工商企業(yè)調(diào)查問卷2010

1、中國現(xiàn)代物流發(fā)展報告（2010） 工商企業(yè)調(diào)查問卷本問卷調(diào)研結(jié)果僅用于國家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)運(yùn)行局和南開大學(xué)現(xiàn)代物流研究中心共同編寫中國 現(xiàn)代物流發(fā)展報告（2010年）。請幫助填寫此問卷，衷心感謝您的支持! 聯(lián)系地址：國家發(fā)展和改革委經(jīng)濟(jì)運(yùn)行局交通與物流處北京市西城區(qū)月壇南街38號 郵編：100824國家發(fā)改委聯(lián)系人：劉希龍 電話：南開大學(xué)聯(lián)系人： 劉 軍 電話：請您在最符合貴公司情況的方框內(nèi)畫V,另有說明的題目除外、企業(yè)基本信息1 企業(yè)位于 ?。ㄖ陛犑校兄菩再|(zhì)為：國有企業(yè) 口民營企業(yè)口外商獨(dú)資企業(yè)口中外合資/合作企業(yè)2 企業(yè)員工總數(shù)為 人，物流部門的員工數(shù)量為 人。3 2009年，企業(yè)營業(yè)額為

2、 萬元，物流總費(fèi)用占營業(yè)額比例為 %。4 .企業(yè)采用何種生產(chǎn)方式：（工業(yè)企業(yè)填寫）可多選大規(guī)模生產(chǎn)口小批量多品種口定制化生產(chǎn)口其他 （請注明）5 .企業(yè)采購的范圍是 ，產(chǎn)品銷售的范圍是 a.本市 b .本省（直轄市）c.本省及周邊省區(qū)d .全國e.跨國境（國際）6 .企業(yè)原材料的平均庫存期是 天，產(chǎn)成品的平均庫存期是 天（工業(yè)企業(yè)填寫）7 .企業(yè)商品的平均庫存期是 天（商業(yè)企業(yè)填寫）二、物流運(yùn)營基本情況 1.企業(yè)是否設(shè)有獨(dú)立的物流管理部門如設(shè)有獨(dú)立物流管理部門，其職責(zé)是：可多選配送管理其他 （請注明） 51%-70% 70% 以上倉儲管理口流通加工管理運(yùn)輸管理口采購管理 2 .企業(yè)的物流業(yè)務(wù)是

3、否進(jìn)行了外包？是否若已外包，外包物流業(yè)務(wù)量占總物流業(yè)務(wù)量的比例: 10% 以下 口 11%-30% 31%-50%3 .目前企業(yè)外包的物流業(yè)務(wù)為 ;未來考慮增加的物流外包業(yè)務(wù)為 ;考慮減少的物流外包業(yè)務(wù)為 可多選a.倉儲保管b.干線運(yùn)輸c.配送d.包裝與流通加工e.庫存管理f.物流信息管理g.物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)h.其他（請注明）4 .物流外包后，企業(yè)的物流運(yùn)作水平有何變化：成本降低，服務(wù)質(zhì)量提高口成本增加，服務(wù)質(zhì)量提高成本降低，服務(wù)質(zhì)量下降口成本增加，服務(wù)質(zhì)量降低5 請對企業(yè)物流外包的影響因素，按其重要程度對以下選項(xiàng)畫弱 強(qiáng)因素1 :專注于核心業(yè)務(wù)因素2 :提咼生產(chǎn)效率因素3:降低物流成本因素4:提

4、升物流服務(wù)水平因素5:減少資本投資因素6:客戶需求因素7:社會資源充分利用因素&其他（請注明）6 在評價外包物流服務(wù)時，哪些物流業(yè)務(wù)表現(xiàn)會作為定量指標(biāo)（最多可選4項(xiàng)）。裝運(yùn)總重量裝運(yùn)總價值訂貨周期倉儲周期裝運(yùn)準(zhǔn)確率裝運(yùn)準(zhǔn)時性庫存準(zhǔn)確性庫存缺貨率訂單滿足率顧客投訴率其他（請注明）7 企業(yè)在物流業(yè)務(wù)外包中面臨的主要問題是什么（最多選4項(xiàng)）文化、商業(yè)需求和系統(tǒng)差異口服務(wù)水平和服務(wù)能力的不確定性第三方缺少顧客、產(chǎn)品信息口失去了對物流活動的直接控制難以保證數(shù)據(jù)庫完整性口信息系統(tǒng)整合維護(hù)難度大第三方物流的成本難以估量，價格談判困難口物流管理人員需要再培訓(xùn)本企業(yè)物流人員安置困難口其他 （請注明）8

5、請將下列企業(yè)選擇物流供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，按其重要程度對以下選項(xiàng)畫V:弱 強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)1 :企業(yè)所有制形式標(biāo)準(zhǔn)2 :企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)3 :服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)4 :服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)5:網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍標(biāo)準(zhǔn)6 :信息系統(tǒng)兼容性標(biāo)準(zhǔn)7 :其他（請注明）9 企業(yè)在選擇物流服務(wù)商時，傾向于選擇下面哪類企業(yè)：可多選國有企業(yè) 口民營企業(yè) 口外商獨(dú)資企業(yè)口中外合資/合作企業(yè)10.企業(yè)目前委托的物流服務(wù)商共有 家，已使用第三方物流服務(wù)的時間為： 不到1年 口 1-3 年 口 3-5年 口 5年以上11 企業(yè)是否因物流外包而取消一些全職崗位？有 個全職崗位被取消。是 否12. 企業(yè)已使用下列哪些外包物流服務(wù)？對他們評價如何?很不滿意不滿意滿意非

6、常滿意貨物發(fā)運(yùn)運(yùn)輸管理貨物跟蹤與追溯越庫作業(yè)產(chǎn)品裝配與安裝庫存管理進(jìn)出口運(yùn)作信息系統(tǒng)運(yùn)營咨詢服務(wù)質(zhì)量控制訂單管理售后服務(wù)回收物流13. 企業(yè)與物流供應(yīng)商的合作主要采取哪種形式？可多選簽訂合同 戰(zhàn)略聯(lián)盟客戶持有本公司股份相互持股其他 （請注明）14. 企業(yè)與主要物流供應(yīng)商簽署合同的期限一般為：可多選臨時合同 口季度合同口半年合同 口年度合同長期合同（一年以上）15. 總體而言，您對企業(yè)現(xiàn)在的外包物流服務(wù)提供商的表現(xiàn)： 很不滿意口 不滿意 口滿意 口很滿意16. 您將如何改變企業(yè)對外包物流服務(wù)的使用？取消使用口適當(dāng)減少使用口不改變適當(dāng)增加使用大幅度增加使用17. 企業(yè)需要一些目前市場上無法提供的外

7、包物流服務(wù)嗎?否 是，例如： （請注明）18. 目前企業(yè)最緊缺的物流人才是：可多選綜合性物流管理人才運(yùn)輸管理人員三、物流設(shè)施物流信息管理人員倉儲操作人員庫存管理人員其他 （請注明）3 .企業(yè)自有倉庫的運(yùn)作方式是:以手工作業(yè)為主冋多選機(jī)械化作業(yè)，信息處理用人工機(jī)械化作業(yè)，信息處理計(jì)算機(jī)化全自動無人作業(yè)1企業(yè)自有車輛 輛，租用 輛，營運(yùn)車輛利用率為： 30% 以下 口 31-50% 51-70% 71%-90% 90% 以上2 22 .企業(yè)自有倉庫面積（）M ，租用倉庫面積（）M，營運(yùn)倉庫利用率為: 71-90%以上 口 90%以上 30% 以下 口 31-50% 51-70%4 企業(yè)的信息系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)的物流功能包括：可多選運(yùn)輸管理倉儲管理財(cái)務(wù)管理設(shè)備管理訂單處理配送管理銷售管理采購管理裝配和包裝管理車輛監(jiān)控客戶查詢、管理其他（請注明）5 .企業(yè)采用了哪些物流信息技術(shù)與裝備：可多選 EOS系統(tǒng)（電子自動訂貨系統(tǒng)）口條形碼技術(shù) 口 ASS （自動分揀系統(tǒng)） EDI系統(tǒng)（電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)）口 GPS （全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）與 GIS （地理信息系統(tǒng)） RFID （射頻識別）口 其他_ （ 請注明）6.企業(yè)未來計(jì)劃投資哪些物流信息技術(shù)與設(shè)備：可多選 EOS系統(tǒng)（電子自動訂