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文檔簡(jiǎn)介

1、慧泉房地產(chǎn)開發(fā)銷售管理傭金提成制度為了完善公司銷售管理機(jī)制,規(guī)銷售操作規(guī)程,提高銷售隊(duì)伍的工作積極性和提升業(yè)績(jī), 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,現(xiàn)結(jié)合公司目前開發(fā)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)銷售情況和市場(chǎng)需要,引入銷售激勵(lì)機(jī)制, 特制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的銷售傭金激勵(lì)辦法。一、傭金計(jì)提激勵(lì)辦法1底薪提成制:公司營(yíng)銷人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。2傭金提成方式:采用個(gè)人業(yè)績(jī)提成率計(jì)算,銷售經(jīng)理以團(tuán)體業(yè)績(jī)提成率計(jì)算.3、考核以月度標(biāo)準(zhǔn)分值打分+附加值分?jǐn)?shù)綜合評(píng)價(jià)考核并決定銷售人員留用或辭退。4、提成傭金款來源:目標(biāo)(實(shí)際)銷售總額 x傭金提成系數(shù)5、銷售任務(wù):銷售目標(biāo)指定以公司項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為總體銷售

2、目標(biāo),本項(xiàng)目開發(fā)一期11 12、13、14、號(hào)樓分別為2個(gè)營(yíng)銷周期即2次開盤,需完成60%勺住宅銷售率,周期時(shí)間為1年(2009年6月20日至2010年7月1日)共計(jì)12月,目標(biāo)分解為:11 、14號(hào)樓為第1個(gè)營(yíng)銷周期,營(yíng)銷時(shí)間為6個(gè)月,時(shí)間為(2009年6月20日至2009年12月30日)。銷售需完成營(yíng)銷一期11 14號(hào)樓住宅(330套)的60%即:完成198套銷售任務(wù)。 并在此銷售目標(biāo)下分解為季度或月度計(jì)劃。季度或月度分解如下:季度分解:第三極度(789月份)需要完成60%任務(wù),即118套.第四季度(101112月份)需完成40%E務(wù),即80套.月度分解為:9月完成118套.(開盤時(shí)間和期

3、間在此階段確定)10月完成40套11月完成20套12 月完成20套12、13號(hào)樓為第2個(gè)營(yíng)銷周期,營(yíng)銷時(shí)間為6個(gè)月,時(shí)間為(2010年1月1日至20010年7月1日)。銷售需完成營(yíng)銷二期12、13號(hào)樓住宅(330套)的60%及完成198套銷售任務(wù)。并 在此銷售目標(biāo)下分解為季度或月度計(jì)劃。季度或月度分解為:季度分解:2010年第一極度(123月份)需要完成30%E務(wù),即60套.2010年第二極度(456月份)需完成70%E務(wù),即138套.1月20套(含尾房)2月完成20套(含尾房)3月完成20套(含尾房)4月完成20套(含尾房)5月份完成100套 6 月完成38套合計(jì):開發(fā)一期經(jīng)歷兩次開盤,共完

4、成660套房源的60%即396套6、傭金提成計(jì)提時(shí)間:住宅商 業(yè)一次性付款簽定協(xié)議10%簽定合同20%款到50%交房辦理完入伙手續(xù)20%.銀行按揭或公積金簽定協(xié)議10%簽定合同20%款到50%交房辦理完入伙手續(xù)20%.簽定協(xié)議系指簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議,并收到認(rèn)購(gòu)定金;簽定合同系指簽定房屋管部門制的定的房屋買賣合同,并按要求收齊客戶資料,配合完成合同登記;款到系指合同約定的房屋銷售價(jià)款到達(dá)公司指定;交房系指客戶辦理完成所有入住的所有手續(xù),并繳清相關(guān)款項(xiàng)、資料。7、傭金提成配率表:個(gè)人銷售額度個(gè)人提成比例整體銷售額度月度冠軍獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷管理提成比例備注個(gè)人任務(wù)量完成80%下個(gè)人月銷售總額X1.8 %。整體銷售

5、 任務(wù)在80%以 下個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.個(gè)人未能未完 成任務(wù),冠軍獎(jiǎng)勵(lì)300.銷售經(jīng)理:月銷售總額X 0.4 %目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)個(gè)人任務(wù)量完成 80%-100%上個(gè)人月銷售總額X2%整體銷售 任務(wù)完成80%-100%個(gè)人任務(wù)完成 并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.個(gè)人未能未完成任務(wù),冠軍獎(jiǎng)勵(lì)300.銷售經(jīng)理:月銷售總額X 0.5 %目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)個(gè)人任務(wù)量完成100%以上。完成的 100%以 按 月銷售總 額 X 2 %0 計(jì)提成。超額部分 按 2.5 % 計(jì)提成任務(wù)量完成 100%以上個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)

6、勵(lì)800元.銷售經(jīng)理: 月銷售總額X 0.5 %目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)商鋪個(gè)人任務(wù)量未完成80%月銷售總額X0.8 %整體銷售任務(wù)未完成80%個(gè)人任務(wù)完成 并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.個(gè)人未能未完 成任務(wù),冠軍獎(jiǎng)勵(lì)300.銷售經(jīng)理:月銷售總額X 0.4 %以年度人物分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)。個(gè)人任務(wù)量完成80%-100%月銷售總額X1.0 %整體銷售 任務(wù)完成80%-100%個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.個(gè)人未能未完 成任務(wù),冠軍獎(jiǎng)勵(lì)300.銷售經(jīng)理: 月銷售總額X 0.5 %以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)個(gè)人任務(wù)量完 成 100%

7、 以上。月銷售總 額X1.5 %整體銷售 任務(wù)完成100%個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.銷售經(jīng)理:月銷售總額X 0.5 %以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)其/、它自由組合成功售出的提成:銷售人員可以自由組合進(jìn)行推銷,組合推銷成功售出按 個(gè)人提成比例進(jìn) 行平均分配計(jì)提(個(gè)人有協(xié)議的,從其協(xié)議),雙方必須簽名確認(rèn)方可計(jì) 算傭金。其/、它碰客后成功售 出的提成處理:客人第一次來訪由A號(hào)銷售員接待推銷,以后反復(fù)來訪由A銷售,若有A 不在時(shí),輪位銷售人員B應(yīng)該第一時(shí)間通過各種方式告知A,若A因休假 或其它原因不能接待的,B銷售人員有義務(wù)代為接待。若在A不在時(shí)該客 戶由當(dāng)天輪位銷售人員

8、B促成成交后的提成由A、B平分,該客戶仍屬于 A銷售人員。若當(dāng)天未能成交,B銷售人員未經(jīng)A銷售人員同意不得跟蹤 該客戶,以后由A銷售人員接待成交的,B銷售人員無權(quán)分傭金。碰客或搶客后,因爭(zhēng)議不和令客人走失的提成處理:在銷售過程中,由于銷售人員因先后接待同一個(gè)客人,雙方未能達(dá)成友 好共商而引起爭(zhēng)議,導(dǎo)致目標(biāo)客戶走失,因此而造成銷售直接經(jīng)濟(jì)損失 的,公司將對(duì)事件銷售人作當(dāng)月傭金 提成額中扣除500元的處理,如當(dāng) 月傭金提成額不足500元的,在其當(dāng)月工資中扣除500元。已提傭金,之后經(jīng)公 司同意作退房或轉(zhuǎn)賣 的提成處理:已提傭金的商品房,因某種原因經(jīng)公司同意作退房的,經(jīng)手人已領(lǐng)的傭 金在退出的當(dāng)月扣

9、除;而此套房或商鋪重新賣出后再按規(guī)定計(jì)提。中介或公司各部門介紹成功售出的提成處理:1、從中介介紹過來的客人必須轉(zhuǎn)交本售樓部人員接待推銷并成功售出的,提成傭金中介人按1.2 %o計(jì)提,銷售經(jīng)手人按0.8 %o計(jì)提。(離職員工 介紹客戶成交的也按此款處理)2、公司員工介紹過來的客人,介紹過來的客人轉(zhuǎn)交本售樓部人員接待推銷并成功售出的,提成傭金中介人按1.2 %。計(jì)提,銷售經(jīng)手人按0.8 %。計(jì) 提。團(tuán)購(gòu)客戶及市場(chǎng)客戶的提成處理1、已進(jìn)行團(tuán)購(gòu)登記的客戶單獨(dú)到銷售中心看房,輪位置業(yè)顧問有義務(wù)進(jìn) 行接待。2、已登記的團(tuán)購(gòu)客戶,在、購(gòu)買意向均羅列清楚,團(tuán)購(gòu)人員在二個(gè)月實(shí)施計(jì)劃持續(xù)性回訪,同時(shí)客戶到銷售現(xiàn)場(chǎng)

10、明確屬于團(tuán)購(gòu)登記 的,應(yīng)由該團(tuán)購(gòu)人員接待并成交,成交傭金由該團(tuán)購(gòu)人員提取,3、團(tuán)購(gòu)人員及已登記的團(tuán)購(gòu)客戶相互不能辨別的,并且超過回訪的有效期限的,并由銷售現(xiàn)場(chǎng)輪位人員接待并成交的,由輪位的銷售人員提取傭金。4、在銷售現(xiàn)場(chǎng)先行登記同時(shí)又登記入團(tuán)購(gòu)客戶的,成為市場(chǎng)客戶成交的 由現(xiàn)場(chǎng)銷售人員接待并提取傭金。其/、它保底薪酬的處理:月薪保底分為900元一種,分別適用于新手、資深顧問、組長(zhǎng)。具體底 薪增長(zhǎng)或壓縮以公司總體調(diào)整為準(zhǔn)。新人加入的提成處理:1、新人試用期間月薪保底為600元。2、新人加入,第一個(gè)月為銷售試用考核期,拓展業(yè)務(wù)時(shí)由銷售經(jīng)理安排 一個(gè)固定資深顧問帶領(lǐng)新人組合共同拓展銷售,成功售出后計(jì)

11、提傭金按 個(gè)人提成比例計(jì)算,新人占40%資深顧問占60%第二個(gè)月新人自行拓 展工作。以上所有提成均預(yù)留20%交房辦理完入伙手續(xù)后發(fā)放二、客戶確認(rèn)制度宗旨:團(tuán)結(jié)合作,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。原則:確立第一接待原則,一切以每日來訪客戶登記表文字記錄、來電來訪登記為準(zhǔn),口 說無憑。同時(shí)按照輪號(hào)接待客人的方式進(jìn)行拓展推銷。1、前提:接待客戶時(shí),要主動(dòng)詢問客戶以前是否與本公司聯(lián)系過,了解到是老客戶,應(yīng)及時(shí)通 知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。具體做法:1)在客戶進(jìn)入門口前,應(yīng)主動(dòng)微笑出迎,親手為客戶拉開門,禮貌致敬(笑語(yǔ)“歡迎光臨”), 然后第一時(shí)間進(jìn)行自我介紹,“您好,我是慧泉公園九號(hào)的XX請(qǐng)問?” ;2)在了解客戶的

12、需要后,應(yīng)先詢問客戶的姓氏(如,請(qǐng)問先生/小姐點(diǎn)稱呼?。?,再詢問客 戶之前有沒有來過或者有無朋友介紹過來(如,請(qǐng)問XX小姐/先生之前有沒有來看過), 如果有就應(yīng)立即詢問“之前是哪個(gè)銷售人員接待您的”。在得知具體是哪個(gè)銷售人員接 待之后,應(yīng)立即通知該銷售人員前來接手,如果該銷售人員不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)立即致電通知 該銷售人員。如果該銷售人員肯定在X分鐘之能夠趕回來,招呼接待的銷售人員應(yīng)在該 銷售人員回來這一段時(shí)間招呼客戶,并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。待該銷售人員回來后, 再將客戶移交,并將客戶的有關(guān)情況向該銷售人員解釋清楚。如果該銷售人員不能及時(shí) 趕回來,應(yīng)交待清楚交由哪個(gè)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員為其接手,并將客戶的

13、有關(guān)情況交待清楚, 有必要的話,應(yīng)向客戶解釋清楚未能趕回來親自為其服務(wù)的原因,令客戶覺得倍受尊重和放心。2、客戶確認(rèn)以銷售人員遞交的每日來訪客戶登記表為準(zhǔn)。3、已成交客戶重復(fù)購(gòu)買,原則上由已成交銷售人員接待推銷。4、已成交客戶親自帶新客戶前來看房的,由已成交銷售員接待并跟進(jìn)。5、已成交客戶介紹新客戶但是沒與其同往的,客戶來時(shí)提及朋友、親戚已購(gòu)房之事的,由已成 交銷售員接待并跟進(jìn);客戶來時(shí)忘記或沒有指定銷售人員接待的,作為新客戶由輪號(hào)人接待。6、未成交客戶帶客戶來的,由第一接待人接待推銷。7、未成交客戶推薦朋友來的,客戶指定銷售員接待,由指定銷售員接待推銷;客戶沒有指定銷 售員接待推銷,視為新客

14、戶,由輪客銷售人員接待。8客戶確認(rèn)有效期為二個(gè)月,二個(gè)月后再續(xù)確認(rèn),視為新客戶??蛻舸_認(rèn)的有效期以銷售經(jīng)理 簽字的日期為準(zhǔn)。如果該客戶雖然在客戶確認(rèn)有效期沒有到銷售中心看樓的,但有來電咨詢, 或銷售人員有去電跟蹤的,該銷售人員應(yīng)將每次客戶來電咨詢或自己去電咨詢的情況記錄在 資料部及每日來訪客戶登記表上,遞交營(yíng)銷總監(jiān),該種情況不屬于過了客戶確認(rèn)有效期。 但每次的記錄時(shí)間及容必須真實(shí),如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假,每次扣罰人民幣50元整。9、發(fā)生撞單,首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及裁決的,不接受一方業(yè)績(jī)歸另 一方所有,傭金上繳銷售部。10、每日來訪客戶登記表交單確認(rèn)時(shí)間:(1) 早班8: 001

15、2: 00 18 : 0019: 00,第一次交單時(shí)間為12: 0012: 30;第二次交 單時(shí)間為18: 0019: 00;(2) 晚班班12: 0018: 00交單時(shí)間為18: 0018: 30。11、每日來訪客戶登記表交單確認(rèn)處:銷售部經(jīng)理。12、被公司開除、淘汰、自愿辭職的銷售員,只計(jì)算離開日之前實(shí)際發(fā)生額的傭金。所登記 客源可自己分配給指定相關(guān)銷售人員。四、考核制度1、適用圍:銷售部全體銷售人員。2、考核時(shí)間:以月度評(píng)審,計(jì)時(shí)以每月首日至末日的時(shí)間段進(jìn)行考核。3、考核容:“品德、工作能力、工作表現(xiàn)、工作成績(jī)”四方面進(jìn)行考評(píng)。4、考核目的:評(píng)分考核只作為淘汰最差業(yè)績(jī)?nèi)藛T的,不作為提成計(jì)

16、取的標(biāo)準(zhǔn)。5、考核量化測(cè)評(píng)的針對(duì)性:考核評(píng)分只作為淘汰較差人員依據(jù),不作為計(jì)取提成及傭金的依據(jù)。6、考核量化測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn):考核容容提要具體表現(xiàn)的分值自評(píng)銷售經(jīng)理評(píng)定營(yíng)銷總監(jiān)評(píng)定很好較好一般較差品德(20 分)忠誠(chéng)公司維護(hù)公司利益6分5分4分3分團(tuán)結(jié)友愛和睦相處互相幫 助5分4分3分2分待人坦誠(chéng)謙虛有禮誠(chéng)實(shí)可靠4分3分2分1分奉獻(xiàn)精神5分4分3分2分工作能力(30 分)計(jì)劃性3.5分2.5分2分1分責(zé)任感4.5分3.5分3分2分組織能力3.5分4分3分2分處理問題3.5分2.5分2分1分知識(shí)面2.5分2分1.5分1分公關(guān)能力2.5分2分1.5分1分協(xié)調(diào)溝通能力2.5分2分1.5分1分判斷能力2.5分

17、2分1.5分1分理解能力2.5分2分1.5分1分表達(dá)能力2.5分2分1.5分1分工作表現(xiàn)(20 分)團(tuán)隊(duì)合作2.5分2分1.5分1分原則性2.5分2分1.5分1分積極性4分3分2分1分服從性4.5分4分3分2分規(guī)早制度6.5分5.5分4分3分業(yè)績(jī)(30 分)工作目標(biāo)完成量12分11109870分工作質(zhì)量10分98分76分50分工作效率8分76分54分30分標(biāo)準(zhǔn)總分值:100分附加分值:以銷售產(chǎn)值1萬(wàn)兀為標(biāo)準(zhǔn)單位,標(biāo)準(zhǔn)單位的分值為1分。附加 分值的總得分為銷售人員當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)乘以標(biāo)準(zhǔn)分值,如 28 萬(wàn)X 1分/萬(wàn)=28分。28分為該銷售人員的附加分值。注:當(dāng)月評(píng)核的標(biāo)準(zhǔn)分值加上當(dāng)月附加分值為銷

18、售人員當(dāng)月的總得分。連續(xù) 兩個(gè)月處于最后位分值的,將做辭退處理,新入職新手,前一個(gè)月不參加評(píng) 分考核淘汰制度。此考核分?jǐn)?shù)以營(yíng)銷總監(jiān)最終的評(píng)定分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。附:工作成績(jī)?cè)u(píng)分表(總分值30分)完成工作任務(wù)量(分值12分)概述與總評(píng):1、能超額完成工作計(jì)劃定額及臨時(shí)指派的工作任務(wù)(12分);2、能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額(1110分);3、能基本完成工作崗位所要求的工作定額(98分);4、離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(70分)工作質(zhì)量(分值10分)概述與總評(píng):1、完成工作正確性高,交付的工作足可信任,極少需要重做,也極少需要督導(dǎo) (10分);2、工作正確性符合要求,很少有錯(cuò)誤,交待事項(xiàng)執(zhí)行良好,需要督導(dǎo)之處很少 (98分);3、工作正確度符合最低要求,工作質(zhì)量達(dá)到平均水平,需要一般的督導(dǎo)(76分);4、工作不經(jīng)心,易犯錯(cuò)誤,工作質(zhì)量勉強(qiáng)可以接受(50分)工作效率(分值8分)概述與總評(píng):1、交付任務(wù)能提前完成,速度快而準(zhǔn)確(8分);2、交付任務(wù)能如期完成,速度很快(76分);3、交付任務(wù)須催促方能完成(54分);4、任務(wù)逾期完成,工作速度很慢(30分);五、考核計(jì)發(fā)辦法:(銷售管理考核除標(biāo)準(zhǔn)分值外,還需計(jì)入銷售業(yè)績(jī)的附加值分。

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