旅游業(yè)務(wù)流程圖

1、國內(nèi)旅行社設(shè)立初審流程圖申請人需提交的資料：1、名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書（原件及復(fù)印件） 2、申請書3、可行性研究報告4、擬設(shè)立旅行社章程5、銀行資信證明、注冊會計師及其會 計師事務(wù)所等出具的驗(yàn)資報告（要 求注冊資金30萬元以上提交原件 及復(fù)印件）6、繳納質(zhì)保金承諾書（質(zhì)保金金額10 萬元整）7、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃憑證8、管理人員身份證復(fù)印件及資格證書 原件、復(fù)印件（要求最少有一名持 旅行社總經(jīng)理資格證、二名持旅行 社部門經(jīng)理資格證的管理人員和一 名持助理會計師以上資格的財務(wù)人 員）9、配置設(shè)施設(shè)備清單（電話機(jī)、傳真 機(jī)、計算機(jī)、聯(lián)網(wǎng)硬件等設(shè)備憑證 的原件及復(fù)印件）申請人提出申請初審不合格退 還全部資

2、料并 予以說市旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理 科受理，并進(jìn)行現(xiàn)場核查 和初審（7個工作日）報送局領(lǐng)導(dǎo)審核（7個丁作日）擬制旅行社設(shè)立申請文件（1個工作日）監(jiān)督電話:報送省旅游局審批國內(nèi)旅行社變更初審流程圖申請人需提交的資料：申請人提出申請初審不合格退還全部資料并予以說與I市旅游局質(zhì)量規(guī)范與管,理科受理，并進(jìn)行初審（2 個工作日）1、加蓋公章的旅行社變更事項(xiàng)備案 登記表（一式三份）2、旅行社經(jīng)營許可證的正副本3、變更后的營業(yè)執(zhí)照原件、復(fù)印件4、旅行社投資人變更的還須提供以 下資料（原件及復(fù)印件）：a.旅行社轉(zhuǎn)讓合同b.驗(yàn)資報告c.新旅行社章程擬制旅行社變更申請文件（1個工作日）d.新旅行社經(jīng)營管理人員情況

3、表e.如國有獨(dú)資改制的，加國有資 產(chǎn)管理部門意見書報送省旅游局審批導(dǎo)游IC卡申辦流程圖申請人需提交的資料：1、申請人的導(dǎo)游人員資格證 書及其復(fù)印件或?qū)в螁T 等級證書及其復(fù)印件2、旅行社訂立的勞動合同及其 復(fù)印件，或在導(dǎo)服中心登記 的證明文件及其復(fù)印件3、身份證原件及復(fù)印件4、按規(guī)定填寫的申請導(dǎo)游證 登記表一式二份5、二寸紅底正面彩色登記照2張市旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理科建立導(dǎo)游IC卡質(zhì)量誠信管理檔案，發(fā)放導(dǎo)游IC卡國際旅行社設(shè)立預(yù)審流程圖申請人需提交的資料：1、名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書（原件及復(fù)印件）2、申請書3、可行性研究報告4、擬設(shè)立旅行社章程5、銀行資信證明、注冊會計師及其會 計師事務(wù)所等出具的驗(yàn)

4、資報告（要 求注冊資金150萬元以上 提交原 件及復(fù)印件）6、繳納質(zhì)保金承諾書（經(jīng)營入境旅游 業(yè)務(wù)的交納60萬元人民幣；經(jīng)營 出境旅游業(yè)務(wù)的，交納100萬元人 民幣）7、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃憑證8、管理人員身份證復(fù)印件及資格證書 原件、復(fù)印件（要求最少有一名持 旅行社總經(jīng)理資格證、三名持旅行 社部門經(jīng)理資格證的管理人員和一 名持會計師以上資格的財務(wù)人員）9、配置設(shè)施設(shè)備清單（電話機(jī)、傳真 機(jī)、計算機(jī)、聯(lián)網(wǎng)硬件等設(shè)備憑證 的原件及復(fù)印件）*申請人提出申請初審不合格退還全部資料并予以叫明市旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理科受理，并進(jìn)行現(xiàn)場核查和預(yù)審（7個工作日）報送局領(lǐng)導(dǎo)審核（7個工作日）擬制旅行社設(shè)立申請文件（

5、1個工作日）報送省旅游局初審由省旅游局報送國家局審批國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)年檢流程圖市旅游局下發(fā)關(guān)于開展全市國 內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)年檢的通知 （3個工作日）市旅游局組織檢查人員進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)檔案及相關(guān)材料檢查，并會同審計部門對其財務(wù)狀況進(jìn)行審計 （15個工作日）各旅行社進(jìn)行網(wǎng)上填報并提交旅行 社業(yè)務(wù)年檢報告書、審計報告和年 終總結(jié)，提交旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可 的副木（15個工作日）市旅游局網(wǎng)上審核并審核年檢報 書，根據(jù)檢查和審計情況，簽署 “檢意見，向省旅游局提交年檢情 況報告（7卜，作日）省旅游局進(jìn)行旅行社業(yè)務(wù)年檢 審核，簽署年檢意見并通報 （10個工作日）旅行社門市備案登記流程圖備案登記需提交的資料：1、旅行

6、社設(shè)立門市部的登記報告2、門市部負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)證明及復(fù)印件3、旅行社對門市部負(fù)責(zé)人的任職通知4、門市部營業(yè)場所的租賃合同或所有權(quán)文本及復(fù)印件5、門市部的運(yùn)營管理制度初審不合格退 還全部資料并 予以說機(jī)申請人提出申請市旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理科受理并審核（1個r工作日）市旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理科備案登記、存檔（1個工作日）監(jiān)督電話:星級旅游飯店星級評定流程圖巾詰人提出巾詰如不受理退還全部資料并予4_ 審核受理飯店申報材料 并對飯店進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)檢 和培訓(xùn)，提出整改達(dá)標(biāo)意申請人需提交的資料：1、飯店星級申請評定報告2、自查自評情況說明3、飯店基本情況介紹和其它必要的文字和圖文資料4、由星評員填報的中國星級飯店

7、評定報告書5、賓客意見調(diào)查表公示飯店申請星級情況，并 收集整理各種反映，供評審 時參考（30個工作日）委派星級檢查員對提出申請 的飯店進(jìn)行評定檢查，填寫 中國星級飯店評定報告委派星級檢查員對飯店進(jìn)行暗訪，并形成暗訪報告（2個k作日）對星級評審檢查情況進(jìn)行審核，并作出評定結(jié)果（7個工作日）監(jiān)督電話:二星級飯店復(fù)核流程圖對星級評定5年期滿的飯店下發(fā)復(fù)核評定檢查的通知（1個工作日）飯店填報星級復(fù)核申請報告書（7個工作日）委派星級檢查員對飯店進(jìn)行復(fù)核評定檢查（3個工作日）根據(jù)復(fù)核評定檢查結(jié)果作出是否通過復(fù)核的結(jié)論（7個工作日）申請人需提交的資料：1、飯店星級申請評定報告2、自查自評情況說明3、飯店基本

8、情況介紹和其它必 要的文字和圖文資料4、由星評員填報的中國星級 飯店評定報告書5、賓客意見調(diào)查表三星級以上飯店星級評定初評流程圖申請人提出申請如不受理退還全部資料并予以說明,審核受理飯店申報材料并對飯店進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)檢和培訓(xùn)，提出整改達(dá)標(biāo)意 見（2本工作日）委派星級檢查員對提出申請的飯店進(jìn)行初評（3個工作日）根據(jù)檢查情況作出初評意見，并向省星評機(jī)構(gòu)推薦評定（7個工作日）全國導(dǎo)游人員資格考試報名資格審核流程圖導(dǎo)游員年審流程圖省旅游局下發(fā)關(guān)于開展導(dǎo)游人員資格考試的通知市旅游局向社會公告導(dǎo)游人員資格考試報名的通知，并受理本市轄區(qū)內(nèi)考生報名考生需提交的資料：1、全國導(dǎo)游人員資格考試報名表一式兩份2、身份證

9、原件及復(fù)印件資料不全或不合格不予受理3、學(xué)歷證明原件及復(fù)印件（要求學(xué)歷高中 或中專以上）4、縣級以上醫(yī)院出具的健康證明及復(fù)印件報名情況匯總，并報送省旅游局統(tǒng)一制作準(zhǔn)考證，安排考場國內(nèi)旅行社設(shè)立初審審批事項(xiàng)名稱國內(nèi)旅仃社設(shè)立初審審批類型非許可行政審批審批依據(jù)依據(jù)名稱、文號、 發(fā)文時期旅行社管理?xiàng)l例（國務(wù)院令第334號）條款內(nèi)容旅行社管理?xiàng)l例：第九條：申請設(shè)立國內(nèi)旅行社 ，應(yīng)當(dāng)向所在地的省、自治區(qū)、直轄市管理旅游工作的部門申請批申請條件準(zhǔn)符合我市旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃和旅游擊k壬由審批程序用物rtn安申報初市報批審批需提供材料1、名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書（原件及復(fù)印件）2、中請,書3、可行性研究報告4、擬設(shè)立旅

10、行社章程5、銀行資信證明、注冊會計師及其會計師事務(wù)所等出具的驗(yàn)資報告（要求注冊資金30萬元以上，提交原件及復(fù)印件）6、繳納質(zhì)保金承諾書（質(zhì)保金金額10萬兀整）7、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃憑證8、管理人員身份證復(fù)印件及資格證書原件、 復(fù)印件（要求最少有一名持旅行社總經(jīng)理資審批方式科室審核、領(lǐng)導(dǎo)審批承諾審批時限（工作日）15收費(fèi)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)名稱、文號、收嘴精準(zhǔn)審批機(jī)構(gòu)及 責(zé)任人部門主管責(zé)任人審批科室責(zé)任人審批直接責(zé)任人聯(lián)系電話及地址國內(nèi)旅行社變更初審審批事項(xiàng)名稱國內(nèi)旅行社變更初審審批類型非許可行政審批審批依據(jù)依據(jù)名稱、文號、 發(fā)文時期旅行社管理?xiàng)l例（國務(wù)院令第334號）條款內(nèi)容旅行社管就001年12月11

11、日第十二條：旅行社變更經(jīng)營范圍的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)原 審批的旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)后，到工商 行政管理機(jī)關(guān)辦理變更登記手續(xù)。旅行社變更 名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等或者停業(yè)、歇 業(yè)的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)辦理相應(yīng)的變申請條件經(jīng)營過程中發(fā)生變更的旅行社審批程序申報初審報批審批需提供材料1、加蓋公章的旅行社變更事項(xiàng)備案登記表（一式二份）2、旅行社經(jīng)營許可證的副本3、變更后的營業(yè)執(zhí)照原件、復(fù)印件4、旅行社投資人變更的還須提供以下資料（原件及復(fù)印件）：a.旅行社轉(zhuǎn)讓合同b.驗(yàn)資報告c立匕曲左二61右下ra審批方式c. 丁 1力市1早力生承諾審批時限（工作日）收費(fèi)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)名稱、文號、余款內(nèi)合 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)審批

12、機(jī)構(gòu)及 責(zé)任人部門主管責(zé)任人審批科室責(zé)任人審批直接責(zé)任人聯(lián)系電話及地址導(dǎo)游IC卡申辦審批事項(xiàng)名稱導(dǎo)游IC卡申辦審批類型非許可行政審批審批依據(jù)依據(jù)名稱、文號、 發(fā)文時期導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例（國務(wù)院令第263號）條款內(nèi)容導(dǎo)游人員11999邠5月14日第四條：在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動， 必須取得導(dǎo)游證。取得導(dǎo)游人員資格證書的， 經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司 登記，方可持所打立的勞動合同或者登記證明 材料 向省、白治區(qū)、宜姓rh人民政府旅游行申請條件取得導(dǎo)游資格證的審批程序申請一初審一上報一審批一制卡審批需提供材料1、申請人的導(dǎo)游人員資格證書及其復(fù)印 件或?qū)в螁T等級證書及其復(fù)印件2、旅

13、行社訂立的勞動合同及其復(fù)印件，或在 導(dǎo)服中心登記的證明文件及其復(fù)印件3、身份證原件及復(fù)印件4、按規(guī)定填寫的申請導(dǎo)游證登記表一式審批方式二份科室審核、領(lǐng)導(dǎo)審批承諾審批時限（工作日）15收費(fèi)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)名稱、文號、 條款內(nèi)容國家發(fā)改委、財政部關(guān)于降低部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知（發(fā)改價格20042839號）導(dǎo)游證IC卡工本費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由每證 60元降為40元”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)40元/證審批機(jī)構(gòu)及 責(zé)任人部門主管責(zé)任人周岫審批科室責(zé)任人吳金安審批直接責(zé)任人吳金安聯(lián)系電話及地址,濱湖西路南端國際旅行社設(shè)立預(yù)審審批事項(xiàng)名稱國際旅行社設(shè)立預(yù)審審批類型非許可行政審批審批依據(jù)依據(jù)名稱、文號、 發(fā)文時期旅行社管理?xiàng)l例（國務(wù)院令第

14、334號）條款內(nèi)容旅行社管理?xiàng)l例：第九條：申請設(shè)立國際旅行社，應(yīng)當(dāng)向所在地的 省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部 門提出申請；省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理申請條件旅*f耨、f1審批程序一一 一工5四而歲工 一 申報預(yù)審初審報批審批需提供材料申請人需提交的資料：1、名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書（原件及復(fù)印件）2、申請書3、可行性研究報告4、擬設(shè)立旅行社章程5、銀行資信證明、注冊會計師及其會計師事 務(wù)所等出具的驗(yàn)資報告（要求注冊資金150 萬元以上，提交原件及復(fù)印件）6、繳納質(zhì)保金承諾書（經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的 交納60萬元人民幣；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，交納100萬元人民幣）審批方式7、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃

15、憑證承諾審批時限（工作日）15收費(fèi)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)名稱、文號、收費(fèi)，f準(zhǔn)審批機(jī)構(gòu)及 責(zé)任人部門主管責(zé)任人審批科室責(zé)任人審批直接責(zé)任人聯(lián)系電話及地址旅行社門市部備案登記審批事項(xiàng)名稱旅行社丁市備案登記審批類型行政確認(rèn)審批依據(jù)依據(jù)名稱、文號、 發(fā)文時期旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則 （國家旅游局令第16號）條款內(nèi)容旅行社管超001髭田12月27日第三十三條：旅行社設(shè)立門巾部，應(yīng)征得擬設(shè)地 的縣級以上旅游行政管理部門同意，領(lǐng)取旅行 社門市部登記證，并在辦理完工商登記注冊手 續(xù)之日起30個工作日內(nèi)，報原審批的旅游行政 管理部門、主管的旅游行政管理部門和門巾部所 在地的旅游行政管理部門備案申請條件本市轄區(qū)內(nèi)正常營業(yè)的

16、旅行社審批程序申請一審核-備案登記審批需提供材料1、旅行社設(shè)立門市部的登記報告2、門市部負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)證明及復(fù)印件3、旅行社對門市部負(fù)責(zé)人的任職通知4、門市部營業(yè)場所的租賃合同或所有權(quán)文本及復(fù)印件5、門市部的運(yùn)營管理制度審批方式科室備案承諾審批時限（工作日）2收費(fèi)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)名稱、文號、/J、步 1，口收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不收費(fèi)審批機(jī)構(gòu)及 責(zé)任人部門主管責(zé)任人周岫審批科室責(zé)任人吳金安審批直接責(zé)任人吳金安聯(lián)系電話及地址,濱湖西路南端國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)年檢審批事項(xiàng)名稱國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)年檢審批類型行政檢查審批依據(jù)依據(jù)名稱、文號、 發(fā)文時期旅行社管理?xiàng)l例（國務(wù)院令第334號）2001年12月11日條款內(nèi)容旅行社管理?xiàng)l例第

17、三十六條：旅游行政管理部門對旅行社每年進(jìn) 次年度檢查。旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游行政管理 部門的規(guī)定，提交年檢報告書、資產(chǎn)狀況表、財 務(wù)報表以及其他有關(guān)文件、材料申請條件本市轄區(qū)內(nèi)正常營業(yè)的旅行社審批程序發(fā)文一檢查一作出年檢結(jié)論審批需提供材料1、年檢報告書2、審計報告3、年度總結(jié)審批方式科室檢查承諾審批時限（工作日）50收費(fèi)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)名稱、文號、 冬獰內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不收費(fèi)審批機(jī)構(gòu)及 責(zé)任人部門主管責(zé)任人周岫審批科室責(zé)任人吳金安審批直接責(zé)任人吳金安聯(lián)系電話及地址,濱湖西路南端全國導(dǎo)游人員資格考試報名資格審核審批事項(xiàng)名稱全國導(dǎo)游人員資格考試 報名盜格審核審批類型行政確認(rèn)審批依據(jù)依據(jù)名稱、文號、發(fā)文時期導(dǎo)游

18、人員管理實(shí)施辦法 （國家旅游局令第15號）條款內(nèi)容2001年12月27日導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法第六條：省級旅游行政管理部門負(fù)責(zé)組織、實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員資格考試工作申請條件具有高中、中專以上學(xué)歷、身體健康 的中華人民共和國公民審批程序報名審核考試審批需提供材料1、全國導(dǎo)游人員資格考試報名表2、學(xué)歷證明原件及復(fù)印件3、縣級以上醫(yī)院出具的健康證明4、身份證原件及復(fù)印件審批方式科室審核承諾審批時限（工作日）1收費(fèi)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)名稱、文號、 條款內(nèi)容省財政廳、物價局2004178號文件：考試報名費(fèi) 380元/人，其中報名費(fèi)10元/人，筆試250元/人， 現(xiàn)場導(dǎo)游120元/人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)380元/人審批機(jī)構(gòu)

19、及 責(zé)任人部門主管責(zé)任人周岫審批科室責(zé)任人吳金安審批直接責(zé)任人吳金安聯(lián)系電話及地址,濱湖西路南端導(dǎo)游員年審審批事項(xiàng)名稱導(dǎo)游員年審審批類型行政檢查審批依據(jù)依據(jù)名稱、文號、發(fā)文時期導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法（國家旅游局令第15號）2001年12月27日條款內(nèi)容導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法第二十二條：國家對導(dǎo)游人員實(shí)行年度審核制 度。導(dǎo)游人員必須參加年審。所在地旅游行政管 理部門具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施對導(dǎo)游人員的年審工 作申請條件本市轄區(qū)內(nèi)在冊導(dǎo)游人員審批程序發(fā)文一申報一年審一作出年審結(jié)論審批需提供材料1、導(dǎo)游人員年審申報表2、導(dǎo)游人員年審考核報名表審批方式科室檢查承諾審批時限（工作日）28收費(fèi)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)名稱、文號、

20、 條款內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不收費(fèi)審批機(jī)構(gòu)及 責(zé)任人部門主管責(zé)任人周岫審批科室責(zé)任人吳金安審批直接責(zé)任人吳金安聯(lián)系電話及地址,濱湖西路南端星級旅游飯店星級評定審批事項(xiàng)名稱一、二星級旅游飯店星審批類型行政確認(rèn)審批依據(jù)以庠aE依據(jù)名稱、文號、 發(fā)文時期旅游飯店星級的劃分與評定（中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T14308-2003）條款內(nèi)容旅游飯店星級的劃分與評定7.1.3其他城市或行政區(qū)域旅游飯店星級評定機(jī) 構(gòu)按照全國旅游飯店評定機(jī)構(gòu)的授權(quán)和所在地 區(qū)省級旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)，實(shí)施本地 區(qū)旅游飯店星級評定與復(fù)核工作，并承擔(dān)推薦較申請條件局星級孤后日勺責(zé)仕本市轄區(qū)內(nèi)開業(yè)一年以上的飯店審批程序申報評定作出評

21、定結(jié)論審批需提供材料1、飯店星級申請評定報告2、自查自評情況說明3、飯店基本情況介紹和其它必要的文字和圖 文資料4、由星評員填報的中國星級飯店評定報告 書審批方式機(jī)構(gòu)評定承諾審批時限（工作日）44收費(fèi)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)名稱、文號、士王林內(nèi)曾收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不收費(fèi)審批機(jī)構(gòu)及 責(zé)任人部門主管責(zé)任人周岫審批科室責(zé)任人吳金安審批直接責(zé)任人吳金安聯(lián)系電話及地址,濱湖西路南端三星級以上旅游飯店的星級初評審批事項(xiàng)名稱三星級以上旅游飯店的審批類型行政確認(rèn)審批依據(jù)星級初評 依據(jù)名稱、文號、發(fā)文時期旅游飯店星級的劃分與評定（中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T14308-2003、條款內(nèi)容旅游飯店星級的劃分與評定7.1.3其他城市或行政區(qū)域旅游飯店星級評定機(jī) 構(gòu)按照全國旅游飯店評定機(jī)構(gòu)的授權(quán)和所在地 區(qū)省級旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)，實(shí)施本地 區(qū)旅游飯店星級評定與復(fù)核工作，并承擔(dān)推薦較 高星級飯店的責(zé)任申請條件本市轄區(qū)內(nèi)開業(yè)一年以上的飯店審批程序申報-初評-評定一作