頂尖團(tuán)隊培訓(xùn)教程

1、一、前言二、組織工作根本原理1 .目標(biāo)統(tǒng)一性2 .分工協(xié)調(diào)3 .治理寬度4 .統(tǒng)一指揮5 .集權(quán)與分權(quán)結(jié)合6 .精干高效7 .穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合8 .均衡性9 .權(quán)責(zé)一致三、新時代主管應(yīng)努力四方向1 .顧客滿意導(dǎo)向2 .雙管齊下導(dǎo)向3 .團(tuán)隊合作導(dǎo)向4 .激發(fā)潛能導(dǎo)向四、與上司的互動關(guān)系1 .秉承指示,完成目標(biāo)與方案2 .報告工作進(jìn)度與成果3 .請求支持與批示4.提供信息、成果與建議5,期望上司公平、支持與獎勵五、與其它主管之關(guān)系1,保持業(yè)務(wù)上密切連系與協(xié)調(diào)2,洽請支持有關(guān)事項3 .交換信息與成果4 .以誠相待,以禮于人5,己所欲,先施于人六、與幕僚單位之關(guān)系1,請求行政和效勞方面的支持2,請

2、教專門性知識3,懇請?zhí)峁└牧家庖?,經(jīng)常保持接觸,建立良好人際關(guān)系 七、與部屬關(guān)系1 .團(tuán)隊合作促動者2 .以關(guān)愛,指導(dǎo)裁培領(lǐng)導(dǎo)部屬3,組織單位之核心八、四種不同型態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1 .放任型2,專斷型3 .仁慈型4 .團(tuán)隊型九、放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式L理論1 .方案：由單位主管擬定,我影印給我的部屬.2 .組織：由高階主管建立.3 .引導(dǎo)：人員聘雇由上級安排,練習(xí)由人事部門決定.4,鼓勵：我能做的不多,員工鼓勵是組織的事.5 .限制：我不需要管太多的管控.十、專斷型的領(lǐng)導(dǎo)方式X理論1 .方案：參酌上級目標(biāo)與方針,經(jīng)由系統(tǒng)化完成書面方案2 .組織：我會開展一個最高生產(chǎn)力的組織.3 .引導(dǎo)：1選聘有實質(zhì)奉

3、獻(xiàn)的人.(2)解雇工作不力的員工(3)要求他們照章法行事.4 .鼓勵：交互運(yùn)用加薪、升遷和懲罰三種方法 來催促員工.5 .限制：力行嚴(yán)格的限制,才能保證方案的成功. 卜一、仁慈型的領(lǐng)導(dǎo)方法(Y理論)1 .方案：用一對一的方式協(xié)助部屬開展他們 個人方案2 .組織：讓組織來適應(yīng)每個員工的特質(zhì).3 .引導(dǎo)：(1)尋找要獲得滿足感的人.(2)試著提供員工興趣所需的練習(xí).(3)鼓勵部屬開展自我.4 .鼓勵：贊賞與鼓勵.5 .限制：相信員工能夠限制自我的績效表現(xiàn).十二、團(tuán)隊型的領(lǐng)導(dǎo)方式Z理論1 .方案：先完成組織的整體方案, 并獲得上級的批準(zhǔn), 然后逐一的邀集每一個部屬,共同擬訂這 年度的目標(biāo).2 .組織

4、：組織結(jié)構(gòu)根據(jù)策略與執(zhí)行來設(shè)計,并讓員工 了解其責(zé)任和工作范圍.3 .引導(dǎo)：1讓一起工作的人參與選才的決策過程.2安排員工的生涯規(guī)劃.4 .鼓勵：讓他的目標(biāo)與組織的目標(biāo)產(chǎn)生綜效的關(guān) 系.5 .限制：提供準(zhǔn)確及時之進(jìn)度信息的詳細(xì)方案書與管 理信息系統(tǒng).十三、團(tuán)隊合作的意義：1. 一個聯(lián)合而凝聚的團(tuán)體.2,讓平凡的人做不平凡的事.3 .未能搭配的團(tuán)隊,許多個人的力量被抵銷4 .團(tuán)隊合作好比一支球隊.十四、一支成功的團(tuán)隊特征1 .團(tuán)隊成員都很清楚且有共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景.2 .每一位成員都明白自己的角色和責(zé)任.3 .在方案的構(gòu)思階段,部屬就可以參與其事.4 .大家會真正去傾聽彼此的建言.5 .彼此相互信

5、賴、支持、士氣很高昂.6 .可以自由表達(dá)自己的感受和意見.7 .保持彈性、自由、開放、互助的團(tuán)隊氣氛.8 .彼此認(rèn)可與贊美.十五、讓部屬體驗團(tuán)隊合作可貴的方法1 .看場職業(yè)足球賽.2 . 一起到急流泛舟或拔河比賽.3 .大家分讀一本團(tuán)隊合作的書4 .觀察動物群策群力的天性面.5 .參觀百貨公司、工廠后,分享觀察心得.十六、團(tuán)隊合作的困難1.跑單幫的民族習(xí)性.:80定律3 .英雄主義作崇4 .信任自己人,請求緣與同的關(guān)系5 .目光如豆,只求眼前利害.6 .分而治之的觀念,先分很難后合.7 .權(quán)威主義盛行,但誰都不服誰.8 .界面不清,模糊地帶各不相涉,形本錢位主義.十七、有效率團(tuán)隊心態(tài)的建立1

6、.抱持正面,認(rèn)同的態(tài)度.2 .打破我是上司、聽我命令行事的作風(fēng).3 .把伙伴當(dāng)成資產(chǎn)來看待,而非機(jī)械.4 .讓大家共同參與設(shè)定共同的目標(biāo).5 .有賞有勞,大伙共享；有罰有責(zé)難,一人獨(dú)當(dāng)十八、團(tuán)隊建立四部曲1 .界定使命-撰寫使命說明書(1)簡潔(2)明確(3)指出工作小組的任務(wù)及成立目的(4)點(diǎn)出工作小組的獨(dú)特之處2 .確立目的(2)大家看得懂(3)無需指出特定的時間與績效3 .設(shè)定目標(biāo)(1)目標(biāo)要合理、有達(dá)成的可能.(2)要明確,不可模棱兩可.(3)要指出完成期限.(4)最好用數(shù)量、品質(zhì)、本錢等術(shù)語加以說明.4 .分配責(zé)任(1)負(fù)責(zé)人(R):某項任務(wù)的推動者與執(zhí)行者,但只能指 定一人.(2)

7、核準(zhǔn)人(A):這名核準(zhǔn)人,必須復(fù)核前述負(fù)責(zé)人的任 務(wù)或決策,并有效核準(zhǔn)或否決.(3)支持人(S):這名支持人負(fù)責(zé)提供某任務(wù)或決策所需的資源(4)關(guān)系人(I):有關(guān)某任務(wù)或決策的信息,必須告訴這 名關(guān)系人,但這名關(guān)系人,不能影響 工作的執(zhí)行,或決策的制定.責(zé)任明細(xì)圖任務(wù)/決策負(fù)責(zé)人(R)核準(zhǔn)人(A)支持人(S)關(guān)系人(I)部門預(yù)算王杰劉備許莉會計部門物料選擇許莉王杰一一聘請參謀劉用人事部門王杰會計部門績效考核王杰一王杰的屬卜劉用十九、如何建立頂尖團(tuán)隊PQIMI那么(Process Quality Management) 過程品質(zhì)治理 會議的四大步驟1 .確立團(tuán)隊使命,也就是找出所有成員領(lǐng)取公司報

8、酬的共同原因.2 .擬定達(dá)成該項使命的成功關(guān)鍵因素.3 .確認(rèn)達(dá)成成功關(guān)鍵因素的必要程序或行動.4 .第四階段,是將第三階段所列出來的行動排定優(yōu)先級.二十、協(xié)調(diào)的原那么1.時機(jī)2.對象3.場合4,互動二十一、協(xié)調(diào)的本質(zhì)1,先溝通觀念(1)消除障礙(2)喚起員工工作意愿2,站在平等互惠立場(1)以員工為中央的指導(dǎo)(2)實務(wù)與實際的指導(dǎo)3,說到做到互信為重點(diǎn)(1)活用感官(2)活用成就感4,反復(fù)持續(xù)二十二、身教、言教1 .明朗的工作環(huán)境.2 .開明的領(lǐng)導(dǎo).3 .充分授權(quán).4 .順暢的溝通管道.5 .作之以身、行之以正、言之以誠、待之以心.6 .多肯定、多贊賞.7 .勇于自省、智于批評.8 .嚴(yán)以律己、寬以待人.二十二、境教1 .創(chuàng)造一個聆聽的環(huán)境(1)每個人都可暢所欲言還要大家愿意聽.(2)有一個可供聆聽的地點(diǎn).(3)回饋與行動的地點(diǎn).(5)經(jīng)常有時機(jī)聆聽2 .創(chuàng)造一個贊揚(yáng)的環(huán)境(1)建立與員工彼此之間的信賴感.(2)凡事依照三公原那么.(3)表現(xiàn)優(yōu)異者贊賞之.(4)切身變更先通知.(5)工作情形應(yīng)告知.(6)發(fā)揮其能勵其志.3 .創(chuàng)造一個溝通無障礙的環(huán)境(1)溝通的目的.(2)溝通的法那么.(3)溝通的障礙.(4)強(qiáng)