日照市嵐山區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社碑廓信用社公開服務(wù)承諾...

1、日照市嵐山區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社碑廓信用社公開服務(wù)承諾書一、主要職能 為轄區(qū)公眾提供金融服務(wù)，支持三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)。二、服務(wù)內(nèi)容 為公眾存款，貸款，結(jié)算服務(wù)，提供代理收付款服務(wù)及代理保險(xiǎn)服務(wù)。三、服務(wù)對(duì)象 服務(wù)社區(qū)內(nèi)的農(nóng)民、中小企業(yè)。四、服務(wù)承諾 1、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。 2、2、無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù) 3、儲(chǔ)蓄人員對(duì)客戶做到六個(gè)一樣，即：存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。 一個(gè)人如果胸?zé)o大志，既使再有壯麗的舉動(dòng)也稱不上是偉人。 拉羅什夫科 45555、信貸人員廉潔奉公，

2、堅(jiān)持信貸原則、制度、辦法，秉公處理各種信貸業(yè)務(wù)。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)行為。 566、嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律，誰的錢入誰的賬，絕不無理拒付和壓單、壓票，票據(jù)結(jié)算做到方便、快捷、安全。 7 68、員工不接受客戶禮品、禮金及有價(jià)證券。五、主要負(fù)責(zé)人姓名：劉海峰 辦公電話:2691036 手機(jī)照市嵐山區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社黃墩信用社公開服務(wù)承諾書一、主要職能 為轄區(qū)公眾提供金融服務(wù)，支持三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)。二、服務(wù)內(nèi)容 為公眾存款，貸款，結(jié)算服務(wù)，提供代理收付款服務(wù)及代理保險(xiǎn)服務(wù)。三、服務(wù)對(duì)象 服務(wù)社區(qū)內(nèi)的農(nóng)民、中小企業(yè)。四、服務(wù)承諾 1、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、

3、為存款人保密”的原則。 2、2、無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù) 3、儲(chǔ)蓄人員對(duì)客戶做到六個(gè)一樣，即：存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。 一個(gè)人如果胸?zé)o大志，既使再有壯麗的舉動(dòng)也稱不上是偉人。 拉羅什夫科 45555、信貸人員廉潔奉公，堅(jiān)持信貸原則、制度、辦法，秉公處理各種信貸業(yè)務(wù)。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)行為。 566、嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律，誰的錢入誰的賬，絕不無理拒付和壓單、壓票，票據(jù)結(jié)算做到方便、快捷、安全。 7 68、員工不接受客戶禮品、禮金及有價(jià)證券。五、主要負(fù)責(zé)人姓名：宋輪年辦公電話:38817

4、07 手機(jī)山郵政局圣嵐路支局公開承諾書一、主要職能1、在國家郵政局、郵政集團(tuán)公司、市郵政局的指導(dǎo)下，研究制訂嵐山區(qū)郵政發(fā)展戰(zhàn)略和方針政策。2、依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)的郵政設(shè)施進(jìn)行管理，依法參與和組織郵政設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、驗(yàn)收工作；依法管理嵐山圣嵐路郵政市場，并實(shí)施監(jiān)督檢查，維護(hù)郵政秩序，維護(hù)郵政網(wǎng)和郵政設(shè)施安全，維護(hù)國家利益和用戶通信權(quán)益，保障黨、政、軍的通信安全。3、執(zhí)行國家郵政局資費(fèi)政策，制訂郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督郵政服務(wù)質(zhì)量。依法從事郵政函件、包裹、報(bào)刊發(fā)行、特快專遞、儲(chǔ)蓄、匯兌、報(bào)刊零售、鮮花禮儀、集郵、代辦電信、代理保險(xiǎn)、郵政物流等業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全

5、、方便的服務(wù)。4、承擔(dān)郵政普遍服務(wù)義務(wù)，保障用戶使用郵政服務(wù)的合法權(quán)益。二、服務(wù)內(nèi)容（一）依法從事郵政儲(chǔ)蓄、匯兌、小額貸款、包裹、函件、中郵廣告、報(bào)刊發(fā)行、報(bào)刊零售、特快專遞、禮儀、集郵、代理業(yè)務(wù)、郵政物流等業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)。（二）為客戶辦理窗口、投遞等服務(wù)業(yè)務(wù)。（三）國家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)三、服務(wù)對(duì)象：社會(huì)各界人士。四、服務(wù)承諾（一）堅(jiān)持誠信經(jīng)營，熱心為社會(huì)、企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。（二）營業(yè)窗口實(shí)行全年無星期天服務(wù)，郵政儲(chǔ)蓄全國聯(lián)網(wǎng)、通存通取。（三）投遞人員及時(shí)、準(zhǔn)確投遞郵件，對(duì)待用戶熱情、誠懇、有禮貌，做到下車投遞、郵件送到收件人手中或插入信報(bào)箱

6、。（四） 主要黨報(bào)在市區(qū)范圍內(nèi)當(dāng)日見報(bào)率達(dá)到100%。（五） 郵政服務(wù)用戶綜合滿意度達(dá)到90%以上。（六） 市區(qū)內(nèi)住宅樓房具備通郵條件的，自用戶辦理登記手續(xù)之日起，確保2個(gè)工作日內(nèi)實(shí)現(xiàn)通郵。（七）嚴(yán)格執(zhí)行全國統(tǒng)一的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（八）嚴(yán)格遵守郵政通信保密紀(jì)律。五、主要負(fù)責(zé)人：賈謙德，辦公電話： 2881339手機(jī)政格言：德惟善政，政在養(yǎng)民六、聯(lián)絡(luò)員：賈謙德，電話： 2881339嵐山郵政局巨峰支局公開承諾書一、主要職能1、在國家郵政局、郵政集團(tuán)公司、市郵政局的指導(dǎo)下，研究制訂嵐山區(qū)巨峰郵政支局郵政發(fā)展戰(zhàn)略和方針政策。2、依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)的郵政設(shè)施進(jìn)行管理，依法參與和組織郵政設(shè)

7、施的規(guī)劃、建設(shè)、驗(yàn)收工作；依法管理嵐山郵政巨峰支局市場，并實(shí)施監(jiān)督檢查，維護(hù)郵政秩序，維護(hù)郵政網(wǎng)和郵政設(shè)施安全，維護(hù)國家利益和用戶通信權(quán)益，保障黨、政、軍的通信安全。3、執(zhí)行國家郵政局資費(fèi)政策，制訂郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督郵政服務(wù)質(zhì)量。依法從事郵政函件、包裹、報(bào)刊發(fā)行、特快專遞、儲(chǔ)蓄、匯兌、報(bào)刊零售、鮮花禮儀、集郵、代辦電信、代理保險(xiǎn)、郵政物流等業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)。4、組織全鎮(zhèn)郵政網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)行和郵政業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理，向全鎮(zhèn)提供各種郵政服務(wù)。5、承擔(dān)郵政普遍服務(wù)義務(wù)，保障用戶使用郵政服務(wù)的合法權(quán)益。二、服務(wù)內(nèi)容（一）依法從事郵政儲(chǔ)蓄、匯兌、小額貸款、包裹、函件、中郵廣

8、告、報(bào)刊發(fā)行、報(bào)刊零售、特快專遞、禮儀、集郵、代理業(yè)務(wù)、郵政物流等業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)。（二）為客戶辦理窗口、投遞等服務(wù)業(yè)務(wù)。（三）國家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)三、服務(wù)對(duì)象社會(huì)各界人士。四、服務(wù)承諾（一）堅(jiān)持誠信經(jīng)營，熱心為社會(huì)、企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。（二）營業(yè)窗口實(shí)行全年無星期天服務(wù)，郵政儲(chǔ)蓄全國聯(lián)網(wǎng)、通存通取。（三）投遞人員及時(shí)、準(zhǔn)確投遞郵件，對(duì)待用戶熱情、誠懇、有禮貌，做到下車投遞、郵件送到收件人手中或插入信報(bào)箱。（四） 郵政服務(wù)用戶綜合滿意度達(dá)到90%以上。（五）嚴(yán)格執(zhí)行全國統(tǒng)一的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（八）嚴(yán)格遵守郵政通信保密紀(jì)律。五、主要負(fù)責(zé)人：呂為玲辦公電話

9、：8631006手機(jī)政格言：堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事六、聯(lián)絡(luò)員：呂為玲，電話： 8631006嵐山移動(dòng)公司公開服務(wù)承諾書一、 主要職能：（一） 負(fù)責(zé)為全區(qū)各機(jī)關(guān)單位移動(dòng)客戶提供優(yōu)質(zhì)、良好、貼心的服務(wù)（二） 負(fù)責(zé)為全區(qū)各機(jī)關(guān)單位移動(dòng)客戶選擇適用、優(yōu)惠、省錢的好政策（三） 負(fù)責(zé)向全區(qū)各機(jī)關(guān)單位移動(dòng)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)及品牌宣傳二、 服務(wù)內(nèi)容：所有移動(dòng)業(yè)務(wù)三、 服務(wù)對(duì)象：全區(qū)縣各機(jī)關(guān)單位移動(dòng)客戶四、 服務(wù)承諾：（一） 持續(xù)開展好“便捷服務(wù)滿意100”主題服務(wù)活動(dòng)以“便捷、高效”為核心訴求，持續(xù)開展“便捷服務(wù)、滿意100”服務(wù)主題活動(dòng)。深化基礎(chǔ)服務(wù)優(yōu)勢，以便捷為核心，包括“以指代步

10、的電子渠道、全程全網(wǎng)的跨區(qū)服務(wù)、無縫覆蓋的通信網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)大的渠道窗口服務(wù)、G3業(yè)務(wù)的便捷體驗(yàn)和辦理”等。（二） 深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大力倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、客戶意識(shí)，以客戶滿意為標(biāo)桿，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)，提升所有人員素質(zhì)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)水平。 （三） 全面開展流程穿越急客戶所急，并以客戶需求為導(dǎo)向，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題立刻進(jìn)行通報(bào)學(xué)習(xí)整改，以此提升整體嵐山移動(dòng)服務(wù)，為機(jī)關(guān)單位提供更優(yōu)質(zhì)細(xì)微的服務(wù)。五主要負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)人：滕菲辦 公 電話 機(jī)聯(lián)絡(luò)員姓名聯(lián)系電話姓 名：陳丹丹電 話山移動(dòng)公司話費(fèi)管理室公

11、開服務(wù)承諾書一、 主要職能：負(fù)責(zé)為全區(qū)各機(jī)關(guān)單位移動(dòng)客戶提供話費(fèi)繳納及話費(fèi)余額提醒二、 服務(wù)內(nèi)容：通知欠費(fèi)用戶進(jìn)行話費(fèi)繳納三、 服務(wù)對(duì)象：所有欠費(fèi)用戶四、 服務(wù)承諾： 真誠服務(wù) 文明服務(wù) 主動(dòng)服務(wù) 貼心服務(wù)五主要負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)人：王茂富辦 公 電話 機(jī)聯(lián)絡(luò)員姓名聯(lián)系電話姓 名：王茂富電 話山聯(lián)通客戶中心服務(wù)承諾一、主要職能為客戶提供包括固定通信、移動(dòng)通信、寬帶及多媒體服務(wù)、數(shù)據(jù)及增值業(yè)務(wù)的全方位、多層次的綜合通信服務(wù)，滿足客戶多元化的通信需求。二、服務(wù)內(nèi)容發(fā)揮重組合并后的區(qū)域綜合優(yōu)勢，堅(jiān)持以客戶為中心，加快信息通信技

12、術(shù)、業(yè)務(wù)、應(yīng)用和產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足廣大客戶的綜合信息服務(wù)需求。三、服務(wù)對(duì)象嵐山聯(lián)通目前是嵐山區(qū)規(guī)模最大的通信運(yùn)營企業(yè)，服務(wù)于嵐山區(qū)域內(nèi)所有通信需求的客戶。四、服務(wù)承諾1、收費(fèi)及資費(fèi)方面，嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià)，杜絕夸大資費(fèi)優(yōu)惠幅度、避免模糊資費(fèi)構(gòu)成的現(xiàn)象發(fā)生。用戶數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到100%；業(yè)務(wù)變更時(shí)限24小時(shí)。3、服務(wù)方面用戶線路障礙修復(fù)及時(shí)率>98%；大客戶故障：電路處理時(shí)限4小時(shí)，故障處理及時(shí)率為100%；五、主要負(fù)責(zé)人：曹佃恩辦公電話：2883555手機(jī)政格言：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，勤奮務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新。六、聯(lián)系員姓名：閆早娜聯(lián)系電話嵐山聯(lián)通客戶中心

13、服務(wù)承諾一、主要職能為客戶提供包括固定通信、移動(dòng)通信、寬帶及多媒體服務(wù)、數(shù)據(jù)及增值業(yè)務(wù)的全方位、多層次的綜合通信服務(wù)，滿足客戶多元化的通信需求。二、服務(wù)內(nèi)容發(fā)揮重組合并后的區(qū)域綜合優(yōu)勢，堅(jiān)持以客戶為中心，加快信息通信技術(shù)、業(yè)務(wù)、應(yīng)用和產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足廣大客戶的綜合信息服務(wù)需求。三、服務(wù)對(duì)象嵐山聯(lián)通目前是嵐山區(qū)規(guī)模最大的通信運(yùn)營企業(yè)，服務(wù)于嵐山區(qū)域內(nèi)所有通信需求的客戶。四、服務(wù)承諾1、收費(fèi)及資費(fèi)方面，嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià)，杜絕夸大資費(fèi)優(yōu)惠幅度、避免模糊資費(fèi)構(gòu)成的現(xiàn)象發(fā)生。用戶數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到100%；業(yè)務(wù)變更時(shí)限24小時(shí)。3、服務(wù)方面用戶線路障礙修復(fù)及時(shí)率>98%；大客戶故障：電路處理時(shí)限4小時(shí)，故障

14、處理及時(shí)率為100%；五、主要負(fù)責(zé)人：曹佃恩辦公電話：2883555手機(jī)政格言：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，勤奮務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新。六、聯(lián)系員姓名：閆早娜聯(lián)系電話建行日照嵐山支行營業(yè)室公開服務(wù)承諾書一、 主要職能 以“客戶為中心”，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨”，全心全意為全區(qū)人民提供各種金融服務(wù)，為更好地服務(wù)客戶、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)。二、 服務(wù)內(nèi)容吸收公眾存款；辦理國內(nèi)外結(jié)算；結(jié)售匯；從事銀行卡業(yè)務(wù)；代理認(rèn)購、申購、贖回基金業(yè)務(wù)；個(gè)人黃金買賣業(yè)務(wù)；網(wǎng)上銀行；經(jīng)中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)、中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)、中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)等部門批準(zhǔn)的其他業(yè)

15、務(wù)等服務(wù)。三、 服務(wù)對(duì)象廣大客戶。四、 服務(wù)承諾堅(jiān)持“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”，服務(wù)于全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，依法合規(guī)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，真誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、 主要負(fù)責(zé)人姓名、辦公電話、手機(jī)、從政格言 主要負(fù)責(zé)人姓名：李照軍 辦公電話手機(jī)從政格言：以誠為本，以客為尊，以心待人，真誠做事。六、 聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系電話聯(lián)絡(luò)員姓名：李照軍 聯(lián)系電話行日照嵐山支行安東衛(wèi)分理處公開服務(wù)承諾書一、主要職能服務(wù)大眾，為社會(huì)提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，建設(shè)現(xiàn)代美好生活。二、服務(wù)內(nèi)容為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)外部，牌匾規(guī)范;網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)

16、部，設(shè)施齊全；服務(wù)窗口，標(biāo)識(shí)明確;環(huán)境衛(wèi)生，干凈整潔;迎接客戶，主動(dòng)熱情，解答咨詢，耐心細(xì)致；語言文雅，禮貌待客，誠信親和，尊重客戶。服務(wù)號(hào)牌，規(guī)范佩戴，統(tǒng)一著裝，保持整潔；規(guī)范操作，準(zhǔn)確高效，中斷服務(wù)，及時(shí)明示。辦理業(yè)務(wù)，客戶優(yōu)先，工作時(shí)間，不涉他務(wù)；精神飽滿，舉止端莊，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。三、服務(wù)對(duì)象面向個(gè)人，面向企業(yè)，服務(wù)大眾。四、服務(wù)承諾（一）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營（二）尊重客戶、公平待客，誠實(shí)守信、公平競爭（三）公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（四）嚴(yán)格遵守營業(yè)時(shí)間（五）自助設(shè)備正常運(yùn)行五、主要負(fù)責(zé)人姓名、辦公電話、手機(jī)、從政格言主要負(fù)責(zé)人姓名：朱新成辦公電話機(jī)：151063398

17、75六、聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系電話聯(lián)絡(luò)員姓名：朱新成聯(lián)系電話國農(nóng)業(yè)銀行日照嵐山支行營業(yè)部公開服務(wù)承諾書一、 主要職能：金融服務(wù)二、 服務(wù)內(nèi)容：本外幣存款、信貸、結(jié)算業(yè)務(wù)三、 服務(wù)對(duì)象：社會(huì)公民、企事業(yè)單位四、 服務(wù)承諾：1、嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和金融政策、原則。2、尊重客戶，不怠慢、頂撞、刁難客戶，做到使用文明用語。3、方便客戶，不拒兌殘幣、拒收輔幣。4、恪守信譽(yù)，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益，為客戶保守存款和經(jīng)營秘密。5、結(jié)算及時(shí)，快捷準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)高效，不違章操作。6、儀表規(guī)整，著裝得體，舉止端莊，持工號(hào)牌上崗。7、環(huán)境整潔，各種告示宣傳牌設(shè)置規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確，更換及時(shí)。8、各類物品擺

18、放整齊有序，機(jī)具維修及時(shí)，提高設(shè)備完好率和運(yùn)行率。五、分理處主任：劉漢明 公辦電話：6197711手機(jī)政格言：追求卓越 服務(wù)真誠六、聯(lián)絡(luò)員：丁斌聯(lián)系電話：6197728中國農(nóng)業(yè)銀行日照嵐山支行汾水分理處公開服務(wù)承諾書一、主要職能：金融服務(wù)二、服務(wù)內(nèi)容：本外幣存款、信貸、結(jié)算業(yè)務(wù)三、服務(wù)對(duì)象：社會(huì)公民、企事業(yè)單位四、服務(wù)承諾：1、嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和金融政策、原則。2、尊重客戶，不怠慢、頂撞、刁難客戶，做到使用文明用語。3、方便客戶，不拒兌殘幣、拒收輔幣。4、恪守信譽(yù)，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益，為客戶保守存款和經(jīng)營秘密。5、結(jié)算及時(shí)，快捷準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)高效，不違章操作。6、儀表規(guī)

19、整，著裝得體，舉止端莊，持工號(hào)牌上崗。7、環(huán)境整潔，各種告示宣傳牌設(shè)置規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確，更換及時(shí)。8、各類物品擺放整齊有序，機(jī)具維修及時(shí)，提高設(shè)備完好率和運(yùn)行率。五、分理處主任：孟祥君 公辦電話：6197713手機(jī)政格言：真誠贏信譽(yù) 服務(wù)遍萬家六、聯(lián)絡(luò)員：丁斌聯(lián)系電話：6197728嵐山供電部生產(chǎn)科公開服務(wù)承諾書 一、主要職能：負(fù)責(zé)供電部配電線路設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、事故搶修、大修、技改、配網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)等管理工作。負(fù)責(zé)受理本部供電轄區(qū)內(nèi)所有用電申請(qǐng)及負(fù)責(zé)供用電方案確定工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)擴(kuò)工程施工及供用電合同的簽定工作。 二、服務(wù)內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)線路的大修、更新、改造工程。2.負(fù)責(zé)供電

20、部的線路工程和業(yè)擴(kuò)工程。3.負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“一條龍”用電服務(wù)工作。4.負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工作質(zhì)量的內(nèi)部檢查工作。 三、服務(wù)對(duì)象：嵐山轄區(qū)用電客戶。 四、服務(wù)承諾：1. 供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓單電源客戶不超過15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。2. 城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電。3. 非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。4. 當(dāng)電力供應(yīng)不足,不能保證連續(xù)供電時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。 五、主要負(fù)責(zé)人：臧彥波，辦公電話：8762951，手

21、機(jī)從政格言：努力超越、追求卓越。 六、聯(lián)絡(luò)員：申成，聯(lián)系電話：8762993。 嵐山供電部營銷科公開服務(wù)承諾書 一、主要職能：負(fù)責(zé)對(duì)嵐山轄區(qū)內(nèi)客戶的抄、核、收工作和對(duì)所屬客戶的用電檢查、稽查以及分管線路線損指標(biāo)的完成工作。 二、服務(wù)內(nèi)容：1、嵐山轄區(qū)“抄、核、收”營業(yè)全過程管理。2、轄區(qū)客戶的裝表、用電檢查工作以及用電稽查和線損指標(biāo)等工作。3、負(fù)責(zé)各種電費(fèi)資料、報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。三、服務(wù)對(duì)象：嵐山轄區(qū)用電客戶。 四、服務(wù)承諾1. 供電營業(yè)場所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，縣（區(qū)）及以上營業(yè)場所實(shí)行無周休日制度。2. 客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通

22、知書。3. 電力服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢和電力故障報(bào)修。 五、主要負(fù)責(zé)人：蔡明剛；辦公電話：8762952；手機(jī)從政格言：努力超越、追求卓越。 六、聯(lián)絡(luò)員：馬文華；聯(lián)系電話：8762558。中國銀行嵐山支行營業(yè)部公開服務(wù)承諾書中國銀行嵐山支行營業(yè)部秉承“中國銀行，全球服務(wù)“的經(jīng)營宗旨，牢固樹立“以客戶為中心，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”服務(wù)理念， 為客戶提供安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，扎植嵐山，服務(wù)嵐山，促進(jìn)嵐山經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)的和諧進(jìn)步。 一、服務(wù)內(nèi)容 辦理公眾本外幣存取款、國內(nèi)、國際結(jié)算、結(jié)售匯業(yè)務(wù)；出國留學(xué)金融服務(wù)；銀行卡及網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；代

23、理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；以及中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的其他金融業(yè)務(wù)。 二、服務(wù)對(duì)象 社會(huì)公眾，企事業(yè)單位，港澳臺(tái)同胞及海外僑胞，外籍人士。 三、服務(wù)承諾 1、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，金融政策及銀監(jiān)會(huì)、人民銀行的相關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行國家的利率政策，同時(shí)公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依法合規(guī)經(jīng)營，廉潔奉公從業(yè)。 2、推行首問負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化員工的“奉獻(xiàn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法規(guī)意識(shí)”，以客戶的滿意度作為檢驗(yàn)員工服務(wù)是否到位的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 3、進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督和客戶信息反饋機(jī)制，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話是：2881971，我們將對(duì)客戶反映的問題積極進(jìn)行整改落實(shí)并反饋。 四、主要負(fù)責(zé)人：山世寧 辦公電話：2883598 手機(jī)號(hào)碼：1

24、3706337328 從政格言：廉潔自律，誠信做人聯(lián) 絡(luò) 人：山世寧聯(lián)系電話國銀行嵐山支行安東衛(wèi)分理處公開服務(wù)承諾書中國銀行嵐山支行安東衛(wèi)分理處秉承“中國銀行，全球服務(wù)“的宗旨，堅(jiān)持“以客戶為中心，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”服務(wù)理念，牢固樹立“扎植嵐山，服務(wù)嵐山，為客戶提供安全、快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營思路，促進(jìn)嵐山經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)的和諧進(jìn)步。 一、服務(wù)內(nèi)容 辦理公眾存、取款、國內(nèi)結(jié)算、結(jié)售匯業(yè)務(wù)；銀行卡及網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；以及中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的其他金融業(yè)務(wù)。 二、服務(wù)對(duì)象 社會(huì)群眾，企事業(yè)單位，港澳臺(tái)同胞及海外僑胞，外籍人士。 三、服務(wù)承諾 1

25、、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，金融政策及銀監(jiān)會(huì)、人民銀行的相關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行國家的利率政策，同時(shí)公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依法合規(guī)經(jīng)營，廉潔奉公從業(yè)。 2、推行首問負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化員工的“奉獻(xiàn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法規(guī)意識(shí)”，以客戶的滿意度作為檢驗(yàn)員工服務(wù)是否到位的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 3、進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督和客戶信息反饋機(jī)制，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話是：2881971，我們將對(duì)客戶反映的問題積極進(jìn)行整改落實(shí)并反饋。 四、主要負(fù)責(zé)人：王征遠(yuǎn) 辦公電話：2687806 手機(jī)號(hào)碼從政格言：誠實(shí)做人，用心做事聯(lián) 絡(luò) 人：王征遠(yuǎn)嵐山電信公司營業(yè)廳公開服務(wù)承諾書一、主要職能：營業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品銷售、客戶維系二、服務(wù)內(nèi)容：中國電

26、信營業(yè)廳向您提供移動(dòng)業(yè)務(wù)、固定電話、互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)應(yīng)用的全業(yè)務(wù)辦理。三、服務(wù)對(duì)象：按照電信服務(wù)管理規(guī)范，向全網(wǎng)客戶提供全業(yè)務(wù)、全過程營業(yè)服務(wù)。四、服務(wù)承諾：1、一張帳單，明白消費(fèi)2、一點(diǎn)查詢，訂退方便3、一鍵接入，便捷服務(wù)4、一站服務(wù)，首問負(fù)責(zé)5、一聲提醒，溫馨關(guān)懷五、主要負(fù)責(zé)人：許清華公辦電話：2234400 手機(jī)政格言：用戶至上 用心服務(wù)六、聯(lián)絡(luò)員：董翠萍 聯(lián)系電話：2234520中國工商銀行嵐山支行服務(wù)承諾書一、尊重客戶。不怠慢、頂撞、刁難客戶，使用文明用語，來有迎聲，問有答聲，走有送聲。二、方便客戶。不拒兌殘幣、拒收輔幣，為客戶提供必需的用具。三、恪守信譽(yù)。不無

27、理拒付、壓單、壓票，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益，為客戶保守存款和經(jīng)營秘密，結(jié)算及時(shí)，計(jì)付利息準(zhǔn)確。四、優(yōu)質(zhì)高效，不違章操作。辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi)，快捷準(zhǔn)確，縮短客戶等待時(shí)間。五、按時(shí)營業(yè)。不延時(shí)開門、提前關(guān)門，不在業(yè)務(wù)受理時(shí)間內(nèi)拒辦業(yè)務(wù)。六、儀表莊重，著裝得體，持工號(hào)牌上崗。七、環(huán)境整潔。各種告示宣傳牌設(shè)置規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確，更換及時(shí)，各類物品擺放整齊有序。主要負(fù)責(zé)人 王君 辦公電話 2882758 手機(jī)司部聯(lián)絡(luò)員姓名 崔維宏 2882903營業(yè)室聯(lián)絡(luò)員姓名 張瑞旗 2881784日照銀行嵐山支行營業(yè)室公開服務(wù)承諾書     一、主要職能：辦理公

28、眾存款；發(fā)放短期.中期.長期貸款；辦理國內(nèi)結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；代理發(fā)行金融債券；代理收付款項(xiàng)；辦理地方財(cái)政信用周轉(zhuǎn)使用資金的委托存貸款業(yè)務(wù)等。    二、服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)監(jiān)督    三、服務(wù)對(duì)象：企事業(yè)單位、廣大居民。    四、服務(wù)承諾1、 作好班前準(zhǔn)備工作，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。2、 使用文明用語，臨柜員工在服務(wù)中用好“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見”十字文明用語。3、 接待客戶做到存取款一樣熱情、金額大小一樣歡迎、主幣輔幣一樣受理、忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真、生人熟人

29、一樣對(duì)待。4、不以任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難客戶。    5、為客戶提供老花鏡、驗(yàn)鈔儀、書寫工具等便民設(shè)施。6、自覺接受客戶和社會(huì)各界的監(jiān)督。五、主要負(fù)責(zé)人：宋明娟，辦公電話：06332619178手    機(jī)#160;  從政格言：牽手日照銀行，共創(chuàng)美好未來。    六、聯(lián)絡(luò)員信息    姓    名：于夢    聯(lián)系電話照銀行嵐山支行信貸科公開服務(wù)

30、承諾書    一、主要職能    日照銀行信貸業(yè)務(wù)    二、服務(wù)內(nèi)容    辦理企事業(yè)單位及個(gè)人貸款；票據(jù)承兌、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)；國際業(yè)務(wù)等    三、服務(wù)對(duì)象   嵐山轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位及個(gè)人客戶    四、服務(wù)承諾    1、堅(jiān)持“立足地方經(jīng)濟(jì)，支持中小企業(yè)，服務(wù)廣大市民”的市場定位,以扎實(shí)的作風(fēng)和文明的形象，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的信貸服務(wù)。 

31、60;  2、不斷豐富授信業(yè)務(wù)品種，提高金融服務(wù)水平。3、在日照銀行信貸制度框架下，盡可能簡化操作流程，提高服務(wù)效率。    4、加強(qiáng)信貸隊(duì)伍職業(yè)道德教育，對(duì)信貸人員在服務(wù)中的違規(guī)行為，客戶有權(quán)予以制止。對(duì)向我行舉報(bào)的人和事，做到及時(shí)處理、限時(shí)辦結(jié)。    五、主要負(fù)責(zé)人信息    姓    名：張秀平，辦公電話：2613736手 機(jī)#160;   從政格言：勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓。

32、0;   六、聯(lián)絡(luò)員信息    姓 名：劉 皎，電    話： 2613736中國人壽嵐山支公司團(tuán)體業(yè)務(wù)部公開服務(wù)承諾書一、主要職能：為公司團(tuán)體單位業(yè)務(wù)承保、及投訴處理等所有售后服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)處理團(tuán)體業(yè)務(wù)的咨詢、投訴、接受新單業(yè)務(wù)、理賠服務(wù)及續(xù)期保費(fèi)的收取并服務(wù)于各企事業(yè)單位。三、服務(wù)對(duì)象；公司客戶及各企事業(yè)單位 四、服務(wù)承諾：1、出單服務(wù)：審單錄單出單審單準(zhǔn)確無誤，當(dāng)日錄單，7個(gè)工作日出單；2、接（報(bào)）案立案給付實(shí)行24小時(shí)報(bào)案制度，接案時(shí)材料齊全給予立案并承諾1000元以下無異議的案件5個(gè)工

33、作日給付；（2）1000元以上無異議的案件10個(gè)工作日給付。若有特殊情況，須告知客戶。五、主要負(fù)責(zé)人：姓名：王允東辦公電手機(jī)務(wù)格言：成績?yōu)槿?成人達(dá)己六、聯(lián)絡(luò)員：王允東 聯(lián)系電話國人壽嵐山支公司客戶服務(wù)部公開服務(wù)承諾書一、主要職能：為公司業(yè)務(wù)提高出單、保全、理賠及投訴處理等所有售后服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴、接受新單業(yè)務(wù)、保單的保全、理賠服務(wù)及續(xù)期保費(fèi)的收取并服務(wù)于公司業(yè)務(wù)人員。三、服務(wù)對(duì)象；公司客戶及業(yè)務(wù)人員 四、服務(wù)承諾：1、出單服務(wù)：審單錄單出單審單準(zhǔn)確無誤，當(dāng)日錄單，7個(gè)工作日出單；2、

34、接（報(bào)）案立案給付實(shí)行24小時(shí)報(bào)案制度，接案時(shí)材料齊全給予立案并承諾1000元以下無異議的案件5個(gè)工作日給付；（2）1000元以上無異議的案件10個(gè)工作日給付。若有特殊情況，須告知客戶。五、主要負(fù)責(zé)人：姓名：郭進(jìn)寶辦公電手機(jī)務(wù)格言：成績?yōu)槿?成人達(dá)己六、聯(lián)絡(luò)員：郭進(jìn)寶、聯(lián)系電話保嵐山公司業(yè)務(wù)科公開服務(wù)承諾書一、主要職能：為公司收繳保險(xiǎn)費(fèi)，做好被保險(xiǎn)人的投保等服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容：為被保險(xiǎn)人送交保險(xiǎn)單，做好各種條款的解釋工作，對(duì)保戶做好詳盡的告知義務(wù)。三、 服務(wù)對(duì)象：被保險(xiǎn)人。四、服務(wù)承諾：如實(shí)告知條款內(nèi)容。五、主要

35、負(fù)責(zé)人：孫明濤，辦公電話：2612020 手機(jī)服務(wù)格言：忠誠服務(wù)、篤守信譽(yù)六、聯(lián)絡(luò)員：虢寶琴、聯(lián)系電話保嵐山公司理賠科公開服務(wù)承諾書一、 主要職能： 查勘現(xiàn)場、核定損失、收集索賠資料做好被保險(xiǎn)人的理賠服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容：為被保險(xiǎn)人核定賠款金額，做好被保險(xiǎn)人的理賠工作。三、服務(wù)對(duì)象：被保險(xiǎn)人。四、服務(wù)承諾：快速賠付。五、主要負(fù)責(zé)人：姓名：李維玉，辦公電話： 261293 手機(jī)服務(wù)格言：忠誠服務(wù)、篤守信譽(yù)六、聯(lián)絡(luò)員姓名 ：虢寶琴、聯(lián)系電話山網(wǎng)絡(luò)建管部公開服務(wù)承諾書一、主要職能：有線電視工程，數(shù)字電視。二、服務(wù)內(nèi)容：有線電視（數(shù)字電視）工程的安裝與維護(hù)。三、服務(wù)對(duì)象：有線電視用戶四、服務(wù)承諾：<一>服務(wù)規(guī)范承諾：1、工作人員要嚴(yán)格按照制定的崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，在為用戶服務(wù)過程中必須做到儀表端正，態(tài)度誠懇