企業(yè)是否選用SaaS隱性成本說(shuō)了算

1、企業(yè)是否選用 SaaS 隱性本錢(qián)說(shuō)了算一般來(lái)講，從顯性經(jīng)濟(jì)本錢(qián)看， SaaS 模式占優(yōu)勢(shì)。但是，應(yīng)用 SaaS 效勞時(shí)的二次開(kāi)發(fā)和應(yīng)變的再次投入，效勞能否及時(shí)響應(yīng)，數(shù) 據(jù)安 全的考慮和系統(tǒng)的絕對(duì)平安保障等隱性本錢(qián)讓企業(yè)在選擇 SaaS 效勞不得 不慎重考慮。SaaS ，是近期在業(yè)內(nèi)曝光率的詞匯之一。按需付費(fèi)，對(duì)企業(yè) 級(jí) 軟件顛覆性的變革， 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)到底有哪些顯性和隱性的本錢(qián) ?企業(yè) 選 用 SaaS 到底合算不合算 ?在 SaaS Software as a Service ，軟件即效勞 模式下，用 戶 無(wú)須購(gòu)置軟件，而是改用向提供商租用基于 Web 的軟件來(lái)管理企業(yè) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ;用戶無(wú)須對(duì)

2、軟件進(jìn)行維護(hù)， 效勞提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟 件。這種模式是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)軟件的顛覆性變革。將軟件當(dāng)作一 種 效勞發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)可以按需付費(fèi)，它革新了傳統(tǒng)企業(yè)管理 軟件 安裝和銷售的方式。那么，目前企業(yè)在選擇軟件時(shí)，是否會(huì)選用 SaaS? 對(duì)企業(yè)來(lái) 說(shuō) 采用這種模式的本錢(qián)構(gòu)成是怎樣的，到底合算不合算呢 ?三個(gè)方案 三種選擇A 公司是國(guó)內(nèi)一家的房地產(chǎn)公司，從去年開(kāi)始涉足一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)對(duì)客戶的關(guān)注度相當(dāng)高。客戶的滿意度和對(duì)客戶的持續(xù)關(guān)效勞，是該業(yè)務(wù)是否能成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。因此，A 公司準(zhǔn)備選 用一個(gè) CRM 軟件來(lái)覆蓋創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以 IT 手段來(lái)支撐優(yōu)質(zhì)的客戶效勞。 于 是，IT主管開(kāi)始了

3、 CRM軟件的選型之路。方案一：自主開(kāi)發(fā)。由于 A 公司 IT 部門(mén)的人員原來(lái)曾經(jīng)自 主 開(kāi)發(fā)過(guò)該行業(yè)的一些軟件，對(duì)軟件的開(kāi)發(fā)和維護(hù)以及管理都有一套 自己 成熟的經(jīng)驗(yàn)。所以，在選用 CRM 軟件的方案中，自主開(kāi)發(fā)也是 方案之 一。 A 公司 IT 部門(mén)的人員，負(fù)責(zé)整體軟件開(kāi)發(fā)的進(jìn)度控制、人 員管理 等管理方面的工作，并具體負(fù)責(zé)工程前期的軟件需求分析、應(yīng) 用框架的 設(shè)計(jì)，外包其他公司的軟件人員擔(dān)任外部界面設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè) 計(jì)的具體的 代碼編寫(xiě)的工作，進(jìn)行 CRM 軟件的自主開(kāi)發(fā)。方案二：借用成熟的軟件平臺(tái)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。例如，可以購(gòu) 買(mǎi) 微軟等公司成熟的平臺(tái)，進(jìn)行軟件的二次開(kāi)發(fā)，迅速推出 CRM 系

4、統(tǒng)。 但是，由于該 CRM 系統(tǒng)支撐的是創(chuàng)新業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)模式本身還不 成熟， 有可能業(yè)務(wù)需求發(fā)生很大的變化，導(dǎo)致顛覆性的二次開(kāi)發(fā)，這 是 A 公司 最不希望看到的結(jié)果了。方案三：采用 SaaS 模式。目前在國(guó)外， SaaS 的模式開(kāi)展得 已經(jīng)很成熟了，可以考慮采用 SaaS 的方式購(gòu)置 CRM 軟件的效勞。 CRM 軟件的標(biāo)準(zhǔn)化程度比擬高， SaaS 供給商還是比擬多的。經(jīng)過(guò)市 場(chǎng) 調(diào)查，也有一些提供 CRM 軟件效勞的國(guó)外產(chǎn)品的供給商。前兩個(gè)方案是屬于傳統(tǒng)的軟件套件模式，第三個(gè)方案是屬于SaaS 軟件效勞模式。這三種方案在本錢(qián)、風(fēng)險(xiǎn)和其他方面都各有優(yōu) 缺 點(diǎn)，很難說(shuō)哪個(gè)方案就一定優(yōu)于其他方案。

5、隱性本錢(qián)否認(rèn) SaaS通過(guò)人工測(cè)算，方案一的軟件開(kāi)發(fā)本錢(qián)大約在幾百萬(wàn)元左右。 方案二的軟件開(kāi)發(fā)本錢(qián)和軟件平臺(tái)購(gòu)置的費(fèi)用大概是方案一的兩倍左 右。方案三的年租賃費(fèi)用大約是方案一的一半左右，另外還需要支付 一 定數(shù)目的二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用。前兩種方案還需要支付每年幾百萬(wàn)元的硬 件和 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用。從顯性經(jīng)濟(jì)本錢(qián)的角度出發(fā)，顯然第三種方案 SaaS 軟件服 務(wù) 模式要占優(yōu)勢(shì)。但是在隱形經(jīng)濟(jì)本錢(qián)方面， SaaS 模式目前在國(guó)內(nèi) 的推 廣還有很多問(wèn)題。該公司在三種方案的 CRM 選型中，采用 SaaS 模式的方案 三 首先被否認(rèn)了，主要是從以下幾個(gè)隱形經(jīng)濟(jì)本錢(qián)角度考慮的。首先，購(gòu)置 SaaS 軟件效勞，只能

6、獲得 CRM 軟件最根本的 應(yīng) 用效勞，要想在企業(yè)內(nèi)成功應(yīng)用還需要在實(shí)施和效勞上投入本錢(qián)， 也就 是二次開(kāi)發(fā)的本錢(qián)。而且，由于 A 公司的業(yè)務(wù)模式可能會(huì)發(fā)生大 的調(diào) 整，這筆費(fèi)用也將會(huì)是一筆不小的支出。其次，效勞能否及時(shí)響應(yīng)是個(gè)未知數(shù)。目前國(guó)內(nèi)提供 SaaS 服 務(wù)的供給商，還處于剛涉足的初級(jí)起步階段，還少有成功案例，風(fēng) 險(xiǎn)很 大。國(guó)外的 SaaS 效勞供給商雖然在國(guó)外已經(jīng)步入成熟開(kāi)展階段， 有成 熟的產(chǎn)品，也有很多成功案例，但是進(jìn)入國(guó)內(nèi)也是剛剛起步。在 國(guó)內(nèi)技 術(shù)人員寥寥無(wú)幾，甚至有時(shí)候效勞 都很難撥通。在這樣的 現(xiàn)狀下去 選擇 SaaS 模式，風(fēng)險(xiǎn)太大了。再次，數(shù)據(jù)平安的考慮。如果選用 S

7、aaS 軟件效勞模式，那么A公司的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等核心數(shù)據(jù)都要存放在第三方的效勞器上， 平安性如何才能夠得到保證呢 ？對(duì) 于A公司來(lái)說(shuō)，客戶數(shù)據(jù)以及客戶需求數(shù)據(jù)是公司的核心機(jī)密，是創(chuàng)造價(jià)值的根底，一旦放在第三方的效勞器上，平安方面是一個(gè)很大的顧慮。另外，效勞器和網(wǎng)絡(luò)有時(shí)會(huì)遇到不可預(yù)知的故障，而如果一個(gè)企業(yè)進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)的時(shí)候發(fā)生這些故障，那么這種效勞是不可接受的。在國(guó)外,+,即使一些大型網(wǎng)絡(luò)公司，也無(wú)法保證其企業(yè)系統(tǒng)絕對(duì)可顯性和隱性并重考慮從上面這個(gè)案例，我們可以看出，企業(yè)在選擇軟件時(shí)，是選用傳統(tǒng)的軟件效勞模式，還是選用 SaaS效勞模式，不光要考慮顯性 成 本，

8、更重要的是要深入地分析 SaaS模式的隱形本錢(qián)。在分析隱形本錢(qián)時(shí)，必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，做出合理的決策。例如，企業(yè)的業(yè)務(wù)和運(yùn)作模式是不是已經(jīng)確定，不會(huì)再發(fā)生重大的改變，企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的平安性是不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，效勞器和網(wǎng)絡(luò)效勞的實(shí)時(shí)性對(duì)企業(yè)的運(yùn)作是不是至關(guān)重要等。這些企業(yè)的實(shí) 際情況，都會(huì)影響到SaaS效勞模式的隱形本錢(qián)，進(jìn)而影響企業(yè)在選型時(shí)的決策Word是學(xué)生和職場(chǎng)人士最常用的一款辦公軟件之一，99.99%的人知道它，但其實(shí)，這個(gè)軟件背后，還有一大批隱藏技能你不知道。掌握他們，你將幵啟新世界的大門(mén)。Tab+Enter,在編過(guò)號(hào)以后，會(huì)自動(dòng)編號(hào)段落Ctrl + D調(diào)出字體欄，配合 Tab+Enter全鍵盤(pán)操作吧Ctrl + L左對(duì)齊， Ctrl + R 右對(duì)齊，Ctrl + E居中Ctrl + F查找，Ctrl + H替換。然后關(guān)于替換，里面又大有學(xué)問(wèn)！有時(shí)候Word文檔中有許多多余的空行需要?jiǎng)h除，這個(gè)時(shí)候我們可以完全可以用查找替換來(lái)輕松解決。打幵 編輯菜單中的 替換對(duì)話框，把光標(biāo)定位在查找內(nèi)容輸入框中，單擊高級(jí)按鈕，選擇 特 殊字符中的 段落標(biāo)記兩次，在輸入框中會(huì)顯示