物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)試題答案

1、物 業(yè) 基 礎(chǔ) 知 識(shí) 試 題部門：姓名：一、填空題每題2分,總分值10分1、物業(yè)效勞收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的類型、物業(yè)效勞的不同階段、提供效勞的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況,分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià).普通住宅小區(qū)的前期物業(yè)效勞收費(fèi)實(shí)行 政 府指導(dǎo)價(jià),別墅、排屋等非普通住宅小區(qū)和辦公、商務(wù)樓宇等非住宅物業(yè),以及業(yè)主委員 會(huì)成立以后的普通住宅小區(qū)的物業(yè)效勞收費(fèi)實(shí)行 市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià).2、維修資金使用方案經(jīng)使用范圍專有局部占建筑總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意.3、專項(xiàng)維修資金實(shí)行業(yè)主交納、統(tǒng)一存儲(chǔ)、按幢核算、建賬到戶和業(yè)主決策、?？顚Ｓ?、 政府監(jiān)管的原那么.4、正常使用條件下,住宅物業(yè)保修

2、期限為：一屋面防水工程不低于呈年；二有防 水要求的衛(wèi)生問、房間和外墻面的防滲漏不低于 二年；三供熱與供冷系統(tǒng),為2個(gè)采 暖期、供冷期；四電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程,為 年.5、住宅室內(nèi)裝飾裝修超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者標(biāo)準(zhǔn)增加樓面荷載的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí) 的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案.改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房間防水層的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)防 水標(biāo)準(zhǔn)制定施工方案,并做閉水試驗(yàn) .物業(yè)治理單位應(yīng)當(dāng)將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的 禁止行為 和考前須知告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè).二、單項(xiàng)選擇題每題1分,總分值20分1、物業(yè)治理企業(yè)對(duì)不屬于自己管轄范圍的問題 A A、也要給住用人以滿意的答復(fù) B、不

3、必作出答復(fù) C、必須徹底解決 D、應(yīng)及時(shí) 向上級(jí)報(bào)告2、物業(yè)治理企業(yè)接到報(bào)修后立即行動(dòng),馬上修好,這對(duì)物業(yè)治理企業(yè) D 的影響是非 常明顯的.A、經(jīng)濟(jì)效益B 、知名度 C. 規(guī)模 D 、信譽(yù)3、當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢買方便時(shí),物業(yè)治理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求,提供B A、一般性效勞 B 特約性效勞C 公共性效勞D 公眾代辦性效勞4、物業(yè)治理企業(yè)內(nèi)部各部門的權(quán)利與責(zé)任要非常明確,才能做到人人有事做,事事有人管,這表達(dá)了 B A、業(yè)主至上原那么 B、權(quán)責(zé)清楚原那么 C、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)別離原那么D、公平競(jìng)爭(zhēng)原那么5、業(yè)主直接參與物業(yè)治理區(qū)域的物業(yè)治理,這種自治治理是通過 C 實(shí)現(xiàn)的.A業(yè)主大會(huì)B業(yè)

4、主代表大會(huì)C業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)D 物業(yè)治理公6、業(yè)主大會(huì)作出的決定,要有全體業(yè)主的 B 通過方可生效.3以上 B半數(shù)以上3 以上 D 全部7、業(yè)主委員會(huì)為取得社會(huì)團(tuán)體法人資格,需向 C 部門提交有關(guān)資料.A.工商 B. 公安 C. 房管 D. 城建8、住宅小區(qū)物業(yè)治理的主要對(duì)象是A A房屋 B 業(yè)主 C 設(shè)備 D 環(huán)境9、物業(yè)開發(fā)商可以通過與物業(yè)治理公司簽訂 B ,委托其介入物業(yè)的前期治理和銷售 工作A.托管合同B.臨時(shí)委托合同C.永久性合作協(xié)議D.合作備忘錄10、住宅小區(qū)物業(yè)治理公司生存與開展的關(guān)鍵性問題是 C A.創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益B.減少漏交治理費(fèi)的現(xiàn)象C.使住宅小區(qū)居民滿意D.協(xié)調(diào)

5、好業(yè)主之間的關(guān)系11、在物業(yè)的接管驗(yàn)收中,物業(yè)治理企業(yè)與開發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系B A利益關(guān)系B責(zé)任關(guān)系C供需關(guān)系D監(jiān)管關(guān)系12、物業(yè)治理招標(biāo)是由C 負(fù)責(zé),通過競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)選聘物業(yè)治理企業(yè)的一種方法.A物業(yè)開發(fā)商 B 業(yè)主 C物業(yè)開發(fā)商或業(yè)主D 房地產(chǎn)治理部門13、在治理檔案的各個(gè)環(huán)節(jié)中,B 的重點(diǎn)是去偽存真,留下物業(yè)治理有用的資料.A收集 B 整理C歸檔 D 利用14、物業(yè)治理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,也應(yīng)獲得一定的利潤(rùn).其利潤(rùn)率暫由D 來(lái)確定A業(yè)主委員會(huì) B 物業(yè)治理公司 C 政府房管部門 D 政府物價(jià)部門15、房屋共用部位維修基金是指專項(xiàng)用于房屋共用部位 D 的基金A日常保養(yǎng) B 日常維修

6、 C所有維修D(zhuǎn) 大修理16、屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中央內(nèi)容是 A A防水層的養(yǎng)護(hù)B二次裝修的治理C杜絕不合理荷載D 預(yù)防蟲害17、電梯運(yùn)行治理中發(fā)生任何故障時(shí)首先要D A.切斷電源B.查清原因C.及時(shí)修復(fù)D.救護(hù)乘客出梯18、生活飲用水二次供水的水質(zhì)檢測(cè)每 A 一次.A,半年B0 一年C0二年D.三年19、物業(yè)治理公司應(yīng)及時(shí)清運(yùn)治理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾,一般要求垃圾收集后B去除A.當(dāng)時(shí) B. 當(dāng)日 C. 隔日 D. 三日內(nèi)20、在綠化系統(tǒng)中,C 范圍最廣,面積最大,是城市綠化中最重要的局部,根本上屬于房管部門或物業(yè)治理公司管轄.A公共綠地 B街頭道路綠地 C居住區(qū)綠地D綠化環(huán)帶三、多項(xiàng)選擇題：每題1分

7、,總分值20分1、物業(yè)治理企業(yè)開展各項(xiàng)活動(dòng)必須ACD .A.以效勞為宗旨 B.以治理為目的 C.以經(jīng)營(yíng)為手段 D.以效益為目的2、以下闡述是正確的有ABCD oA.業(yè)主是物業(yè)的主人B.C.物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)治理權(quán)的根底題3、物業(yè)治理人員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括A.語(yǔ)言表達(dá)水平 B.端莊的儀表儀容維修技能4、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)接受CD的監(jiān)督指導(dǎo),A.房地產(chǎn)開發(fā)商 B. 物業(yè)治理公司 內(nèi)業(yè)主許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會(huì)D.物業(yè)治理權(quán)是物業(yè)治理中的根本問ABC.C.良好的心理素質(zhì)D.掌握各種設(shè)備的C.房地產(chǎn)行政主管部門 D.物業(yè)區(qū)域5、新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的產(chǎn)權(quán)資料包括ABCD.A.工程批準(zhǔn)文件 B.用地批準(zhǔn)文件

8、C.建筑執(zhí)照D.拆遷執(zhí)照6、選聘物業(yè)治理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有BCD .A.企業(yè)規(guī)模B. 人員素質(zhì) C.社會(huì)信譽(yù)D. 收費(fèi)合理7、在同等條件下,承租人享有優(yōu)先購(gòu)房的權(quán)利.所謂“同等條件是指 BCD同等.A.支付地點(diǎn) B. 支付期限 C. 支付價(jià)格 D.支付手段8、治理和效勞人員的工資福利費(fèi)包括ABC .A.根本工資B. 福利費(fèi) C. 服裝費(fèi) D. 獎(jiǎng)金9、收益性物業(yè)治理中的收入包括AC .A.租金收入B. 保證金C. 其他經(jīng)營(yíng)性收入 D. 準(zhǔn)備金10、地基根底的養(yǎng)護(hù)包括ABCD 0A.杜絕不合理荷載 B. 預(yù)防地基浸水 C.勒腳完好 D.地基防凍11、導(dǎo)致房屋自然損壞的原因有ABD .A.氣候因素 B.

9、 生物因素 C. 設(shè)計(jì)因素 D. 災(zāi)害因素12、房屋附屬設(shè)備治理的根本內(nèi)容包括ABC oA.使用治理B. 維修養(yǎng)護(hù)治理 C. 平安治理D. 衛(wèi)生治理13、對(duì)房屋設(shè)備治理的根本要求包括ABCD.A.良好的效勞質(zhì)量 B.經(jīng)濟(jì)的治理費(fèi)用 C.及時(shí)的維修 D.保證設(shè)備完好與使用 平安14、房屋的給排水系統(tǒng)包括ABC .A.給水設(shè)備 B.排水設(shè)備 C.消防設(shè)備 D.綠化噴淋設(shè)備15、房屋的電氣工程設(shè)備包括AB .A.供電設(shè)備 B.弱電設(shè)備 C.強(qiáng)電設(shè)備 D.高壓電設(shè)備16、房屋裝飾性設(shè)備的種類有BCD .A.標(biāo)志牌 B.護(hù)墻板 C.燈具D.地毯17、發(fā)生失竊案應(yīng)根據(jù)BD 決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)案.A.物業(yè)

10、治理公司的制度 B.客人的明確要求 C.保安部的規(guī)模 D.喪失財(cái)務(wù)價(jià)值 18、高層建筑消防治理的主要舉措有ABCD.A.防火分割B.做好平安疏散準(zhǔn)備工作C.設(shè)置自動(dòng)報(bào)警設(shè)施 D.設(shè)置照明和疏散標(biāo)志19、物業(yè)治理公司的治安治理工作應(yīng)堅(jiān)持ABCD 0A. “預(yù)防為主,防治結(jié)合的方針 B.物業(yè)內(nèi)治安治理與社會(huì)治安工作相結(jié)合原那么C. “效勞第一,用戶至上的效勞宗旨D.治安工作硬件與軟件一起抓的原那么20、綠化養(yǎng)護(hù)治理的特點(diǎn)有ABC .A.經(jīng)常性B. 針對(duì)性C. 動(dòng)態(tài)性D.固定性三、判斷題每題1分,總分值10分1、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)效勞費(fèi)的,從其約定,業(yè)主不需負(fù)連帶 交納責(zé)任.X

11、2、單個(gè)工程申請(qǐng)專項(xiàng)維修資金的,使用金額在 5萬(wàn)元及以上的,按工程預(yù)算造價(jià)的 80% 資金劃撥.X 3、裝修人擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施造成損失的,由裝修人負(fù)責(zé)賠償. V 4、物業(yè)效勞企業(yè)未履行物業(yè)效勞合同約定業(yè)務(wù),導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的,依法 承當(dāng)刑事責(zé)任.X5、業(yè)主或者非業(yè)主使用人裝飾裝修房屋的,應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)效勞企業(yè).物業(yè)效勞企業(yè) 應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修的禁止行為和考前須知告知業(yè)主或者非業(yè)主使用人. V6、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)由所有業(yè)主分?jǐn)偝挟?dāng).X7、區(qū)建設(shè)局為社區(qū)物業(yè)治理的行業(yè)主管部門,負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)治理工作. V8、物業(yè)效勞收費(fèi)是指物業(yè)治理效勞企業(yè)根據(jù)物業(yè)效勞合同的約定,為

12、業(yè)主提供房屋及配 套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)、治理、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等效勞, 向業(yè)主收取的費(fèi)用.V 9、竣工驗(yàn)收是由政府建設(shè)行政單位負(fù)責(zé),開發(fā)商和物業(yè)治理企業(yè)共同組織綜合驗(yàn)收小組 進(jìn)行.X10、在集中式生活用水供給系統(tǒng)中,許多設(shè)備均屬于壓力容器,對(duì)其安裝與維修,應(yīng)由物 業(yè)治理公司的技術(shù)人員進(jìn)行.X四、名詞解釋每題5分,總分值15分1、物業(yè)專項(xiàng)維修資金物業(yè)專項(xiàng)維修資金是指由業(yè)主交存的專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的 維修、更新和改造資金.2、物業(yè)治理物業(yè)治理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)效勞企業(yè),由業(yè)主與物業(yè)效勞企業(yè)根據(jù)物業(yè)效勞合同約 定,對(duì)房屋及其配套設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)

13、地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、治理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán) 境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng).3、公共設(shè)施設(shè)備公共設(shè)施設(shè)備是指物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的共用上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、單元防 盜門、鍋爐、電梯、天線、避雷設(shè)施、消防設(shè)施、平安監(jiān)控設(shè)施、中央空調(diào)、通道、小區(qū) 大門、門廳、內(nèi)天井、走廊通道、樓梯間、水泵房、電表間、電梯間等.五、簡(jiǎn)做題每題10分,總分值20分1、物業(yè)治理效勞內(nèi)容包含哪些？答：1.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用治理和維護(hù)保養(yǎng)；2. 物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理；3. 公共綠地、景觀、花草樹木的養(yǎng)護(hù)治理；4. 公共秩序維護(hù)和協(xié)助做好治理區(qū)域內(nèi)的平安防范工作；5. 物業(yè)維修、更新費(fèi)用的賬目資料及物業(yè)的檔案資料治理；6. 物業(yè)治理效勞企業(yè)接受委托的其他公共性效勞內(nèi)容.