公司的規(guī)制度和員工守則

1、-可編輯修改 -日常行為準(zhǔn)則1、 準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。2、 上下班時(shí)間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡3、 工作時(shí)間開始前、結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品 整齊， 桌面清潔。4、 上班時(shí)不得無故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺、做私事影響正常 工作及公司形象，確保辦公環(huán)境安靜有序。5、 同事間互尊互愛、齊心協(xié)力，尊重上級(jí)、遵守規(guī)章。6、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。7、 愛護(hù)公司財(cái)物、不浪費(fèi)、不化公為私，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。8、 著裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴(yán)謹(jǐn)濃妝艷抹和穿著奇型異服。9、 工作期間

2、禁止利用辦公網(wǎng)絡(luò)聊天、看電影、聽音樂等非工作性行為和活 動(dòng)。該行為被發(fā)現(xiàn)1次計(jì)算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。10、 使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)用語(yǔ)和商務(wù)禮儀,認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和 投訴，運(yùn)用積極、 主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)服務(wù)?？头C合部、前臺(tái)接待-可編輯修改 -1.著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優(yōu)雅。2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作， 包括為客戶讓座、 遞上茶水， 咨詢客戶來 訪意圖，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度服務(wù)客戶。3.客戶或來訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站 著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。 客戶走時(shí)也要禮貌相送，如 “您慢走！”等。4.接聽電話，以真誠(chéng)

3、甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。重要事項(xiàng)認(rèn)真 記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。5.為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫應(yīng)聘表，并及時(shí)將應(yīng)資 料上報(bào)到公司經(jīng)理。6.負(fù)責(zé)為客戶辦理開戶、入市手續(xù)，接受咨詢和后續(xù)客戶服務(wù)，收發(fā)傳 真和郵件，公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、開發(fā)、維護(hù)。7.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈?？头姓?.著裝整齊得體，上班時(shí)間禁止大聲喧嘩。2.完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，協(xié)助部門經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié) 調(diào)工作，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，不斷完善自己的工作， 提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.錄入客戶資料要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于客戶的開戶資料要做好保密工作，不 得外泄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)

4、懲不貸。4.客戶來訪時(shí)，及時(shí)利落解答客戶的問題，自己不清楚的問題要及時(shí)與經(jīng)理溝通，保證讓客戶滿意-可編輯修改 -5.以主人翁的意識(shí)，搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)助市場(chǎng)部等各部門的日常工作。6.做好本部門的材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā) 等工作；工作資料的保存、分類、歸檔、保管。7.通過各種方式對(duì)外宣傳有關(guān)于旌旗公司的成立歷史、業(yè)務(wù)范圍，不斷 提高公司的知名度。8.做好公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、開發(fā)、維護(hù)，負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生維護(hù)工作。9.做好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、搜集，做好潛在客戶的資料整理，移交市場(chǎng)部開 發(fā)。三、財(cái)務(wù)1.負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家及總部相關(guān)管理制度的要求，在公司范圍內(nèi)建立和健全 有關(guān)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算制度及實(shí)施

5、細(xì)則。2.執(zhí)行財(cái)務(wù)總經(jīng)理一支筆審批制度，鐵面無私審核員工各項(xiàng)開支，為公 司把好收支財(cái)務(wù)關(guān)。3.負(fù)責(zé)制定本公司財(cái)務(wù)崗位職責(zé)，進(jìn)行崗位考核，保證公司財(cái)務(wù)工作落 到實(shí)處。4.保守公司財(cái)務(wù)、客戶、居間人、VIP及相關(guān)秘密，不得外泄。5.及時(shí)進(jìn)行入庫(kù)單和采購(gòu)發(fā)票的核對(duì)， 按規(guī)定進(jìn)行存貨和銷售成本核算。6.做好日常的辦公用品消耗登記和采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批示。根據(jù)公司 市場(chǎng)部業(yè)務(wù)情況，中午未在公司就餐人員補(bǔ)貼10元/每餐，要做好記 錄，月末在員工工資中列支。7.月末認(rèn)真核對(duì)公司員工考勤，根據(jù)考勤情況發(fā)放工資。-可編輯修改 -市場(chǎng)拓展部1.上班時(shí)間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報(bào)部門經(jīng)理請(qǐng)示總 經(jīng)理批準(zhǔn)

6、后方可） ，由于市場(chǎng)部人員要經(jīng)常外出，如業(yè)務(wù)需要，下 班時(shí)間可以不到公司打卡。 （需要部門經(jīng)理批準(zhǔn)）2.堅(jiān)持晨會(huì)制度，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)拓展情況，便于本部領(lǐng)導(dǎo) 根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)作情況，調(diào)整拓展方案、適應(yīng)市場(chǎng)需求。3.穿著要得體，上衣必須有衣領(lǐng)；使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)語(yǔ)言和商務(wù)禮儀。4.通過相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉 并掌握所轄區(qū)域的資源狀況、 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等， 根據(jù)以上基本狀況， 確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；與客戶溝 通，建立客戶關(guān)系；對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤。，完成業(yè)務(wù)拓展。5.不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，對(duì)有關(guān)公司業(yè)務(wù)的知識(shí) 要熟練掌握。6.發(fā)

7、展業(yè)務(wù)時(shí)刻謹(jǐn)記自己是公司的一員， 以積極熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、 負(fù)責(zé)的 態(tài)度做事，樹立和維護(hù)好公司形象。7.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)私自從事與本職業(yè)務(wù)無關(guān)事宜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠 工處理，嚴(yán)重者予以辭退。8.如有和顧客爭(zhēng)吵，一經(jīng)證實(shí)，將以給公司造成的相應(yīng)損失，進(jìn)行處罰9.實(shí)實(shí)做好客戶的后續(xù)服務(wù)與客戶保持良好溝通，告知客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)禁以欺騙手段蒙蔽客戶-可編輯修改 -10.每日匯報(bào)工作進(jìn)展情況及詳細(xì)工作內(nèi)容，便于部門經(jīng)理匯總，及時(shí)有效的對(duì)業(yè)務(wù)拓展做出相應(yīng)調(diào)整。市場(chǎng)拓展部經(jīng)理職責(zé)1、負(fù)責(zé)本部門對(duì)外拓展工作的安排、 指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并組 織實(shí)施，以達(dá)成公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。2、主持每日晨會(huì)，匯總信息、調(diào)整

8、市場(chǎng)拓展方案。3、負(fù)責(zé)管理和維護(hù)市場(chǎng)拓展部門的客戶經(jīng)理隊(duì)伍， 帶領(lǐng)和指導(dǎo)下屬推進(jìn)日 常的客戶關(guān)系工作， 發(fā)展下屬員工的個(gè)人職業(yè)能力， 進(jìn)而完成他們各自 的業(yè)績(jī)指標(biāo)。4、根據(jù)市場(chǎng)拓展計(jì)劃， 尋找區(qū)域最佳代理商和合作居間人， 并實(shí)現(xiàn)友好合 作關(guān)系，積極配合代理商拓展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)， 并對(duì)所轄區(qū)域的開發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行 全方位的追蹤監(jiān)控和考核 。5、根據(jù)市場(chǎng)拓展的階段性計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場(chǎng) 調(diào)研報(bào)告；及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及相關(guān)情報(bào)；持續(xù)深入準(zhǔn)確地了解和分 析客戶需求和市場(chǎng)情況，定期向公司提交關(guān)于市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手等方面的分析報(bào)告， 配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客 戶滿意度。6、

9、負(fù)責(zé)組織建立健全部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。7、負(fù)責(zé)處理對(duì)外公共關(guān)系，支持配合配合分支機(jī)構(gòu)的工作。8、堅(jiān)持原則、鐵面無私，友善互助、關(guān)心下屬，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他 工作。9、有權(quán)對(duì)本部員工獎(jiǎng)懲提出議案報(bào)總經(jīng)理， 有權(quán)對(duì)本部消極員工辭退， 有 權(quán)對(duì)-可編輯修改 -市場(chǎng)開發(fā)遲緩的合作商、居間人取消資格。10、與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，征詢對(duì)管理方案的意見和建議?？头C合部經(jīng)理職責(zé)1、堅(jiān)持原則、鐵面無私，友善互助、關(guān)心下屬，做好總經(jīng)理的參謀助手，積極 反饋各部信息，提出合理化建議和主張 。2、負(fù)責(zé)本部門工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展策劃方案并組織實(shí) 施，以達(dá)成公司下達(dá)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。3、負(fù)責(zé)組織建立健全各部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。4、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督本部門員工具體工作，有權(quán)對(duì)本部員工崗位做出相應(yīng)調(diào)整。5、 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)拓展的階段性計(jì)劃， 對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào) 研報(bào)告；及時(shí)反饋網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及相關(guān)情報(bào)；持續(xù)深入準(zhǔn)確地了解和分析 客戶需求和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況，定期向公司提交關(guān)于市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的分析報(bào)告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客戶滿意度。-可編輯修改 -6、有權(quán)對(duì)本部員工獎(jiǎng)懲提出議案報(bào)總經(jīng)理，有權(quán)對(duì)本部消極員工辭退。7、負(fù)責(zé)對(duì)本部員工的素