如何避免3G高流量

1、隨著 3G 的逐漸普及，手機上網(wǎng)“天價流量”費事件也屢見報端，這給眾多用戶帶來很大恐慌。 其實， 這是手機高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展中必然會遇到的問題，一方面是由于廣大用戶的認知沒能跟上業(yè)務(wù)變革，另一方面則是電信運營商的服務(wù)沒跟上用戶需求。為此， 我們采訪了來自中訊郵電咨詢設(shè)計院長期從事運營商計費系統(tǒng)咨詢設(shè)計和技術(shù)支撐工作的計費專家，希望他們的解答以及支招，能幫助用戶享受“高速 ”的同時避免“天價 ”上網(wǎng)費。前一陣子，狂轟濫炸的“天價QQ” 和 “天價微博”等新聞， 把 3G 手機上網(wǎng)用戶都快搞出“流量恐懼癥”了，以至于一些用戶都不敢放開手腳用手機上網(wǎng)了。然而據(jù)記者了解，多數(shù)3G手機用戶的月流量在100

2、MB 左右，還不到iPhone 手機最低檔套餐流量的一半！那么手機上網(wǎng)“天價流量”費是怎么產(chǎn)生的？“天價流量”產(chǎn)生的成因很復(fù)雜。第一， “天價流量”事件最早進入大眾視線是從國際漫游中的“天價微博”開始的，這就是由于高昂的國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費引起的。例如目前中國手機用戶在境外的漫游數(shù)據(jù)資費最低的美國、韓國為0.005元 /KB ，最高的是埃及、黎巴嫩、多哥，為0.12元 /KB（120 元 /MB） 。用手機發(fā)送一張大小為1MB 的照片，按最高漫游資費計算則需要花費120 多元。登錄新浪微博，查看十幾條含較大圖片的微博，流量輕易就能超過十幾MB 。分析最近的國際漫游用戶投訴的“天價微博”、 “天

3、價QQ” 等問題，多為這種原因。目前，國際漫游業(yè)務(wù)是國內(nèi)運營商與國外運營商談判后開展的，資費受國際結(jié)算（對方要價）的影響，遠高于國內(nèi)，大幅度下降需要國內(nèi)電信運營商長期艱苦卓絕的努力。第二， 高速手機網(wǎng)絡(luò)下的持續(xù)下載或者連續(xù)收看手機視頻也會產(chǎn)生高額的手機流量。雖然上網(wǎng)流量資費已經(jīng)從最早的0.03元/KB（30元/M）降到現(xiàn)在的0.1元/MB ,已降為原來的三百分之一，但卻產(chǎn)生了過去沒有出現(xiàn)過的“天價流量”，原因在于網(wǎng)速的大幅提高。國內(nèi)最早的GPRS移動上網(wǎng)在單信道情況下速率只有13.4Kbps,每小時流量才5MB左右，即使按照當(dāng)時的上網(wǎng)費標(biāo)準(zhǔn) 0.03 元 /KB ，每小時也不過是150元左右。

4、當(dāng)時能通過移動上網(wǎng)訪問的數(shù)據(jù)內(nèi)容多為文本，流量十分有限?，F(xiàn)在這些圖文并茂的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)量很大，例如新浪新聞中心首頁完全展示就在1.4MB 左右，要想通過這種速度訪問幾乎是不可能的 你會為了看網(wǎng)頁而等待20 分鐘嗎？無法暢快使用，自然不會有“海量 ”流量和 “天價 ”上網(wǎng)費。但目前的手機上網(wǎng)，在當(dāng)前最快的21.6M的HSPA+網(wǎng)絡(luò)下，用戶能感受到的可下載網(wǎng)速超過每秒2MB ，這意味著每分鐘可下載超過120MB 的文件，用戶在理想狀況下10 分鐘就能下載一部大小為1GB 的高清大片。同樣，在高速手機網(wǎng)絡(luò)下，看手機電視和手機視頻清晰流暢，根據(jù)測算，在線看 2 小時手機電視則可以消耗240M 流量。 目前

5、在套餐內(nèi)流量資費比較便宜，但在套餐外資費相對較高，因此在連續(xù)下載或者看視頻的情況下則容易產(chǎn)生高額費用。第三，也有用戶反映在自己不知情的情況下出現(xiàn)“天價流量”，這也有多種原因。首先，隨著智能手機的普及，大量應(yīng)用軟件和郵件PUSH 等需要依賴無線網(wǎng)絡(luò)獲取、交互數(shù)據(jù)和信息， 使用時就會產(chǎn)生上網(wǎng)流量，而如果手機上設(shè)置的是自動更新或者自動推送郵件，就會在用戶 “無感知 ”的情況下產(chǎn)生流量。其次，很多收費版的應(yīng)用軟件很大，例如iPhone 上的導(dǎo)航軟件超過1G,很多游戲也都幾百M,如果是在3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，在手機上下載、更新就會產(chǎn)生高額流量。此外，WiFi 與移動網(wǎng)絡(luò)切換也容易引起一定的流量問題，例如很多用

6、戶以為自己是在WiFi 的免費環(huán)境中手機上網(wǎng)的，而離開 WiFi 區(qū)域或者WiFi 網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)調(diào)整，手機會自動切換到移動網(wǎng)絡(luò)，很多人卻意識不到變化，從而造成流量飆升。第四， 手機病毒和木馬也可能是罪魁禍?zhǔn)住＝衲杲孬@的“安卓吸費王”惡意軟件累計被植入超過 100 款軟件之中，一旦用戶不慎下載到安卓手機中，流氓軟件便會開啟root 權(quán)限進行后臺聯(lián)網(wǎng)，下載用于惡意推廣的軟件并同步消耗用戶的上網(wǎng)流量費用。電信運營商如何幫助用戶避免海量流量？首先， 應(yīng)健全流量查詢渠道和流量提醒服務(wù)。目前國內(nèi)運營商已經(jīng)開通了多種流量查詢渠道和流量提醒服務(wù)，并正在不斷健全這套體系。國內(nèi)手機用戶可以通過電信運營商的網(wǎng)上營業(yè)廳、

7、 手機營業(yè)廳、客戶服務(wù)熱線、短信等多種便捷方式查詢到自己已經(jīng)使用的數(shù)據(jù)流量，也可到實體營業(yè)廳進行查詢。此外，各運營商還推出了多種流量提醒短信服務(wù)。中國聯(lián)通針對3G手機用戶總流量超過 5GB時短信提醒和總流量達到6GB即將關(guān)閉數(shù)據(jù)功能短信提醒；在后付費手機用戶和上網(wǎng)卡用戶國際漫游時，除了每天通過短信告知用戶當(dāng)天使用的數(shù)據(jù)流量及相應(yīng)的流量費用外，當(dāng)日使用的數(shù)據(jù)流量已達 50MB 100MB 150MB時也會發(fā)送短信提醒。中國聯(lián)通流量提醒短信默認按周發(fā)送，用戶也可改成按天的免費提醒功能，發(fā)送短信 ATTX（“按天提醒”拼音首字母 ）到10010即可。中國電信和中國移動各地流量提醒方式不完全相同，請撥

8、打10000、 10086 咨詢。例如北京電信在每月10 日和 20 日自動下發(fā)流量提醒；在套餐內(nèi)流量即將用完時系統(tǒng)會下發(fā)短信提醒。上海移動用戶發(fā)送“KTLLTX” （ 即“開通流量提醒”的拼音首字母 ） 至 10086，可以獲得免費的手機上網(wǎng)流量提醒服務(wù)；對于移動套餐用戶，可選擇剩余流量短信提醒服務(wù)，當(dāng)套餐內(nèi)余量低于5M和低于0M時，系統(tǒng)會分別發(fā)送提醒短信； 如果用戶定制的套餐不含流量資 源，可選擇定期流量短信提醒服務(wù)，在每月11 日和 21 日會收到定期提醒。隨著網(wǎng)速的日益提升， “短信提醒用戶”對每月數(shù)據(jù)流量使用習(xí)慣相對固定的用戶有很好的提醒作用，但對于偶發(fā)使用大流量應(yīng)用的用戶而言，仍有

9、可能存在超套餐而不能及時提醒的情況。建議運營企業(yè)可以考慮讓用戶自行設(shè)置其每月流量的上限，達到上限時自動斷網(wǎng)?；蛘哂脩粜枰裁礃拥牧髁刻嵝?，如剩余套餐流量的10%進行提醒，或者剩余10Ml 0M等關(guān)鍵節(jié)點進行提醒，這樣， 用戶更有主動性，也可避免因為用戶缺乏知情權(quán)而導(dǎo)致的不必要的投訴。目前電信運營商正通過改造和完善計費系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)，從而讓提醒更加智能。其次， 運營商可為用戶提供適當(dāng)?shù)氖褂幂o導(dǎo)。運營商需要加強宣傳推廣，加大用戶對流量計費的認知，在智能終端的使用上給予更多的解釋和輔導(dǎo)。例如在用戶入網(wǎng)時就告知所含套餐能夠享受到大致的手機上網(wǎng)情況，給予用戶一定的參考數(shù)據(jù)。明確告知用戶如何查詢費用和流量

10、，如何更改流量提醒短信等。在智能終端上，教用戶設(shè)置手動升級軟件等。再次， 產(chǎn)品設(shè)計需要進一步人性化。例如， 聯(lián)通在無線上網(wǎng)卡上首創(chuàng)的套餐自動升級方法讓用戶享受到最實惠的資費。這種思路與政策如果可以移植到手機上網(wǎng)套餐上，即使用戶超出流量套餐，也能享受最實惠的服務(wù)。最后， 多種措施解決國際漫游出現(xiàn)的“天價”流量費問題。 例如中國聯(lián)通除了推出更到位的提醒服務(wù)外，還推出了10 個國家和地區(qū)的數(shù)據(jù)漫游包天套餐。此外，運營商應(yīng)考慮對國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)引入實時計費的手段，引導(dǎo)用戶提前設(shè)定費用上限，當(dāng)實際費用達到用戶預(yù)設(shè)上限時及時中斷（ 當(dāng)然， 還要在用戶有緊急需求時能及時回復(fù)） ， 從根本上杜絕“天價”問題。

11、高手支招如果用戶知道了3G 手機上網(wǎng)流量的“秘密 ”，不但不會被忽悠患上“流量恐懼癥 ” ，而且還能將套餐流量效益最大化。秘密一：在線應(yīng)用，善用小額流量據(jù)筆者經(jīng)驗，移動聊天最省流量。如果只是聊天，不傳文件，QQ 或 MSN 在線一個月的流量才30MB 左右。在線游戲的流量也不大，特別是棋牌類游戲，與移動聊天相當(dāng)。天氣預(yù)報、在線股票和在線翻譯，流量消費水平比在線游戲還少。根據(jù)筆者的經(jīng)驗，即使經(jīng)常使用這些功能，每月流量也不容易超過20MB。瀏覽新聞的流量也不大。使用新聞閱讀軟件，比用瀏覽器看新聞更省流量。例如， iPhone4上的網(wǎng)易新聞軟件，一次離線同步的流量才3MB 左右，包含了約100條文字

12、新聞和圖片。如果用瀏覽器看新浪新聞中心，不考慮緩存的話，3MB 只能看兩次。微博跟新聞類似。筆者用iPhone4上新浪微博，連續(xù)發(fā)了3條140字的消息，流量不超過 1KB。另外，查看新浪微博 100 條，產(chǎn)生的流量也只有4MB 左右。但查看帶較大圖片或者視頻的微博則會帶來較大的流量。綜上所述，用戶充分使用上述流量小戶應(yīng)用，每月消耗的流量一般在220MB 左右，相當(dāng)于 iPhone 最低的套餐流量。秘密二：安全使用，警惕流量殺手3G 之前，絕不會出現(xiàn)流量殺手 網(wǎng)速慢如蝸牛，流量大戶無從孕育?，F(xiàn)在，在高網(wǎng)速的孵化下，流量殺手誕生了。目前 3G 手機上網(wǎng)可以在線流暢地觀看高清視頻了。于是，我們在享受

13、高速快感時，第一個流量殺手就產(chǎn)生了！據(jù)測算，220MB的iPhone套餐流量，可以觀看大約2小時的在線視頻（碼流256Kbps）。相當(dāng)于只看了一部電影，你的套餐流量就用完了。第二個流量殺手是在線地圖。據(jù)筆者測試，地圖吃流量的速度不低于在線視頻，甚至有過之而無不及。筆者只用了幾分鐘導(dǎo)航（衛(wèi)星模式下）， 10MB 就出去了。但在線地圖并不是連續(xù)吃流量，所以感覺上并沒有在線視頻耗得那么快。如果不是衛(wèi)星模式，而是地圖模式則會省一些流量。第三個流量殺手就是 BT、迅雷、電驢等P2P下載軟件。最狠的是，它們在下載的同時還上載。所以，同一部電影，BT 產(chǎn)生的流量可能是在線視頻的120%，甚至超過150%。這

14、是由 P2P 下載軟件的設(shè)計原理決定的，它在提高下載速度的同時，也犧牲了大量的流量資源。當(dāng)然并不是所有的P2P 軟件都是流量殺手，只有采用P2P 原理的下載軟件才可能是。一些聊天軟件，如QQ 也采用了P2P 設(shè)計原理，但卻是流量消費小戶。在手機上直接下載或者更新應(yīng)用軟件也可能產(chǎn)生流量殺手。手機應(yīng)用軟件大小差距很大，小的幾百K,而大的如導(dǎo)航類軟件超過1.5G,也有幾十或者幾百 M的，最好在手機上下載或者更新應(yīng)用軟件前請先看清軟件簡介里的大小，再根據(jù)自己流量剩余情況作決定。對于這些流量殺手，筆者的策略是：可以適當(dāng)使用，切勿縱情濫用。例如在線視頻，可以在關(guān)鍵時刻偶爾看幾分鐘（如直播新聞等），但最好不

15、超過半小時 估計到這個時候，手機電池也快受不了啦。使用在線地圖，搜索到附近各種服務(wù)用不了多少流量。只要你不是在地圖上四處“溜達 ”，一般還可以承受其流量消耗。BT 之類的就堅決“戒 ”了吧。有個朋友把iPhone 連在電腦上BT 下載，很快就把流量“打爆 ”了。秘密三：規(guī)劃流量，用好國際漫游據(jù)筆者了解，產(chǎn)生“天價微博”、 “天價QQ” 的原因，多因為昂貴的國際漫游費。第一次爆出的 “天價微博”，就是在俄羅斯漫游時產(chǎn)生的。目前，聯(lián)通用戶境外數(shù)據(jù)漫游費，最低的是美國和韓國，為0.005 元 /KB ，最高的是埃及、黎巴嫩、多哥，為 0.12元/KB。查看100條微博，流量一般在 4MB左右，按最高

16、標(biāo)準(zhǔn) 算，可能要花480 多元漫游費。目前，漫游費受國際結(jié)算影響，遠高于國內(nèi)，容易形成“天價 ”流量費。要有效避免“天價 ” ，就要像運營商發(fā)送的短信提醒那樣：“ 在境外時請關(guān)閉數(shù)據(jù)漫游，以避免因使用電子郵件、彩信、Web 瀏覽和其他數(shù)據(jù)服務(wù)而產(chǎn)生昂貴的漫游費用?！辈坏貌挥脮r，最好用完就關(guān)。在國外漫游時，隨時提醒自己：流量消費小戶，也有可能成為鈔票殺手！秘密四：做好功課，巧用免費流量并不是所有流量都收流量費，有些流量收的不是流量費，而是信息費。目前， 彩信和彩信手機報不收流量費。因為沿襲短信的計費方式，運營商只按條收取信息費，而不再收取上網(wǎng)流量費。還有一些類似功能，如使用3G WAP 收聽或觀

17、看聯(lián)通手機音樂和手機電視，產(chǎn)生的流量不收費。聯(lián)通在3G開網(wǎng)時，特別引入了“MT和“TW個特殊計費單位，凡標(biāo)以M或T計費的業(yè)務(wù)，均不再收取流量費。但如果手機終端（如iPhone）不支持，或由于用戶設(shè)定等原因，在訪問這些業(yè)務(wù)時未使用指定的APN ，導(dǎo)致流量統(tǒng)計設(shè)備無法將這些流量“擇 ”出來，則仍會收流量費。需要提醒的是，上述的“免流量費”只限境內(nèi)，境外漫游時還有流量費。秘密五：利用軟硬件，核實流量情況現(xiàn)在不少智能手機都有流量統(tǒng)計功能，如 iPhone4,在設(shè)置-通用-已用時間”里，你可 以查到 “蜂窩網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)”的使用情況，包括發(fā)送（上傳）和接收（下載）的流量，每個月初還原統(tǒng)計數(shù)據(jù)，然后就可以實時查看使用流量情況了。注意， 上傳和下載的流量都是收費的，所以，運營商給你提供的流量消費數(shù)字，理論上應(yīng)該等于兩個數(shù)字之和。有時候，因為統(tǒng)計方法不一樣（但標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的），兩者之間可能會有些出入，但不會離譜得相差好幾倍。要想更加安心，還可安裝第三方流量統(tǒng)計軟件，一套不太準(zhǔn)，也可以多下載兩套。經(jīng)過一段時間的觀測了解，用戶就能掌握各種業(yè)務(wù)的大致流量規(guī)律，做到使用時心中有數(shù)。秘密六：自主查詢，做到心中有數(shù)一般情況下，運營商都會通過短信等方式定期提醒客戶流量使用情況，提醒周期不一。例如，聯(lián)通默認提醒周期是一周，用戶可發(fā)短信“ ATTX” 到 10010，改為按天提醒。