關(guān)于推行7S的有關(guān)規(guī)定

1、 管理審計(jì)部各辦公室關(guān)于推行7S的有關(guān)規(guī)定一、關(guān)于推行組織的規(guī)定： 成立推行委員會(huì)，由主任委員、干事、委員組成。見組織機(jī)構(gòu)圖主任委員（魯） 干事（宋） 室長(zhǎng)（宋）室長(zhǎng)（張）室員：魯/顧室員：胡/唐主要職能:主任委員：負(fù)責(zé)委員會(huì)的整體運(yùn)作；對(duì)推進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)；次月重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目 的決定； 負(fù)責(zé)全程計(jì)劃、執(zhí)行和管制。干 事： 推進(jìn)計(jì)劃的綜合管理；推進(jìn)手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化；推進(jìn)用品的準(zhǔn)備：負(fù)責(zé)評(píng)比分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計(jì)和公布：負(fù)責(zé)7S在全公司的宣傳等。室 長(zhǎng)： 共同參與制訂7S活動(dòng)計(jì)劃，平時(shí)為7S活動(dòng)的評(píng)比委員：進(jìn)行推進(jìn)區(qū)的互相檢查和自查；積極參加部門辦公室的清潔大掃除：定期檢討、推動(dòng)及完善。室 員： 參與推行活動(dòng)的輪流

2、檢查，積極參加部門辦公室大掃除，按照?qǐng)?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求做好本崗位日常7S工作。二、目標(biāo)：總目標(biāo)：做景興7S的吃螃蟹勇者，做看得見管理的先導(dǎo)者。分目標(biāo)：1、辦公室現(xiàn)場(chǎng)不要物為零(節(jié)約)；2、所需文件能及時(shí)找到(放回原位，即定置管理；知道誰正在使用，即標(biāo)識(shí)管理)； 3、物盡其用(節(jié)約)。三、操作原則：理念：7S一提高效率，為主要工作服務(wù)的工具； 7S一提升個(gè)人團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和魅力的技術(shù)；行動(dòng)口號(hào)：認(rèn)真穩(wěn)步事半功倍。四、關(guān)于檢查方式的規(guī)定：檢查類別檢查時(shí)機(jī)要求檢查人檢查范圍工具檢查結(jié)果 周查每周一次檢查人員對(duì)照?qǐng)?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)檢查。輪流2個(gè)辦公室 “查檢 表”及時(shí)公布在管理部公告欄上。 室長(zhǎng)互查每半月一次兩個(gè)辦公室互查

3、，相互檢討。宋張室長(zhǎng)自己列表 月查大掃除后或隨機(jī)(一次)各辦公室先自查，然后主任委員組織巡查，花10分鐘檢討。主任委員組織全體人員“大掃除查檢表”五、每月的推進(jìn)重點(diǎn)：2005年6月6日至2005年7月6日推進(jìn)的重點(diǎn)為整理。六、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一： 1、文件夾和文件檔案袋的標(biāo)識(shí)、管理責(zé)任人的標(biāo)識(shí)等，由干事通過拍攝照片放在“ERP”供各辦公室人員參考； 2、在時(shí)機(jī)成熟的情況下，由推進(jìn)委員會(huì)形成書面的推進(jìn)手冊(cè)。七、對(duì)責(zé)任區(qū)和管理責(zé)任人的要求： 各自的責(zé)任區(qū)要做到精益求精，不斷預(yù)防，同時(shí)也要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，兼顧公共區(qū)域。八、檢查結(jié)果公布及獎(jiǎng)罰：l、獎(jiǎng)罰對(duì)象：(1)文明辦公室(1個(gè))：(2)7S標(biāo)兵(1名)：

4、(3)7S加油者(1名)。 2、綜合檢查結(jié)果和日常開展情況，由推行委員會(huì)討論決定(每周查占60，每月查占40)。 3、獎(jiǎng)品：標(biāo)兵40元、文明辦公室室長(zhǎng)40元、文明辦公室室員20元。（如標(biāo)兵同時(shí)是文明辦公室室長(zhǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)80元、同時(shí)是文明辦公室室員的則獎(jiǎng)勵(lì)60元）。九、改善策劃： 在各項(xiàng)檢查工作完成后，由推行委員會(huì)擇日組織討論會(huì)(一月一次)。十、管理審計(jì)部7S推進(jìn)活動(dòng)自2004年12月21日起正式實(shí)施。（備注：2005年6月14日對(duì)原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行第三次修訂） 管理審計(jì)部2005年6月14日管理審計(jì)部各辦公室7S推行標(biāo)準(zhǔn)一、整理標(biāo)準(zhǔn)1、桌上的各種辦公用品進(jìn)行整理，桌上只放置少量待處理文件、筆、計(jì)算器、訂書

5、機(jī)等常用辦公用品。 2、辦公室各類通知、公告或標(biāo)語過期的及時(shí)取下。3、抽屜和文件柜內(nèi)有不用的書籍和檔案及時(shí)作廢棄處理。4、不再用的電腦放在指定的儲(chǔ)存室。 5、桌上不放置私人物品，茶杯放在飲水區(qū)。6、辦公室不得放置與工作無關(guān)的私人物品。7、每月月初對(duì)文件柜、文件夾、抽屜進(jìn)行一次大整理，對(duì)不用的表單、文檔資料等進(jìn)行清除。8、預(yù)防整理。二、整頓標(biāo)準(zhǔn)：1、長(zhǎng)時(shí)間離位，桌面物品應(yīng)歸好位，鎖好抽屜，擺放好工作椅；下班前必須將桌面上所有文件資料以及與工作相關(guān)的物品都放置于可存放的場(chǎng)所內(nèi)，以保證桌面的整潔干凈。2、整理所有的文件資料，每個(gè)文件夾顏色必須統(tǒng)一，文件夾上標(biāo)識(shí)文件的名稱(電腦打印，字體為華文新魏，字

6、號(hào)為36號(hào))。3、文件柜內(nèi)用表格說明每類文件的放置位置。文件柜外注明柜內(nèi)所放置物品類別。文件柜內(nèi)文件，標(biāo)識(shí)所裝文件名稱。文件、資料使用后應(yīng)歸位，借閱要進(jìn)行登記，登記方法為在目錄內(nèi)用鉛筆注明，歸還時(shí)清除。4、文件內(nèi)頁引出色紙，以便索引檢出。5、計(jì)算機(jī)內(nèi)文檔的存放要合理規(guī)劃，保證查找資料方便。（參考模式：C盤放置有關(guān)臨時(shí)文檔和待辦事項(xiàng)；D盤根據(jù)本人工作內(nèi)容分別設(shè)置各類文件夾，如合理化建議、工作質(zhì)量考核、部門7S推進(jìn)等，每一個(gè)文件夾下面可根據(jù)時(shí)間設(shè)置子文件夾）；E盤可放置有關(guān)個(gè)人學(xué)習(xí)資料、私人資料等文檔。）6、所用的物品如多余的椅子靠墻擺好、開水瓶?jī)蓚€(gè)平放在桌上的盤里，茶葉缸靠近開水瓶擺放。(信息中

7、心開水瓶放置于文件柜東角落)7、當(dāng)天報(bào)紙于每天11：00前放在報(bào)架上，報(bào)架上不放多余的雜志。(信息中心雜志置放于文件柜內(nèi))8、衣服掛在門后的鉤上或指定的地方。9、網(wǎng)線、電源線、鼠標(biāo)線等用扎帶扎好。10、預(yù)防整頓。三、清掃標(biāo)準(zhǔn)：l、每天早上及時(shí)對(duì)辦公室進(jìn)行清掃，順序?yàn)橄炔岭娫?，再擦桌面和窗臺(tái)，接著掃地和拖地。2、垃圾桶內(nèi)套垃圾袋，超3/4及有異味每天早上傾倒。3、每天上班前檢查計(jì)算機(jī)、打印機(jī)是否保持干凈。4、每月進(jìn)行一次大掃除，時(shí)間定于每月15號(hào)的下午3：00-4：00，具體要求詳見管理部辦公室大掃除要求。5、周五下午下班前清洗茶杯。6、空調(diào)過濾網(wǎng)每半年清洗一次。7、預(yù)防清掃。四、清潔標(biāo)準(zhǔn)：1、

8、下班前桌面上的東西收拾干凈，清潔自己責(zé)任區(qū)范圍的工作場(chǎng)所及相關(guān)辦公設(shè)備，做到桌面清潔、整齊。2、責(zé)任區(qū)每天自查、互查，主動(dòng)尋求改進(jìn)。3、指定辦公室各區(qū)域責(zé)任人，并制定責(zé)任人要求。4、信息中心在電腦維修等服務(wù)過程結(jié)束后要保證被服務(wù)對(duì)象所在區(qū)域清潔。5、建立稽核檢查表，每周、每月不定期進(jìn)行檢查與糾正，并公布和獎(jiǎng)勵(lì)。6、預(yù)防清潔。五、素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)： l、每天早上花5-10分鐘制定工作計(jì)劃(周計(jì)劃、日計(jì)劃)。2、上班時(shí)間不用計(jì)算機(jī)做與工作無關(guān)的事情(如聊QQ、打游戲等)。3、個(gè)人儀表(不留長(zhǎng)指甲，頭發(fā)保持干凈)、著裝（按規(guī)定穿著工作服，戴上崗證）符合公司規(guī)定。4、不大聲喧嘩，關(guān)門聲音要小，東西要輕拿輕放。

9、 5、辦公室內(nèi)拒絕吸煙。 6、舉止言行文明(如開會(huì)、培訓(xùn)期間手機(jī)調(diào)至振動(dòng)或關(guān)機(jī))。7、精神飽滿，互致問候。遇客戶或同事說“早上好”，中午或晚上說“我走了”。8、臨時(shí)有事離開公司要向主管說明。9、打電話時(shí)不要大聲，接打電話禮儀詳見管理審計(jì)部接打電話禮儀。lO、其它不影響他人工作的行為11、主動(dòng)將7S帶到廠外或下班時(shí)間 12、預(yù)防素養(yǎng)六、安全： l、計(jì)算機(jī)、線路以及插頭、線路板由室長(zhǎng)每周一次(信息專業(yè)每月一次)進(jìn)行檢查看是否存在不安全因素。2、下班后關(guān)好門窗，長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室且辦公室無其它人的情況下應(yīng)鎖好辦公室。兩個(gè)辦公室要兼顧。3、涉及公司或部門機(jī)密的文件、資料須妥善放置。4、預(yù)防安全。七、節(jié)約

10、標(biāo)準(zhǔn)：l、復(fù)印和打印使用雙面紙，“作廢面”需標(biāo)識(shí)。2、人走燈關(guān)，切斷電腦、打印機(jī)電源。辦公室空調(diào)使用遵守規(guī)定(制冷管理審計(jì)部辦公室為28 ，信息中心為23；制熱20)。3、打電話長(zhǎng)話短說，節(jié)約話費(fèi)。4、中午休息時(shí)間無工作狀態(tài)下，關(guān)閉顯示器，下班時(shí)關(guān)閉電腦和打印機(jī)。5、按需要開燈，盡量少開日光燈。6、物盡其用。7、預(yù)防節(jié)約。 備注：1、2005年6月14日對(duì)原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行第三次修訂。 2、標(biāo)“”為本次修訂內(nèi)容或新增規(guī)定。管理審計(jì)部 2005年6月14日附l：管理審計(jì)部辦公室大掃除要求一、大掃除時(shí)間：每月15日下午3：00-4：00，遇休息日順延至下個(gè)工作日，另有特殊情況，由執(zhí)行干事提前通知。二、大掃

11、除區(qū)域：管理審計(jì)部所轄兩個(gè)辦公室所有區(qū)域和物品，主要涉及隱蔽性和需大動(dòng)作。 三、區(qū)域責(zé)任劃分及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)： l、區(qū)域責(zé)任劃分：由各辦公室自行劃分，責(zé)任到人，做到既無重疊又無空白。公用的區(qū)域團(tuán)結(jié)協(xié)作，邏輯分工、速戰(zhàn)速?zèng)Q。2、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)如下：區(qū)域/物品具體要求 電話要求用酒精擦洗，每月一次。 天花板墻角 日光燈架專用掃帚打掃，要求天花板、墻角、日光燈架無蜘蛛網(wǎng)。 電腦屏幕用專業(yè)抹布擦洗，做到無灰塵。 壁畫用抹布擦洗，要求鏡框及表面無灰塵。 文件柜 頂部、里面、表面進(jìn)行擦洗，要求無灰塵、污跡?？照{(diào)頂上進(jìn)行擦洗，過濾網(wǎng)半年清洗一次 報(bào)架用抹布擦洗，除去積塵。 地面保持地面無污垢；挪動(dòng)桌子，對(duì)桌子下面積存的

12、垃圾、灰塵進(jìn)行清掃，掃后用拖把拖干凈。 門用抹布擦洗，對(duì)門上玻璃進(jìn)行擦洗。 其它桌子周邊面、凳子腳、椅子腳用抹布擦洗，要求無灰塵。四、檢查與公布： 要求各辦公室先自查，然后由主任委員組織部門全體成員對(duì)兩個(gè)辦公室現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，并花十分鐘進(jìn)行檢討打分，檢查情況在白板公告欄上進(jìn)行公布，不足處當(dāng)場(chǎng)糾正，并以利下回一次性做好。 管理審計(jì)部2004年12月9日附2：管理審計(jì)部辦公室接打電話禮儀 電話是一種常見的通訊工具，接打電話的禮儀也是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容。一、接電話的禮儀： 1、接電話時(shí)，電話鈴一響，無其它特別要緊的事情，都應(yīng)主動(dòng)接電話。一般電話鈴響三下必須接電話拿起話筒應(yīng)先自報(bào)家門，“您好，這里是

13、××公司××部”。電話鈴響三下以后才按電話。應(yīng)首先向?qū)Ψ街虑福骸澳脤?duì)不起，讓您久等了。”然后自我通報(bào)。當(dāng)對(duì)方說明要找的人后，應(yīng)說“請(qǐng)稍等”，然后忙找到受話人。如果受話人雖在，但距離較遠(yuǎn)或有事無法分身，可禮貌地向?qū)Ψ浇忉尣⑻岢鼋ㄗh，以免浪費(fèi)對(duì)方時(shí)間，如“王先生剛走，估計(jì)5分鐘內(nèi)能回來，您過一會(huì)再來電話吧?”如果對(duì)方要找的人不在，可以禮貌地解釋并提出建議，如“王先生不在(不在的原因)，我能幫您什么忙嗎?” 2、在接電話中，應(yīng)避免打斷對(duì)方的講話。為了表示自己在專心聆聽-應(yīng)視情況用“嗯”、“是的”、“對(duì)”、“知道了”等作答。沒有聽清聽懂的話，應(yīng)致歉盾再請(qǐng)求對(duì)方

14、重復(fù)。對(duì)重要的內(nèi)容應(yīng)記錄，并請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)確保無誤。3、在電話交談結(jié)束時(shí)，應(yīng)謙恭地問一下對(duì)方：“請(qǐng)問您還有什么事情嗎? 當(dāng)確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)講完之后，應(yīng)盡快結(jié)束通話。一般來說，打出電話的人會(huì)主動(dòng)結(jié)束電話，打出電話的人可以說些客氣話如“李小姐，謝謝您的電話”、“請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)你們辦公室全體同志的問候”等，最后再道一聲?！霸僖姟薄祀娫挄r(shí)，打出電話的人應(yīng)等對(duì)方掛斷后再掛，切忌沒有致結(jié)束語就掛機(jī)或是掛機(jī)動(dòng)作突然、用力過大，使對(duì)方產(chǎn)生誤解。 二、打電話的禮儀： 1、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。一般的公務(wù)電話最好避開臨近下班的時(shí)間，因?yàn)檫@時(shí)打電話，對(duì)方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)。公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對(duì)方單位，若確有必要往對(duì)方家里打時(shí)，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時(shí)間。2、首先通報(bào)自己的姓名、身份。必要時(shí)，應(yīng)詢問對(duì)方是否方便，在對(duì)方方便的情況下再開始交談。3、電話用語應(yīng)文明、禮貌，電話內(nèi)容要簡(jiǎn)明、扼要，盡量事先準(zhǔn)備(或列提綱)。4、通話完畢時(shí)應(yīng)道“再見”，然后輕輕放下電話。附4：管理部辦公室大掃除運(yùn)動(dòng)查檢表檢查人 ： 檢查時(shí)間：檢查項(xiàng)目管理審計(jì)部辦