jī)構(gòu)16.3.1仲裁機(jī)構(gòu)是指根據(jù)仲裁協(xié)議，對(duì)甲乙雙方爭(zhēng)議進(jìn)行裁決的第三方機(jī)構(gòu)。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的申請(qǐng)17.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。17.2第三方介入的批準(zhǔn)17.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議。17.3第三方介入的實(shí)施17.3.1第三方根據(jù)協(xié)議履行職責(zé)，協(xié)助甲乙雙方解決爭(zhēng)議或提供服務(wù)。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的定義18.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方因履行合同或介入合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償金額不得超過約定限額。18.2第三方責(zé)任限額的確定18.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方在介入?yún)f(xié)議中約定。18.3第三方責(zé)任限額的適用18.3.1第三方責(zé)任限額適用于第三方因履行合同或介入合同履行過程中產(chǎn)生的全部責(zé)任。19.第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1第三方與甲方的責(zé)任劃分19.1.1第三方應(yīng)按照合同或介入?yún)f(xié)議履行其職責(zé)，甲方應(yīng)配合第三方的相關(guān)工作。19.2第三方與乙方的責(zé)任劃分19.2.1第三方應(yīng)按照合同或介入?yún)f(xié)議履行其職責(zé)，乙方應(yīng)配合第三方的相關(guān)工作。19.3第三方與其他第三方的責(zé)任劃分19.3.1第三方與其他第三方之間應(yīng)明確各自的責(zé)任，避免責(zé)任交叉或推諉。20.第三方介入的費(fèi)用20.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)20.1.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)合同或介入?yún)f(xié)議約定承擔(dān)。20.