2019通信部門XX年度工作總結(jié)及XX年工作計劃_第1頁
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文檔簡介

1、通信部門 XX 年度工作總結(jié)及 XX 年工作計劃第一部分:XX 年工作總結(jié)XX 年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標指導(dǎo)下,緊緊圍 繞公司“加強管理、保證質(zhì)量,降低成本、提高效益,深化 改革、強化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運維方針,確保網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量,加 強了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面 工作力度,積極開展降本增效活動,取得了一定的成績,現(xiàn) 對全年工作總結(jié)如下。一、加強基礎(chǔ)管理工作我班組負責(zé)全 區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護、技術(shù)支持工作,為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中 開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù),我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴格 落實省公司精細化管理的要求,按照“共識、細化、落實” 的六字方針, 堅持嚴格基礎(chǔ)管理工作, 一

2、年來, 我班組堅持 不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急 預(yù)案等各項基礎(chǔ)管理工作,特別是隨著三標一體以及內(nèi)控工 作的深入開展,更是要求我班組對擔(dān)負的各項工作必須有記 錄,包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計等,并且按照 部門的各項規(guī)章制度和管理辦法,優(yōu)化了各項工作流程,努 力做到細化到人、優(yōu)化到事、強化考核,確保提高員工工作 效率,從管理中創(chuàng)造效益。具體工作有:1、按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃,結(jié)合內(nèi) 控,加大了對作業(yè)計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等作容學(xué)習(xí)總結(jié)頁眉內(nèi)容工作總結(jié)頁腳內(nèi)容2各項維護作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度, 保證內(nèi)控審查可以順 利通過,并根據(jù)實際工作需

3、要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計維護資料并及時更新,保證基礎(chǔ)資料的準確性、完整性和及時性,安排專人制作了 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新,特 別對于光纖專線客戶和 V 客戶的資料管理,對涉及到的所有 信息都在資料庫中均有詳細的體現(xiàn)。對全區(qū)的IP 地址進行及時的備案并不斷完善 IP 地址管理系統(tǒng),這些都為今年的 全區(qū) IP地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎(chǔ)。3、為了更好地開展業(yè)務(wù), 理順流程,制定并完善了 FTTX業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、V 業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、IP 城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書,并結(jié)合內(nèi)控和三標一體工作的要求對以上規(guī)范進行完善,并

4、按照省運維文件的要求及時更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案,強化 細化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì),我班組加強了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓(xùn),今 年累計進行培訓(xùn) 32 次,內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護經(jīng)驗及 本專業(yè)最新技術(shù)等,并組織培訓(xùn)效果測試11 次,取得了良好的效果,特別針對新員工,我班組制定了專門的培訓(xùn)計劃 并按照學(xué)習(xí)總結(jié)頁眉內(nèi)容工作總結(jié)頁腳內(nèi)容3計劃進行實施,有力的提高全班員工的維護素質(zhì)。5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下,積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專 業(yè)維護規(guī)程及寬帶 ADSL 技能競賽,我中心取得了第一的優(yōu) 異成績,并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的

5、華為寬帶 ADSL技能大賽,取得了全省三等獎的好成績。6、配合網(wǎng)運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓(xùn),其中包括城域網(wǎng)交換機的培訓(xùn)、ATM 設(shè)備IP 化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn),還安排專人去縣局進行現(xiàn)場講 解,取得了良好的效果,提高了縣公司維護人員的綜合素質(zhì), 為交換機權(quán)限下放打下了堅實的基礎(chǔ)。7、 為了達到內(nèi)控的要求, 我班組通過對*地區(qū)市內(nèi) 97 個模塊局進行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標簽, 滿足了 內(nèi)控的要求。二、強化維護手段,積極開展將本增效活動,積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益一年來,我中心維護工作未發(fā)生重大故障,各項考核指標均達標。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時延w40ms,實際為

6、w10ms;本地 IP 客戶考核接入認證平均響應(yīng)時間w8s,實際為w3s; 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時率 99,實際為 100;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時率 96,實際為 100;大客戶業(yè)務(wù) 考核響應(yīng)及時率99,實際為 100;考核電路開通及時率 100, 實際為 100;重大障礙上報及時率為100,圓滿地完成了上學(xué)習(xí)總結(jié)頁眉內(nèi)容工作總結(jié)頁腳內(nèi)容4半年的各項維護指標。1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管,我中心加強了對網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析,分 析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴大到整個城域網(wǎng)匯聚層以 上設(shè)備,并新增了對 ATM 網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情 況,及時地對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化和調(diào)整,三月份新增城域網(wǎng)出口 GE 中繼一條,通過流量調(diào)整,緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所 帶來的壓力。由于寬帶 Bras 匯聚 Ip 上行設(shè)備的 LPUK 板卡 和 LPUH 板卡接入客戶不同,*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較 多,*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少,通過將容量較大的 LPUK 板卡調(diào)整到*地區(qū)局,并將武安 IP 上行的寬帶客戶及 時的調(diào)整到*地區(qū) BRAS 緩解了由于*寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題,保證了*方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展

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