《高效能教師的9個(gè)習(xí)慣》讀書筆記

1、1高效能教師的 9個(gè)習(xí)慣讀書筆記賈奇特布爾用一則發(fā)人深省的故事作為開頭，告訴我們?yōu)槭裁匆x這本書：有個(gè)管道 工在用錘子敲打完水管后向他的客戶索要50塊工錢。客戶質(zhì)疑價(jià)錢并要求解釋，管道工給 他開了這么一張淸單：用錘子敲管子收5塊錢，知道往哪兒敲收45塊錢。作者說她寫這本 書花費(fèi)的時(shí)間不多，但“知道住哪兒敲”卻需要一生的經(jīng)驗(yàn)。我們教師就如同一個(gè)個(gè)的管道 工，而對各種各樣的學(xué)生與課堂，要想知道該往哪兒敲，就跟著作者好好學(xué)學(xué)吧習(xí)慣一：開始獨(dú)立思考開始獨(dú)立思考意味著你準(zhǔn)備好認(rèn)識自己的身份和職業(yè)角色，并且明白它們之間的關(guān)系。 我們要理解思考“什么”，也要理解怎樣”思考。一個(gè)人如果能夠擺正自己的位置，這就

2、 標(biāo)志著他將擺脫蒙昧，逐步高效、自如地適應(yīng)復(fù)雜的環(huán)境。所以說，開始獨(dú)立思考是成為優(yōu) 秀教師漫漫長路之起點(diǎn)。教師職業(yè)本身是一個(gè)愛恨交織的職業(yè)。在困惑襲來之時(shí)，是否會懷疑我們原來懷有的崇 高理想而反思我們的工作體驗(yàn)有助于我們在遇到困難時(shí)理清頭緒。對于像教師這樣充滿挑戰(zhàn)性的工作，我們對于自己的職業(yè)都有著巨大的付岀和投入。所 以當(dāng)我們遭遇到挑戰(zhàn)或面臨一個(gè)問題時(shí)，我們或許很難退后一步用邏輯和理性去思考這個(gè)處 境。髙效能的教師會對自己的職業(yè)能力作一個(gè)現(xiàn)實(shí)的評估。他們知道哪些是自己勝任的領(lǐng)域, 并淸楚有待提高的區(qū)域，能夠接受更有經(jīng)驗(yàn)的同事們的建議。他們以將批評看做是一種幫助 而不是一種人身攻擊，他們對自己的

3、身份和職業(yè)角色之間的區(qū)別有著淸醒的認(rèn)識。辨別身份和角色之間的區(qū)別有一個(gè)簡單的辦法：身份對應(yīng)的是意義，而角色對應(yīng)的是功 能。最優(yōu)秀的教師知道何時(shí)就調(diào)整自己的行為，他們有勇氣踐行自己的價(jià)值，改變他們認(rèn)為 不公平、不公正的事。優(yōu)秀教師對自己在教育和教學(xué)上的價(jià)值有著淸醒的認(rèn)識，還能審視自 己的價(jià)值是否貫徹在職業(yè)行為之中，是否貫穿在與學(xué)生和同事的互動方式之中。這些信仰和 價(jià)值是他們堅(jiān)強(qiáng)的精神后盾，這讓他們的職業(yè)行為連貫。值得我們學(xué)習(xí)的髙效能教師的一些 價(jià)值觀：教育除了培訓(xùn)學(xué)生使他們就業(yè)這人功能之外，它還有樸素的道徳追求和社會功能。智力是可以通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)的，它不是一種固定的特征。每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，它們

4、的思考方式和學(xué)習(xí)方式也是個(gè)人特有的。 如果一個(gè)孩子不會學(xué)習(xí)，其原因是老師尚未能找到一把能讓他學(xué)習(xí)的鑰匙。 老師能為孩子做的一件最了不起的事是鼓勵他們自尊自強(qiáng)。從不同的方向思考問題有助于我們用不同的方法分析形勢或問題：例如，當(dāng)學(xué)生們疋進(jìn) 教室時(shí)，他們看到的是不是一個(gè)有趣、能啟發(fā)他們的環(huán)境你能否引入有趣的內(nèi)容為學(xué)生創(chuàng)造 一種能認(rèn)真學(xué)習(xí)的氣場你怎么做會讓學(xué)生都滿意根據(jù)思維習(xí)慣因材施教。人們在理解事物時(shí)，通常都要用到三個(gè)主要的思考形式一一圖 像（視覺）、聲音（聽覺）、或想起的某種觸覺。我們可能偏愛一種方式勝過其他，這就會漸漸 成為我們的思維左勢。發(fā)現(xiàn)自己的思維舒適地帶對發(fā)展我們的思維能力和促進(jìn)自我完善

5、是十 分重要的，一流的教師并不會止步于此，他會更進(jìn)一步。他會調(diào)整教學(xué)方法以滿足不同思維 和學(xué)習(xí)習(xí)慣的學(xué)生的需要，而且還能培養(yǎng)學(xué)生和他人互動時(shí)的靈活性，反過來也使優(yōu)秀教師 更職業(yè)化。結(jié)論：獨(dú)立思考的習(xí)慣幫助我們分淸身份和角色之間的區(qū)別，樹立一處淸晰自信的職業(yè) 身份感，從一套信仰和價(jià)值體系出發(fā)思考問題。重要的是，你要思考自己的信仰和價(jià)格同教 育之間的關(guān)系，并且要有信心將它們實(shí)踐到你的教室里。1高效能教師能認(rèn)識到知識就是力量，知識也能讓自我日趨完善。開始獨(dú)立思考，就是要 幫助你改變自己，改善職業(yè)狀況。習(xí)慣二：如何建立自信我們需要解決問題的技能、獲取信息的能力以及保持自信、善于溝通的態(tài)度。習(xí)慣二就 是

6、要增加大腦和身體的靈活性，讓我們有能力做到優(yōu)秀。建立自信是職業(yè)自我完善不可少的基礎(chǔ)。老師不僅僅要讓孩子們?yōu)殡S時(shí)在天翻地覆的世 界生存做好準(zhǔn)備，在教師自己的工作環(huán)境中變化也是無處不在的。生活在這個(gè)時(shí)代的青年， 肩負(fù)著更大的責(zé)任，同時(shí)也變得更為脆弱，自信是做好工作的基礎(chǔ)。建立自信需要培養(yǎng)直覺。在多變的情況下，我們需要學(xué)會利用自己的印象、直覺和感覺。事實(shí)證明，直覺在職業(yè)發(fā)展和實(shí)踐中發(fā)揮著重要的作用，它甚至可以當(dāng)之無愧地同理性 和自省相提并論。優(yōu)秀教師明白正確地使用自己的直覺可以增強(qiáng)他們對自身能力的信心，還 能拓寬他們職業(yè)行為的廣度。如果說直覺是“認(rèn)識和學(xué)習(xí)的一種方式”的話，那么有兩個(gè)基礎(chǔ)性的因素值得

7、重視。它 們是感覺敏銳度一種認(rèn)識方式，以及反饋一一一種學(xué)習(xí)方式。培養(yǎng)直覺的要素：感覺敏銳度。我們可以有意識地聚焦我們的注意力，當(dāng)我們把注意力 聚焦在一個(gè)活動上時(shí)，我們就過濾掉了關(guān)于周遭環(huán)境的其他所有信息。我們會用左勢和成見 看待人和事。直覺是由經(jīng)驗(yàn)發(fā)展而來的，只有我們對自己的經(jīng)驗(yàn)保持批判的清醒，直覺才會 變得可靠，由直覺產(chǎn)生的職業(yè)判斷才會有穩(wěn)固的基礎(chǔ)。建立自信的要求對我們提出了挑戰(zhàn)， 它要我們更細(xì)致地關(guān)注我們關(guān)注到的事物，不要對我們眼見、耳聞、心覺的事物想當(dāng)然。髙 效能的教師深諳學(xué)生的千差萬別，能夠適時(shí)地調(diào)整教學(xué)方法以滿足不同學(xué)生的需求。由于知 道學(xué)習(xí)因人而異這個(gè)道理，他們不會只按自己習(xí)慣的學(xué)

8、習(xí)方式去教學(xué)生。他們與他人的溝通 方式也是多樣的。在溝通中，他們變化自如、靈活應(yīng)對，因?yàn)樗麄兡苊靼讋e人的各種回應(yīng)， 并且淸楚自己說的話能被別人理解。反饋有助于我們認(rèn)識自己。我們獲取反饋?zhàn)钣X的辦法就是別人的反應(yīng)。我們也可以反思 自己的行為。發(fā)現(xiàn)能管住自己的“觸覺錨點(diǎn)”。作者的感覺很細(xì)膩、敏銳，在很多時(shí)候，我們確實(shí)會 有這樣的感覺：像一條纜繩的小船一樣，在狂風(fēng)與惡浪中失去了方向，迷失掉自我。這時(shí)我 們需要一些“船錨”，將自己的從繁雜的干擾中“彈回”原來的情感或狀態(tài)。我們需要給自 己安放一個(gè)“觸覺錨點(diǎn)”，在有需要的時(shí)候，可以隨時(shí)回復(fù)到自信、有自我控制力的感覺中 去。一件物品、一張圖片，就是我們管住自

9、己的“錨”。高效能的教師能應(yīng)對不同的情況， 顯示出多方而的行為靈活性，但卻不會因?yàn)閯e人對他們的要求而偏離自身軌道。在有需要的 時(shí)候，他們總能有效地利用內(nèi)在資源，使自己安左下來，進(jìn)入一種適宜的心理、情緒和身體 狀態(tài)。結(jié)論：教師的工作生活是復(fù)雜的，任何一天都可能要做出一千個(gè)決泄：怎樣去響應(yīng)某個(gè) 學(xué)生：怎樣給一個(gè)同事提建議；怎樣對一堂早已安排好的課進(jìn)行調(diào)整使它更能滿足不同的學(xué) 習(xí)習(xí)慣我們選擇將自己沉浸在緊張、程式化的工作之中，我們也可以選擇建立自信，把 自己的感官打開，抓住機(jī)遇，培養(yǎng)思維和行為的靈活性。建立自信要求我們關(guān)注感官收集的 信息，培養(yǎng)依靠直覺靈活行事的能力。我們要意思到并且響應(yīng)學(xué)生和同事中

10、的差異性。建立 自信的關(guān)鍵在于充分利用自己內(nèi)在的資源，我們要充分利用資源有效地應(yīng)對各種要求和挑 戰(zhàn)，使自己能在一個(gè)日益復(fù)雜的工作環(huán)境里而髙效能地工作。1習(xí)慣三；正確處理壓力處理好壓力，更多的是一種心理反應(yīng)，作者在此部分更像一位資深的心理學(xué)家一一當(dāng)你 視工作為樂事，生活就是享受：當(dāng)你視工作為差使，生活就是奴役!我們是選擇的享受還是 受奴役教師是個(gè)壓力山大的職業(yè)，教師職業(yè)中有百分之四十的人表示自己承受著高度的壓力， 這個(gè)比例遠(yuǎn)大于公共部門的其他職業(yè)。作者認(rèn)為當(dāng)我們感覺自己失去控制”時(shí)，才會感覺 到壓力和情緒緊張，變得意志消沉。髙效能的教師有能力應(yīng)對和處理引發(fā)壓力的工作條件， 養(yǎng)成了兩個(gè)重要的習(xí)慣：

11、從容把握時(shí)間和養(yǎng)成用行為制造影響的能力。從容把握時(shí)間指的是 能優(yōu)化工作與生活之間的平衡，要完成更多的工作，就要學(xué)會抓緊時(shí)間，勞逸結(jié)合。而自信 果斷地與他人打交道是另一項(xiàng)非常重要的避免壓力的技巧。壓力的影響：短期看，緊張積累會導(dǎo)致身體疼痛、頭暈、胃不適。長期看，會影響身體 免疫力，導(dǎo)致更嚴(yán)重的癥狀。髙效能教師總能采取行動，使自己永久地?cái)[脫“壓力事件一一 自動反應(yīng)”的循環(huán)。思路一：認(rèn)淸選擇一些充滿壓力的情況是我們無法控制的，但多數(shù)事情是有選擇的，真正的問題是我們有 沒選擇對。作者舉了下面兩個(gè)事例，我被這兩個(gè)故事深深地震撼了：戴維是一個(gè)髙效的教師，還具備一名優(yōu)秀校長的潛質(zhì)。但是戴維認(rèn)識到，對他而言工

12、作 的滿足感來自與學(xué)生的互動，來自向這些年輕的心靈傳授有益于他們成長的知識。他認(rèn)為自 己能給學(xué)生施加一種正而的影響，使他們能養(yǎng)成自尊和自信的品質(zhì)。戴維覺得對他來說，這 才是他職業(yè)角色的真正價(jià)值所在。所以他做岀明確決左，不去謀求任何管理職位。和戴維不同，蓋納是一爼校長。對她而言，晉升到校長這個(gè)職位給她帶來了極大的煩惱。她也曾是一名優(yōu)秀的教師，但她卻嘗試著去承擔(dān)她所在小學(xué)的管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。她還沒有想 清楚到底想從自己的職業(yè)生活中得到什么，也沒有想淸楚自己的優(yōu)勢在哪里。相反，她尋求 晉升，僅僅是因?yàn)樗嘈啪蛻?yīng)該那樣做。在實(shí)現(xiàn)后，她從日常的工作中得不到一點(diǎn)兒滿足感。 相反，她總是為無法調(diào)動員工積極性而

13、備感苦悶，她抱怨自己要做的工作實(shí)在是太多，因?yàn)?不能依賴任何人，她向她的下屬傾訴和那些難對付的學(xué)生家長打交道的細(xì)節(jié)。最終，她在長 期壓力下病倒了。戴維和蓋納都曽是優(yōu)秀的教師，他們的不同結(jié)局源于不一樣的選擇。我們要跳出自己狹 窄的范用，認(rèn)準(zhǔn)適合自己的正確選擇，而不是人云亦云、隨波逐流。我們要做明智的戴維， 不能當(dāng)可憐的蓋納?！按蟀簟焙汀昂}卜”雖然都可以激發(fā)我們向著目標(biāo)前進(jìn)。但兩者帶給我們的感受是完 全不一樣的，前者更多的是壓力，后者卻要積極得多。思路二：改變燈光作者認(rèn)為，同一件事物，從不同的角度看往往會有截然不同的心理。“世上的事無所謂 好，也無所謂壞，是我們的想法讓它們有了好壞之分”。例如，

14、而前有半杯灑，一個(gè)怨憤的 人往往會堅(jiān)持認(rèn)為是有人喝掉了里而的灑。如果沒有采取有效行動，消極的情緒可能會進(jìn)一 步惡化，一件很小的事兒很容易就會演化成你所認(rèn)為的“人格侮辱”，哪怕一開始與所謂有 侮辱毫無關(guān)系。作者給蓋納提出了換個(gè)思路的建議：可以將而臨的困難看作是挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)可以激勵 她不斷向前，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，拓展自己的技能，學(xué)會同不同類型的人打交道，成為一個(gè)不 斷自我完善的職業(yè)人士，這樣她的酒杯就會滿溢著芬芳的美灑。燈光的話題源自于劇場，同樣的人物，同樣的背景，卻會因?yàn)闊艄獾牟煌o觀眾制造 不同的感受。我們可以用相同的策略把那些負(fù)而的情緒轉(zhuǎn)化為更有利于自我完善的情緒。只 需要1啟動“換燈”按

15、鈕，就可以改變自己的看法，從而改變對一個(gè)情況的理解，進(jìn)而改變感 受。而能夠主動地、有意識地扳動開關(guān)，改變想法，是這個(gè)思路的關(guān)鍵。改變感覺：把它寫岀來在消極想法揮之不去的時(shí)候，一個(gè)有用的辦法就是“把它寫出來”。比如寫日記，寫一 些其他人看不到的東西，它讓我們能夠誠實(shí)地自我表達(dá)。為了寫出自己的情緒或憂慮，你首 行要去思考它們，正是這個(gè)過程讓我們能夠更好地了解自己的感情，并且與之達(dá)成妥協(xié)。作 者還詳細(xì)介紹了其它的兩種“寫出來”，包括寫信，都是值得借鑒的好方法。找到自己的“福樂境界”我也曾有過這樣的經(jīng)歷：完全投入自己的工作并且愈戰(zhàn)愈勇，這是一種完全沉浸在一項(xiàng) 活動里的體驗(yàn)，對正在做的事全神貫注，這是一

16、種不費(fèi)力氣做事的境界，沒有任何的壓力， 這個(gè)時(shí)候我們的意識里充滿了各種體驗(yàn)，而所有的這些體驗(yàn)都處于一種和諧的關(guān)系中。這就 是作者所講的“福樂境界”。一個(gè)處于“福樂”之中的人，他的意識已經(jīng)沒有雜念和不相干 情緒的空間。雖然自我意識消失了，但他卻感覺自己比平時(shí)更加強(qiáng)大了，時(shí)間感也在這里變 形了，幾小時(shí)的時(shí)間仿佛在幾分鐘里就流過去了。我們不能奢望“福樂”每天都有，不過當(dāng) “福樂”發(fā)生的時(shí)候，那肯泄會是一種適合我們“錨泄”的最佳狀態(tài)。這樣，我們就可以在 需要的時(shí)候用這種感覺來提升自己的生理和心理的能量。結(jié)論：優(yōu)秀的教師要善于處理消極的思想和情緒，不會放任它們繼續(xù)存在。他們明白一 份高要求的職業(yè)還能為他

17、們帶來具有髙度挑戰(zhàn)性又引人入勝的經(jīng)歷。習(xí)慣四：從容把握時(shí)間經(jīng)常會有這樣的感覺：“有太多的事要做，而時(shí)間卻總不夠?！薄拔腋械綁毫Α⑿臒?，從 早到晚，從星期一到星期天?！蔽蚁脒^那種快樂、豐富、平和的生活?！苯處煶惺苤薮蟮?時(shí)間壓力。作者介紹說她有一個(gè)小本子，在里頭記一些待辦事項(xiàng)，用以管理自己的時(shí)間，給 每個(gè)需要完成的任務(wù)都設(shè)置了最后期限。每當(dāng)完成一件事，都從本子上將它劃掉，從中體會 到極大的成就感。凡是答應(yīng)了別人并且記在了本子上的事，就不用擔(dān)心會忘記。在開會之前, 不但會核實(shí)會議開始的時(shí)間，也會核實(shí)結(jié)朿的時(shí)間。還會給自己留一點(diǎn)時(shí)間把會議重點(diǎn)在腦 子里過一颯，記得帶上會議所需要的文件和材料。如此從

18、容把握著時(shí)間。有的人將工作看成是一件應(yīng)該盡可能快、盡可能高效地去完成的事，對他們來說，過去 的事都過去了，應(yīng)該將苴忘掉，將來怎么發(fā)展才是最需要關(guān)心的。另有一些人將過去看成是 壓在身上的一種負(fù)擔(dān)，經(jīng)歷的時(shí)間越長，事情越多，壓力就越大，最終無法承受。還有一些 人則亳無時(shí)間觀念，他們糊里糊涂地生活，視時(shí)間為身外之物。我們需要充分認(rèn)識自己的時(shí)間線，充分理解活在當(dāng)下”，即百分之百地投入到你正在 做的事情中去，而無需勞思費(fèi)神地一會兒擔(dān)心昨天發(fā)生過的事，一會兒擔(dān)心明天可能會發(fā)生 的事。那樣只能將你分散注意力，偏離現(xiàn)在的事。我們所有人都有拖延的習(xí)慣，而且會給自己尋找各種借口。其實(shí)，當(dāng)我們自欺欺人地去 找借口時(shí)

19、，浪費(fèi)的是自己的心理能量?！皼]有什么比一而再再而三地拖延一個(gè)未完成的任務(wù) 更令人筋疲力盡的了?！迸c其讓自己持續(xù)地處于壓力之下，不如換一種方法生活，變得容易 許多。要想高效地處理好事務(wù)，還要判斷好事務(wù)的緊急和重要程序，作者介紹了 “緊急/重要 矩陣”，將所有要做事分成四類：緊急且不重要的一一移交它；非緊急且不重要的一一別管 它：1非緊急但重要的一一計(jì)劃它：緊急且重要的一一現(xiàn)在就做！我們需要這樣一個(gè)目標(biāo)：一個(gè)考慮周詳、符合自己價(jià)值、實(shí)事求是、積極正而的目標(biāo), 這個(gè)目標(biāo)不但本身具有吸引力，更能不斷地促使你實(shí)現(xiàn)它。當(dāng)你一想起它的時(shí)候，你就會感 到一股強(qiáng)大的、無法抗拒的興奮和力量從心底涌起。正直意義上的

20、時(shí)間管理，是實(shí)現(xiàn)工作和生活之間的良好平衡。認(rèn)識自己的一個(gè)重要方面 是發(fā)現(xiàn)自己的黃金時(shí)間”，即一天當(dāng)中感覺精力充沛、能力非凡的時(shí)間段。努力傾聽自己 身體的節(jié)奏，不要與自然的身體療奏對抗，將黃金時(shí)間的潛力最大化。保持生活的平衡還意 味著你要能安排出時(shí)間，讓自己的身體和心理能疑恢復(fù)和更新。髙效能教師總是確保自己擁 有足夠的穩(wěn)定區(qū)以使自己取得工作和生活的平衡。結(jié)論：從容把握時(shí)間，合理掌控時(shí)間，安排自己的生活和工作，做對最重要的事。習(xí)慣五：構(gòu)建和諧關(guān)系我們渴望與他人能建立一種和諧的人際關(guān)系：對話順暢，相互之間沒有誤會，可以亳不 拘束地談話，有一種信任感在彼此間存在。高效能的教師認(rèn)識到，建立聯(lián)系的第一步是

21、構(gòu)建 和諧的關(guān)系，而這種關(guān)系是可以創(chuàng)造出來的。和諧關(guān)系有著不同的層次，建立恰當(dāng)層次的關(guān)系很重要。我們可以有意識地去跟某人建 立一種和諧關(guān)系，這樣做往往能給我們帶來意想不到的驚喜。第一步：配合。“穿著別人鞋走路”是幫助我們理解如何最簡單快捷地建立和諧關(guān)系的 一個(gè)比喻。想要有意識地建立和諧關(guān)系，需要對苴有高度的重視。建立和諧關(guān)系的基礎(chǔ)是我 們都向和我們相似的人做出回應(yīng)。可以選擇與他的任一方而保持一致：姿態(tài)、姿勢和動作、 聲音、呼吸都可以加以模仿，用潛在的動力創(chuàng)造理解和依賴的氣氛。第二步：讓談話默契。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的思維和學(xué)習(xí)方式，不一樣的表達(dá)習(xí)慣和方 式，不一樣的思維舒適地帶。注意別人說話時(shí)采

22、用的詞或短語可以有機(jī)會接近他們的思維方 式，從而幫助我們拓展自己的認(rèn)知，這也是解答自己腦中時(shí)常出現(xiàn)疑問的最有效的方法，甚 至能改變與別人溝通的方式。語言模式為我們提供了建立和諧關(guān)系的另一個(gè)機(jī)會。髙效能教 師懂得人們在思維上會有視覺、聽覺或動覺上的傾向性，因此能相應(yīng)地調(diào)整自己的教學(xué)方法 以滿足不同需要。第三步：步調(diào)一致與引領(lǐng)向前。構(gòu)建和諧關(guān)系需要前后一致、持之以恒。身邊會有一些 處在管理崗位的教師以為單憑他們的地位就足以認(rèn)別人遵從他們的領(lǐng)導(dǎo)，但是，如果缺乏一 種和諧的關(guān)系，他們從員工那里得到的回應(yīng)可能會是異議、反對和不滿。相反，如果這種關(guān) 系對位了，那么與你一同工作的人就會跟隨你向前一一他們能從

23、你的身體語言、你的口頭語 言和你的觀點(diǎn)中與你配合默契。對于任何工作關(guān)系來說，最好的結(jié)果莫過于以共識的方式做 出決定。結(jié)論：成功的人際關(guān)系是至關(guān)重要的，和諧”是這種關(guān)系的基礎(chǔ)。高效能的教師不會 采取操控式、獨(dú)裁式、作威作福式的方法。習(xí)慣六：用心傾聽很有效真正的傾聽是一個(gè)主動而不是被動的過程，我們除了能聽到話語的表面以后，還能注意 到那些沒有被說出來的弦外之間、言外之意。缺乏效率的傾聽是有效溝通的最大障礙。有研 究表明，傾聽學(xué)是讓孩子學(xué)會有效交談的更強(qiáng)效的手段?？墒牵S多人的傾聽僅僅是表面的 “偽傾聽”，他們的心里在想著另外的事。我們需要有技巧的傾聽讓有效溝通進(jìn)行下去，同 時(shí)還能增強(qiáng)對方的自尊感。

24、傾聽一一主動而非被動。有人際交往中，有93%的信息是通過非語言因素傳遞的，所以 如果我們不能積極主動地調(diào)動自己的各個(gè)感官，僅憑借一張嘴的話，我們必將損失大量的有 用信1息。所以，我們要調(diào)動一切的有效交流的要素：體勢、手勢、眼神、語音、語調(diào)等，全 身心地傾聽。在看中聽。作為一個(gè)髙效能的傾聽者來說，我們要看見可以看見的，聽見可以聽見的。 人們在說話的時(shí)候，他們眼睛的移動方向可以反映出他們獨(dú)特的思維舒適帶，這是判斷他們 思維的最容易辨別的外部線索之一。傾聽即聽見。我者有個(gè)很有意思的忠告：小心使用“為什么”，用不好就給我盤問的感 覺。使用“發(fā)生了什么事讓你那樣做”比“你為什么要那樣做”更容易讓對方接受

25、。期一個(gè) 談話的技巧是將談話用作激勵工具，利用提問強(qiáng)迫對方改變思考模式。以下是一段精彩的提 問，幫一個(gè)人成功擺脫消極的思維：“我考試從來沒有考好過?！薄皬膩碚娴娜藖矶紱]有”“呃只有一次考得還不錯(cuò)?！卑∫灰荒且淮问窃趺醋龅降哪亍薄拔覍δ且豢普娴母信d趣?！薄熬唧w地說，你是怎么做到的呢”“我那時(shí)學(xué)習(xí)很努力”要注意交流過程中少用“不能”、“不應(yīng)該”、“無法”、“做不了”這類的說法，這些語詞 意味著你在不合理地限制著別人的行為。傾聽即感知。用心傾聽，不僅僅是聽見。聽見”是用自己的意思在理解別人所說的話。 用心傾聽要求我們可以從不同的位置或立場去感覺事物。這些立場包括：第一立場：從自己的立場對別人話進(jìn)行思

26、考。第二立場：設(shè)身處地地思考別人的情況，體驗(yàn)別人的體驗(yàn)。第三立場：以局外人的視角觀察。結(jié)論：培養(yǎng)傾聽技能，可以提高理解他人立場的能力。還能彌合對方言語上的空缺，通 過精確提問去促進(jìn)自己的理解并幫助他人擺脫消極思維的惡性循環(huán)。習(xí)慣七：用行為制造影響教師的身處一個(gè)復(fù)雜、極富挑戰(zhàn)性的環(huán)境，你必須跟他人并肩合作，在這個(gè)環(huán)境里，別 人的行為可能無法預(yù)測、飄忽不泄或者難以對付。作者堅(jiān)持一個(gè)信條：“世上沒有難對付的 人”，哪怕對方是一個(gè)來勢洶洶、固執(zhí)己見的家長。果斷自信是對那種試圖欺負(fù)、操控、恩惠或批評你的行為的一種有效回應(yīng)。我們需要的 不僅僅是一套外在的技巧，更是可持續(xù)生效的來自于我們內(nèi)在的改變。什么是果

27、斷自信挑釁和順從看上去很不一樣，但它們都有共同的根源。它們都是自尊程 度處于低位的人展示出來的行為。這些人沒有足夠的自信，他們不能做岀與自己價(jià)值協(xié)調(diào)一 致的行為。人們對這種行為只能是憤怒、回避和不尊重。果斷自信要求我們用一種直接、誠 實(shí)和得體的方式與人溝通，能夠在爭取自己權(quán)利的同時(shí)誠心誠意地照顧到別人的利益。這是 一種講求原則的行為，它能讓你最大限度地獲取別人的尊重和信任。果斷自信的關(guān)鍵體現(xiàn)在以下幾個(gè)關(guān)鍵要求上：1、 價(jià)值觀。要對自己的權(quán)利有價(jià)值心中有數(shù)，挑戰(zhàn)各種不一致和不平等的行為。2、 感官敏銳度。當(dāng)別人實(shí)施充滿成見或操控性的行為時(shí)，你能敏銳地察覺到。3、 管理“狀態(tài)”。給自己錨泄一種掌控

28、局而、充滿自信、擁有控制力的狀態(tài)。14、 身體意識。保持一種放松的、開放的坐姿或站姿，聲音語調(diào)盡可能平和均勻，適當(dāng) 的眼神交流，讓別人更容易注意到你要表達(dá)的意思。5、 獲取信息。使用精確提問的技巧，與對方建立更加開放和坦誠的交流。6、 靈活性。適當(dāng)調(diào)整自己的語言和行為，改善與他人的交流。7、 良好的自我感覺。自吹自擂、盛氣凌人的表現(xiàn)其實(shí)是為了掩蓋內(nèi)心深處的不自信。 自我感覺并不等同于自吹自播或是不健康的自以為是。這是對自我價(jià)值的一種現(xiàn)實(shí) 評估。回應(yīng)他人的行為。采取果斷自信的立場，通過創(chuàng)造開放和“安全”的氛帀來促使人們表 達(dá)自己的觀點(diǎn)。承認(rèn)他人的觀點(diǎn)，表達(dá)自己的觀點(diǎn)。作者介紹了一個(gè)常見的表達(dá)方式

29、：“是的，我聽到你說的是。但是”這種表達(dá)方式 很容易讓會議陷入僵局。如果換成列一個(gè)方式“我明白你的想法了，那么你有沒有從這個(gè)角 度考慮過”，將會營造一個(gè)完全不同的效果，對方將有可能認(rèn)真考慮你的觀點(diǎn)，因?yàn)槟?沒有用“但是”將他們的觀點(diǎn)置之不理。說服自己果斷堅(jiān)宦。消極的自我對話會限制你做出積極、有原則的行為。所以我們需要 有一套堅(jiān)定果斷的思考方式，走出消極的狀態(tài)。循序漸進(jìn)。從小處入手，勤于練習(xí)。習(xí)慣八：擴(kuò)大影響力這個(gè)習(xí)慣關(guān)注的是理解群體動態(tài)以及將普通群體與一個(gè)髙效團(tuán)隊(duì)區(qū)分開來的要素。我們 關(guān)注的是如何將學(xué)到的技巧應(yīng)用到影響群體工作和改善團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)當(dāng)中去。有人希望可以“逃離這一切”，為自己找到一些獨(dú)處

30、的空間，但教師這個(gè)職業(yè)意味著你 要不斷地與種人群互動。一個(gè)群體必須在經(jīng)過不同的發(fā)展階段之后才能演化成一個(gè)富有成 效的團(tuán)隊(duì)。思索你的團(tuán)隊(duì)目前正處于怎樣的階段，以便確定適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是很有益處的。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅要具備有序、自信，持久和幽默的人際技巧，還要對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階 段作出策略性的判斷。當(dāng)一個(gè)群體日趨成熟，發(fā)展到接近一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，它的領(lǐng)導(dǎo)者要能判斷 出這一點(diǎn)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式才能轉(zhuǎn)變到相應(yīng)的發(fā)展階段。團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段：形成一一風(fēng) 暴一一趨于常態(tài)表現(xiàn)。一個(gè)群體的氛囤同群體成員的情感狀態(tài)聯(lián)系極為密切，一個(gè)群體的社交氛用能夠像天氣 一樣影響人的情緒。領(lǐng)導(dǎo)力中一個(gè)不可或缺的要素就是感受群體或團(tuán)體氛用的能力。通過理 解他人的感受，領(lǐng)導(dǎo)者可以對自己的行為做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整一一不論是驅(qū)散恐懼、平息憤怒或 是鼓舞士氣。在這些技巧中重要的是控制感情狀態(tài)。不管你在一個(gè)群體中扮演著什么角色, 自我意識和控制情感這兩個(gè)特質(zhì)將讓你能夠以積極的方式影響這個(gè)群體的氛弗I。最終，一個(gè)