面試邀約流程與話術(shù)

1、知識就是力量*#*面試邀約流程與話術(shù)1.電話邀約目的-初步了解應(yīng)聘者信息；-與應(yīng)聘者達(dá)成面試意向，確定面試時間、地點(diǎn)。2.為提高邀約成功率，招聘培訓(xùn)專員可在電話邀約中進(jìn)行簡短的電話面試，面試合格后，通知其面試時間、地點(diǎn)并表達(dá)對見面溝通的 希望；電話面試關(guān)鍵性問題：- -請簡單介紹一下您的工作經(jīng)歷；- -目前的工作狀況；- -詢問對方身高，以確定是否符合公司對該崗位人員的個人形象要求。3 .招聘人員在開展面試邀約工作時，須做到如下要求：- -熟悉招聘崗位職責(zé)、所需技能、合格任職人員應(yīng)具備的工作狀態(tài)；- -語言簡潔有力，聲音清晰洪亮，向?qū)Ψ絺鬟_(dá)一種職業(yè)、尊重、有原則的感受；- -溝通中使用普通話，

2、避免使用俗語、口頭語。4 .具體邀約話術(shù)參見附件：面試邀約流程及話術(shù)5 .電話邀約結(jié)束后，招聘人員須立即填寫電話邀約記錄表6 .二次跟進(jìn)流程及話術(shù)- -對于已約定具體面試時間但未準(zhǔn)時參加的應(yīng)聘者，招聘培訓(xùn)專員須進(jìn)行二次跟進(jìn)，以了解未準(zhǔn)時參加面試的原因;- -二次跟進(jìn)須在約定的面試時間后半小時內(nèi)進(jìn)行；- -二次跟進(jìn)話術(shù)請參見附件：二次跟進(jìn)話術(shù)。7.面試結(jié)束后跟進(jìn)流程面試結(jié)束后，由初試人客觀填寫初試意見，側(cè)重于應(yīng)聘人員的以下方面：- 個人形象；- -其現(xiàn)有工作技能與本崗位要求的匹配程度；- -初試環(huán)節(jié)中對于應(yīng)聘者的態(tài)度，穩(wěn)定性，可塑性的評價；-清晰標(biāo)注“建議復(fù)試”及建議入職崗位或“不予錄用”；-

3、-如需安排復(fù)試環(huán)節(jié)，原則上選擇復(fù)試負(fù)責(zé)人在崗日約見應(yīng)聘人員參加初試。簡歷項(xiàng)目篩選標(biāo)準(zhǔn)簡歷審核決定基本資料性別、年齡、身高、現(xiàn)居住地是否符合崗位需求確定以上4項(xiàng)/、符合者不予約見面試求職意向期望薪資與期望職業(yè)是否與崗位要求相符業(yè)務(wù)崗位可放寬此項(xiàng)要求工作狀況根據(jù)崗位需要急迫程度，綜合考慮其現(xiàn)在崗情況和個人能力形象通過簡歷中附帶的照片查看應(yīng)聘者的個人形象與崗位要求是否匹配確定形象不達(dá)標(biāo)者不予約見面試工作經(jīng)歷其工作經(jīng)歷與應(yīng)聘崗位職責(zé)的匹配度1 .一周內(nèi)簡歷無更新、一年更換兩份以上工作的原則上不予多 見面試；2 .最高學(xué)歷畢業(yè)日期與第一份工作開始日期不銜接的之前每 份工作間隔2月以上須了解其具體原因畢業(yè)

4、院校及專業(yè)是否與招聘崗位要求TC備注篩選網(wǎng)絡(luò)簡歷時，可本著“寬進(jìn)”的原則，進(jìn)行電話邀約。身高、體重是否符合崗位要求年齡、是否結(jié)婚女性超過30歲仍未婚的，女性已婚未育的，須了解真實(shí)原因及打算民族漢族優(yōu)先，原則上不接收少數(shù)民族員工家庭住址現(xiàn)居住地與工作地點(diǎn)跑離、車程希望收入是否與公司崗位薪資范圍相吻合工作經(jīng)歷其工作經(jīng)歷與應(yīng)聘崗位職責(zé)的匹配度1 .逐一了解其每份經(jīng)歷的核心職責(zé)及更換原因；2 .最高學(xué)歷畢業(yè)日期與第一份工作開始日期不銜接的、之前監(jiān) 份工作間隔2月以上須了解其具體原因家庭成員家庭成員結(jié)構(gòu)是否完整如家庭收入可觀須考察其穩(wěn)定性流程 與話術(shù)流程話 術(shù)開場您好！請問您是xxx女士 /先生嗎？中間

5、介紹1.主動投遞簡歷的邀約話術(shù)您好！我是濟(jì)南海格英語的招聘負(fù)責(zé)人，請問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？我在xx網(wǎng)站上看到您給我們投遞的求職簡歷，應(yīng)聘我們的 xx崗位，請問您現(xiàn)在還在求職嗎？-如對方已找到工作：“祝您工作愉快，我們有機(jī)會再合作?！币?如對方尚未找到工作：“經(jīng)過評估，您以往的工作經(jīng)歷和我們現(xiàn)招的崗位較為匹配，我們安排在xx時間xx地點(diǎn)進(jìn)行面試，請您攜帶個人簡歷，準(zhǔn)時參加面試，我們非常期待與您的見面！稍后我會把具體時間、地點(diǎn)以短信形式發(fā)送到您手 機(jī)上，請注意查收！”2.主動搜索簡歷的邀約話術(shù)您好！我是濟(jì)南海格英語的招聘負(fù)責(zé)人。我看到您在 （網(wǎng)站）發(fā)布了求職簡歷，請問您現(xiàn)在找到適合（或滿意）的工

6、作了嗎？-如對方已找到工作：“祝您工作愉快，我們有機(jī)會再合作?！?如對方尚未找到工作：“我們海格英語是以高端英語教育培訓(xùn)為主營業(yè)務(wù)，請問您對教育行業(yè)是否有興趣？”-如對方回答可以考慮：“我們安排在xx時間xx地點(diǎn)進(jìn)行面試，請您攜帶個人簡歷，準(zhǔn)時參加面試，我們非常期待與您 的見面！ ”結(jié)束語好的，請您一定不要記錯了面試的時間，是（同上時間）。過程中 的情況說明表現(xiàn)方式應(yīng)對措施對方的態(tài)度不說話、一味地應(yīng)和的（嗯，啊，好）禮貌性地說完后掛斷，不再做二次跟進(jìn)不友好、說話沖的職業(yè)化的禮儀，不卑不亢，結(jié)束后不做二次跟進(jìn)有理由直接回絕的禮貌掛斷，/、再做二次跟進(jìn)狀態(tài)良好，符合我們標(biāo)準(zhǔn)的不可猶豫，當(dāng)即邀請對方

7、面試；詳細(xì)記錄對方的要求，結(jié)束后研究面試的準(zhǔn)備工4我們的狀況表達(dá)含糊不清字正腔圓、話術(shù)過程中抑揚(yáng)頓挫、清晰我們需要表達(dá)的主題內(nèi)容拖沓、綿軟無力，請求對方的感覺吐字干凈利落，語氣落落大方，語速要有節(jié)奏感對方話語、問題很多，嫌對方煩擺正心態(tài)，放低自己，始終保持良好的情緒和語調(diào)（清晰是我們在引進(jìn)人才）； 不可以傾向于回答，而是傾向于發(fā)問常見問 題和解 答話術(shù)在舁 廳P常見問題（我們不主動提起，對方若提起再依次應(yīng)對）解答話術(shù)1你們的薪資怎樣？具體是多少？您的期望薪資收入是多少？-如低于我們的薪資水平：我們的薪資待遇是完全可以滿足您的要求的， 具體的薪資會在您面試的時候跟您詳談。-如高于我們的薪資水平：

8、我們的薪資與您的期望大體持平，我們有良好 的發(fā)展平臺，相信您在這里的收獲，肯定高于您的薪資期望。2你們有保險嗎？我們公司正式員工依法享有保險政策。3你們有住房公積金嗎？我們公司暫時不提供住房公積金。4你們的上班工作時間是如何安排的？（有休假嗎？）會經(jīng) 常加班嗎？可以請假嗎？5你們提供食宿嗎？我們這邊針對一線銷售人員提供住宿6你們公司是做什么的？（工作性質(zhì)？）7工作地點(diǎn)在哪里？怎么坐車？我們職能部門的工作地點(diǎn)在我們的和諧銀座中心，而業(yè)務(wù)部門工作地點(diǎn)則是本地各大商場，如：玉函銀座，和諧銀座等（解答:車次路線）8公司的規(guī)模和發(fā)展前景？我們目前主要經(jīng)營的都是高端英語教育，目前占據(jù)濟(jì)南西部英語培訓(xùn)市場，

9、 后期也會要將業(yè)務(wù)范圍覆蓋整個濟(jì)南9我在這段時間不方便這樣，您在這個時間方便嗎（由我們給對方確定時間）？我?guī)湍才乓幌隆?0我要考慮一下，有時間的話我會過去的那建議您去xx商場了解一下我們的教育品牌，如有意向我們可以再電話聯(lián) 系，我是海格英語的XX。（準(zhǔn)備二次跟進(jìn)）說明：對方提出的問題超過 3個的話，一定不要再做解答，而要約定對方面試，在面試時給對方詳細(xì)答復(fù)。二次跟進(jìn)話術(shù)對方理 由回 答因?yàn)槊?，沒有時間您以往的經(jīng)歷和我們現(xiàn)任崗位的要求是很符合的，希望我們都能給彼此一次見面的機(jī)會。家里太遠(yuǎn)，下班太晚我們的店鋪分布是很廣泛的，我們可以根據(jù)您的居住地就近安排工作地點(diǎn)。我不是特別感興趣，我對你們的品牌不是很了解（委婉結(jié)束）祝您早日找到合適的工作，我們有機(jī)會再合作。/、冉主動溝通。還是覺得你們的工作不太符合我的要求還在考慮當(dāng)中（忘T）那是否需要我?guī)湍侔才乓淮蚊嬖嚂r間？ （需要就給安排，/、需耍