2018年小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)與2018年小城鎮(zhèn)建設(shè)工作思路及重點(diǎn)匯編

1、2018 年小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)與2018 年小城鎮(zhèn)建設(shè)工作思路及重點(diǎn)匯編2018 年小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)一年來，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，長(zhǎng)新小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將長(zhǎng)新小區(qū)物業(yè)管理處XX年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營(yíng)管理情況1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公

2、司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 0.2 元/ / 月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話公開。管第1頁(yè)共5頁(yè)理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約

3、定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象 , 提高行業(yè)誠(chéng)信度。二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，長(zhǎng)新小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，XX年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬余元，其中長(zhǎng)新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過 70，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了 50，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。三、具體維修工作情況在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)

4、方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計(jì) xx 余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。XX年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)

5、得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自第2頁(yè)共5頁(yè)豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn), 我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，元豐物業(yè)長(zhǎng)新小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。與本篇 XX 年小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)內(nèi)容有關(guān)的：部門工作總結(jié)第3頁(yè)共5頁(yè)2018 年小城鎮(zhèn)建設(shè)工作思路及重點(diǎn)1、嚴(yán)格控制鎮(zhèn)區(qū)

6、、規(guī)劃區(qū)、小集鎮(zhèn)以及各村、各路沿線建房戶的規(guī)劃管理工作。會(huì)同市規(guī)劃局抓緊做好" 鎮(zhèn)總體規(guī)劃修編 " 工作，讓全鎮(zhèn)各項(xiàng)建設(shè)有法可依，有章可循。XX年配合鎮(zhèn)政府主要抓好工業(yè)園以及旅游園區(qū)沿線的建設(shè)規(guī)劃管理。2、加大鎮(zhèn)區(qū)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌管理力度，徹底改善臟亂差現(xiàn)象。一是規(guī)范鎮(zhèn)區(qū)廣告牌的設(shè)置，取締站立廣告牌，統(tǒng)一設(shè)置門店廣告牌。二是規(guī)范鎮(zhèn)區(qū)亂停亂靠現(xiàn)象。修建一至二處固定停車場(chǎng)（關(guān)廟街兩側(cè)以及獸醫(yī)站院內(nèi)），會(huì)同交警、交通等部門規(guī)范化設(shè)置沿街臨時(shí)停車位，限停路段設(shè)置攝像頭，堅(jiān)決杜絕交通堵塞現(xiàn)象，開放企事業(yè)單位院內(nèi)停車場(chǎng)，在關(guān)廟街路口設(shè)置紅綠燈指示。三是增加街道灑水次數(shù)以及范圍（上、下午各一次，

7、增加城隍街、關(guān)廟街以及沿堤溝路、小公社路段灑水）。三是拆除鎮(zhèn)區(qū)站柱遮陰棚和門前磚墻棚。3、規(guī)范鎮(zhèn)區(qū)市政設(shè)施的管理和維護(hù)。加強(qiáng)" 門前四包 " 責(zé)任落實(shí)，各單位門口人行道、下水板損壞，由各單位出資解決，其它位置由城建部門登記，預(yù)算后修繕。今后將對(duì)全鎮(zhèn)市政設(shè)施登記造冊(cè)，加強(qiáng)管理，加強(qiáng)全鎮(zhèn)綠化的養(yǎng)護(hù)和管理。4、積極引導(dǎo)將鎮(zhèn)區(qū)閑置土地進(jìn)行居民小區(qū)和商業(yè)小區(qū)規(guī)劃建設(shè)，今年將原化工廠再建一座標(biāo)準(zhǔn)化的住宅小區(qū)，將原供銷社倉(cāng)庫(kù)改造一個(gè)商業(yè)市場(chǎng)與現(xiàn)有集貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行合理利用。5、認(rèn)真完成示范通道立面改造以及市政設(shè)施建設(shè)。今年重點(diǎn)完成小公社示范通道違章建設(shè)的拆除以及立面改造和市政設(shè)施建設(shè)，完成彭場(chǎng)美食街的立面改造工作。第4頁(yè)共5頁(yè)6、配合市公路局荷沙公路改道的拆遷以及協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)格控制公路兩側(cè)亂占土地，隨意建設(shè)等現(xiàn)象。7、重點(diǎn)做好重點(diǎn)路段拆違工作。XX年將拆除邊灣村至鮑咀村人民路沿線所有占道建筑物，拉通沿堤溝明星村和江漢村的尾段，對(duì)剩余違建堅(jiān)決拆除。8、合理規(guī)劃引導(dǎo)各種市場(chǎng)，提升城鎮(zhèn)化水平。一是聯(lián)合文化、工商、公安等部門，整合鎮(zhèn)區(qū)3 家網(wǎng)吧，并建成一個(gè)夜市市場(chǎng)。二是會(huì)同食藥所對(duì)鎮(zhèn)區(qū)灶臺(tái)進(jìn)行規(guī)范化管理，杜絕門店搭建灶臺(tái)現(xiàn)象。三是由鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)組織相關(guān)單位對(duì)鎮(zhèn)區(qū)3 家廢品回收站、 4 家杉木行、 2 家蜂窩煤廠進(jìn)行綜合整治，正確引導(dǎo)，該搬遷的搬