售后服務承諾書范文匯總八篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_售后服務承諾書范文匯總八篇 現(xiàn)如今，越來越多人會去使用承諾書，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。大家知道承諾書的格式嗎？以下是整理的售后服務承諾書8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。 “質量創(chuàng)造未來”是我們的一貫宗旨。高科技、高品質、高服務是我們的追求與準則。我公司在確保產品質量方面有著一套完整的質量保證體系，其中包括對產品的售前、售中、售后服務和對客戶的技術咨詢及技術培訓，所以我們特此作出以下承諾。售后服務承諾：產品驗收：設備運至貴方指定地點后，按合同約定時間，我公司將派出技術人員前往設備放置處協(xié)助貴方開箱檢查（驗貨）。備品備件

2、：長期以來我公司對出廠的產品，定期進行質量跟蹤服務，隨時了解設備的運行情況，隨時提供設備所需的備品、備件，根據(jù)需要，派出技術人員進行技術支持。保證期限：保質期為二年全免費。服務期限：我司在全國各地有專業(yè)的售后服務隊伍，一旦客戶對我公司的產品質量有疑問，保證在接到質量反饋信息后12小時即給予滿意的答復或派人員到現(xiàn)場排除疑問。做到用戶不滿意服務不停止，嚴格執(zhí)行“三包”政策，在質保期內，包修、包退、包換?，F(xiàn)場服務：閥門安裝調試指導，根據(jù)合同約定，我公司將派工程師現(xiàn)場免費指導安裝調試。操作人員培訓：根據(jù)合同規(guī)定，我公司將派工程師在貴方設備運行現(xiàn)場，對閥門操作員進行免費的閥門操作培訓。24小時服務電話：

3、xxx以上聲明條款作為與貴單位簽訂合同的附件一并執(zhí)行。 售后服務承諾書 篇2 為保證XX縣沿湖路道路綠化樹苗采購項目，在三年養(yǎng)護期間的景觀效果和綠化苗木的正常生長及美觀，養(yǎng)護期內承擔本項目綠化養(yǎng)護服務承諾。1、 養(yǎng)護范圍為合同范圍內。2、 養(yǎng)護內容包括養(yǎng)護范圍內的除草，喬木的定枝、施肥、定桿，苗木病蟲害的防治，及時更換死亡苗木等。3、 屬于養(yǎng)護范圍和內容的項目，接到整改通知之日后叁天內派人處理，不在約定期限內派人處理。4、 委派專門人員對該段綠化進行養(yǎng)護，并建立巡視制度，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理。5、 苗木種植當季成活率在95%以上，未成活部分應及時補栽，自通過驗收一年后的成活率必須達到100%，養(yǎng)

4、護期間，要確保苗木100%的成活率，按時除草、澆水、修剪、灑藥、施肥以保證苗木的正常生長。承諾單位：XX公司承諾人（簽字）：20xx年X月X日 售后服務承諾書 篇3 本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。2、優(yōu)質、快捷的技術服務 為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫

5、助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。 保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場，并在24小時內解決問題。 公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。3、免費為用戶調試、開通 工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。4、定期巡檢 我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡

6、檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。5、質保期 質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。6、終身維護，保證用戶利益 上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。7、建立用戶檔案，完善產品質量 公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理

7、，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。9、要求及建議 作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。 售后服務承諾書 篇4 年月產品購銷合同買方（甲方）：內裝飾有限公

8、司賣方（乙方）：市建鄴區(qū)博世裝飾材料銷售中心甲方向乙方購買地毯用于 總部辦公室精裝 項目，根據(jù)中華人民共和國合同法的規(guī)定，甲、乙雙方本著誠實守信、平等互利和自愿的原則，經協(xié)商一致，特訂立本合同，以茲共同遵守執(zhí)行。第一條 產品的名稱、品種、規(guī)格和質量1、產品的名稱規(guī)格型號：詳見乙方送樣及附件項目材料表；2、產品的技術標準(包括質量要求)：材料品質參照雙方確認的樣品，并滿足業(yè)主方對地毯花紋及色澤的要求，乙方確認已充分了解甲方與業(yè)主單位所確認的地毯樣品，并確保所供產品符合甲方和業(yè)主的要求；能滿足現(xiàn)場施工要求，相關技術標準執(zhí)行國家及行業(yè)相應規(guī)范要求。第二條 產品的數(shù)量和計量單位、計量方法：1、供貨的數(shù)

9、量：由乙方自行前去現(xiàn)場實地測量以確定供貨數(shù)量；2、計量單位及計算規(guī)則:供貨數(shù)量依據(jù)以現(xiàn)場實鋪的圖示投影面積計算以m2 計量；第三條 產品的包裝標準、包裝物的提供與回收：按乙方的包裝標準執(zhí)行；甲方有特殊要求的，按甲方的下列要求執(zhí)行：不計價、不回收。第四條 產品的交付1、 交貨方法，按下列第（1）項執(zhí)行：（1）乙方送貨；（2）乙方代辦運輸；（3）甲方自提自運。 2、 運輸方式，按下列第（1）執(zhí)行：（1） 汽運；（2）鐵路；（3）航空；（4）其它： 3、 到貨地點：4、 運費、裝卸費、保險及其他費用的負擔：乙方負責并承擔費用。5、 產品的交貨單位：甲方指定之施工現(xiàn)場負責汪宣南 。第五條 產品的交（提

10、）貨期限1、 全部貨物供貨期限從 年月 日至年月日，到貨后2天內完成施工，甲方原因導致的交叉施工及場地無法施工則工期順延；第六條 合同價款及付款1、暫定合同總價為小寫： 大寫：人民幣 2、供應單價：固定單價，上述供應單價包含完成技術要求的全部內容所需要的費用，以及全部貨物運至工地指定地點的全部費用及成品安裝費用，單價應包括但不限于材料費用、現(xiàn)場裁切安裝費用、工人安裝人工費、輔材費用、安裝過程中的材料損耗、包裝、防護、管理費、利潤、稅金以及貨送到 的運費、卸貨費用、保險費及提供安裝技術指導所需費用等。 3、付款方式：預付款：合同簽署，支付2萬元作為乙方備料款。進度付款及結算：貨物到場并經甲方、業(yè)

11、主、監(jiān)理共同驗收合格后（憑外觀檢驗而無法檢查的其他質量問題仍由乙方承擔），支付至合同總價的80%，安裝完成后按實際鋪裝面積結算，在乙方提供售后服務承諾書并開具全額稅票后支付至結算價的95%，尾款5%作為質保完工一年后后支付。4、結算方式：結算數(shù)量按實際鋪貼面積的圖示投影面積計算，單價按合同單價執(zhí)行； 5、付款方式，按下列第（2）項執(zhí)行： （1） 現(xiàn)金；（2）支票；（3）匯款。第七條 驗收方法及質量異議按業(yè)主、甲方及監(jiān)理工程師要求程序進行質量檢查和報驗。第八條 驗收方法及質量異議1、甲方在驗收中，如發(fā)現(xiàn)產品的品種、型號、規(guī)格、花色和質量不合規(guī)定，在10天內向乙方出賣人提出書面異議（包括郵寄函件、

12、傳真、書面遞交等），甲方有權拒付不符合合同規(guī)定部分的貨款。2、乙方在接到買受人書面異議后，應在3天內負責處理，否則，即視為默認甲方提出的異議和處理意見。第九條 違約責任1、甲、乙雙方任何一方不履行合同義務，或履行義務不符合合同約定的，均構成違約，依法律規(guī)定及合同約定，違約方應向守約方承擔違約責任，并賠償守約方因此所受的損失。 2、乙方所交產品品種、型號、規(guī)格、花色、質量不符合合同規(guī)定的，如果甲方同意利用，應當按質論價；如果甲方不能利用的，應根據(jù)產品的具體情況，由乙方負責包換并承擔修理、調換或退貨而支付的實際費用，乙方不能修理或者不能調換或退貨的，按不能交貨處理。3、甲方如錯填到貨地點或接貨人，

13、或對乙方提出錯誤異議，應承擔乙方因此所受的損失。4、乙方逾期交貨的，按逾期交貨部分貨款計算，向甲方償付逾期交貨款額的2%的違約金，并承擔甲方因此所受的損失費用。5、甲方逾期付款的，應按照中國人民銀行有關延期付款的規(guī)定向乙方償付逾期付款額乘以銀行同期貸款利率的違約金。6、為保證工程的順利進展，在乙方供貨期間連續(xù)貳次出現(xiàn)質量問題經甲方指出并整改無果后或者乙方不予響應，買受人可另行指定合適材料供應商供應任何甲方認為合適的材料。第十條 不可抗力甲、乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時向其他兩方通報不能履行合同的理由，在取得有關主管機關證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同并

14、根據(jù)情況可部分或全部免予承擔違約責任。第十一條 爭議的解決方式本合同如發(fā)糾紛，甲、乙雙方應當及時協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向工程所在地的人民法院提起訴訟解決。第十二條其它1、詢價函、乙方的報價資料及乙方的承諾作為本合同附件，合同文件的解釋順序以時間先后為準。2、此合同單價金額如遇政策調整或市場物價等因素調整，本合同單價金額不得調整。合同單價亦不會因為最后供貨數(shù)量與暫定數(shù)量的差異、人工、物價、匯率及費率的變動而調整，及與該些調整相關的所有費用已包含在合同單價內。3、本合同一經簽署，便具有法律效力，甲、乙雙方應按合同嚴格執(zhí)行，未經雙方協(xié)商同意，不得隨意變更或解除合同。4、本合同如有未盡事宜

15、，需經雙方另行協(xié)商，作出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。5、本合同一式四份，自雙方簽字蓋章之日生效。甲方單位名稱：（蓋章）法定代表人：委托代理人：日期： 年 月乙方單位名稱：（蓋章）法定代表人： 委托代理人： 日期： 年 月日日 售后服務承諾書 篇5 斷橋鋁合金窗的售后服務承諾及方案 在斷橋鋁合金窗工程竣工后我司將繼續(xù)為業(yè)主提供工程保修及其它售后服務項目。這是整個公司都參與的工作涉及的部門有售后服務部、市場部、質監(jiān)部、設計部、材料部、工程部等。一、機構設置1.1、 市場部、設計部、材料部、倉庫部、統(tǒng)籌部、生產部、工程部、質監(jiān)部、售后服務部1.2、售后服務流程1售后服務部及市場部每季

16、度走訪業(yè)主了解業(yè)主在鋁合金窗使用過程中出現(xiàn)的問題。2售后服務部設置熱線電話收集顧客反饋的產品信息接受顧客舉報、投訴。 3根據(jù)顧客意見及投訴迅速作出反應到現(xiàn)場查明情況分析原因并填寫工程質量問題記錄單。4記錄問題種類、存在部位、產生原因、并寫明解決方案。 5查明原因后提出解決方案必要時與設計共同商定解決方案。 6對于簡單問題例如修補密封膠等可直接進行維修。7對較復雜的問題需制定詳細的維修服務計劃由售后服務部組織各部門安排維修準備工作。8由設計部給出維修方案設計圖紙材料部采購所需材料生產部進行生產加工。質監(jiān)部對各種維修材料及維修用加工件進行檢查。9維修材料運至現(xiàn)場后該工程的項目負責人開始組織安裝工人

17、進行維修服務。 10工程部項目負責人指導工人按維修方案實施維修并控制維修質量。11維修結束后將損壞原因、補救措施、完成修理情況以書面形式提交業(yè)主。同時移交顧客檢查驗收并在驗收單上簽字。由售后服務部將驗收單存檔。 13各部門職責1、售后服務部職責1.1、定期組織對顧客的走訪調查填寫業(yè)主回訪錄處理顧客的反饋意見。1.2、及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主使用過程中出現(xiàn)的問題并向公司相應部門反映制定解決方案及維修服務實施計劃。1.3、組織實施售后服務工作。2、市場部職責 定期回訪老客戶收集顧客質量反饋信息并及時將顧客投訴意見轉到售后服務部。3、質監(jiān)部職責 負責售后服務過程的質量檢查和監(jiān)督工作。4、相關部門職責 設計、材料

18、、生產部、工程部根據(jù)售后服務部的維修方案和維修服務實施計劃及時提供設計圖紙和維修所需材料。二斷橋鋁合金窗的維護與管理1裝飾面的維護斷橋鋁合金窗的耐撞擊能力較差因而對于室內無窗臺墻體時應設置不低于900高的防護欄桿一般情況下應在鋁合金窗外部靠近窗設置防護欄桿或設置綠化帶與行人道路的隔離。斷橋鋁合金窗裝飾面須定期進行清洗具體內容下面令有詳述。 鋁型材玻璃等鋁合金窗裝飾材料的裝飾面均不能用尖利的金屬進行刮削。如有強堿等強腐蝕性的物質沾在鋁合金窗材料的裝飾面上應立即用柔軟的棉布擦拭干凈并用清水沖洗。 2其它部分的維護與管理在人員離開時可開啟部分應處于關閉狀態(tài)在出現(xiàn)惡劣天氣如強風暴雨等之前應仔細檢查可開

19、啟部分的關閉情況可活動部分要經常涂潤滑油保持靈活避免銹蝕在使用的進程中鋁合金窗的任何部位均不能有積水的現(xiàn)象不得任意拆除或破壞鋁合金窗的附屬系統(tǒng)在進行室內裝飾施工或從事其它活動時要注意不能浸濕防火棉保溫棉。斷橋鋁合金窗的保修一、保修期限保修期按業(yè)主要求及國家規(guī)定為2年保修期從竣工驗收合格之日起計算。二、服務控制1.目的:為了實現(xiàn)所有產品的售后服務以便對交付使用的竣工工程進行監(jiān)控使顧客得到滿意的服務。2.范圍:本程序適用于公司對所承接工程的業(yè)主或物業(yè)管理部門提供服務。3.工程維修部保持產品的售后服務并對售后服務歸口管理。4.設計部負責編寫產品使用說明書明確產品的特性、用途及使用方法。5.質檢室負責

20、出具交付業(yè)主的產品合格證。6.作業(yè)程序(1) 工程竣工驗收后由工程項目部及時同業(yè)主或物業(yè)管理公司簽定保修期維修協(xié)議。(2) 在保修期內定期現(xiàn)場檢查、訪問用戶遇突變情況隨時回訪并做好回訪服務記錄。(3) 在保修期范圍內凡是產品質量問題或施工所造成的問題由本公司負責免費修理若產品遇到人為的損壞工程維修部負責修理費用由損壞人負責。(4) 保修期內由項目經理組織原項目人員主動對交付使用的工程進行服務和聽取顧客對工程的意見填寫質量表報設計部、質檢室備案。7.工程竣工交付使用后在合同規(guī)定期內定期回訪了解產品使用過程中存在的不足或需改進之處。(1) 遇突變情況業(yè)主來電、來信工程部應立即組織人員即時回訪解決。

21、(2) 季節(jié)性回訪(2.1)雨季回訪由工程部組織原項目部人員對工程的防水情況進行抽查(2.2)臺風季節(jié)回訪由工程部組織原項目組人員告知業(yè)主臺風季節(jié)關好開啟窗 (2.3)冬季回訪由工程部負責實地抽查門窗的保暖情況及玻璃自爆情況。8.技術性回訪:由設計部負責對已建工程進行技術性回訪了解新材料、新工藝、新技術等技術性能和使用效果。由設計部會同有關部門對已建工程或在建工程調查工程質量獲取科學依據(jù)理好記錄為改進完善和推廣創(chuàng)造條件。9.對所有回訪和保修予以記錄并提交書面報告作為技術資料歸檔。10.斷橋鋁合金窗工程竣工驗收時我司向業(yè)主提供斷橋鋁合金窗使用維護說明書。11.我司在斷橋鋁合金窗交付使用前為業(yè)主培

22、訓鋁合金窗維修、維護人員。三、檢查、維修計劃1.當發(fā)現(xiàn)螺栓有松動應及時擰緊或焊牢業(yè)主入住后一個月進行檢查。2.若發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應及時除銹、補漆半年檢查一次發(fā)現(xiàn)應及時修補。3.當發(fā)現(xiàn)玻璃松動、破損應及時修復更換來電來函24小時內趕到4.當發(fā)現(xiàn)密封膠和膠條脫落和損壞應及時更換每年一次。 售后服務承諾書 篇6 致：山東威海煙草有限公司我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCS20_(請自填)0127設備項目， 品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持；另設備過了保修期，則收取適當?shù)木S修及成本費用。我司產品

23、自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費）。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的可兼容升級配套產品。承諾方：（公章）授權日期：二一x年一月十四日 售后服務承諾書 篇7 我司本著為購買方負責的原則，為維護購買方的權益的原則，對公司出售給購買方的產品服務問題做出以下承諾：一個月內包換新機，三年內免費維修，終身服務。1、本公司自產儀表保修期為儀表驗收生效后三年內在保修期內，本公司承諾：無償維修或更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發(fā)生故障的儀表。因購買方原因而發(fā)生故障的儀表，其成本費用由購買方負擔。本公司負責及時處理由本公司產品故障引起的操作失靈、

24、數(shù)據(jù)混亂等故障。2、本公司承諾對售出產品終身維護本公司向購買方提供售后技術支持。對于購買方使用過程中出現(xiàn)緊急問題，我方承諾提供7×24小時響應。3、本公司承諾對售出產品安裝配置與運行維護服務（1） 幫助用戶完成瑞研系列產品和支撐軟件的安裝與系統(tǒng)參數(shù)設置。（2）提供瑞研系列產品運行維護服務。4、本公司承諾對售出產品的應用服務（1）利用信函、電話、傳真等手段解答用戶有關瑞研系列產品購買、培訓日程及方式、安裝異常、操作異常、運行管理等問題。（2）向用戶提供電子郵件通訊或INTERNET軟件下載服務。（3）根據(jù)用戶要求提供相關產品技術管理與應用方案咨詢服務。（4）完成報表設計、數(shù)據(jù)處理。（5

25、）定期組織用戶之間、用戶與技術開發(fā)人員之間的技術交流活動。5、集中維護本公司技術支持部每年在全國范圍內巡查，為購買本公司產品的用戶免費提供集中維護。為便于購買方維護方便，在集中維護服務時，本公司應為購買方提供備用儀表。集中維護回訪地點和時間由雙方協(xié)商。6、培訓為使購買方人員能夠正確使用本公司產品，本公司將對購買方人員在產品交貨驗收后，由本公司為購買方進行培訓，培訓內容包括：儀表的工作原理和技術性能，儀表的操作和維護等。 采取統(tǒng)一組織、集中培訓方式，提供瑞研系列產品及其相關知識的培訓。（1）培訓學員熟練地操作應用瑞研系列產品（包括安裝、環(huán)境適配、功能應用等）。（2）培訓學員掌握相關產品技術基礎知識和一般理論，指導學員熟悉相關的各種管理制度。（3）培訓學員掌握瑞研系列產品維護，提高用戶對瑞研系列產品的日常應用的維護能力。（4）提高學員對瑞研系列產品的功能特征的熟練程度及其與實際應用結合的水平。7、產品保修與版本升級（1）購買方產品退換與保修 ，公司保證：軟盤、光盤、設備在用戶開封時發(fā)現(xiàn)有損壞，給予免費更換。正常使用時損壞，致使本公司產品無法正常運行給予免費保修。非正常使用造成本公司產品損壞，一律安相關器件成本價收費保修。（2）購買方產品版本升級 ，公司保證：因購買方產品的功能、性能作了改進、擴充，或運行升級而發(fā)布新版本