產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理方案說明

1、產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理方案目錄第一章xxxxxxx 物業(yè)管理簡介第二章產(chǎn)業(yè)園區(qū)概況及管理特點分析第三章產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務思路第四章物業(yè)管理服務承諾第五章前期物資裝備一覽表第六章物業(yè)管理服務費用測算第七章工程設備管理第八章公共秩序維護第九章交通管理第十章消防管理第十一章 園林綠化維護第十二章 保潔服務方案第十三章 客戶需求及特約服務管理 第十四章 文化活動的組織實施方案 第十五章 幾點說明結束語第一章 * 物業(yè)管理簡介1.1我們的實力1.2我們的理念1.3我們的目標1.4我們的項目1.5。第二章 產(chǎn)業(yè)園概況及管理特點分析2.1 產(chǎn)業(yè)園概況?中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園是國家生物高技術產(chǎn)業(yè)基地的重要產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)

2、，是市 2010 年重點工程項目。?中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園坐落于滎陽，是依據(jù)生產(chǎn)、貿(mào)易、孵 化、物流四大產(chǎn)業(yè)功能，集中建設標準生產(chǎn)區(qū)、行業(yè)總部區(qū)、研 發(fā)孵化區(qū)、展示博覽區(qū)四大功能板塊的產(chǎn)業(yè)化、集約化、生態(tài)化 的大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)。?中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園實際占地面積 350畝，總建筑面積約25 萬平方米，其廠房面積 * 平方米，辦公面積 * 平方米， 青年公寓面積 * 平方米， 園區(qū)道路面積 * 平方米， 綠化面積 * 平方米， 公共衛(wèi)生面積 * 平方米（ 不含建筑物樓道走廊面積 ），園 區(qū)配套有 *2.2 產(chǎn)業(yè)園物業(yè)特點需要品牌物業(yè)管理為之裝扮好的物業(yè)需要好的物業(yè)管理呵護， 需要好的物業(yè)管理品牌為

3、之裝 扮，只有這樣才能充分展示物業(yè)的特點，才能使物業(yè)物有所值。 * 物業(yè)管理是國家級資質物業(yè)管理企業(yè)。公司以發(fā)展求生存，通過先進的管理策劃，規(guī)的操作實施，國際 標準的導入，科學與系統(tǒng)的培訓，有效的監(jiān)督、評估和調整等步驟， 廣泛借鑒其他知名企業(yè)的先進經(jīng)驗， 并結合自身的資源優(yōu)勢， 實施以 關懷員工、關注顧客的需求，關注環(huán)境的溫馨和諧，關注物業(yè)整體氛 圍為特征的物業(yè)管理， 形成具有鮮明特色的物業(yè)文化及其雄心勃勃的 主體發(fā)展規(guī)劃。如今，公司已順利通過了 IS09001和IS014001國際質量體系雙認證，并發(fā)展成為融住宅、 商業(yè)、寫字樓和復合型物業(yè)為一體的多元化全程物業(yè)管理服務公司，先后有多個項目獲

4、得國家、省、市級優(yōu)秀住宅園 區(qū)（園區(qū)），園林式單位的榮譽稱號。 * 物業(yè)人有實力、有決心、有 信心，在 xxxxxxx 產(chǎn)業(yè)園的物業(yè)管理上再創(chuàng)佳績。安全管理是重中之重xxxxxxxx 產(chǎn)業(yè)園地理位置的特殊性和使用功能的綜合性決定了 其人流的復雜性，因此安全管理是物業(yè)服務的重中之重。*物業(yè)以IS09001和IS014001質量環(huán)境管理體系中制定的秩序 工作程序文件及其作業(yè)指導書為標準， 嚴格按照作業(yè)程序文件進行管 理，對秩序人員采用“培訓一一考試一一抽查一一考核”的PDCA循環(huán)控制體系， 確保環(huán)境安全有序， 并根據(jù)各項記錄及時調整人員和管 理圍，做到防區(qū)域無盲點。公司還針對產(chǎn)業(yè)園區(qū)的特點，在秩序

5、員定 崗方面，按照外相分離的基本原則，因地設崗，因區(qū)設崗，嚴格控制 人流走向，重點加強生產(chǎn)、居住區(qū)域安全力量，使領導放心。塑造良好的外在形象中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園被列為市新三年跨越式發(fā)展自主創(chuàng)新 工程項目、 市科技一把手工程項目、 沿黃河現(xiàn)代畜牧業(yè)規(guī)劃獸藥生產(chǎn) 示園區(qū)，在某種程度上承擔著有效維護市生物科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)形象的義 務，而社會各界所首先接觸到的， 很大程度上是作為服務者的物業(yè)管 理企業(yè)，這就要求物業(yè)管理企業(yè)必須具備強烈的形象服務意識。 作為服務者的物業(yè)管理企業(yè)， 必須嚴格貫徹落實各項服務要求， 尤其 是服務意識的培養(yǎng)， 規(guī)各種操作程序， 并通過持續(xù)性培訓學習樹立良 好的外在公務形象，無論

6、是言行舉止，還是作業(yè)服務，都必須緊密配 合中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園形象需求，進而將中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園打造成為市一流科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)。*物業(yè)將禮儀化服務系統(tǒng)融入到IS09001和IS014001質量環(huán)境 管理體系中去， 并制訂了諸多禮儀服務程序， 各項目客戶滿意率始終 在95%以上，必將有效滿足中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園形象性這一需 求。第三章 產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理服務思路經(jīng)過詳細的現(xiàn)場勘察和交流溝通，秉著 “強力保障 優(yōu)化形象” 的指導思想，針對市滎陽的規(guī)劃特點和中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園物 業(yè)需求特點，我們的物業(yè)管理服務整體思路是： “一個中心、兩個基 本點”。“一個中心” 是指我們的一切工作全部圍繞“服務

7、于中國中 部生物科技產(chǎn)業(yè)園”這個工作中心；“兩個基本點”是指以強力保障為基本點， 以優(yōu)化形象為基本點。根據(jù)中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園的物業(yè)特點和項目需要， 我們將 提供“專業(yè)化系統(tǒng)物業(yè)服務產(chǎn)業(yè)園區(qū)特色服務” 的一體化模式， 在 做好日常物業(yè)管理服務工作的基礎上， 時刻做好應急服務的準備， 有 效樹立中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園的對外窗口形象，并強力保障中 國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園的正常生產(chǎn)、辦公秩序。? 節(jié)能降耗 清潔與養(yǎng)護互補清潔服務作為物業(yè)管理服務的一部分， 其核心價值同樣在于有效 促進物業(yè)保值升值， 不僅僅包括要延長裝飾裝修材料使用壽命， 還要 通過精心養(yǎng)護保障各種材質的光潔如新，且在此基礎上盡量節(jié)能

8、降 耗，針對中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園各項建筑指標，結合 *物業(yè)成熟 的質量運行控制體系，我們提出了“節(jié)能降耗 清潔與養(yǎng)護互補”的 清潔服務思路?！肮?jié)能降耗”是中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園清潔服務的基礎目的, 而“清潔與養(yǎng)護互補”則是達到這一目的的核心工作模式?！肮?jié)能降耗清潔與養(yǎng)護互補”是針對中國中部生物科技產(chǎn)業(yè) 園特點所提出的服務思路， 有效解決了由此產(chǎn)生的清潔程序繁瑣不易控制的問題，更將清潔突破至新的層面， 不僅僅要做到整潔如新， 還要有效延長材質的使用壽命，而 * 物業(yè)完善的 ISO9001 和 ISO14001 質量環(huán)境管理體系必將為這一指導思想的實施提供良好的 核心保障。? 細化服務 考核與培

9、訓并重物業(yè)管理服務的核心在于強化細節(jié)管理，對于中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園這樣的重點物業(yè)更應如此， 針對該園區(qū)的特點， 我們提出了 “細化服務 考核與培訓并重”的物業(yè)管理服務思路?！凹毣铡笔侵讣毣飿I(yè)管理服務的各項工作程序，尤其是 公共秩序維護和保潔服務， 不僅僅要量化工作程序， 還要從服務禮儀 上逐步細化。一方面，嚴格按照*物業(yè)IS09001和IS014001質量環(huán) 境管理體系各項管理程序和作業(yè)指導書進行操作， 另一方面， 還要結 合產(chǎn)業(yè)園區(qū)工作特點， 積極與相關領導溝通， 細化各項客戶服務程序。“考核與培訓并重”是細化服務的重要保障，一方面，要針對 各項考核標準對各區(qū)域、各從業(yè)人員進行考核，

10、另一方面，還要加強 培訓工作，采用集中培訓、觀摩學習、互動交流等方式逐步提升服務 意識，進而細化服務，全面提升設施設備服務品質?！凹毣?考核與培訓并重”是中國中部生物科技產(chǎn)業(yè)園 服務的重要容， 也是全面提升公共秩序維護品質的核心部分， 這必將 促進其服務工作不斷優(yōu)化，形成良好的服務循環(huán)體系。第四章 物業(yè)管理服務承諾*物業(yè)力爭接管XXXXXXXXX產(chǎn)業(yè)園一年使其成為市工業(yè)物業(yè)管理的典：一年客戶滿意率達到95%以上。 質量環(huán)境管理體系運行規(guī)有效。4.1管理承諾暨要求達到的最終效果序號指標名稱國家標準管理目標管理目標實施措施1房屋完好率98%100%落實責任人，實行巡視制度，建檔記錄，確保房屋完

11、好，無違章搭建及損壞公共設施2零修、急修及時率98%100%接到維修通知15分鐘到達現(xiàn)場， 及時元成并建立回訪制度，小修 24小時，中修3天，大修7天3維修工程質量合格率100%100%分項檢查， 步到位，并進行回 訪制度，以確保維修工程合格， 滿足客戶需求。4管理費收繳率98%100%按照規(guī)定收取，不擅自提高收費， 使管理費取之于民，用之于民。5綠化完好率95%99%6清潔、保潔率99%99%落實責任人進行保潔工作，實行 巡杳制度，建檔記錄，并由環(huán)衛(wèi) 主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保園區(qū)垃圾 日產(chǎn)日清，空氣清新，設施完好7落實責任 人進行養(yǎng) 護，實行 巡查制 度，建檔 記錄，并 由綠化主 管監(jiān)督執(zhí) 行，

12、以確 保園區(qū)公 共綠化地 無破壞、 無踐踏， 無黃土裸 露現(xiàn)象， 發(fā)現(xiàn)問題 立即修 復。及時 修剪，使90%99%落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡杳 制度，建檔記錄，由工程部土建 主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保道路完好、 暢通草坪高度 維持在5-8厘米；每年補栽 2次；每年 施肥2次； 每年定期 除蟲害。8化糞池、雨水井、污水井完好率無95%落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡杳 制度，建檔記錄，由工程部土建 主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保溝、渠、 井完好，并定期疏通、清理9排水管、 明暗溝完 好率無99%落實責任人進行養(yǎng)護，實行每月 巡杳制度，建檔記錄，由工程部 土建主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保水管 暢通無阻、無塌陷10路燈完好率85

13、%99%落實責任人進行養(yǎng)護，實行每日 巡杳制度，建檔記錄，由工程部 設備主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保路燈 無損、正常使用并進行定期清潔、 養(yǎng)護11停車場、單車棚完無99%落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡杳 制度，建檔記錄，保安隊長監(jiān)督好率執(zhí)行，以確保設施完好，方便使 用12公共休閑 設施及園 區(qū)雕塑完 好率無99%落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡杳 制度，建檔記錄，保安隊長監(jiān)督 執(zhí)行，以確保設施完好，美觀清 潔1314園區(qū)治安案件發(fā)生率0.1%無保安員經(jīng)培訓考核后上崗，并每 周訓練三次，每次兩小時，以保 障保安隊伍的素質和狀態(tài)；落實 保安岡位職責，明確責任，頭行 24小時巡視制度，以確保園區(qū)的 安全消防設施設備完

14、好率100%100%落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡杳 制度，建檔記錄，項目部經(jīng)理監(jiān) 督執(zhí)行，并定期維護和檢修以確 保消防設施完好無損、正常使用15火災發(fā)生率0.1%0項目部全員義務消防員制，并定 期進行培訓和演習，加強宣傳， 設置專人負責日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱 患，及時處理并通知項目部，以 確保園區(qū)消防安全16違章處理率無90%建立巡視制度，跟蹤管理，及時 發(fā)現(xiàn)、及時處理，并加強宣傳工作，取得住戶的理解，杜絕違章 事情發(fā)生，并進行回訪檔案記錄17住戶有效投訴處理率無100%按照政策規(guī)定，做好各項工作， 同時加強與住戶的溝通，定期舉 行相關方懇談會，了解相關方的 愿望和要求，滿足相關方的需要， 發(fā)生投訴及

15、時處理，同時建立檔 案跟蹤處理結果。18管理人員持證上崗率無80%員工分別進行入職培訓、在職培 訓、定期培訓等常規(guī)培訓，并予 以考核，不合格者予以淘汰；對 于特種作業(yè)、行業(yè)性要求的員工 要通過有關部門培訓、考核，公 司將就有關技術、技能進行定期 培訓，并予以考核，確保培訓合 格率達100%以保障員工的素質19維修服務回訪率無60%對于進行維修的項目實行回訪制 度，建檔記錄，以確保維修服務 滿足客戶的需要。20住戶對物業(yè)管理滿意率95%98%在日常工作中及時收集客戶的需 求信息，盡可能地滿足客戶的需 要，加強雙方的溝通，以確保相 關方對物業(yè)管理工作的滿意。4.2 其他承諾關于招投標的有關承諾*

16、物業(yè)管理公司完全同意和接受 xxxxxxxxxx 產(chǎn)業(yè)園的招標要 求，公司中標后，將立即派人進駐 xxxxxxxxx 產(chǎn)業(yè)園，開展前期準備 工作。在合同有效期本公司違約， 給企業(yè)造成損失， * 物業(yè)管理將對此 予以責任補償。合同期，本公司決不會向第三方轉讓中標項目，對部分可能分包 或非關鍵的分包項目，管理處一定事前告知 xxxxx 產(chǎn)業(yè)園相關部 門。物業(yè)管理公司管理服務合同履行承諾如果 * 物業(yè)管理公司中標后，有關委托管理合同規(guī)定的容全部 由產(chǎn)業(yè)園管理處負責實施， 管理處將嚴格履行合同中規(guī)定的有關乙方 應承擔的責任和義務，具體承諾如下：根據(jù)有關法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度。對園區(qū)公

17、用設施如需整改、擴建或完善配套項目，必須與 xxxxx 產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，并經(jīng)過相關部門同意，報請有關部門批準后方可執(zhí) 行。本合同終止時，管理處將向 xxxxxxx 產(chǎn)業(yè)園移交全部管理用房、 物業(yè)管理物資裝備及物業(yè)管理全部檔案資料。第五章 前期物資裝備一覽表5.1 辦公物資裝備項目數(shù)量備注辦公桌椅0套文件柜0其中一組含保險柜1個電腦0打印機0有復印功能為佳傳真機0機05.2秩序裝備項目數(shù)量備注對講機0警棍、機套等0防毒面具0灶具及廚具05.3保潔物資裝備項目數(shù)量備注玻璃水刮0噴霧器0更衣儲物柜0手推垃圾車0室清潔車0垃圾運輸車0塵推0垃圾箱5.4 綠化物資裝備項目數(shù)量備注剪草機綠籬機人工噴霧器綠化工

18、具（套）5.5工程物資裝備項目數(shù)量備注疏通機電焊機沖擊鉆切割機電工工具水工工具木工工具泥工工具高空作業(yè)用工具鋁合金梯常用材料備件第六章物業(yè)管理服務費用測算6.1物業(yè)管理服務費用測算人工費用費 項、.用 目、人員數(shù) 量（人）工資標 準（元/月）社會統(tǒng)籌（元/月，工資標準的24.4%）醫(yī)療保險（元/月，工 資標準的8%工裝（元 /月）合計（元 /月）管理處經(jīng)理1管理員工稈主管維修人員秩序主管秩序班長0秩序員0清潔綠化主管綠化班長綠化工保潔班長00保潔員00按照以上項目費用總和的2%計算不可預見費管理費按照以上項目總和的5%計算管理利潤按照以上項目總和的5%計算稅金按照以上項目總和的5.5%計算合計

19、元/月其他費用序號項目測算依據(jù)月支出（元）一辦公費1通訊費管理處經(jīng)理200元/月工程主管100元/月秩序主管100元/月 清潔綠化主管100元/月 管理處固定300元/月2低值易耗品綜合測算3辦公水電未計04業(yè)務費綜合測算二保潔、消殺費1物料費按人均50元/月計算2垃圾清運14.5元/車X 1車/天X 25天/月3消殺費綜合測算三住宿費用1房租300元/間X 3間=900元2水電氣費綜合測算四不可預見費按以上項目費用總數(shù)的2%+算五公司管理費按以上項目費用總數(shù)的5%+算六利潤按以上項目費用總數(shù)的5%+算七稅金按5.5%繳交合計0元/月因此XXXXXXXXX產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理成本為:0元/月+ 0元

20、/月二0元/月年費用為：0元/月X 12月二0元/年測算說明：1. 按照國家相關法律法規(guī)規(guī)定，社會保險中包含社會統(tǒng)籌和醫(yī)療保險，其中社 會統(tǒng)籌占工資總額的 24.4%（養(yǎng)老保險 23%，工傷保險 0.4%，失業(yè)保險 1%）， 醫(yī)療保險占公司總額的 8%，此項費用僅用于管理人員、各專業(yè)主管，不含普 通作業(yè)人員；2. 該測算中辦公水電費用未計，待中標后雙方根據(jù)實際情況另行協(xié)商；3. 工裝按兩年折舊，其中管理人員每人冬裝兩套，標準為 600 元/ 套，夏裝 2 套，標準為 200元/ 套；保潔人員冬裝兩套，標準為 160元/套，夏裝兩套， 標準為 80 元/套；秩序人員冬裝 2 套，標準為 200元

21、/套，夏裝 2套，標準 為 100 元 / 套。4. 按照國家相關法律法規(guī)規(guī)定，稅金組成： 營業(yè)稅所有費用總和的 5%； 城建稅營業(yè)稅的 7%； 教育附加費營業(yè)稅的 3%； 則稅金共計所有費用總和的 5.5%。6. 依據(jù)行業(yè)標準，管理利潤一般按照 5%計算第七章 工程設備管理在現(xiàn)代物業(yè)管理中，設備管理水平是物業(yè)管理綜合水平評判的專業(yè)依據(jù)之一。xxxxxx 產(chǎn)業(yè)園是一個集工業(yè)、商業(yè)、服務業(yè)等多功能綜合園區(qū)，系統(tǒng)設備 配置齊全，設備科技技術含量高，系統(tǒng)設備停運對園區(qū)業(yè)主、單位影響巨大。 針對園區(qū)的設備情況，我們認為，從以下方面入手，是設備管理的基本保障：一、完善工程部架構，確保工程部技術力量，在工

22、程部架構設置中，應保 證有機電工程師、電子電氣工程師、暖通工程師等高級專業(yè)技術人才，在人才、 技術資源的有力保證下，熟悉設備性能、有可靠的運行維護和檢修能力，保證 設備的正常運行，有能力及時發(fā)現(xiàn)和處理設備運行過程中的隱患和故障，保證 將設備故障排除在萌芽狀態(tài)。二、建立完善的設備檔案 ，健全設備卡片和運行維修記錄，隨時掌握設備 運行維護狀況，搞好設備“病史”管理。三、健全設備管理崗位職責，制定設備運行、維護、保養(yǎng)、檢修制度，制 定設備周檢、月檢、季檢、年檢工作計劃；嚴格填報運行、維護、檢修、更新 記錄。四、建立設備緊急事故預案，保證設備緊急情況時的管理流程。1、由工程部設備主管起草演習預案，經(jīng)工

23、程部經(jīng)理審核，報項目部經(jīng)理審 批后，提前通知與演習相關的單位、住戶和相關部門；2、工程部經(jīng)理組織設備運行管理和設備檢修技術人員提前到場，學習該次 演習的目的、目標、演習預案、實施辦法；3、實施演習方案，監(jiān)控演習程序，在演習過程中鍛煉運行管理人員在緊急 情況下的運行管理操作能力和檢修技術人員在緊急設備故障時的應急檢修能 力；4、組織過程技術人員對演習過程分析、討論、總結演習的成敗得失，積累緊急設備故障的管理經(jīng)驗;5、工程部經(jīng)理組織講評，形成演習報告和測評報告，向項目部經(jīng)理和管委 會匯報。五、建立重要設備停運審批管理程序，避免因重要設備停運給園區(qū)業(yè)主和 相關單位帶來損失。六、共用設施設備管理標準及

24、實施辦法：序號項目實施方案督導計劃服務標準1、安排電梯維修1、主管每天巡視1、電梯按照甲人員每天進行巡視檢查電梯運行狀方要求時間開啟，電檢查，包括機房、況，并檢查維保狀保證運行良好，維梯轎頂及轎廂安全回況和相關記錄；保達到國家規(guī)定路；2、電梯工每天巡要求，無電梯事12、定期維保加油；視檢查機房不少于故；3、每周、每月、每3次，并做好記錄；2、設備得到規(guī)季度由外委維保單1、審查月度、季度要求的專業(yè)維保，位檢杳維保；及年檢維保情況，杜絕因維保不及4、每年報技監(jiān)局并提出意見和建時造成設備損壞年檢。議。和報廢。1、每周維護檢杳1、工程主管、保安1、紅外線報警2紅外線報警裝置，隊長定期檢查監(jiān)控裝置靈敏，

25、無誤監(jiān)進行障隘測試；中心圖像及運行記報、漏報發(fā)生；控2、每周進行鏡頭錄，并每周安排保2、監(jiān)控設備圖系維護除塵，確保錄安員進行紅外線障像清晰，硬盤錄像統(tǒng)像清晰；3、每月全面檢杳 線路接頭及系統(tǒng)兀 件；4、每半年由委外 維保單位維護檢杳 一次。隘測試；2、工程主管每月 組織全面檢查系統(tǒng) 線路及設備；3、委外維護結果 需由主管現(xiàn)場檢查 及工程部經(jīng)理簽署 意見?？杀４嬉粋€月。1、災時和緊急通3、主管每天巡視1、運行效果良消知時開啟，音量適公共區(qū)域時監(jiān)聽音好，無噪音，播放防度；樂效果；節(jié)目菜單合理；廣2、每天巡視檢杳4、每天巡視檢杳2、音控設備擺播末端音箱，確保音機房次；放整齊，設備房干箱輸出正常，無噪

26、5、審查月度系統(tǒng)凈整潔，音帶、碟3音；維保情況，并提出片使用保管得當；3、母月檢查播音 設備和系統(tǒng)線路， 保證設備完好，線 路暢通；4、每半年維保音 箱次。意見和建議。3、維保及時準 確，相關運行、維 保記錄完整準確。41、每天巡視機房1、主管每天巡視1、電視信號質次數(shù)不低于3次，機房次，每周檢量投訴1小時解有 線 電 視 系 統(tǒng)并適時監(jiān)控信號源 質量；2、接業(yè)主報修1 小時解決問題；3、每周全面檢杳 一次線路信號放大 器，發(fā)現(xiàn)問題一小 時通知網(wǎng)絡公司解決；4、每年信號接入 單位系統(tǒng)維護保養(yǎng) 不少于2次。驗信號質量次；2、弱電工每天監(jiān) 測信號質量一次， 并將結果匯報領班；3、主管每月組織 檢查

27、一次系統(tǒng)運行 維護情況，并審查 運行維護記錄；4、接入單位維護 保養(yǎng)結果需報主管 及公司經(jīng)理簽署意 見。決；2、線路暢通及設備完好率達到100%。5網(wǎng)絡系統(tǒng)1、每天巡視機房 次數(shù)不低于3次， 并適時監(jiān)控信號源 質量；2、每周全面檢杳 一次線路信號放大 器，發(fā)現(xiàn)問題一小 時通知網(wǎng)絡公司解 決；3、每年信號接入 單位系統(tǒng)維護保養(yǎng)1、主管每天巡視 機房一次，每周檢 驗信號質量一次；2、弱電工每天監(jiān) 測信號質量一次，并將結果匯報領 班；3、主管每月組織檢查一次系統(tǒng)運行 維護情況，并審查 運行維護記錄；1、視信號質量 投訴1小時解決；2、線路暢通及 設備完好率達到100%。不少于2次。8鍋爐1、每天開啟

28、前檢 查系統(tǒng)管網(wǎng)及控制 部件，清洗毛發(fā)過 濾器；2、根據(jù)需要進行 系統(tǒng)反沖洗，并配 制水處理藥劑；3、每月進行控制 部件檢修；4、每年進行次 系統(tǒng)設備維護保養(yǎng) 檢修，報技監(jiān)局年 檢，管道閥門油漆。1、主管每天抽檢 末端熱水效果，每 月審查運行維護記 錄；2、安排督導年度 維護保養(yǎng)工作，并 向公司提交年檢報 告；1、定時間運行， 不隨意調整運行 時間，保證末端供 水時間和熱水效 果；2、設備檢修提 前知會校方，并在 公寓告示欄通知。9變 配 電 系 統(tǒng)1、每隔3小時巡 視檢查設備房，并 填寫運行記錄；2、每月檢查緊固 系統(tǒng)接線端子，保 證接觸良好；3、每半月維護保 養(yǎng)發(fā)電機，并試車15分鐘；4、

29、雷雨季節(jié)來臨1、主管每周巡視 檢杳酉F申室不少于 2次，并抽查系統(tǒng) 維護情況，并審查 運行維護記錄及能 耗統(tǒng)計表；2、領班隨時檢杳 配電室值班情況及 運行記錄填與情 況，并參與發(fā)電機1、系統(tǒng)正常運 行，市電停電后15分鐘發(fā)電機供 電，保證電梯、消 防、事故照明正常 使用；2、檢修停電提 前24小時以告示 方式通知業(yè)主和 使用單位，商鋪、前檢查系統(tǒng)防雷接地情況；5、每年度系統(tǒng)安全檢杳并維護一 次。維護及試車；3、主管每年組織進行次緊急停電事故演習。辦公場所書面通知用戶。1、每2個月進行11、系統(tǒng)日常運行1、系統(tǒng)完好，報次普消末端水壓測由保安隊長負責監(jiān)警點位準確，無誤試，每三個月進行督管理；報；一

30、次自消末端水試2、系統(tǒng)維護、檢2、按消防相關消水，檢查水泵聯(lián)動測、調試由工程主法律法規(guī)要求運防情況；管負責組織實施并行和維護系統(tǒng)；系2、每半年清洗驗證結果；3、普消末端壓統(tǒng)次感煙、感溫探頭3、保安隊長每年力保證不低于10濾網(wǎng)，每年抽杳組織兩次以上消防0.7Mpa,自消自消10%探頭感煙感溫演練培訓；末端壓力保證不報警情況；4、委外年度安全低于 0.5Mpa;3、消防系統(tǒng)委外檢查結果需報公司4、預警時值班日常運行維護管經(jīng)理審核并簽署意人員5負責到達理，消防系統(tǒng)聯(lián)動 設備調試檢測由外 委單位承擔，消防 系統(tǒng)安全年檢由委 外承接單位負責；見。第一現(xiàn)場。1、每天巡視機房1、每半年末端水1、保證水質達1

31、1次供水不少于3次，并填 寫運行記錄；2、系統(tǒng)每半年消 毒次數(shù)不少于1 次，生活水池（水 箱）每年消毒次數(shù) 不少于2次；并有 消毒處理記錄；3、除操作人員外， 無關人員不得進入 機房；4、機房需人走上 鎖。質取樣到市防疫站化驗一次；2、主管參與系統(tǒng)管道消毒過程及水池水箱清洗消毒過程；3、每出現(xiàn)一次水質化驗不合格情況，責任人處罰100300元，主管處罰 200- 500 元；4、停水前提前48 小時通知。到國家現(xiàn)行標準要求。七、園區(qū)業(yè)主和住場單位的設備管理特約服務：針對園區(qū)工業(yè)區(qū)等相關方的專用設備，我們可以根據(jù)相關方的需求，向相 關方提供專業(yè)的設備運行維護管理服務，為住場單位、業(yè)主解除設備運行維

32、護 管理的后顧之憂，并以我們堅實的工程技術力量展示設備管理的得天獨厚的優(yōu) 勢。第八章公共秩序維護XXXXXX產(chǎn)業(yè)園的園區(qū)公共秩序管理方面，我們將針對園區(qū)的不同業(yè)態(tài)情況, 建立安全管理機制，成立在保安部領導下的園區(qū)安全管理分隊，根據(jù)業(yè)主和相 關方需求，對不同區(qū)域進行不同的安全管理方針。具體包括：一、針對住宅區(qū)域實施封閉管理，采用先進的周界和主入口監(jiān)控設備和周 界紅外線報警裝置，在住宅區(qū)主入口、樓棟單元入口設置 IC 卡門禁裝置，在戶 設置安防設備駁接接口，以先進的安全監(jiān)控裝置確保園區(qū)住戶安全。同時，我 們在住宅區(qū)入口、大堂安排值班人員，嚴格對進入住宅區(qū)的外來人員進行盤查， 并通過可視對講設備與住

33、戶聯(lián)系識別訪客身份，未被識別的訪客將嚴禁進入住 宅區(qū)。在園區(qū)，我們還將安排巡邏人員， 24 小時對園區(qū)巡邏，扶老攜幼，以完 善的安全保障措施，維護園區(qū)的社區(qū)安寧。二、針對辦公區(qū)、商業(yè)區(qū)商家需求，對相關區(qū)域實施半封閉管理，在確保 辦公、經(jīng)營環(huán)境的前提下，為訪客、辦事人員、消費者通過安全、舒適、文明 的環(huán)境氛圍，保障各種活動的正常開展。三、同時，我們還將考慮園區(qū)不同的業(yè)態(tài)，對相關方提供開放式安全管理， 安排便衣安全員，巡邏與相關區(qū)域，在確保公共秩序環(huán)境的基礎上，避免給相 關方帶來服務干擾和心理壓力。四、根據(jù)重點部位業(yè)主的服務需求，我們安排人員定點執(zhí)勤或增加巡視頻 次，確保重點部位的安全。五、在園區(qū)

34、的安全管理工作中，我們每月組織實施一次安全演習，演習項 目包括發(fā)現(xiàn)刑事案件的處理辦法、公共秩序糾紛的處理辦法、盜竊處理程序、 火災處理程序、強行越入園區(qū)的處理程序等，并在園區(qū)成立以保安部隊長為隊 長的應急安全隊，確保緊急情況下的人員保障。六、相關工作職責標準1、保安隊長崗位職責（含副隊長、分隊長職責） 負責組織全體保安人員認真履行職責，圓滿完成項目部交給的各項保衛(wèi)任 務；協(xié)助綜合管理部完成保安人員的招聘、面試，負責安排新隊員的上崗前培 訓及保安人員的崗中、技能等各項培訓； 負責日常勤務的組織與實施，檢查、指導、講評； 負責保安大隊勤務值班，負責突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬訂 及方案的演

35、練；負責擬制保安人員職責、基本要求、獎勵與處罰細則，并指導保安人員貫 徹執(zhí)行；關心所轄區(qū)域班子建設，做到選好苗、使用好、管理好、培訓好。經(jīng)常指 導他們工作，幫助他們解決實際困難，定期組織他們學習應急處理程序等知識； 協(xié)同公安機關搞好社區(qū)綜合治理； 隨時掌握員工思想動態(tài)，加強與員工的溝通和交流，熟悉各防區(qū)的公共秩 序狀況；在責任區(qū)發(fā)生公共秩序、刑事案件時，應立即組織人員保護好現(xiàn)場，并控 制好事態(tài)；負責隊員的月考評。 完成管理公司、管理處交辦的其它工作任務。2、保安班長崗位職責 以身作則帶領保安隊員上崗執(zhí)勤、護衛(wèi)、巡邏。檢查、記載、聽反映隊員 生活、工作及紀律情況，協(xié)調處理隊員這幾方面的問題，及時

36、向隊長匯報； 檢查各崗位的文明執(zhí)勤與著裝情況，落實防措施； 建立衛(wèi)生制度，帶領保安隊員搞好崗位以及宿舍的清潔衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生； 配合隊長做好隊員的思想工作，根據(jù)上級要求，合理組織、監(jiān)督隊員按時 上下班和組織參加各類會議、培訓和總結；對上崗時發(fā)生的突發(fā)事件，要按規(guī)定采取處置措施，并書面報告隊長；員工調到新的崗位時，負責對所管轄圍的新員工作崗前培訓。3保安隊員崗位職責 根據(jù)公司工作需要，在指定的崗位執(zhí)勤，按規(guī)定的時間、地點、任務完成 上級交辦的公共秩序保衛(wèi)任務；根據(jù)有關規(guī)章制度，負責做好防火、防盜、防破壞、防自然災害事故等工 作，保障責任區(qū)的安全；對出入大門的人、貨物進行證件檢查，其中貨物出門需出門

37、條，防止未經(jīng) 允許的人員、車輛、物資進出責任區(qū)，維護責任區(qū)的人身財產(chǎn)安全；處理責任區(qū)發(fā)生的有關問題，并及時報知上級； 熟悉、掌握所在業(yè)態(tài)區(qū)域業(yè)態(tài)（住宅區(qū)域、辦公區(qū)域、工業(yè)區(qū)域） 、住戶的 基本情況；服從命令，聽從指揮，積極完成上級交辦的臨時性任務。4、大門崗工作職責大門崗負責檢查進出車輛有無攜帶違禁物品、疏通交通道路、盤查可疑人 員和物品。此外，大門崗還是公司及其所管理物業(yè)形象的窗口。負責維護大門口的進出秩序和本區(qū)域的社會秩序，禁止小商小販在門前及 大門兩側擺攤設點；隨時掌握出入大門的車輛及人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應及時查詢或報告， 小商小販、無成人帶領的小孩、精神不正常的人以及在大門處逗留、玩

38、耍的人， 應禮貌地設法加以勸離；遇有上級領導和業(yè)主出入（包括步行及乘車） ，要敬舉手禮；發(fā)生糾紛和一般性公共秩序問題時，應依法及時處理并報告主管，同時及 時疏散圍觀群眾，恢復正常秩序；保證報警（對講機）不被無故占用； 負責執(zhí)勤區(qū)域的公共設施安全，及時發(fā)現(xiàn)和制止不良行為，對造成影響、 損失的當事者，應及時報管理處查處。5巡邏崗工作職責 巡邏崗負責巡邏圍各類事故的檢查（含防火、防盜、防公共秩序案件等） 以及各種設施、設備的檢查、登記。負責對樓區(qū)和周邊公路進行巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)解決或報告檢查中發(fā)現(xiàn)的 不安全因素，以消除隱患，保障安全；勸離夜間無故滯留在巡邏區(qū)的人員，及時控制巡邏發(fā)現(xiàn)的可疑人員，并視

39、情況報告值班人員，根據(jù)指令做好查控工作，預防各類案件的發(fā)生；在上下班高峰期，切實做好對業(yè)態(tài)（住宅區(qū)域、辦公區(qū)域、工業(yè)區(qū)域）的 安全保衛(wèi)，防止竊案發(fā)生，勸離混入業(yè)態(tài)區(qū)域銷售商品的人員，以免影響正常 的生活秩序；在業(yè)態(tài)（住宅區(qū)域、辦公區(qū)域、工業(yè)區(qū)域）需要幫助時，積極主動為其服 務；仔細巡查易發(fā)生問題的地方，及時制止和勸阻不符合安全的情況，避免發(fā) 生意外事件；按規(guī)定程序處置突發(fā)事件； 在巡邏中如發(fā)現(xiàn)漏水漏電，或聞到異味，或聽到可疑聲響，或發(fā)現(xiàn)可疑人 員及物品應立即做安全處理并及時報告；協(xié)助其他崗位人員處理疑難事件； 按規(guī)定填寫巡邏記錄，同時作好定時巡更踩點工作?？傊?，我們以“外緊松、預防為主”的安全

40、防策略、以“人防、技防、物防”相結合的方針，全員參與安全管理，群防群治，與轄區(qū)派出所和園區(qū)公共秩序聯(lián)防一道齊抓共管，為園區(qū)營造安定、團結、溫馨、和睦的社區(qū)環(huán)境，杜 絕發(fā)生公共秩序事件，是我們共同追求的目標。第九章 交通管理對園區(qū)的交通管理方面， 我們將根據(jù)園區(qū)交通設施配套的實際情況， 在 專業(yè)停車場配置經(jīng)過培訓的交通管理員， 負責車輛停放管理和交通指揮， 在 相應的位置和路口、路段設立限速標志、路牌標志、通向標示、禁停標示等 交通標示，保障車輛安全停放和正常行駛。對進而園區(qū)不同區(qū)域的車輛，我們將根據(jù)實際情況制作 IC 停車卡或專 業(yè)的區(qū)域識別卡片， 使園區(qū)業(yè)主、 住戶及相關單位的工作車輛與外來

41、車輛有 所區(qū)分，避免不必要的車輛盤查影響相關方的辦事效率。屆時，我們將根據(jù)園區(qū)交通的實際情況， 與公安交通管理部門保持密切 的聯(lián)系和有效溝通，在交管部門的指導下，合理配置和使用交通設施，優(yōu)化 園區(qū)的交通管理方案，保障園區(qū)交通正常。第十章 消防管理在消防管理方面，我們的工作指導方針是：以防為主，宣傳先行，防消 結合。在園區(qū)，我們將在重點的路口路段和場所設置消防宣傳欄， 貼消防標語、 普及消防知識，進行廣泛的消防宣傳教育。同時，我們將根據(jù)實際需求，在 園區(qū)的相關部位配置消防設施與消防器材， 并定期對消防設施和器材進行檢 查、調試、確保其隨時完好。在對商業(yè)、辦公、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，在裝修方案審查時，我們將嚴

42、格要求消防主管部門參與方案審查，確保裝修方案符合國家消防要求。在部管理方面，我們將建立消防管理三級組織， 成立以公司總經(jīng)理為組 長的消防領導小組和園區(qū)義務消防隊。其組織架構包括：領導小組組長：管理公司總經(jīng)理領導小組副組長：項目部經(jīng)理領導小組成員：工程部經(jīng)理、保安部隊長、工程部設備主管、綜合管理 部主管、保安部副隊長、分隊長等。義務消防隊隊長：項目部經(jīng)理義務消防對常務副隊長：保安部隊長義務消防隊副隊長：工程部經(jīng)理、保安部副隊長、分隊長、工程部設備 主管、綜合管理部主管義務消防隊員：項目部全體保安員、工程部全體技術員在針對不同的業(yè)態(tài)園區(qū)，我們將與業(yè)主、住場單位簽署消防管理責任 書，制定安全防火制度

43、，明確相關單位的防火責任人，明確責任人的職責， 把防火責任分解到具體單位和業(yè)主。 并定期組織安排消防安全檢查，查找消 防安全隱患，并根據(jù)隱患情況發(fā)出整改通知書，限期督促整改，消除火災苗 頭。在園區(qū)，定期組織消防演練，培訓緊急情況下的消防應對方案、緊急疏 散程序。通過演習訓練，掌握火災時的撲滅技能、疏散程序、物品轉移程序、 重要物資的搶救預案。同時，在園區(qū)，我們還將在不同的業(yè)態(tài)區(qū)域安裝相應的消防疏散標示， 制定滅火方案和重點部位保衛(wèi)方案。以完善的管理構思和預案演練，通過培 訓、宣傳、教育、檢查整改、動員齊抓共管的總體思路，走預防為主、將隱 患消滅在萌芽狀態(tài)的管理方案，有效保障園區(qū)業(yè)主和相關單位的

44、生命財產(chǎn)安全。第十一 園林綠化養(yǎng)護在園林綠化管理方面， 我們對園區(qū)的園林規(guī)劃經(jīng)過綜合分析， 認為該園 區(qū)園林的建設規(guī)劃主要由大面積的常綠草坪、 大規(guī)模的灌木植被、 適量的常 綠喬木和落葉喬木、 部分珍惜植物、 少量盆景、大面積的租擺盆栽植物組成， 因此，我們認為，要搞好園區(qū)的園林養(yǎng)護，必須在園區(qū)組建一支由專業(yè)園藝 師帶領技術型園林管理隊伍，負責園區(qū)的園林養(yǎng)護工作。在園林的維修養(yǎng)護上，我們嚴格按照相關規(guī)，制定修剪、施肥、除草、 澆水、排澇、殺蟲計劃，以無枯死、無黃葉、無病蟲害為指導思想，確保園 林的觀賞性。綠化養(yǎng)護制度一，室養(yǎng)護標準及目標 :1、澆水: 根據(jù)苗木各類，按規(guī)定進行澆水，保證苗木不缺

45、水 ;2、花木除雜 : 及時消除雜草，雜物及枯枝爛葉，時刻保持盆無明顯雜草， 雜物;3、修剪整形 : 根據(jù)生長情況不定期修剪，整形，使苗木保持青綠，美觀大 方;4、施肥: 根據(jù)苗木各類及生長情況進行施肥，每次松土后需施肥一次 ;5、病蟲防治 : 春，夏，秋季蟲病多發(fā)期前必須進行綜合防治，不能有大規(guī) 模的病蟲害發(fā)生，冬季要做好越冬蟲害的清理滅除及防病工作 ;6、長勢不良，觀賞效果不佳的花木，管理處應及時通知更換 .二，室外養(yǎng)護 :1、基礎性更新改造土壤改良 : 對綠化地帶未經(jīng)改良的土壤每年進行一次性全面深耕改良，徹底 改變花木因土壤貧瘠板結而造成的生長慢，枯黃，老化，部分枯死的狀況，確 ?；ú莸?/p>

46、正常生長狀態(tài)，深翻土壤后，施基肥和使用化學除草劑，消除雜草 .2、常規(guī)性養(yǎng)護工作 :(1) 修剪:修剪能使植物經(jīng)常保持平整美觀并能促進生長茂盛 . 苗木修剪，每 月修剪兩次 . 生長旺盛期應根據(jù)生長情況不定期及時修剪，草皮修剪春，夏季每 兩個月進行一次，秋，冬季根據(jù)實際情況進行修剪 . 基本保證春，夏季草皮不長 于 15 厘米，秋，冬季不長于 10 厘米 ;(2) 澆水:旱季喬，灌木每星期澆水一次，草皮每星期澆水兩次 ; 室外拿刀盆 栽隨天氣不同，每天澆水 1-2 次，雨天能淋到雨水的不澆，每周澆透水 1-2 次， 室盆栽每周澆水 1-2 次; 草皮澆水時要一次澆透，不能只澆土層表面，至少要濕

47、 潤土層 5 厘米以下，澆水以早晚為主 ;(3) 花木除雜 : 及時消除雜草，雜物，經(jīng)常拾除草地，花叢磚頭，紙屑等雜 物，時刻保持綠地，花壇整潔，清除雜草采用人工拔除或選用化學除草劑，每 次清完雜草后，應噴施三次葉面肥及控草肥 ;(4) 松土，擴穴，施肥 : 原則上每年冬季必須深耕擴穴重施肥一次，平時每 遇兩次大雨必須松土一次，每次松土后同時根據(jù)苗木的具體需要施肥一次 ;(5) 病蟲防治 : 建立病蟲害防治動態(tài)跟蹤系統(tǒng)，春，夏，秋季蟲病多發(fā)期前 必須進行綜合防治，不得有大規(guī)模的蟲害發(fā)生 ; 冬季要做好越冬蟲害的清理滅除 和樹干涂液防蟲，防病等保護工作 ;(6) 花木補植 : 如果發(fā)現(xiàn)有損壞或死

48、亡的苗木，必須在兩天完成補植(7) 植保: 提倡生物防治，人工防治，使用農(nóng)藥必須以不傷害市民的健康為 前提，盡量使用高效低毒無公害農(nóng)藥，使用農(nóng)藥時必須在晴朗無風的天氣一次 性完成，噴藥后 4 小時下雨的，要待天晴后重噴 ; 使用小型噴霧器或手動噴霧器 噴灑，以免藥液擴散 ;(8) 自然災害的防御 : 雨季前要檢查綠化區(qū)，提前做好排水工作，臺風，霜 凍等多發(fā)季節(jié)應及時做好預防措施，避免不應有的損失 ;(9) 草皮養(yǎng)護 : 雜草每周巡查拔除，做到每平方米不得多于 5 棵高度超過 8 厘米的雜草 . 每次修剪后對草皮施肥一次， 以氮肥為主，結合磷，鉀肥和有機肥， 施后澆透水或在雨后施肥 ;(10)

49、綠籬，花球養(yǎng)護 : 綠籬修剪做到平整圓滑，花球造型優(yōu)美，增加其藝術 含量.修剪下的枝葉要立刻清除 . 春，夏季每兩個月施肥一次，秋，冬季每 3個 月施肥一次，施用復和共生麩保證長勢旺盛 . 綠籬，花球死亡缺苗，須在 1周補 種好;(11) 喬灌木養(yǎng)護 : 每月巡查，及時修剪枯枝，病蟲枝，下垂妨礙人們觀瞻和 活動的枝條，保持喬木高 2.5 米以上. 修剪下的枝葉要立刻清除，以免干枯影響 美觀.第十二 保潔服務" 干凈、整潔 " 是我們保潔服務的目標。我們擁有一支專業(yè)的高素質的保潔 隊伍，能對不同材質的屋頂、外墻、地面進行專業(yè)清潔，為業(yè)主提供高質量、 高水平保潔服務。根據(jù)園區(qū)的

50、情況保潔部將以公司管理目標為依據(jù)，制定保潔部各項管理規(guī) 定及崗位職責，嚴格按 ISO 質量體系的保潔操作手冊規(guī)運作與管理，有計 劃的實行員工的崗前、在崗培訓，物料的申購、領用控制。在保證工作標準的 同時，降低物耗，開源節(jié)流。在用人機制上，不斷加強員工的團隊意識的同時 強化競爭，并不斷優(yōu)化崗位設置，以保持工作的高效率。12.1保潔部提供的服務：公共區(qū)域清潔保持公共設施清潔保持特約家政服務垃圾清運專業(yè)的屋頂、外墻清洗12.2 保潔部架構：保潔部配置一個保潔主管，兩名副主管，下屬數(shù)個領班及若干保潔員。片 區(qū)設置一個保潔機械作業(yè)小組統(tǒng)一進行相關工作。12.3 保潔配備：配備柴油灑水車一臺，可沖洗路面并

51、澆灌綠化帶；多套保潔機具；需要10個工作間，1間保潔庫房；垃圾中轉房、垃圾桶、洗滌池。12.4 服務容（主要工作）及標準：序號服務容方案與標準1園區(qū)外圍 區(qū)間道路（水泥道每天集中清掃1次；水管沖洗頻次根據(jù)情況制定，必要時用灑水車沖洗；隨時保潔；路）路紋清晰；無垃圾，無泥沙，無積水，無污跡；無揚塵；主管每日巡視3次以上；領班隨機檢杳；保潔員按規(guī)定填寫保潔崗位巡視表。2園區(qū)外花崗石及室石地面每日全面清潔1次；推塵數(shù)次；每月沖洗1次；石拋光、打蠟頻次根據(jù)情況制疋；隨時保潔；無垃圾、無積水、無污跡、無積塵；有光澤；主管每日巡視3次以上；領班隨機檢杳；保潔員按規(guī)定填寫保潔崗位巡視表。3園區(qū)瀝 青、砂石、 噴漆、地 磚路面每天集中清掃1次；水管沖洗頻次根據(jù)情況制疋；隨時保潔；無垃圾，無泥沙，無積水，無污跡；主管每日巡視3次以上；領班隨機檢杳；保潔員按規(guī)定填寫保潔崗位巡視表。4園區(qū)住宅樓單元樓道每日集中收集垃圾1次；全面清潔1次；保潔1次；無生活、建筑垃圾（垃圾每日 8 30前清完）；地面光潔；扶手、鐵花、消防栓干凈；玻璃光潔；天花板、墻角無蛛網(wǎng)；主管每日至少抽查4個樓道；領班隨機檢杳；保潔員按規(guī)定填寫保潔崗位巡視表。5園區(qū)電梯公寓的電梯每日全面清潔1次；每周用專用上光劑清潔不銹鋼電梯門及信報箱 1次； 每月清潔1次轎箱頂燈；電梯廳及轎箱地面干凈整潔，無廢物，無積塵；電梯門無灰塵，無