健康體檢中心檢后服務(wù)新模式探討

1、Quintessence11目目 錄錄一、各類健康體檢中心工作概況。二、國民健康狀況對健康體檢中心發(fā)出的 呼喚。三、健康管理學學科發(fā)展賦予健康體檢中 心的使命。四、健康體檢中心的檢后服務(wù)實踐與探討。一、健康體檢中心工作概況一、健康體檢中心工作概況體檢中心分類體檢中心分類：1、公立綜合醫(yī)院附設(shè)體檢中心（含軍隊、武警、職工醫(yī)院）。2、公立門診部或?qū)I(yè)體檢機構(gòu)（含中小學保健所）。3、民營體檢機構(gòu)（含外資、中外合資體檢機構(gòu)）。4、企業(yè)興辦的體檢機構(gòu)。一、健康體檢中心工作概況一、健康體檢中心工作概況體檢中心工作內(nèi)容體檢中心工作內(nèi)容1、接受普通人群的健康體檢。2、接受高端客戶的健康體檢。3、建立私人醫(yī)生部

2、，為有需求的客戶提供醫(yī)療服務(wù)。4、建立會員制度，提供個人或家庭的醫(yī)療保健服務(wù)。5、健康風險評估，健康指導。一、健康體檢中心工作概況一、健康體檢中心工作概況體檢中心工作模式體檢中心工作模式1、預約客戶2、設(shè)計體檢菜單3、健康體檢4、發(fā)布體檢報告5、健康評估6、健康指導二、國民健康狀況對健康體檢中心發(fā)二、國民健康狀況對健康體檢中心發(fā) 出的呼喚出的呼喚1 1、國民的健康已成為社會發(fā)展的需要、國民的健康已成為社會發(fā)展的需要 提高全民健康素質(zhì)是黨和政府確定的社會發(fā)展目標。 “健康中國2020戰(zhàn)略”被確立為國家衛(wèi)生工作的目標之一。 “健康北京人，健康北京城”十年健康行動于今年初由市政府啟動。二、國民健康狀

3、況對健康體檢中心發(fā)二、國民健康狀況對健康體檢中心發(fā) 出的呼喚出的呼喚2、國民健康狀況及存在的問題、國民健康狀況及存在的問題世界衛(wèi)生組織關(guān)注的健康指標人均壽命，我國仍處于發(fā)展中國家水平。發(fā)達國家人均壽命75.7歲，北京人均壽命為71.2歲（男69.1歲，女73.5歲）。非傳染性慢性疾病的發(fā)病年齡年輕化，嚴重威脅著國人的健康。因慢性疾病而發(fā)生的醫(yī)療費用，成為國家財政的沉重負擔，影響著公費醫(yī)療、醫(yī)療保險業(yè)的發(fā)展。由疾病致殘、致貧的現(xiàn)象有所增加，影響著患者及其家庭的生活質(zhì)量，影響著社會的和諧和穩(wěn)定。二、國民健康狀況對健康體檢中心發(fā)二、國民健康狀況對健康體檢中心發(fā) 出的呼喚出的呼喚盡管國家在戰(zhàn)略上已經(jīng)確

4、定了“戰(zhàn)略前移”，“重心下移”，但落實到具體的計劃中，大家關(guān)心的仍然是“疾病和治療”。為預防疾病發(fā)生而預先付費的觀念還不能被公眾接受，人們已經(jīng)習慣了飲食結(jié)構(gòu)不合理和運動量不足的不良生活方式，在疾病未發(fā)生之前，難以被人們重視，對健康管理的依從性極差。二、國民健康狀況對健康體檢中心發(fā)二、國民健康狀況對健康體檢中心發(fā) 出的呼喚出的呼喚W(wǎng)HO前總干事中島宏曾提出警告：“大約到2015年，發(fā)達國家和發(fā)展中國家的殘廢原因大致相同生活方式疾病將成為世界頭號殺手?！盬HO發(fā)布的“預防慢性病一項至關(guān)重要的投資”中指出：今后10年內(nèi)，慢性病對中國經(jīng)濟造成的收入損失將達5500億美元。 因此，如不積極采取措施，勢必

5、影響社會經(jīng)濟的發(fā)展，將延緩全面實現(xiàn)小康社會戰(zhàn)略目標的時間。二、國民健康狀況對健康體檢中心發(fā)二、國民健康狀況對健康體檢中心發(fā) 出的呼喚出的呼喚3、主要健康風險因素未引起足夠重視：、主要健康風險因素未引起足夠重視： 不良生活習慣和生活方式：吸煙、酗酒、缺乏運動、作息時間失調(diào)、飲食結(jié)構(gòu)不均衡等等，引發(fā)的超重、肥胖、血脂異常、高血糖、高血壓、高尿酸血癥等，導致了心、腦血管疾病及嚴重的代謝性疾病。 不良性行為：性病、艾滋病 環(huán)境因素（居室內(nèi)煤煙及化工材料污染）：一氧化碳中毒、過敏反應、血液疾病等等。 社會因素：生活節(jié)奏加快及工作壓力增大。個人承受能力不足。 因此，健康管理的推進還必須經(jīng)歷一個艱難的過程。

6、三、健康管理學學科的發(fā)展，賦予體三、健康管理學學科的發(fā)展，賦予體 檢中心的使命檢中心的使命1、健康管理理論研究得到了迅速發(fā)展、健康管理理論研究得到了迅速發(fā)展 健康管理理論研究得到越來越廣泛的認識。 健康管理作為一門學科得到了行業(yè)的認可，并有越來越多的專家學者投身于其中。 單純的健康體檢，向?qū)嵺`和探討健康管理新模式轉(zhuǎn)變的醫(yī)療機構(gòu)越來越多。 獨立的學會、協(xié)會的建立，為健康管理學術(shù)交流、學科的建設(shè)、專業(yè)的規(guī)范管理奠定了基礎(chǔ)。三、健康管理學學科的發(fā)展，賦予體三、健康管理學學科的發(fā)展，賦予體 檢中心的使命檢中心的使命2 2、對健康概念的理解越來越廣范、對健康概念的理解越來越廣范 健康不僅僅是沒有疾病或不

7、虛弱，而是體格、精神與社會適應的良好狀態(tài)。 健康指標：WHO根據(jù)健康定義提出八條標準： 食得快；便得快；睡得快；說得快；走得快； 良好的個性；良好的處世能力；良好的人際關(guān)系。三、健康管理學學科的發(fā)展，賦予體三、健康管理學學科的發(fā)展，賦予體 檢中心的使命檢中心的使命 綜上所述，健康是多因素相互交叉、滲透、融合、影響與制約的結(jié)果。有資料表明：中國人群中，符合世界衛(wèi)生組織健康標準者約占10%，各種疾病患者約占25%，處于亞健康狀態(tài)者約占65%。因此，健康管理是一項復雜、艱巨的工作。三、健康管理學學科的發(fā)展，賦予體三、健康管理學學科的發(fā)展，賦予體 檢中心的使命檢中心的使命3 3、健康管理的基本內(nèi)涵、健

8、康管理的基本內(nèi)涵 是對個體及群體的健康危險因素進行全面監(jiān)測、分析、評估、預測、預防和維護的全過程。 監(jiān)測及分析：發(fā)現(xiàn)健康問題； 評估及預測：認識健康問題； 干預(預防及維護)：解決健康問題； 要將科學的健康生活方式傳授給健康的需求者，變被動為主動的健康維護，達到提高健康水平的目標。 健康體檢是健康管理的第一個步驟。三、健康管理學學科的發(fā)展，賦予體三、健康管理學學科的發(fā)展，賦予體 檢中心的使命檢中心的使命4 4、健康管理科學基礎(chǔ)、健康管理科學基礎(chǔ) 疾病的發(fā)生發(fā)展過程及其危險因素的干預策略，是健康管理的科學基礎(chǔ)。個體從健康到疾病，要經(jīng)歷一個發(fā)展過程，是從低危險狀態(tài)，發(fā)展成為高危險狀態(tài)，發(fā)生早期病變

9、，出現(xiàn)臨床癥狀而形成疾病。 若從低危狀態(tài)及時進行干預，較早的控制疾病的發(fā)展進程，實現(xiàn)一級預防。四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實 踐與探討踐與探討1 1、國外健康管理的出現(xiàn)及發(fā)展、國外健康管理的出現(xiàn)及發(fā)展 美國從20世紀70年代就開始實施國家健康戰(zhàn)略，健康教育受到了美國社會的高度重視，將它視為一種能夠?qū)崿F(xiàn)公共衛(wèi)生目標、改善居民健康狀況和改變衛(wèi)生服務(wù)模式的措施。 四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實 踐與探討踐與探討英國的健康戰(zhàn)略自英國的健康戰(zhàn)略自2020世紀世紀9090年代開始年代開始p1997年，提出了國家衛(wèi)生服務(wù)體系改革的10年規(guī)劃

10、。p2001年，正式啟動“獲得未來健康從長遠角度看”的研究工作。提出了英國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略。p2004年，英國衛(wèi)生部又發(fā)布“選擇健康”白皮書，提出優(yōu)先行動領(lǐng)域，如：降低吸煙人數(shù)；減少肥胖，改善飲食和營養(yǎng)；提升性健康；改善精神健康等。四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實 踐與探討踐與探討加拿大的健康戰(zhàn)略從加拿大的健康戰(zhàn)略從20012001年開始年開始 愿景是:努力提升全體居民的健康水平，并使之成為世界上最健康的居民（以延長壽命、有效利用衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)和健康生活方式，并改善他們的健康狀況）。 20022010年健康戰(zhàn)略目標是：基于預防和健康促進的任務(wù)，整合衛(wèi)生資源，

11、以提高居民對健康風險的防范，促進健康的生活方式。根據(jù)居民的主要健康威脅因素采取行動，提供有效的衛(wèi)生服務(wù)。四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實 踐與探討踐與探討 我國根據(jù)國情提出“健康中國健康中國20202020戰(zhàn)略戰(zhàn)略”奮斗目標，給我們從事健康管理行業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者提出了新的要求。借鑒國外先進的健康管理經(jīng)驗，針對健康風險因素，加強健康管理，提高全民健康素質(zhì)，是我們義不容辭的責任。四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實 踐與探討踐與探討2、加強體檢后續(xù)服務(wù)，探索新模式民意所向、加強體檢后續(xù)服務(wù)，探索新模式民意所向 民意調(diào)查結(jié)果： 70%的人愿為

12、健康投資 26%的人認為無病即為健康 16%的人關(guān)心體檢環(huán)境四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實 踐與探討踐與探討 可見，普通市民對體檢愿望和要求提高了。多數(shù)人愿意為體檢投資；對檢后服務(wù)的要求明顯高于對體檢環(huán)境的要求；對健康概念的理解，有近三分二的人非常正確。 根據(jù)本市具體情況，健康管理從疾病管理入手，提高市民對維護健康的重視程度，逐步理解健康管理的意義。四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實 踐與探討踐與探討3、從疾病管理入手，提高國民對健康體檢的認、從疾病管理入手，提高國民對健康體檢的認 識：識： 體檢中的一站式服務(wù) 解讀體檢報告 檢后

13、高危結(jié)果的追蹤 四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實 踐與探討踐與探討 以嚴謹?shù)募膊」芾頌榍疤幔A得受檢者及受檢群體的信任，從而建立長久的服務(wù)合同，有利于建立健康檔案，為開展健康管理打下基礎(chǔ)。四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實 踐與探討踐與探討4 4、廣泛進行健康教育，強化國民健康管理的依、廣泛進行健康教育，強化國民健康管理的依從性從性 幫助健康的人群或個體知曉影響健康的危險因素，有計劃、有目的、有評價的開展宣教工作。 體檢后的點評； 團檢集體的健康危險因素分析； 慢病的防治知識講座等等。四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實四、健康體檢后的

14、檢后服務(wù)新模式實 踐與探討踐與探討5、深入開展健康促進活動，培養(yǎng)國民健康管理、深入開展健康促進活動，培養(yǎng)國民健康管理的自覺性的自覺性 舉辦相關(guān)疾病知識的講座； 開展文體娛樂活動； 建立心理調(diào)適廳、壓力釋放室； 開設(shè)健康管理門診（與專業(yè)科室合作）； 四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實 踐與探討踐與探討6 6、嘗試知己健康管理，提高國民健康管理的主、嘗試知己健康管理，提高國民健康管理的主動性動性 推行知己健康管理，引進先進的能量監(jiān)測儀器，針對個體健康狀況和實驗，制定科學的生活方式，重點干預、風險監(jiān)控、改善現(xiàn)狀，逐步養(yǎng)成良好的生活習慣，掌握主動維護健康的方法，從而提高健

15、康水平。四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實 踐與探討踐與探討 與國家醫(yī)學教育發(fā)展中心健康促進委員會及北京耀華康業(yè)科技發(fā)展有限公司合作，在體檢檢出的代謝綜合征的客人中，遴選自愿參加健康管理者，在進行健康教育基礎(chǔ)上，實施下列措施： 第一步：針對個體情況，將可控制的因素作為管理重點，制定個性化的管理計劃。 第二步：面對面的評價個體膳食結(jié)構(gòu)，監(jiān)測每日的有效運動時間及能量消耗指標，指導客人擬定降低血脂、血糖及減重的最佳運動模式和膳食標準。 第三步：專業(yè)人員每兩周一次評價各項相關(guān)指標改善情況，酌情調(diào)整計劃，逐步養(yǎng)成良好的生活方式和習慣。 經(jīng)過一個周期（三個月）的管理及訓練，每個客人均取