2017年業(yè)務(wù)員年度總結(jié)

1、III2017年業(yè)務(wù)員年度總結(jié)本人進(jìn)入我廠參加工作已一年有余，在這一年中，我遵守廠紀(jì)廠 規(guī)，遵守部門管理制度，在廠、部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下工作一直認(rèn)真主動(dòng)，能夠按時(shí)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，注重與同事們的業(yè)務(wù)技術(shù)交流、合作、以及關(guān)系的融洽，不斷積累業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，快步地沿著把理性 思維運(yùn)用到工作實(shí)際中來的路子上邁進(jìn)。 經(jīng)過一年多來的磨練，已取 得了一些成績(jī)，現(xiàn)已獨(dú)立承擔(dān)本職崗位工作。分以下幾個(gè)方面進(jìn)行總 結(jié)：在思想方面，我一直把廠當(dāng)做我的家，我深知“廠興我榮， 廠衰我恥”的道理， 堅(jiān)持一切從我做起， 實(shí)事求是努力認(rèn)真， 以工作 力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí) 準(zhǔn)備接受廠部的

2、檢驗(yàn)與考核。在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作 為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽江作認(rèn)真主動(dòng)， 按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。 現(xiàn)把我今年工作情況簡(jiǎn)述 如下：1 1、逐日完成本部門產(chǎn)品派發(fā)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、日?qǐng)?bào)等工作 ；2 2、逐月完成部門內(nèi)業(yè)務(wù)月統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作；3 3、承擔(dān)部門辦公文字處理、打印、上報(bào)等工作 ；IIII4 4、管理本部門資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作 ；5 5、積極配合其他在外業(yè)務(wù)人員完善本部門相關(guān)工作 ；6 6、配合領(lǐng)導(dǎo)做好客戶的接待、關(guān)系協(xié)調(diào)等工作 ；7 7、做好本部門的業(yè)

3、務(wù)活動(dòng)、后勤保障、以及與其他部門的工作 銜接等工作。在自身建設(shè)方面，我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累 與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己， 以期能不斷以新的方 式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題， 能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。在 過來的一年中，我積極參加廠部組織的相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)講座，并在工作之余努力學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)、財(cái)會(huì)、管理以及煙草、肥料等與工作相關(guān)的 專業(yè)技術(shù)知識(shí)和文學(xué)知識(shí)，努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)?？偟恼f來，我進(jìn)廠至今，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的廠部工 作環(huán)境，以能為廠部做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作 為

4、原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。 我深 知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與 質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是業(yè)務(wù)不 受損失的唯一法則， 在IIIII以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作 原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好， 為我們廠更加美好的明 天做出自已應(yīng)有的貢獻(xiàn)。轉(zhuǎn)眼即逝，20*20*年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了， 迎來了 20*20*年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。Ill回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年 的營業(yè)額沒有

5、完成，還差 7070 多萬，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢 討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。一，我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒有完成的原因是以下三點(diǎn)：1 1市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果！2 2個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮. .不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理 想! !3.3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步 改進(jìn)。二，工作計(jì)劃：工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外 工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、 怠慢，在接受任 務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的

6、期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。業(yè)績(jī)代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和 問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破 ！為了明年的工 作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：三個(gè)大部分：1.1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條 件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2.2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信IllIIV3.3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采 取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。九小類：1.1. 每月要增加 5 5 個(gè)以上的新客戶，還要有到 3 3 個(gè)潛在客戶。2.2. 一周

7、一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及 時(shí)改正下次不要再犯。3.3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作 才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4.4. 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有 些問題上你和客戶是一致的。5.5. 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料， 與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6.6. 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給 客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7.7. 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。 要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任 務(wù)。8.8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì) 自己說“我是最棒的！我是獨(dú)一無二的！”擁有健康樂觀積極向上的 工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9.9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流， 多探IIVI討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。三，明年的個(gè)人目標(biāo)：一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好 的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān) 工作也是有樂趣的，尋找樂趣! ! 通過 1010 年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，