沃爾瑪管理層績效評估表

1、管理層績效評估姓名：職位：職能：總部店號評分定義：超出期望 =4.05.0）級別：入職日期：分部有價值者 =3.03.9合資公司工號：部門：評估期限：低于期望者=<3.0分店（所在地信仰與價值部分 :尊重個人根據(jù)以下因素和員工在 尊重個人 方面的綜合表現(xiàn)進行評分此類別評分:”人員發(fā)展招聘最好的員工 :培訓(xùn)員工的工作技能；輔導(dǎo)并激勵員工；評估員工表現(xiàn)并幫助他們對自己提出更高要求；適時適當分派工作以增加員工的知識面；恰當授令員工可以在他們的工作上作出決定溝通清晰簡潔地表達自己的意見；客觀處事；令其他人知道事情的進展；積極主動地進行溝通保密對敏感的信息有效保密發(fā)展他人主動地指導(dǎo)別人并和別人共享

2、知識；鼓勵他人作出決定和敢于冒險聆聽聆聽并對員工和顧客作出回應(yīng)門戶開放對別人的意見、問題、和所關(guān)注的事情采取開放態(tài)度，有一個開放的思想并愿意接受其他人的建議而不存在偏見和成見支持管理支持并鼓勵門戶開放政策；愿意表達自己的意見和關(guān)注的事情；支持和貫徹既定的方針，并在有需要時適當?shù)靥岢鲆庖姾徒ㄗh多元化創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，并促進可以增強和吸引多元化員工的機會評語顧客服務(wù)根據(jù)以下因素和員工在“服務(wù)顧客”方面的綜合表現(xiàn)進行評分此類別評分三米微笑當顧客距離你三米以內(nèi)，你必須與他們進行目光的接觸，微笑，并向他們問候正面的典范對員工有正面影響，做到以身作則，言行一致，遵守公司規(guī)定，成為公司形象的良好代表講求質(zhì)

3、量向顧客提供最好的商品，服務(wù)，和最低的價格保證滿意向顧客提供最質(zhì)優(yōu)價廉的商品緊迫感總是及時地向挑戰(zhàn)和要求作出回應(yīng)，遵從日落原則，恰當?shù)匕才攀聞?wù)的優(yōu)先次序日落原則在當天內(nèi)對顧客作出回應(yīng)和服務(wù)主人翁意識有始至終對個人和團隊的工作結(jié)果負責，確立期望，盡職盡責多元化從多元化對公司業(yè)務(wù)影響的角度考慮，確保我們的員工來自我們的社區(qū)，我們的商品結(jié)構(gòu)符合我們的社區(qū)要求評語追求卓越根據(jù)以下因素和員工在“追求卓越”方面的綜合表現(xiàn)進行評分此類別評分經(jīng)營能力的持續(xù)持續(xù)更新和學(xué)習(xí)經(jīng)營知識；更多地了解顧客的困難以更好地為他們服務(wù)改進技術(shù)能力的持續(xù)持續(xù)加強技術(shù)知識并通過技術(shù)運用來提高生產(chǎn)率改進持續(xù)改進從錯誤中學(xué)習(xí)；追求更有

4、效地工作；提高標準；不斷提高期望以爭取達到有一定挑戰(zhàn)的目標費用意識總是通過有創(chuàng)造性和有效的方法降低費用革新尋找創(chuàng)造性的方法去改善現(xiàn)狀和解決問題永遠誠信通過堅持誠信，我們可以通過更低的價格為顧客省錢，顧客因為我們對誠信的承諾而信任我們計劃準備并執(zhí)行各項計劃；有一個須做事情的清單；工作有條不紊以結(jié)果為導(dǎo)向承擔起全面完成目標和項目的責任多元化保持一個開放的態(tài)度并聽取不同的意見，在設(shè)定目標時以“多元化思維”來考慮評語職責部分：職責范圍1/衡量標準評語職責范圍2/衡量標準評語職責范圍3/衡量標準評語比重：分數(shù)：比重：分數(shù)：比重：分數(shù)：職責范圍4/衡量標準評語職責范圍5/衡量標準評語整體優(yōu)勢：機會點工作目

5、標：（根據(jù)不同商店制定不同的工作目標）部門：職責衡量標準比重：分數(shù)：比重：分數(shù)：目標職責范圍 11）年預(yù)算銷售金額： 200 萬美金1）完成銷售預(yù)算銷售與毛利比重）占店比例：）完成銷售占店比30%217%23）毛利：公司預(yù)算20%）達到毛利標準3職責范圍21）庫存依據(jù)平時及節(jié)假日控制：）達到公司庫存控制標準1庫存及費用控制比重 20%1、4、9、12 月在 1100 以下，其2）提高庫存周轉(zhuǎn)率余月份不高于 700 萬3）減少缺貨2）庫存周轉(zhuǎn) 3 次以上4）降低營運費用3）保持有貨率以上99%4）自用品控制在預(yù)算范圍之內(nèi)職責范圍 3比重 25%1）每月報損金額不超過 4000 元有效控制每月報損

6、金額損失及損耗控制2）損耗參照去年 0.12%，今年目標0.11%職責范圍41）全年事故不超過1起）衛(wèi)生標準達到公司要求1安全、衛(wèi)生及營運標準比重）季度交叉營運標準檢查，不低）減少安全事故發(fā)生10%2952于分）公司政策的執(zhí)行3100%職責范圍 5比重 15%1）顧客服務(wù)方面投訴每年少于 61）提高服務(wù)水平人員發(fā)展與顧客服務(wù)起（包括促銷員）2）為公司發(fā)展培養(yǎng)人才2）培養(yǎng)一名副總，二名經(jīng)理，四3）提高團隊凝聚力名主管，全體員工技能考試 100%通過，成績達到 90分以上3）人員流失率低于 15%最后評分整體分數(shù)：被評估者簽名：評估者簽名：分數(shù)評核:1）針對不同的崗位 ,職責范圍的設(shè)定不同 .2) 整體分數(shù) =35%×信仰與價值部分 +65%×職責部分=35%(30%×尊重個人 +30%×服務(wù)顧客 +40%×追求卓越 )+65%(職責 1#×()%+職責 2×()%+職責3#×()%+職責 4#×()%+職責 5#×()%+ )3) 已存檔特殊功過增減分數(shù) (+ -0.10.5)4) 總評分：主管簽名：經(jīng)理（店長）簽名：總監(jiān)簽名：人力資源經(jīng)理簽名：員工簽名：總經(jīng)理簽名：事業(yè)奮斗目標：您的事業(yè)目標