2019年終個人工作總結(jié)格式

1、精品辦公范文薈萃2019 年終個人工作總結(jié)格式時光如梭，轉(zhuǎn)眼既逝，20192019 年即將結(jié)束，新的一年馬上 就要來到，你寫好工作總結(jié)了嗎？下面是 xxxx 搜集整理的范文， 范文一20 xx20 xx 年時間即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫 助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自 身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成 了自己崗位的各項職責(zé)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：一、工作態(tài)度：我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感， 遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。二、業(yè)務(wù)能力：多干多學(xué)：

2、我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向 同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的 工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體 的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作 并熟練圓滿地完成本職工作。 經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、 交流， 分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。精品辦公范文薈萃三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個人認(rèn)為更應(yīng)該提供 人性化服務(wù)。預(yù)定人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請 稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，

3、給人親密無間，春風(fēng)拂面之感。每個電話，每個確認(rèn)，每個 報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài) 度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實力?；貜?fù)郵件、回傳傳 真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī) 范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé) 任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個簡單的 道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大 家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游 旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工 作，取得更好成績的決心?；仡欉@這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職

4、工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫 助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自 己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。范文精品辦公范文薈萃轉(zhuǎn)眼間，20 xx20 xx 年即然結(jié)束，下面我將*年工作總結(jié)為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班 前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個 人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn) 品，如基金，國債，保險等 ；并做到解釋簡明扼要

5、，淺顯易 懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。 對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來 有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個 人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行 等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)2020 余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項 規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)， 持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨， 努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重 對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握

6、 了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急， 給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè) 務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量45004500 筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余 萬元。從*x*x 年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管， 在儲蓄所人手嚴(yán)重 不足的情況下，精品辦公范文薈萃我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期 放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作 用。本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、 學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主 管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季 度差錯在全市排名第三。 這些榮譽(yù)與成績的取得， 與分理處、 儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努 力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余 進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機(jī)技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也 鍛煉得更加成熟。在以后的