產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理部部門及崗位職責(zé)

1、物業(yè)管理部部門職責(zé)一、房屋、設(shè)備管理1房屋設(shè)備安全管理（含實驗室運營安全制度制定和監(jiān)督檢查）1.1園區(qū)治安、消防、環(huán)境安全制度建立、修訂1.2園區(qū)實驗室安全制度建立、修訂1.3園區(qū)安全定期檢查，發(fā)布整改意見1.4園區(qū)安全教育培訓(xùn)、安全知識宣傳1.5園區(qū)安全施工作業(yè)審批2 現(xiàn)有建筑、設(shè)備缺陷反饋2.1建立缺陷反饋的定義和標(biāo)準(zhǔn)22收集、提出缺陷反饋冋題2.3跟蹤缺陷反饋問題的改進(jìn)情況2.4匯總?cè)毕輪栴}，分類形成產(chǎn)業(yè)園建設(shè)參考資料3前期施工遺留問題銷項整改跟進(jìn)，施工質(zhì)保金的扣除和支付3.1跟進(jìn)遺留問題未整改項的銷項進(jìn)度3.2協(xié)助物業(yè)公司判斷遺留問題的具體責(zé)任單位3.3制定工程維保的維保標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)保金的

2、扣除制度3.4根據(jù)維保情況及效果，定期發(fā)送扣款通知，留存扣款證據(jù)3.5審批質(zhì)保金付款金額4客戶房屋設(shè)施需求評估和改造執(zhí)行4.1客戶對于房屋設(shè)施改造需求審核4.2對客戶房屋設(shè)施改造方案提出優(yōu)化建議4.3組織施工單位代客戶完成房屋設(shè)施改造工程4.4改造過程中的施工監(jiān)管5園區(qū)設(shè)施設(shè)備管理5.1建立設(shè)施設(shè)備管理制度5.2檢查設(shè)備使用單位對設(shè)備的管理工作，提出整改意見5.3定期盤點園區(qū)設(shè)備設(shè)施數(shù)量，形成評估報告5.4園區(qū)設(shè)備損毀技術(shù)分析5.5建立園區(qū)設(shè)備檔案對維修、保養(yǎng)、故障進(jìn)行記錄6園區(qū)客戶設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)規(guī)劃7總結(jié)設(shè)備節(jié)能運行方案，評估設(shè)備運行效率7.1評估設(shè)備運行效率7.2總結(jié)設(shè)備節(jié)能運行方案并實施7

3、.3提出設(shè)備節(jié)能改造方案并實施8設(shè)備機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化、樣板化標(biāo)準(zhǔn)建立9租金收取、客戶關(guān)系維護(hù)9.1建立客戶臺賬，隨時提供應(yīng)收、實收、欠費信息9.2每月發(fā)送繳費通知單，保存訴訟證據(jù)9.3每月檢查欠費客戶，發(fā)送催繳函保存訴訟證據(jù)9.4每月檢查欠費超期客戶，發(fā)送清場通知，組織物業(yè)公司配合清場9.5每月上報收費情況匯報文件9.6完成收費任務(wù)9.7每月走訪客戶，了解客戶深層次需求10樣板間展示和管理11園區(qū)保險保障11.1建立園區(qū)保險投保原則11.2建立園區(qū)保險工作流程和制度11.3實施園區(qū)保險上險、報險工作11.4跟進(jìn)已報保險的賠償款回款進(jìn)度二、物業(yè)公司考核1指導(dǎo)、協(xié)助物業(yè)管理單位修訂完善物業(yè)服務(wù)方案2制定

4、、修改物業(yè)公司考核制度3物業(yè)公司獎懲方案上報審批4協(xié)調(diào)、指導(dǎo)物業(yè)公司承接查驗工作5物業(yè)公司預(yù)算審核、控制6物業(yè)公司預(yù)算執(zhí)行情況審核7上報公司審批更換物業(yè)公司管理人員要求8上報公司審批更換/續(xù)簽物業(yè)公司的決定9物業(yè)現(xiàn)場品質(zhì)檢查、經(jīng)營結(jié)果審計10處理新舊物業(yè)公司交接11有償服務(wù)收費檢查和分配12接收客戶對物業(yè)公司的投訴，跟進(jìn)處理結(jié)果13研究總結(jié)多家物業(yè)、經(jīng)營單位的管理模式三、公寓、餐廳、會議室運營1進(jìn)行市場調(diào)研和產(chǎn)品定位報告2形成運營方案或與管理公司形成合作方案3制定、執(zhí)行銷售策略和廣告宣傳策略4 公寓、餐廳、會議室的運營5現(xiàn)有經(jīng)營項目的推廣和宣傳四、客戶增值服務(wù)項目開拓和管理1客戶數(shù)據(jù)的收集、整

5、理、分析和總結(jié)2研究行業(yè)動態(tài)，提出新增值服務(wù)項目立項3制定園區(qū)廣告點位和設(shè)置方案，進(jìn)行廣告招租4收集各類中介機(jī)構(gòu)信息，篩選合作單位，建立合作模式5制定增值服務(wù)方案并執(zhí)行物業(yè)管理部部門職責(zé)五、外部單位聯(lián)系維護(hù)1主管部門走訪及日常關(guān)系維護(hù)2 節(jié)日走訪崗位分工副部長首席顧 問節(jié)能經(jīng) 理設(shè)施管 理經(jīng)理客戶服 務(wù)經(jīng)理客戶服 務(wù)專員經(jīng)營經(jīng)理安全經(jīng) 理資料管理員直接執(zhí)行負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任協(xié)同配合崗位分工公司配合清場副部長首席顧 問節(jié)能經(jīng) 理設(shè)施管 理經(jīng)理客戶服 務(wù)經(jīng)理客戶服 務(wù)專員經(jīng)營經(jīng)理安全經(jīng) 理資料管理員崗位分工副部長首席顧 問節(jié)能經(jīng) 理設(shè)施管 理經(jīng)理客戶服 務(wù)經(jīng)理客戶服 務(wù)專員經(jīng)營經(jīng)理安全經(jīng) 理資料管理員直接執(zhí)行工作522