競(jìng)馳參考資料軟件常見問題集

1、1、 進(jìn)入軟件時(shí)提示：“應(yīng)用服務(wù)器連接失敗”或者“在一個(gè)非套接字上”等？1、檢查套接字，服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器是否正常啟動(dòng)；2、檢查數(shù)據(jù)庫是否有密碼3、點(diǎn)開始-程序-Microsoft sql server-企業(yè)管理器一數(shù)據(jù)庫服務(wù)器圖標(biāo)點(diǎn)右鍵一屬性一安全性一身份驗(yàn)證選擇 sql server 和 windows4、如果進(jìn)軟件服務(wù)器輸，就使用本臺(tái)計(jì)算機(jī)的計(jì)算機(jī)名。5、安裝SQL時(shí)設(shè)置了密碼，需要在企業(yè)管理器中一安全性里去刪除。2、 進(jìn)入軟件時(shí)，提示“無法找到加密狗，以試用版進(jìn)入”（針對(duì)正式版客戶）？1. 加密狗是否注冊(cè)。（單機(jī)版用戶是安裝好軟件，進(jìn)軟件時(shí)自動(dòng)出來注冊(cè)窗口。V8.1網(wǎng)絡(luò)版用戶需要在桌

2、面右下角點(diǎn)開服務(wù)器一幫助一軟件注冊(cè)。）2. 加密狗上有沒有亮燈；3. 檢查USB接口是否是好的；4. 關(guān)閉windows的防火墻。5. 檢查版本與加密狗版本是否一致。3、什么是查詢版？如何使用？哪些版本可以查詢？1、查詢版主要用于軟件基本信息，報(bào)表的一個(gè)查詢，不可以做單，軟件應(yīng)有的操作員權(quán)限，查詢版 也一樣具有。查詢版的使用不需要加密狗。2、將查詢版的K圖標(biāo)放置軟件安裝目錄下。然后發(fā)一個(gè)查詢版的快捷鍵在桌面即可使用。3、 只有每個(gè)系列軟件的最高版本，且必須是網(wǎng)站上正式發(fā)版的程序才附有查詢版。譬如K3管理通, 只有標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)版才能有相應(yīng)的查詢版。4、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連接不上如何檢查？1、在分機(jī)上拼主機(jī)的

3、外網(wǎng)IP，如果能拼通，那么就是分機(jī)這塊的問題。2、需要檢查分機(jī)上的防火墻關(guān)是否關(guān)閉。3、 如果分機(jī)不能拼通主機(jī)外網(wǎng)ip，需要到主機(jī)上，分別使用主機(jī)外網(wǎng)ip，自身固定ip ,，進(jìn)行排除。4、 如果主機(jī)都不能使用外網(wǎng)ip進(jìn)入軟件，需要檢查，是否將 211端口映射好，防火墻是否關(guān)閉， 本地ip地址是否固定。5、標(biāo)準(zhǔn)版與零售版能不能連接可以連。標(biāo)準(zhǔn)版插標(biāo)準(zhǔn)版的加密狗，零售版插零售版的加密狗，用零售版進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)版的賬套即可。6、會(huì)員能不能刷卡，能否充值，付款是能否用現(xiàn)金與銀行卡同時(shí)支付？會(huì)員可以刷卡，也支持充值，付款是可以用現(xiàn)多，也可以用銀行卡付款。采用多帳戶就可以。7、花生殼如何使用？花生殼主要用于外網(wǎng)i

4、p地址的解析和固定，方便遠(yuǎn)程用戶使用。在主機(jī)安裝花生殼，注冊(cè)相應(yīng)的花生 殼護(hù)照。登陸花生殼即可使用。& 客戶要求銷售價(jià)底于最底售價(jià)不能過賬，如何設(shè)置？將預(yù)設(shè)售價(jià)一，設(shè)置為最底售價(jià)，在系統(tǒng)管理下-系統(tǒng)用戶設(shè)置中，選擇底于預(yù)設(shè)售價(jià)一不能過賬，就可以實(shí)現(xiàn)。9、基本信息授權(quán)對(duì)數(shù)據(jù)有沒有影響？基本信息授權(quán)后對(duì)數(shù)據(jù)并未有什么影響，主要針對(duì)操作員可做相應(yīng)商品信息，單位信息，往來單位信 息的一個(gè)權(quán)限設(shè)置。勾選相應(yīng)信息，就會(huì)有這個(gè)信息的使用權(quán)限。反之則無。使用基本信息授權(quán)后，軟件使用速度會(huì)相對(duì)比較慢。10、銷售單是否能夠查詢，哪些單子已經(jīng)結(jié)算了，哪些單子沒有結(jié)算？可以，報(bào)表分析一 往來報(bào)表一 按單結(jié)算查

5、詢11、 版本與數(shù)據(jù)要對(duì)應(yīng)？（如客戶有數(shù)據(jù)問題，12.1的程序，我們升級(jí)后這個(gè)問題解決了，問能不能把升 級(jí)后的備份直接發(fā)給客戶使用）不可以，需要先將客戶的程序也升級(jí)到最新版本后，再恢復(fù)數(shù)據(jù)使用。12、K3系列能否發(fā)短信，能不能給會(huì)員發(fā)？支持，可以給往來單位的聯(lián)系人發(fā)短信，也可以給會(huì)員群發(fā)短信。13、預(yù)收款調(diào)整單的功能是什么？針對(duì)單位的預(yù)收款進(jìn)行減少。14、盤點(diǎn)分幾種，如何盤點(diǎn)？K3系列的盤點(diǎn)分：總量盤點(diǎn)和分量盤點(diǎn)。老版本系列分：帳實(shí)盤點(diǎn)和實(shí)帳盤點(diǎn)。15、K3管理通如何直接啟動(dòng)報(bào)警功能？在庫存上下限報(bào)警中，右上角啟動(dòng)時(shí)顯示，打上勾就可以了。16、管理通能不能管理批號(hào)與效期或者序列號(hào)025指定法，

6、同時(shí)在基本信息錄入藥品或者食品的保質(zhì)期，然后調(diào)整也生產(chǎn)日期與批號(hào)字段，錄單時(shí) 直接當(dāng)入生產(chǎn)日期與批號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)跳出有效期。序列號(hào)管理：需要在基本信息，將序列號(hào)管理打上勾， 然后在錄入進(jìn)貨單時(shí)，在數(shù)量的時(shí)候，點(diǎn)右鍵, 錄入相關(guān)的序列號(hào)就可以。17、不同商品，不商積分，能否實(shí)現(xiàn)，如何實(shí)現(xiàn)K3系列中，針對(duì)不同商品不同積分，需要建立積分規(guī)則。積分規(guī)則中可以將不同商品積不同分。然 后再在會(huì)員卡中去選擇相應(yīng)的積分規(guī)則。18、物價(jià)設(shè)置有幾種方式，分別是如何設(shè)置的？3種，單品設(shè)置、分類設(shè)置和批量設(shè)置。單品設(shè)置：針對(duì)某個(gè)商品對(duì)預(yù)設(shè)售價(jià)分類設(shè)置：針對(duì)某一類商品對(duì)預(yù)設(shè)售價(jià)批量設(shè)置：針對(duì)所有商品對(duì)預(yù)設(shè)售價(jià)19、什么是

7、月結(jié)存？對(duì)數(shù)據(jù)有什么影響？答案：月結(jié)存是指，月結(jié)存對(duì)數(shù)據(jù)沒有任何影響，月結(jié)存不會(huì)清除帳單，做過月結(jié)存后就不能對(duì)已月結(jié)的單據(jù)進(jìn)行紅沖20、促銷方式有幾種？如何才能買三贈(zèng)一的操作？軟件能否實(shí)現(xiàn)，買二送一，買四送二？答案：1.三種，商品折扣，整單折扣，送商品方式。2. 促銷方式選擇送商品方式，在贈(zèng)送商品方式的選擇界面里輸入，銷售數(shù)量3和贈(zèng)送商品名字以及數(shù)量1。3. 銷售數(shù)量輸入2贈(zèng)送數(shù)量輸入1,勾上連續(xù)增加。就能實(shí)現(xiàn)買2送1,買4送221、單據(jù)錄入相同商品，不想提示如何處理？在系統(tǒng)管理下，系統(tǒng)及用戶配置-> 系統(tǒng)配置中，單據(jù)錄入相同商品那不選擇提示匯總22、 銷售單，做了優(yōu)惠后，銷售成本統(tǒng)計(jì)報(bào)

8、表顯示的銷售金額是多少？如，銷售金額1008,優(yōu)惠是8,銷 售報(bào)表統(tǒng)計(jì)銷售金額是 1008，1000，？100823、K3管理通支持什么類型的電子秤？怎么設(shè)置？支持大華或者頂尖電子秤，Pos外部設(shè)置里，選擇條碼稱設(shè)置，根據(jù)自己的電子秤型號(hào)選擇條碼稱24、醫(yī)院管理系統(tǒng)，打開報(bào)錯(cuò)，需要檢查哪些？1、手工啟動(dòng)后臺(tái)服務(wù)器；2、 注意服務(wù)器上的端口，是不是211.25、服裝版能否實(shí)現(xiàn)：一個(gè)商品，打印時(shí)只顯示一次商品名稱？答案：老服裝版不行，新 K3服裝可以實(shí)現(xiàn)26、老版本加密狗是什么顏色？新狗是什么顏色？老狗的注冊(cè)碼是什么形式？新狗注冊(cè)碼是什么形式？答案：老狗是白色，新狗比老狗要小點(diǎn)，有紅色、藍(lán)色、黃色

9、 老狗的注冊(cè)碼是字母和數(shù)據(jù)，新狗的注冊(cè)碼是純數(shù)字27、軟件在什么情況下過期？答案：1.沒有使用加密狗，單據(jù)超過 200張，或者試用時(shí)間超過 30天2、過了試用期限，軟件沒有注冊(cè)3、有加密狗，也注冊(cè)了，但是重裝了系統(tǒng)，丟失了注冊(cè)碼28、單據(jù)能否進(jìn)行多級(jí)審核功能？答案：支持，需要提前設(shè)置審核級(jí)數(shù)及審核人29、軟件單價(jià)是不是含稅價(jià)軟件單價(jià)不含稅，有專門的稅率與含稅單價(jià)字段30、什么是基本信息授權(quán)，如何操作基本信息授權(quán)？答案：基本信息授權(quán)后對(duì)數(shù)據(jù)并未有什么影響，主要針對(duì)操作員可做相應(yīng)商品信息，單位信息，往來單位信息的一個(gè)權(quán)限設(shè)置。勾選相應(yīng)信息，就會(huì)有這個(gè)信息的使用權(quán)限。反之則無。 使用基本信息授權(quán)后，

10、軟件使用速度會(huì)相對(duì)比較慢。31、會(huì)員能否充值，充值了能否打?。看鸢福耗?，可以打印充值金額32、會(huì)員能否自動(dòng)升級(jí)，生日是否可以提醒，會(huì)員生日是否可以雙倍積分？答案：不能，必須得手動(dòng)執(zhí)行升級(jí)計(jì)劃。生日可以提醒，生日雙倍積分，33、能否有權(quán)限：控制查看他人的草稿，或者修改他人的草稿？答案：能，操作員授權(quán)一 菜單及全局設(shè)置一 全局控制里勾上允許修改他人草稿34、POS小票，提示端口錯(cuò)誤。老版本，是什么原因？答：1.檢查客戶是否有使用錢箱或者是客顯屏2. 如果沒使用，則把這兩個(gè)的端口都選擇無35、 老服裝版做單時(shí)有導(dǎo)入數(shù)據(jù)按鈕，用于什么？答：1.用于導(dǎo)人商品編號(hào)和商品名稱2. 導(dǎo)入文件必須得是 TXT文

11、件，文件里的東西必須是軟件里有的商品編號(hào)和名稱36、 老服裝版做單時(shí)有幾種方式可以查看庫存？答：2種1. 在用戶配置里勾上做單選擇商品時(shí)顯示庫存余量2. 單據(jù)上按F2顯示庫存余量37、 查看一些相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)告或者是做月結(jié)存時(shí)提示：0' is a not valid date如何處理?答案：1.在數(shù)據(jù)庫里 找到sysDate表 返回所有行 把period改成當(dāng)月日2. 找到BillMonthTag表返回所有行Startdate改成當(dāng)月的開始日期，EndDate改成系統(tǒng)當(dāng)前日期3. 如果本月前有其他月份則要一個(gè)一個(gè)添加38、pos上有掛單能否退出 pos小票？答案：不能，關(guān)閉POS小票時(shí)，

12、軟件會(huì)彈出提單的提示窗口，得提單后才能關(guān)閉pos單39、 pos端，快速切換pos銷售單和退貨單用什么快捷鍵？答案：Alt + Z40、 K3管理通搬移數(shù)據(jù)時(shí)提示數(shù)據(jù)庫操作失敗?；蛘撸谧鰡螘r(shí)有相應(yīng)的商品，卻在基本信息中查找不到， 此類問題如何處理?答案：這是搬移商品時(shí)，商品路徑出現(xiàn)錯(cuò)誤在數(shù)據(jù)庫中查看下商品表 basptypeinner 中的basepath路徑是否重復(fù)或者已經(jīng)錯(cuò)亂，如入 重復(fù)將重復(fù)的去掉。只保留一個(gè)41、 負(fù)庫存銷售后，導(dǎo)致成本異常如何處理?答案：1.做調(diào)價(jià)單2.把所有負(fù)庫存銷售的單據(jù)紅沖，然后保存到草稿，再重新過賬（先紅沖銷售單，再?zèng)_進(jìn)貨單，做單時(shí)，先做進(jìn)貨單，再做銷售單）

13、4. 做報(bào)損報(bào)溢單，先報(bào)溢，把成本調(diào)正，再做報(bào)損單，把報(bào)溢入庫的商品出庫42、老版本帳實(shí)盤點(diǎn)與實(shí)帳盤點(diǎn)？答案：帳實(shí)盤點(diǎn)：對(duì)未盤點(diǎn)的商品不做任何處理實(shí)帳盤點(diǎn)：把沒有盤點(diǎn)的商品庫存清零43、銷售退貨單是否能退贈(zèng)品？在哪里進(jìn)行查看？答案：能，銷售排行榜44、K 3單據(jù)中能否顯示庫存數(shù)量？答案：能，單據(jù)格式配置下勾上庫存數(shù)量45、老服裝版的流水號(hào)怎么設(shè)置 ？（舉例說明）答案：在條碼解析器里設(shè)置加上流水號(hào)的條碼的開始位數(shù)和結(jié)束位數(shù)46、折讓與折扣？答案：折讓：針對(duì)單據(jù)最后的金額進(jìn)行抹零折扣：對(duì)某個(gè)商品進(jìn)行打折47、 服裝版中配碼包是什么意思，如何使用？（舉例說明）是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)配置，就是指包裝單位里各個(gè)尺碼的

14、比例。如一箱鞋子，有配碼為：大號(hào)2 中號(hào)為5 小號(hào)3，意思為這個(gè)款的鞋子，如果一箱里面有10雙，比如，大號(hào)為2, 5雙為中號(hào)，小號(hào)只有3雙。48、老管理通pos里面打印按鈕成灰色怎么解決 ？答案：1. Pos配置一 零售單配置中勾上了 打印時(shí)立即保存2.操作員沒有打印權(quán)限49、提示：注冊(cè)碼錯(cuò)誤，如何處理？1、檢查是否重裝過操作系統(tǒng)，如果有，需要重新注冊(cè)；2、檢查加密狗號(hào)是否正確？（與軟件的幫助下的關(guān)于，可以看到加密狗號(hào)）3、檢查注冊(cè)碼是否正確，重新錄入 （如果是老版本v8.1，注冊(cè)碼的0是英文字母，且需要大字，不是 數(shù)字零）50、 管家婆的輝煌或者服裝如何哪些信息可以導(dǎo)到K3，如何導(dǎo)？需要什么

15、條件？可以導(dǎo)，但需要做年結(jié)存，且輝煌普及版的數(shù)據(jù)需要先升級(jí)到帶數(shù)據(jù)庫的版本。51、網(wǎng)絡(luò)版：客戶端提示用戶數(shù)達(dá)到最大，系統(tǒng)將以適用版本登陸？答案：1.檢查是否已達(dá)到網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)2.主機(jī)把套接字服務(wù)器里的Timeout改為152、如果客戶是網(wǎng)絡(luò)版，服務(wù)器是撥號(hào)上網(wǎng)，遠(yuǎn)程設(shè)置時(shí)，是否需要做端口映射？答：需要53、 老管理通，備份時(shí)提示：在文件EkecheekminiV81serverworkdatakspcDefault.mdf上發(fā)生不可恢 復(fù)的I/O錯(cuò)誤。答：按照數(shù)據(jù)庫質(zhì)疑的方法處理該mdf文件54、 銷售金額168，會(huì)員儲(chǔ)值卡上有150，如果現(xiàn)金沒有收18元，零售單能不能過賬？答：不能，如果系統(tǒng)默

16、認(rèn)收現(xiàn)金才能這賬，否則提示金額不足。55、商品在基本信息和報(bào)表中能看到，但是做單據(jù)時(shí)卻選擇不了這個(gè)商品？答：在基本信息一庫存商品中，選中這個(gè)商品，點(diǎn)啟用。56、老版本：進(jìn)入軟件后，沒有系統(tǒng)導(dǎo)航圖？答：1查看電腦分辨率，標(biāo)準(zhǔn)為：1024*768 ；2. 清除IE緩存。3. 刪除 C:Documents and SettingsAdministratorLocal Settings'Temp文件夾里面的內(nèi)容57、系統(tǒng)開帳后，能否修改小數(shù)位數(shù)？答：可以，點(diǎn)開企業(yè)管理器一找到帳套名稱一點(diǎn)表一右邊表名為t_sys_data 右鍵打開表一返回所有行，修改之后，按F5鍵，即可。58、做了預(yù)收款單，再

17、做銷售單時(shí)，怎么扣減預(yù)收款？答：做銷售單時(shí)，在扣減預(yù)收款地方輸入需要扣減的金額59、老管理通V8.1重裝了系統(tǒng)，怎么保留以前的打印格式？答：在軟件的安裝目錄下 client/xPrinterDat.dll文件考出，再覆蓋，即可.60、設(shè)置了和管理員一樣的權(quán)限，怎么在經(jīng)營(yíng)歷程里有些單據(jù)查看不到？答：1.在系統(tǒng)管理里用戶配置中的操作配置的2列，操作員只能查看自己相關(guān)業(yè)務(wù)不打勾2.在添加職員的時(shí)候不能勾是店員61、庫存狀況表里是數(shù)量和明晰里的數(shù)量不一致？答：在查看明細(xì)時(shí)，開始日期和結(jié)束日期輸入：1898-01-01到9999-9-9，有可能做了其他年份的單 據(jù)，輸入這個(gè)時(shí)間段就能查看。62、管理通迷

18、你版怎么升級(jí)到竟馳管理通標(biāo)準(zhǔn)版里？答：在企業(yè)管理器中，選中迷你帳套打開表中 t_sys_DaTa中的subversioncode 中sysvalue中的刪除， 再執(zhí)行。63、數(shù)據(jù)備份時(shí)提示112錯(cuò)誤？答：磁盤空間已滿，在安裝路徑下server下backupdate刪除以前的備份數(shù)據(jù)。包括系統(tǒng)盤C盤都需要保證有2G的空間。64、 POS開票時(shí)，提示：POS小票不能選擇手工指定商品答：在POS小票中點(diǎn)POS配置，修改為直接過賬，重進(jìn)POS小票。65、 正確設(shè)置促銷單后（倉庫，客戶，時(shí)間，商品，價(jià)格都設(shè)置正確），在開POS小票，仍然不能跳出促 銷價(jià)格？答：1.設(shè)置的促銷方案是否是已審核2. 在用戶配

19、置中，是否對(duì)客戶進(jìn)行價(jià)格跟蹤3. 在系統(tǒng)配置下pos零售使用零售價(jià)是否打勾66、 設(shè)置了 VIP卡儲(chǔ)值，為什么 POS小票上找不到地方扣減？答：POS配置里設(shè)置為直接過賬67、POS小票上為什么打印按扭是灰色的，不能使用？答：1.在pos配置里把保存后打印這一項(xiàng)打上勾，打印按鈕就會(huì)是灰色的 2.在用戶配置中一錄單配置 19項(xiàng)打勾了。68、POS不適用哪些商品？答：1.停用的商品2. 庫存為負(fù)庫存3. 使用強(qiáng)制序列號(hào)的商品69、 當(dāng)加密狗插到電腦上后提示要一個(gè)UGA V3的驅(qū)動(dòng)？答：電腦顯卡問題。70、在POS小票中，使用會(huì)員卡，過賬時(shí)提示“該卡不適合在該倉庫使用”？答：設(shè)置會(huì)員卡時(shí)，沒有選擇卡

20、的的適用范圍71、 選擇帳套登陸軟件時(shí)，提示：“帳套打開失敗”答：1.帳套名稱在數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)被刪除2.選擇的帳套和軟件版本不一致72、 從“經(jīng)營(yíng)歷程”調(diào)出一張銷售到草稿中出現(xiàn)提示"out of system resources"答：系統(tǒng)資源越界，把電腦重新啟動(dòng)73、管理員的密碼從那里能查到答：在企業(yè)管理器里找到該帳套。有個(gè)表叫t_base_loginuser的表點(diǎn)右鍵打開表返回所有行。74、商品信息里面的條碼，只要我刷新一下商品，就自動(dòng)會(huì)消失？答：在查詢分析器里去執(zhí)行這個(gè)腳本insert into t_base_goodsbarselect id,barcode, ' ' from t_base_goods75、是用手工指定，在盤點(diǎn)的時(shí)候，要怎么去選擇批號(hào)，還有就在錄盤店單是時(shí)候，沒有去