酒店工程部應(yīng)急預(yù)案管理規(guī)定

1、工程部應(yīng)急預(yù)案1總那么本程序?qū)︼埖陜?nèi)發(fā)生火災(zāi)、防汛、電梯困人、停水、停煤氣、煤氣泄漏、停 電、觸電、漏水、停蒸汽等緊急情況時,工程部采取的應(yīng)急舉措予以表述,為了 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急事件的應(yīng)對治理,特制定本程序.2工程部火災(zāi)撲救預(yù)案2.1 在工程部管轄范圍內(nèi)的各機(jī)房或工作區(qū)域發(fā)生火災(zāi),發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)根據(jù)火勢大小,盡最大努力滅火,撲救不及的要及時向保安部報警.2.2 飯店內(nèi)其它區(qū)域火災(zāi)發(fā)生后,工程部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,組織人員切斷火區(qū)電源,根據(jù)情況采取技術(shù)舉措進(jìn)行搶險救災(zāi). 負(fù)責(zé)消防報警系統(tǒng)、火災(zāi)撲救系 統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)人員應(yīng)立即趕赴中控室協(xié)助飯店撲救總指揮開展工作, 水暖組值班 人員立即在消防泵房就位,根據(jù)飯店撲

2、救總指揮的指令開啟撲救系統(tǒng).2.3 工程部應(yīng)設(shè)值班治理人員堅守崗位,隨時指揮調(diào)動各班組人員到達(dá)現(xiàn)場、搶 救物資,并在出現(xiàn)險情時組織人員撤離.2.4 工程部各崗位或未受火災(zāi)危害的要害部位如：鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、水泵房、 配電室、電梯機(jī)房、等機(jī)房值班人員都要根據(jù)需要迅速就位,隨時關(guān)停設(shè)備.2.5 對店內(nèi)容易發(fā)生火警的部位根據(jù)不同季節(jié)增強(qiáng)巡視檢查.3工程部防汛預(yù)案3.1 .工程部值班治理人員、水暖值班人員應(yīng)熟知飯店內(nèi)的各種防汛設(shè)施和防汛設(shè) 備的操作,每年定期由主管與水暖領(lǐng)班對各有關(guān)崗位進(jìn)行專門培訓(xùn).3.2 水暖、強(qiáng)電組須根據(jù)工程部年度保養(yǎng)方案,定期對各類防汛設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、 檢驗(yàn)、試運(yùn)行,保持防汛設(shè)備在

3、防汛期處于良好投入狀態(tài).3.3 水暖值班人員在防汛期應(yīng)增強(qiáng)對防汛設(shè)備的巡視,隨時注意雨情的大小變化 和各排污泵的工作情況.3.4 當(dāng)雨量大,防汛排水有困難時,工程部值班人員應(yīng)立即向上級報告,以做出 恰當(dāng)決策.3.5 工程部值班人員根據(jù)雨量和防汛設(shè)備投入操作情況,隨時適當(dāng)抽調(diào)其他當(dāng)班 人員一并參加防汛排水工作.各班人員要服從防汛工作的安排,保證飯店平安, 把各種損失降到最小.4電梯困人解救方法4.1 .當(dāng)電梯發(fā)生意外情況,乘客困于電梯內(nèi)時,必須由受過專業(yè)培訓(xùn)的專門技術(shù) 人員采取應(yīng)急舉措盤動電梯解救被困人員.4.2 在盤動電梯轎廂前,必須預(yù)先警告被困乘客靜候解救,切勿嘗試自行設(shè)法離 開電梯轎廂以免

4、發(fā)生危險.4.3 在進(jìn)行盤動電梯之前必須切斷電源總開關(guān).4.4 盤動電梯應(yīng)遵守就近原那么,選擇上或下行至最近樓層.4.5 完成上述操作后,必須恢復(fù)制動裝置后,方可用電梯外門鑰匙在該層翻開電 梯內(nèi)外門放出被困乘客.4.6 盤動電梯放人時,操作人員必須小心緩慢松開制動裝置,預(yù)防電梯轎廂由失 重加速造成失控發(fā)生危險.5給排水系統(tǒng)故障應(yīng)急程序5.1 給排水系統(tǒng)出現(xiàn)故障由綜合水暖值班員通報飯店值班負(fù)責(zé)人和工程部經(jīng)理,對于工程部方案性停水由工程部書面通知各部門,工程部應(yīng)急性維修的停水由工程部 通知各部門；5.2 工程部通知效勞中央、餐飲部、大堂副理,由各部門按本部門應(yīng)急處理預(yù)案 進(jìn)行,做好對客人的解釋和安

5、撫工作；5.3 對于外網(wǎng)停水由綜合水暖組值班員及時與自來水公司取得聯(lián)系,詢問原因和 恢復(fù)時間,據(jù)此上報工程部經(jīng)理提出并實(shí)施限量、限區(qū)域供水方案,盡量保證營業(yè)需要,由工程部及時通知各部門供水具體方案；由于突發(fā)原因造成的停水參照第9條漏水應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行.5.4 綜合水暖值班員及時檢查蓄水池水位；5.5 綜合水暖值班員必要時關(guān)停供水泵；5.6 保持與工程部值班人員的聯(lián)系；5.7 綜合水暖值班員在崗位待命；5.8 供水系統(tǒng)正常后,由綜合水暖值班員通知效勞中央、餐飲部、大堂副理,說 明供水正常,由各效勞單位做好供水的善后工作.6停煤氣、煤氣泄漏污染限制程序?yàn)檠杆?、有效地處理煤氣泄漏及管路停氣污染事?預(yù)防

6、人員傷害發(fā)生,減 少對周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失,制訂本預(yù)案.由于外網(wǎng)原因或工程部方案性、應(yīng)急性維修的停氣故障,應(yīng)按以下程序進(jìn)行：6.1 工程部方案性停氣由工程部書面通知各部門,由于外網(wǎng)及工程部應(yīng)急性維修 的停氣由工程部 通知各部門；由各部門按本部應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行,做好應(yīng)急性供 氣準(zhǔn)備,如調(diào)整用氣量,用氣時間,使用液化氣等；6.2 對于外網(wǎng)停氣由綜合水暖組值班員及時與煤氣公司取得聯(lián)系,詢問原因和恢復(fù)時間,并將相關(guān)信息及時通知用氣部門；6.3 供氣正常后由綜合水暖組通知用氣部門,由用氣部門做好供氣的檢查善后工作.由于供氣管路、用氣設(shè)備出現(xiàn)故障,發(fā)生漏氣時應(yīng)按以下程序進(jìn)行：6.4 煤氣報警程序監(jiān)控室保

7、安員- 保安部-工程部值班人員-飯店值班經(jīng)理6.5 北門警衛(wèi)室接到煤氣報警通知后,要立即限制煤氣泄漏區(qū)域周圍的一切火源包括明火、吸煙、電器火花、車輛啟動等,禁止車輛通行,待接到撤除警戒 命令后恢復(fù)通行.6.6 工程部值班人員接到報警后要立即奔赴現(xiàn)場,進(jìn)入泄漏區(qū)域迅速判明設(shè)備的泄漏點(diǎn).組織有關(guān)工程技術(shù)人員進(jìn)行止漏和排放.假設(shè)情況嚴(yán)重,要立即采取停氣舉措,由工程部值班人員負(fù)責(zé)向店領(lǐng)導(dǎo)報告,并通知有關(guān)部門前來搶修.6.7 保安部值班人員接到報警后,要迅速趕往現(xiàn)場,協(xié)助工程技術(shù)人員檢查室內(nèi) 外情況,排除各種可能引爆的條件,布置平安舉措.6.8 飯店值班經(jīng)理接到煤氣報警通知后,要立即趕赴現(xiàn)場,視情況組織

8、人員采取 平安舉措,如情況嚴(yán)重,需向上級匯報處理.6.9 排險后由工程部負(fù)責(zé)向飯店領(lǐng)導(dǎo)寫出事故報告事故原因、責(zé)任人、采取的 舉措、有無損失等.7停電應(yīng)急預(yù)案7.1 外網(wǎng)方案停電7.1.1 領(lǐng)班確定停電時間及區(qū)域后,以書面形式上報領(lǐng)導(dǎo)批示.7.1.2 領(lǐng)導(dǎo)批示后,文員根據(jù)批示下發(fā)停電通知.7.1.3 當(dāng)值主管、領(lǐng)班及時趕到配電室,所有在店電工馬上趕到配電室待命.7.1.4 停電前領(lǐng)班再次通知重要部位：效勞中央、前臺部、保安部、餐飲部、娛 樂部、中控室、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、視聽機(jī)房、 機(jī)房、水暖組.7.1.5 根據(jù)規(guī)定時間進(jìn)入倒閘程序.7.1.6 分?jǐn)嗟蛪贺?fù)荷原那么：首先分?jǐn)喾敲婵蛥^(qū)動力空調(diào)電源,

9、其次分?jǐn)喾敲婵蛥^(qū) 照明,再次分?jǐn)嗝婵蛥^(qū)動力照明.7.1.7 進(jìn)入高壓倒閘程序.7.1.8 如兩路高壓均停電可啟動發(fā)電機(jī).7.2 正常送電7.2.1 高壓倒閘完畢檢查正常后,7.2.2 送1#、2#主變壓器檢查正常后,7.2.3 合低壓主進(jìn)空開4#12#檢查正常后,7.2.4 送低壓負(fù)荷原那么：首先送面客區(qū)域照明動力,其次送非面客區(qū)域照明,再次 送非面客區(qū)域動力空調(diào),檢查正常后,7.2.5 檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正常.7.2.6 詢問檢查監(jiān)控中央、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、視聽機(jī)房、 機(jī)房、水暖組 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常.7.2.7 正常倒閘完畢.7.2.8 領(lǐng)班及倒閘

10、操作人員在工作票上簽字.7.2.9 停電倒閘全過程需13分鐘左右完成.面客區(qū)域照明動力停電時間約在6 分鐘左右.7.3 非正常停電應(yīng)急預(yù)案7.3.1 非正常停電(高壓忽然停電、供電局線路故障急需馬上停電、自身線路故 障引起跳閘).(1)忽然停電或接到緊急停電通知核實(shí)后,(2)接到通知人員馬上向領(lǐng)班或主管或經(jīng)理匯報.(3)當(dāng)值主管、領(lǐng)班及時趕到配電室,所有在店電工馬上趕到配電室待命.(4)配電室當(dāng)值人員做好倒閘準(zhǔn)備工作.(5)檢查高壓供電情況及各主進(jìn)開關(guān)狀態(tài)(6)如雙路高壓正常低壓主進(jìn)跳閘可由1.3條款執(zhí)行.(7)如雙路高壓均停電可進(jìn)入“發(fā)電機(jī)供電應(yīng)急預(yù)案.(8)分?jǐn)嗟蛪贺?fù)荷原那么：首先分?jǐn)喾敲?/p>

11、客區(qū)動力空調(diào)電源,其次分?jǐn)喾敲婵蛥^(qū) 照明,再次分?jǐn)嗝婵蛥^(qū)動力照明.(9)分?jǐn)嗟蛪贺?fù)荷開關(guān)同時,檢查各負(fù)荷開關(guān)是否有跳閘現(xiàn)象, 如有通知在場 人員并記住標(biāo)牌.(10)進(jìn)入倒閘程序.(11)送1#、2#主變壓器檢查正常后,(12)合低壓主進(jìn)空開4#(12#)檢查正常后,(13)送低壓負(fù)荷原那么：首先送面客區(qū)域照明動力,其次送非面客區(qū)域照明,再 次送非面客區(qū)域動力空調(diào),檢查正常后,(14)檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正常.(15)詢問檢查監(jiān)控中央、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、視聽機(jī)房、 機(jī)房、水暖 組設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常.(16)倒閘完畢.(17)領(lǐng)班及倒閘操作人員在工作票上簽字

12、.(18)停電倒閘全過程需13分鐘左右完成.面客區(qū)域照明動力停電時間約在6分鐘左右.7.4 發(fā)電機(jī)啟動應(yīng)急預(yù)案7.4.1 .啟動發(fā)電機(jī).(1)確認(rèn)雙路高壓停電.(2)分?jǐn)嗟蛪褐鬟M(jìn)開關(guān)及分路負(fù)荷開關(guān).(3)配電室值班人員(一人除外)其中一人去發(fā)電機(jī)房,將排風(fēng)機(jī)翻開,手動 或自動啟動發(fā)電機(jī).(4)檢查發(fā)電機(jī)油壓、油位、水溫、電池電壓、輸出電壓電流是否正常,并作 記錄.(5)配電室值班人員根據(jù)先送面客區(qū)域照明動力,其次送非面客區(qū)域照明的原 那么送電并觀察各路負(fù)荷電流是否正常.(6)發(fā)電機(jī)房人員注意觀察發(fā)電機(jī)各項(xiàng)指標(biāo)的變化,每30分鐘做記錄一次.(7)配電室人員對各路負(fù)荷增強(qiáng)巡查,及時觀察高壓是否正常

13、送電.7.4.2 高壓正常供電,停止發(fā)電機(jī)供電(1)配電室值班人員確認(rèn)高壓正常供電后,(2)領(lǐng)班通知重要部位：監(jiān)控中央、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、視聽機(jī)房、 機(jī) 房、水暖組、大堂福理停止發(fā)電機(jī)供電改由外網(wǎng)供電的時間.(3)根據(jù)規(guī)定時間進(jìn)入倒閘程序.(4)分?jǐn)嗟蛪贺?fù)荷原那么：首先分?jǐn)喾敲婵蛥^(qū)動力空調(diào)電源,其次分?jǐn)喾敲婵蛥^(qū) 照明,再次分?jǐn)嗝婵蛥^(qū)動力照明.(5)進(jìn)入高壓倒閘程序.(6)配電室值班人員通知發(fā)電機(jī)房人員發(fā)電機(jī)停止供電.7.4.3 發(fā)電機(jī)停機(jī)后,(1) .檢查發(fā)電機(jī)組各緊固件是否松動,油溫是否正常,油箱內(nèi)是否需要加油.(2)各處檢查正常后,做好記錄,清掃衛(wèi)生.(3)停機(jī)10分鐘后將排風(fēng)扇關(guān)閉,并

14、鎖好門.8觸電應(yīng)急預(yù)案發(fā)現(xiàn)有人觸電時,首先要盡快使觸電人脫離電源,然后根據(jù)觸電人的具體情 況,采取相應(yīng)的急救舉措.8.1 脫離電源的方法：(低壓)8.1.1 拉閘斷電：觸電附近地點(diǎn)有電源開關(guān)或插銷的,可立即拉開開關(guān)或撥下插 頭斷開電源,但應(yīng)注意拉線開關(guān)、 平開關(guān)等只能限制一根線,有可能只切斷了零 線,而不能斷開電源.8.1.2 切斷電源線：如果觸電附近沒有或一時找不到電源開關(guān)或插銷,那么可用電 工絕緣鉗或枯燥木柄鐵鋸、斧子等切斷電線斷開電源.斷線時應(yīng)做到一相一相切 斷,在切斷護(hù)套線時,應(yīng)預(yù)防短路弧光電流傷人.8.1.3 用絕緣物品脫離電源：當(dāng)電線或帶電體搭落在觸電人身上或被壓在身下時, 可用枯

15、燥的木板、木棍等絕緣物品,作為救護(hù)工具,挑開電線或拉開觸電者,使 之脫離電源.8.2 脫離高壓電源的方法：(高壓)8.2.1 拉閘停電：在高壓配電室內(nèi)觸電,馬上拉開斷路器.高壓配電室外觸電, 那么應(yīng)立即通知配電室值班人員緊急停電,值班人員停電后,立即向上級報告.8.2.2 短路法：當(dāng)無法通知拉閘斷電時,可以采用拋擲金屬導(dǎo)體的方法,使線路 短路,迫使保護(hù)裝置動作而斷開電源. 高空拋擲要注意防火.拋擲點(diǎn)盡量遠(yuǎn)離觸 電者,并且要二次以上.8.3 脫離跨步電壓的方法：遇到跨步電壓時,可按上面的方法斷開電源,或者救護(hù)人穿絕緣鞋或單腳著 地跑到觸電者身旁,緊靠觸電者頭部或腳部, 把他拖或躺在等電位地面上即

16、身 體躺成與觸電半徑垂直位置,即可就地靜養(yǎng)或搶救.8.4 脫離電源的考前須知：8.4.1 救護(hù)者一定要判明情況做好自身防護(hù), 在切除電源前不得與觸電人裸露接 觸跨步電壓觸電除外.8.4.2 在觸電人脫離電源的同時,要預(yù)防二次摔傷事故,即使是在平地上也要注 意觸電人倒下去的方向,預(yù)防摔傷頭部.8.4.3 如果是夜間搶救,要及時解決臨時照明,以免延誤搶救時機(jī).8.5 傷員脫離電源后的處理：8.5.1 觸電傷員如神志清醒者,應(yīng)使其就地躺平,嚴(yán)密觀察,暫時不要站立或走 動.8.5.2 觸電傷員如神志不清者,應(yīng)就地仰面躺平,且保證氣道通暢并用5秒時間, 呼叫傷員或輕拍其肩部,禁止搖動傷員頭部呼叫傷員.8

17、.5.3 觸電傷員呼吸和心跳均停止時,應(yīng)立即按心肺復(fù)蘇法支持生命的三項(xiàng)根本 舉措,正確進(jìn)行就地?fù)尵?A通暢氣道 B 口對口鼻人口呼吸 C胸外擠壓人工循環(huán)8.5.4 需要搶救世主的傷員應(yīng)立即就地堅持搶救,并設(shè)法聯(lián)系醫(yī)療部門接替救治, 在醫(yī)務(wù)人員未接替救治前,不應(yīng)放棄現(xiàn)場搶救.9漏水事故處理應(yīng)急預(yù)案為迅速、有效地處理突發(fā)性漏水事故,減少漏水造成的損失,特制定漏水事 故處理應(yīng)急預(yù)案.9.1 漏水事故是指飯店空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、生活冷熱水系統(tǒng)、噴淋消防系統(tǒng)、 雨水系統(tǒng)等因管道損壞造成的大面積、突發(fā)性漏水事故.9.2 工程部報修值班人員接到報修后應(yīng)立即通知水暖維修人員趕到漏水現(xiàn)場,并 通知綜合水暖領(lǐng)班及

18、工程部總值班.9.3 維修人員到達(dá)現(xiàn)場后根據(jù)現(xiàn)場情況及時關(guān)閉相應(yīng)閥門,漏水管道無法關(guān)閉控 制閥門或沒有限制閥門的,維修人員應(yīng)采取其它緊急舉措盡量減少漏水量.9.4 工程部綜合水暖領(lǐng)班或總值班在接到漏水通知后應(yīng)立即趕到漏水現(xiàn)場,指揮 并協(xié)助維修人員進(jìn)行搶修,漏水無法限制需系統(tǒng)泄水的,由綜合水暖組領(lǐng)班或工 程部總值班報請工程部經(jīng)理或飯店總值班經(jīng)理同意后通知綜合水暖組運(yùn)行值班 人員對相應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行泄水,并通知可能影響的部門.9.5 漏水事故危及用電平安的,維修人員應(yīng)立即通知強(qiáng)電組采取相應(yīng)舉措,預(yù)防 發(fā)生電力事故.9.6 漏水被限制后,維修人員應(yīng)及時修復(fù)漏水部位,盡快恢復(fù)供水.9.7 查找事故原因,總結(jié)

19、教訓(xùn),對其它可能出現(xiàn)相同事故的部位進(jìn)行檢查.10停蒸汽應(yīng)急預(yù)案由于外網(wǎng)原因或工程部方案性、應(yīng)急性維修的停蒸汽故障,應(yīng)按以下程序進(jìn)行：10.1 工程部方案性停蒸汽由工程部書面通知各部門,由外網(wǎng)及工程部應(yīng)急性維 修的停汽由工程部 通知各部門,管家部、娛樂部做好停熱水對客人的解釋工 作,其它部門盡量不用熱水,洗衣房做好如調(diào)整用汽時間,使用其它洗衣方式等 應(yīng)急處理工作；10.2 對于外網(wǎng)停蒸汽由綜合水暖組值班員及時與熱源廠取得聯(lián)系,詢問原因和 恢復(fù)時間,并將相關(guān)信息及時通知用汽部門；10.3 對于較長時間的外網(wǎng)停汽,由工程部開啟電鍋爐對洗衣房供汽,對客房供應(yīng)熱水,具體方案參照以下內(nèi)容進(jìn)行：白天8點(diǎn)至19點(diǎn)供給洗衣房蒸汽,20點(diǎn)至次日7時按實(shí)際需要供給中區(qū)或 高區(qū)客房熱水,除洗衣房和客房外,其它部門應(yīng)