商場服務(wù)保證書

1、商場服務(wù)保證書 商場服務(wù)保證書 4 篇 商場服務(wù)保證書 1 為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，及時(shí)有效地處理消費(fèi)者的投訴。本商場保證如下： 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法； 二、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不蒙騙消費(fèi)者； 三、不出售假冒偽劣商品，如商場出售的商品屬假冒偽劣商品，請(qǐng)不要購買，請(qǐng)積極檢舉； 四、出現(xiàn)投訴及時(shí)解決，做到投訴不出店； 五、顧客至上，有問必答，微笑服務(wù)，使消費(fèi)者買得稱心。 售后服務(wù)電話： 舉報(bào)投放電話： 對(duì)本商場與消費(fèi)者發(fā)生糾紛協(xié)商不成的即自動(dòng)轉(zhuǎn)入仲裁程序，接受消費(fèi)爭議仲裁中心仲裁。 保證人：小紅 日期：20xx 年 xx 月 xx 日 商場服務(wù)保證書 2 尊敬的各位業(yè)主朋友們： 大

2、家好!為進(jìn)一步提升商場服務(wù)形象，減少各類客訴事件的發(fā)生， 現(xiàn)結(jié)合商場實(shí)際對(duì)我商場售后服務(wù)規(guī)定如下： 一、特價(jià)品管理 為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境，營造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價(jià)品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期.天井處，由服務(wù)臺(tái)人員負(fù)責(zé)登記，看管及銷售。商場統(tǒng)一進(jìn)行銷售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報(bào)或私自出售特價(jià)品等，商場將對(duì)其處以 10005000 元罰款。 二、質(zhì)量保證管理 各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標(biāo)識(shí)必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，準(zhǔn)確，在介紹商品時(shí)必須真實(shí)，對(duì)安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項(xiàng)要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴

3、事件，商場有權(quán)責(zé)令各展位在第一時(shí)間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場將先行賠償，并對(duì)展位處以 5000 元以上罰款(包括 5000 元)。 三、價(jià)格管理 各展位實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，每款商品統(tǒng)一用商場價(jià)格簽詳細(xì)標(biāo)明價(jià)格，以免給消費(fèi)者帶來誤區(qū)，同時(shí)各展位必須保證所售商品價(jià)格低于本市各家具賣場，同時(shí)商場市調(diào)部門將定期對(duì)各 展位銷售價(jià)格進(jìn)行市場調(diào)研，如未按商場規(guī)定同城同品價(jià)格最低 的原則進(jìn)行銷售，將對(duì)該展位處以 1000 元罰款。 四、環(huán)保管理 各展位所售商品需經(jīng)過 iso9001 的認(rèn)證，以保證環(huán)保系數(shù)，并提供質(zhì)量檢測證書，商場將不定期對(duì)各展位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的環(huán)保問題，商場將給予清場的處

4、理。 以上為商場售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求，望各位業(yè)主積極配合商場管理。 xxxx 家具裝飾廣場 xxxx-xx-xx 商場服務(wù)保證書 3 尊敬的各位業(yè)主朋友們： 大家好!為進(jìn)一步提升商場服務(wù)形象，減少各類客訴事件的發(fā)生，現(xiàn)結(jié)合商場實(shí)際對(duì)我商場售后服務(wù)保證如下： 一、 特價(jià)品管理 為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境，營造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價(jià)品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期.天井處，由服務(wù)臺(tái)人員負(fù)責(zé)登記，看管及銷售。商場統(tǒng)一進(jìn)行銷售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報(bào)或私自出售特價(jià)品等，商場將對(duì)其處以 10005000 元罰款。 二、 質(zhì)量保證管理 各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致

5、，商品標(biāo)識(shí)必須按國家規(guī) 定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，準(zhǔn)確，在介紹商品時(shí)必須真實(shí)，對(duì)安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項(xiàng)要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件，商場有權(quán)責(zé)令各展位在第一時(shí)間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場將先行賠償，并對(duì)展位處以 5000 元以上罰款(包括 5000 元)。 三、價(jià)格管理 各展位實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，每款商品統(tǒng)一用商場價(jià)格簽詳細(xì)標(biāo)明價(jià)格，以免給消費(fèi)者帶來誤區(qū)，同時(shí)各展位必須保證所售商品價(jià)格低于本市各家具賣場，同時(shí)商場市調(diào)部門將定期對(duì)各展位銷售價(jià)格進(jìn)行市場調(diào)研，如未按商場規(guī)定同城同品價(jià)格最低的原則進(jìn)行銷售，將對(duì)該展位處以 1000 元罰款。 四、環(huán)保管理 各展

6、位所售商品需經(jīng)過 iso9001 的認(rèn)證，以保證環(huán)保系數(shù)，并提供質(zhì)量檢測證書，商場將不定期對(duì)各展位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的環(huán)保問題，商場將給予清場的處理。 以上為商場售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求，望各位業(yè)主積極配合商場管理。 xxxx 購物商場 xxxx-xx-xx 商場服務(wù)保證書 4 為落實(shí)昆政發(fā)20xx58 號(hào)昆明市主城區(qū)(專 業(yè)及批零兼營)市場搬遷改造提升三年行動(dòng)計(jì)劃和官渡區(qū) 20xx 年主城區(qū)批發(fā)(專業(yè)及批零兼營)市場搬遷改造提升三年行動(dòng)計(jì)劃(官通20xx21 號(hào))文件要求，昆明明通商場鄭重做出如下保證： 1、商場恢復(fù)營業(yè)后，商場內(nèi)的經(jīng)營戶只從事零售經(jīng)營，不再從事任何批發(fā)或者批零兼營業(yè)態(tài)。 2、商場統(tǒng)一合理布置收銀臺(tái)，實(shí)行分區(qū)域統(tǒng)一收銀，統(tǒng)一售后服務(wù)。 3、商場向工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、商務(wù)等部門承諾僅從事零售經(jīng)營，不從事批發(fā)業(yè)務(wù)，若商場內(nèi)出現(xiàn)任何批發(fā)業(yè)務(wù)，商場甘愿接受處罰。 4、商場與所有入場商戶簽定合同補(bǔ)充條款，并要求商戶必須承諾：在商場內(nèi)只開展零售經(jīng)營，不從事批發(fā)業(yè)務(wù)。若有違反，商場將按照合同約定追究違約責(zé)任，直至無條件收回鋪面。 5、為緩解主城區(qū)交通壓力，商場恢復(fù)營業(yè)后，只保留 1-3 樓的零售經(jīng)營面積，4 樓和 5 樓將調(diào)整為商務(wù)辦公區(qū)和商場服務(wù)區(qū)(餐飲、娛樂、休閑)。 6、商場嚴(yán)格依照國家有關(guān)法律、法規(guī)守