1.5營銷發(fā)展與創(chuàng)新全書電子課件完整版電子教案課件電子教案幻燈片

1、市場營銷模塊一 走進市場 認識營銷單元5 市場發(fā)展與創(chuàng)新目錄5.1 綠色營銷綠色營銷5.2 關(guān)系營銷關(guān)系營銷5.3 文化營銷文化營銷5.4 口碑營銷口碑營銷5.5 體驗營銷體驗營銷5.6 饑餓營銷饑餓營銷5.7 病毒營銷病毒營銷5.8 微營銷微營銷5.1綠色營銷 定義：企業(yè)在營銷活動中，要順應(yīng)時代可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，注重地球生態(tài)環(huán)境保護，促進經(jīng)濟與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，以實現(xiàn)企業(yè)利益、消費者利益、社會利益及生態(tài)環(huán)境利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 思考：聯(lián)系實際，談?wù)勛鳛橐幻M者，在生活中如何支持綠色營銷？5.2 關(guān)系營銷 定義：所謂關(guān)系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機

2、構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。 案例： IBM的實時比分系統(tǒng) 動畫： 盼盼食品的關(guān)系營銷盼盼食品的關(guān)系營銷5.3 文化營銷 文化營銷是一個組合概念，簡單地說，就是利用文化力進行營銷。 文化營銷強調(diào)企業(yè)的理念、宗旨、目標、價值觀、員工行為規(guī)范、經(jīng)營管理制度、企業(yè)環(huán)境、組織力量、品牌個性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人為本，調(diào)動人的積極性與創(chuàng)造性，關(guān)注人的社會性。 在文化營銷觀念下，企業(yè)的營銷活動致力于給予產(chǎn)品、企業(yè)、品牌以豐富的個性化的文化內(nèi)涵。金六福酒的文化營銷5.4 口碑營銷 定義：“口碑傳播 ”指的是用戶個體之間關(guān)于產(chǎn)品與服務(wù)看法的非正式傳

3、播。 特征：可信度高。因為在一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間，在口碑傳播過程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種長期穩(wěn)定的關(guān)系。 案例：雀巢笨NANA冰淇淋營銷那些年，我們一起吃過的笨NANA 如今，如果沒吃過雀笨NANA，你基本就已經(jīng)Out了。笨NANA最開始在香港上市，走紅于深圳網(wǎng)友發(fā)的一條微博。隨即，相關(guān)話題在微博上經(jīng)久不衰，每天點擊率過百萬。產(chǎn)品上市五個月前，雀巢就與奧美互動合作。從最初產(chǎn)品在香港上市，到引進內(nèi)地各大城市，雀巢通過微博上的趣味話題引導(dǎo)人們對于笨NANA的討論，先在人們心中種下期待的“種子”，并把其打造成一款貼有時尚、趣味“標簽”的產(chǎn)品，

4、進而刺激消費，也使得網(wǎng)友成為笨NANA的“代言人”，主動傳播相關(guān)話題。最終讓曬笨NANA成為時尚，讓廣大消費者為雀巢的笨NANA免費宣傳。后從4月份起，雀巢又與騰訊合作，搭建了與產(chǎn)品風(fēng)格和定位極為匹配的“笨NANA島”活動網(wǎng)站,為笨NANA定制了多款flash游戲，將笨NANA巧妙地植入其中，并且很好地與游戲情節(jié)結(jié)合。案例點評: 笨NANA的營銷活動和選擇的合作對象都準確的抓住了產(chǎn)品的核心用戶群。并且在讀圖時代利用視覺推廣將笨NANA的賣點發(fā)揮至極限，帶給潛在客戶直觀的感官刺激，激發(fā)人們的嘗試欲望。當然產(chǎn)品的新穎設(shè)計也對消費者產(chǎn)生了很多吸引力。5.5 體驗營銷 定義：體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓

5、目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。 案例：星巴克（starbucks）的體驗營銷5.6 饑餓營銷 定義：“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。同時，饑餓營銷也可以達到維護品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。 案例：蘋果iphone系列的饑餓營銷 動畫：懶羊羊的私房菜館5.7 病毒營銷 病毒營銷（viral marketing，又稱基因行銷或核爆式行銷），是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。 病毒營銷利用的是用戶口碑傳播的原理。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。 動畫：泰囧的病毒營銷案例：蘋果公司的Siri5.8 微營銷 定義：微營銷是以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續(xù)性的線上線下溝通，建立和轉(zhuǎn)化、強化顧客關(guān)系，實現(xiàn)客戶價值的一系列過程。 特征：低成本、高性價比 “虛擬”與“現(xiàn)實”互動 案例：