物業(yè)顧問公司現(xiàn)場管理制度

1、現(xiàn)場管理（ 試行 ）深圳同致行物業(yè)顧問有限公司現(xiàn)場考勤管理制度工作時間1、銷售經(jīng)理必須于工作日 9：00 前到崗，允許晚到情況：A、當天晚上加班或接待客戶等工作原因，第二天上午可晚 到 1 小時；B、需提前在工作日志備注欄中說明考勤異常原由；C、臨時工作任務(wù)，需在當天上午及時告之人力資源部。2、銷售人員工作時間： （ 如果銷售現(xiàn)場有特殊情況以銷售現(xiàn)場 為準）早班 9:00-18:00晚班 10:00-19:003、銷售人員必須嚴格遵守項目組考勤、值班時間，每天于考勤 記錄薄簽到。業(yè)務(wù)員必須親自簽到，不能互相代簽。4、 銷售經(jīng)理或銷售經(jīng)理指定人員作好月考勤統(tǒng)計，由銷售經(jīng)理 簽字確認后于每月1號前

2、報公司人力資源部。二、休假1、銷售人員每周休息一天，具體安排由銷售經(jīng)理負責協(xié)調(diào)。2、現(xiàn)場銷售經(jīng)理與組長不得在同一天休息。3、 銷售經(jīng)理休假需報人力資源部及相關(guān)領(lǐng)導審批。審批程序按公司請假制度相關(guān)規(guī)定辦理，批準后方可休假。三、輪班制售樓處實行兩組早晚輪班制：（各銷售現(xiàn)場可根據(jù)項目的情況做相應(yīng)調(diào)整報行政人資部）早班時間：9:00-14:00（ 14:00-15:00為休息時間）晚班時間：14:00-19:00（ 13:00-14:00為休息時間）四、遲到、早退、曠工1 、遲到、早退:類別5分鐘10分鐘15分鐘30分鐘60分鐘60分鐘以上置業(yè)顧問5元10元15元30元50元100元銷售經(jīng)10元20元

3、30元60元100元200元理2、曠工:A、員工沒有任何理由不上班，或請假未經(jīng)公司領(lǐng)導批準，不符合公司審批程序，均按曠工處理；B、月內(nèi)曠工一天：置業(yè)顧問扣減工資100元/天，銷售經(jīng)理扣減 工資200元/天；C、月內(nèi)曠工兩天：置業(yè)顧問扣減工資200元/天，銷售經(jīng)理扣減 工資400元/天；D月內(nèi)曠工三天：公司予以除名、扣減當月工資、不做任何經(jīng)濟補償；E、月內(nèi)連續(xù)曠工三天：公司予以除名，扣減當月工資、提成獎 金，不做任何經(jīng)濟賠償。五、請假1、所有請假置業(yè)顧問均需要填寫 員工請假申請單，一天以 內(nèi)由銷售經(jīng)理批準，二天以內(nèi)由部門總監(jiān)及人力資源部經(jīng)理 批準，三天以上由常務(wù)副總經(jīng)理批準，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準后方

4、可請休假。2、銷售經(jīng)理請假需按照公司請假制度執(zhí)行。3、員工請假申請單需及時上報公司人力資源備案，人力資 源部將根據(jù)批準后的請假單制定請假人員工資。4、無員工請假申請單或未經(jīng)領(lǐng)導批準，擅自脫崗或外出的， 按曠工處理，并視情節(jié)予以處分。5、轉(zhuǎn)正員工享用三天的帶薪病假， 需出示正規(guī)醫(yī)院開具的有效 醫(yī)療證明，否則一律視為事假。6、因特別原因無法提前請假，需在當天上班前 15 分內(nèi)，致電 銷售經(jīng)理，口頭請假。 事后返回公司及時補填 員工請假申 請單，上報人力資源部備案。7、其他假期參照公司相關(guān)請假制度執(zhí)行。六、其他1、本制度由同致行行政人力資源部制訂， 自公布之日起正式執(zhí) 行。2、行政人力資源部負責對本

5、制度的解釋。3、各售樓處自訂管理制度停止使用。深圳同致行物業(yè)顧問有限公司 行政人力資源 部二 00 四年 八月售樓處現(xiàn)場獎勵管理制度 為規(guī)范管理，宏揚正氣，獎優(yōu)罰劣，特制定本條例。本條例適用 于同致行物業(yè)顧問有限公司從事銷售的全體員工。一、獎勵方式1、公開表揚： 將先進事跡刊登在同致地產(chǎn)報或同致地產(chǎn)網(wǎng)站上。2、公司集會時提出表揚：1）獎金：一次性給予 100 3000 元獎金；2）提供良好機會：A、 補償接待客戶機會；B、 優(yōu)先選擇樓盤的機會。3、晉級、提職二、有下列情形之一者，給予公開表揚：1、熱心服務(wù)，有客戶表揚者；2、鉆研業(yè)務(wù)，提升自己并通過資格考試者；3、參加公司培訓，考核優(yōu)異者；4、

6、各個售樓處每月銷售業(yè)績第一名者；5、遇有意外事件或災害，奮不顧身，不避危難，保護公共財三、有下列情形之一者，給予獎金 100 3000 元：1、向公司提供有價值信息者；2、對特殊貢獻，足為公司同仁表率者；3、發(fā)現(xiàn)職責外故障，予以速報或妥善處理防止損害者；4、連續(xù)三個月業(yè)績排名本項目組銷售冠軍；5、公司級半年、年度優(yōu)秀員工。四、有下列情形之一者，給予良好機會：1、積極主動承擔售樓處公共事務(wù)者；2、能適時完成重大或特殊交辦事務(wù)者；3、開盤一個月內(nèi)，因公司或經(jīng)理安排外出售樓處辦理公共事務(wù)者，補償其接待客戶的機會（以其被輪空次數(shù)為準）；4、在艱苦條件下工作，足為楷模者；5、投訴違規(guī)者或損害公司利益者。

7、五、有下列情形之一者，給予晉級、提職：1、對管理制度提出建議，經(jīng)采納施行，卓有成效者；2、連續(xù)兩年年終評為優(yōu)秀員工者；3、能配合銷售經(jīng)理對售樓處現(xiàn)場管理規(guī)范、有序者；4、遇有問題，勇于負責，處理得當者。六、其他1、本制度由同致行行政人力資源部制訂，自公布之日起正式執(zhí)行；2、行政人力資源部負責對本制度的解釋；3、各售樓處自訂管理制度停止使用。深圳同致行物業(yè)顧問有限公司 行政人力資源 部二 00 四年 八月售樓處現(xiàn)場處罰管理制度一、員工個人懲罰分以下五種1、批評；2、批評，同時責令書面檢討；3、罰款：一次性處罰款 1002000 元；4、停職反省 130 天；5、辭退二、下列情形之一者，給予批評，

8、視情節(jié)責令書面檢討；1、初次違反公司規(guī)章制度者；2、工作不投入者；3、不如實記錄考勤者。三、下列情形之一者，給予罰款、最高罰款金額為 1000 元：1、如損失公司財物照實賠償；2、上班遲到、早退第一次者，每次罰款 5 元；以后以 5 為 基數(shù)遞增；3、未保持工作環(huán)境整潔（前臺化妝、辦公桌零亂、洽談桌 不歸位等）者，每次罰款 10 元；4、擅離崗位或無故曠工者，每次罰款 50 元；5、未按規(guī)定著裝或佩帶工牌者，罰款 50 元；6、在辦公區(qū)域（包括售樓處）吸煙者，每次罰款 50 元；7、認購書簽錯者，每次罰款 200 元以上，如造成損失，自 行承擔；8、現(xiàn)金解繳超過兩日者，視情節(jié)罰款 300-50

9、0 元以上；9、因個人過失，給公司造成間接損失者，每次罰款 500 元 以上，給公司造成直接造成損失者，照實賠償；10、挑撿客戶者，視情節(jié)每次罰款 200-500 元以上；11、超范圍承諾客戶者，每次罰款 300-500 元以上；12、違反公司規(guī)章制度，經(jīng)提醒仍未改正者，罰款 300-500 元以上；13、偽造客戶登記者，視情節(jié)每次罰款 500-1000 元以上；14、將房號賣重，視情節(jié)奏每次罰款 500-1000 元，如造成損 失，自行承擔；15、違反公司業(yè)務(wù)操作程序（如自行與發(fā)展商聯(lián)系、不請示 經(jīng)理直接將房號出售等等行為） ，每次罰款 1000 元以上。四、有下列情形之一者，給予停職反省。

10、1、與客戶或發(fā)展商工作人員發(fā)生沖突， 吵架爭執(zhí)或被客戶 投訴者；2、不服從公司安排者；3、培訓考核不合格者；4、不使用規(guī)范工作用語者；5、當眾爭搶客戶者，立即停職 15 天；6、工作狀態(tài)不達標者；7、明顯違反公司業(yè)務(wù)程序或具體要求，擅作主張，對公司 造成損害者。五、下列情形之一者，公司有權(quán)辭退，罰款并視情形扣除風險抵 押金1、嚴重超范圍承諾客戶者、造成惡劣的后果；2、被客戶投訴，嚴重損害公司形象、聲譽者；3、撤離崗位，致公司蒙受重大損失者；4、損毀涂改公司重要文件者；5、在公司內(nèi)打架斗毆者；6、利用工作職權(quán)，收受別人財物、款項，謀求私利者；7、嚴懲違法亂紀受到刑事處分者；8、未經(jīng)公司許可，從事

11、兼職者；9、對同仁惡意攻擊，制造事端者；10、無故曠工三日者；11、散播不利于公司的謠言者；12、故意泄露公司機密者；13、連續(xù)三個月未完成定額者。六、考核處罰措施銷售經(jīng)理1、初考 60 分以下：罰款 200元，補考并通報批評2、公布成績?nèi)齻€工作日內(nèi)組織補考3、補考不及格者停職反省4、作弊：辭退置業(yè)顧問初考人員1、60-50 分：罰款 50元，補考并通報批評2、50-40 分：罰款 100元，補考并通報批評3、40 分以下：罰款 150元，補考并通報批評4、公布成績?nèi)齻€工作日內(nèi)組織補考5、期間補考人員停職反省，補考完成后可接待客戶6、作弊：辭退置業(yè)顧問補考不及格人員1、人力資源部根據(jù)員工日常工

12、作表現(xiàn)及業(yè)績進行評估后， 作出辭退處理；2、 辭退人員因工作能力未達公司要求，一律不作任何經(jīng)濟補 償。六、其他5、本制度由同致行行政人力資源部制訂， 自公布之日起正式 執(zhí)行；6、行政人力資源部負責對本制度的解釋；7、各售樓處自訂管理制度停止使用。深圳同致行物業(yè)顧問有限公司 行政人力資源 部二 00 四年八月優(yōu)秀項目組標準及獎罰辦法一、公開表揚：1、先進事跡刊登在同致地產(chǎn)報或同致地產(chǎn)網(wǎng)站上；2、獎金：一次性予 500 3000 元獎金。二、團體有下列情形之一者，給予公開表揚。（在業(yè)績優(yōu)異的同 時）1、業(yè)務(wù)員互相團結(jié)，密切配合者；2、內(nèi)部經(jīng)常集合研討業(yè)務(wù)者；3、業(yè)務(wù)員與發(fā)展商工作人員友好相處者；4

13、、公司月度巡盤、工作檢查，現(xiàn)場管理，員工面貌獲得第一名的項目組；5、積極配合公司各項活動，服從工作安排、調(diào)動。三、團體有下列情形之一者，給予獎金 1002000 元。（在業(yè) 績優(yōu)異的同時）1、項目檔案管理規(guī)范、系統(tǒng)者；2、從開盤到封盤，各業(yè)務(wù)員未被投訴者；3、 整體服務(wù)優(yōu)質(zhì)，受到發(fā)展商表揚者；4、公司級考核整體成績優(yōu)異。四、團體懲罰分以下兩種：（一）處罰方式：1、 通報批評；2、 罰款：一次性處罰 1002000 元，其中項目經(jīng)理與業(yè)務(wù)員 按 3： 7 分配。（二）團體有下列情形之一者，給予批評：1、 業(yè)務(wù)員互不配合者；2、 售樓處及樣板房衛(wèi)生臟亂者；3、不遵守公司各項規(guī)章制度，（不按公司要求填寫工作日志、 不如實記錄考勤、不作會議記錄、不按公司要求著裝等第一 次發(fā)現(xiàn)）。（三）團體有下列情形之一者，給予罰款 :1、 售樓處及樣板房衛(wèi)生臟亂，經(jīng)兩次提醒仍未改進者；2、 現(xiàn)場辦公臺、洽談桌不及時整理，經(jīng)兩次提醒仍未改進者；3、團隊成員被客戶投訴（在公司服務(wù)范圍內(nèi)）三次以上者；4、整體形象欠佳，服務(wù)惡劣者；5、不遵守公司各項規(guī)章制度，經(jīng)提醒仍不合要求。五、說明1、 除表揚和批評外， 其它獎勵或處罰