物業(yè)日常管理方案

1、*日常管理方案*日常運營管理已久，在現(xiàn)有工作開展方式得基礎上，個人建議制訂既科 學合理,又切實可行得有針對性得日常運作管理機制，確保有效運作。1、安保管理*就是集商業(yè)商鋪、業(yè)主及短期臨時租戶相結合得物業(yè)小區(qū)，面對這種有商鋪二次裝修、短期臨時租戶、業(yè)主來訪人員、快遞收發(fā)等人員混雜，給安保管理工作帶來了無形得壓力。小區(qū)治安得好壞就是業(yè)主衡量物業(yè)管理得關鍵，為把一切不安全因素控制在萌芽階段 ，確保*小區(qū)隨時處于安全狀態(tài)，建議安 保工作如下：1、1在安保管理上以：“強化專業(yè)、人防為主、機防為輔得全面防范”整體安 全管理防范思路。在裝修、物資搬運中實施“有章可循、違章必糾”得管理 辦法,靈活運用各種手段

2、，在執(zhí)行處理事務上要講情、講理、講法，以預 防為主,永遠把安全放在第一位。1、2根據(jù)小區(qū)地理位置，在目前2個班輪流換防得基礎上實行責任承包。當班 期間,誰出事誰擔責得管理機制，以此提高在崗人員得責任心。1、3要求保安隊員嚴格按照保安工作手冊規(guī)范動作，文明執(zhí)勤,規(guī)范上崗。堅持查崗制度得執(zhí)行，由保安班長負責保安員得日檢，保安隊長負責周檢， 管理處負責月檢及不定期查崗得逐級檢查制度，并根據(jù)查崗情況給予通報， 漏崗,偷懶者按公司規(guī)定處罰，確保保安隊伍得素質與服務水準。1、4在機防配備不足得情況下，適當增加保安人員以彌補機防局限性留下得安 全防范死角，相互補充，形成動態(tài)、靜態(tài)互補得交叉安全防范體系。保安

3、 擬設固定崗，流動哨與巡邏哨，整個小區(qū)24小時全方位檢查，明確責任區(qū), 劃分責任人。1 、 5 加強住宅區(qū)內(nèi)流動人員及外來人員管理與防范 , 及時建立商戶與住宅人員 檔案,并定期核查（文員協(xié)助建檔 ）。1、6 落實安全責任制 , 明確責任人。管理處與保安隊長簽訂治安目標管理責任 書, 明確責任與工作標準 ,并分級跟蹤驗證、考評。同時 , 各級領導、全 體保安隊員又就是防火責任人。1、7 加強車輛停放管理1、71 地下停車場燈光昏暗 ,加設幾處照明及張貼一些溫馨提示 ,告知車主規(guī) 范停車及自保意識。1、72 地面停車場制作小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定提示牌。要求保安對 所來車輛進行統(tǒng)一指揮 ,要

4、求規(guī)范停放 ,嚴禁堵塞消防通道。1、73 細化、完善停車系統(tǒng) , 做到電腦收費系統(tǒng)與手工收費同步可查 ,杜絕 收費崗人員得不良作為發(fā)生。1、8 消防管理1 、 81 要求做到每月末及法定節(jié)日前 , 對大樓各層公共區(qū)域、公共設施進行 例行安全檢查。1 、 82 檢查工作由管理處總負責人組織 , 工程組、保安班長、當班巡查員參 加。1、83檢查項目為各樓層所配備得消防滅火器材、 消防栓就是否齊全、 有效, 各樓層機房、電房設施設備就是否運轉正常 , 機房、電房內(nèi)所配備得滅 火器材就是否完好。1、84 檢查各樓層走廊、電梯、安全通道就是否暢通 , 消防指示燈就是否完好。1、9 暑期來臨 , 由于小區(qū)

5、學齡孩童較多 , 再加暑期中會有一些從鄉(xiāng)下農(nóng)村來深 圳度假得小孩 , 會給小區(qū)得安保管理帶來很大得壓力 （ 尤其就是 5 樓公共 場所、游樂設施 ）, 加之部分家長對小孩瞧管不嚴 , 為防范安全事故得發(fā) 生, 建議在暑期階段多增設 1 名保安 （ 晚班 4 人、白班 4 人）, 増崗專職 負責 5 樓公共管理與各棟樓層得安全巡查工作 , 以此來加強 5 樓與住宅 區(qū)得安全管理。1、10 保安巡查范圍1、10、 1 查可疑人員、外來人員與撿垃圾、乞討人員。1、10、 2 查違章停車、違章裝修。1、10、 3 查室外施工、搭建情況。1、10、 4 查高室拋物、亂扔垃圾現(xiàn)象。1、10、5 查漏水、漏

6、電、漏氣現(xiàn)象。1、10、6 查安全消防設施 , 娛樂公共設施情況。1、10、7 查房屋本體設施與公共設施情況。1、10、8 查四無 : 無亂張貼、無亂涂寫、無亂堆放、無亂排水。2、清潔衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生就是給人入眼得第一感知 , 做好它 , 我們得心情都就是舒爽得 , 也 就是對物管最基本得要求所在。在目前保潔人員及所配清潔設施得情況下 , 力爭 做到以下要求 :2、1 要求垃圾桶所設之點得垃圾裝袋 , 每日早晨、下午下班前進行清理、 周轉 , 做到生活垃圾日產(chǎn)日清。2、2小區(qū)道路、小區(qū)地面、地面停車場、綠化帶等要求做到每日清掃一次。2、35樓公共游樂場與休閑地方要求每日先清掃后拖地一次。2、4大堂

7、、門廳、辦公室、座椅、電梯等每日清掃及用毛巾擦拭一次，確保干凈衛(wèi)生、無塵。2、5公共部位門、窗、不銹鋼扶欄、信息欄、消防栓、滅火器每月擦拭一次。2、6 5樓以上各棟住宅每層要求保潔做到地面干凈衛(wèi)生、無垃圾、無油污水 跡。消防樓梯無垃圾、不堵塞。2、7小區(qū)公共雨、污水管道每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏處理；化糞 池每年至少清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。2、8地下車庫做到每周兩次得清掃處理，一年一次用水管沖洗一次（保安、工 程、保潔一起參與）。2、9根據(jù)小區(qū)實際情況對小區(qū)公共區(qū)域定期進行消毒與除四害處理。2、10要求對保潔用具拖把時時清洗，垃圾周轉桶每日下班前周轉垃圾時用水 沖洗,每月月末用洗衣

8、粉對垃圾周轉桶洗刷一次。2、11對現(xiàn)有保潔人員實行責任區(qū)域劃分，清潔衛(wèi)生包干，責任到人。3、工程保養(yǎng)維修工程工作開展得就是否到位關系到整個物業(yè)業(yè)主、商鋪能否正常生活、正常開門營業(yè)，因此,規(guī)范運作就顯得尤為重要，既要保障整個物業(yè)所有設施設備得正常運行，又要做好這些設施設備得維修保養(yǎng)計劃，且建檔做好相關記錄，具體如下：3、1對共用設施設備進行日常管理與維修保養(yǎng)3、2建立健全共用設施設備得操作規(guī)范、設備臺賬、設施設備得運行、檢查、 維修、保養(yǎng)等記錄齊全、存檔管理。3、3設施設備標示齊全、規(guī)范、責任人明確，操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備 操作規(guī)范及保養(yǎng)要求，確保設施設備運行正常。3、4對共用設施設備定期

9、組織巡查，且做好巡查記錄，需要維修,屬于小范圍 得，及時組織修復，屬于大、中范圍或者需要更新改造得，及時編制維 修、更新改造計劃上報公司。3、5消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。3、6設備房保持整潔、通風、無冒、滴、漏與鼠害現(xiàn)象。3、7路燈、樓道燈完好率不低于95%3、8容易危及人身安全得設施設備要有明顯警示標志與防范措施。3、9物業(yè)管理處派工派單處理工作完成得及時性，力爭當日事、當日畢，當日不能完成得工作必須在下班前匯報主管領導。4、房屋租賃管理4、1房屋出租率得高低將直接影響公司運營效益，建議設崗專職做網(wǎng)絡推廣銷 售（包括住房銷售與出租）,將我們空置得商鋪、住房及周圍得環(huán)境經(jīng)過

10、修飾,發(fā)布于個人房源網(wǎng)、58網(wǎng)、趕集網(wǎng)、微信公眾號等，以此提高房源 信息得散播渠道。4、2在我們現(xiàn)有文件租賃協(xié)議中需修改一些內(nèi)容，主要就是針對住戶不按 時繳納租金及相關管理費用所采取得防控措施，要求租戶在入住前明白相 關條款并同意遵守執(zhí)行。4、3租金催繳,建議財務與各分部統(tǒng)建網(wǎng)絡共享，對租戶租金即將到期或逾期 未繳納得,分別制表共享或每周一次對租金收取情況進行對接 ，以便物管 員及時采取措施收繳相關費用，以確保租金盡快回籠，降低公司收贏風險。5、文件管理目前公司雍景濠城得文件管理相對有點凌亂 ，不易查找，標示分類不清，只有 區(qū)域大類。應按區(qū)域、部門進行具體得分類保存，這樣既可確保政府相關部門備

11、 查,又可因公司過往問題處理方法得借鑒而為創(chuàng)新提供價值信息 （例：查找一份5 年前公司與中國移動通信合作得合同書，誰能快速找出這份資料？）6、客服/文員客服即客戶服務工作（接受客戶咨詢、解決客戶存在得問題，盡可能得滿足客 戶需求）,這就要求我們得工作人員對商務禮儀、電話或面對面溝通得方式方法 及事務工作處理得靈活程度等，需要有一個系統(tǒng)得學習與培訓，其次就是對自身 形象與言行舉止。7、其她在公司得管理上須要求各級人員應對各自得崗位進行履職，實行數(shù)據(jù)量化管理，作為服務行業(yè)，我們要時刻報著急客戶之所急、急領導之所急得心態(tài) ，遇事拖 拉、推諉得這種不正之風要及時剎住。要盡可能得規(guī)避對團隊實行交叉管理，一就是管理方得彼此推諉，二就是被管理方會找各種理由來搪塞管理方 ，造成很大 得窩工。事務性得工作崗位，要求崗位工作人員做到“日清日畢”，特殊情況不能日畢 時，每日下班前都要對自己得垂直領導做當天得工作匯報，唯有此，才能對下線工作人員有一個有效得管控，不至于發(fā)展成放任自留、遇工作想干就干，不想干就給自己找各種借口部門之間因工作關系需要人員借用處理要緊