服務(wù)殘疾人工作案例

1、殘疾人效勞工作案例一、案例背景：家住XX新村的居民X某某,他年紀(jì)輕輕,38歲就患有嚴(yán)重糖尿 病,而且更不幸的是在工作時(shí)火心不慎跳入眼睛,雖經(jīng)過醫(yī)院搶救, 但還是使得左眼失明,右眼視力急劇下降.全家收入原本就一般,為 X師傅看病更是花光了所有積蓄并背了不少的債,在此情況下,X師傅的妻子提出了離婚,在離婚協(xié)議中,X師傅的妻子將他們僅有的一 套房產(chǎn)歸入自己名下,并要求X師傅每個(gè)月支付一筆撫養(yǎng)費(fèi),這對已 是千瘡百孔的X師傅和他父親來說更是雪上加霜,全家一度陷入迷茫 和困境,X師傅也因此萬念俱灰,有了輕生的念頭.二、案例分析：在此案中,X師傅的家庭面臨眾多困難,要想恢復(fù)這個(gè)家庭往日 的和諧與幸福,需要解

2、決以下問題：一是要解決X師傅和他父親對生 活的態(tài)度問題,由于他們都對未來的生活沒有信心. 二是要解決經(jīng)濟(jì) 問題.在為X師傅看病時(shí)花光了家里的積蓄并有一定量的債務(wù).三是要解決精神問題.經(jīng)過這一系列的打擊和變故, X師傅和他父親都已 心力交瘁,精神上萎靡不振.三、效勞方案：目標(biāo)：改善X師傅家庭經(jīng)濟(jì)情況,重振X師傅和他父親的精神面 貌,恢復(fù)往日積極、向上、樂觀的生活態(tài)度.策略：充分利用微心愿、居家養(yǎng)殘、居家養(yǎng)老、困難補(bǔ)助等平臺(tái) 改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況.發(fā)揮社區(qū)心理咨詢室作用,通過心理輔導(dǎo)驅(qū)逐心理陰霾.以走訪慰問、邀請參加社區(qū)活動(dòng)的方式,撫慰心理創(chuàng)傷,重 燃希望之火.程序：第一步,進(jìn)一步了解X師傅一家現(xiàn)狀,

3、找到突破口.第二 步,以走訪慰問和邀請參加社區(qū)活動(dòng)的方式,撫慰心理創(chuàng)傷,重燃希 望之火.第三步,通過社區(qū)心理咨詢室的心理輔導(dǎo),引導(dǎo) X師傅正確 的人生觀.第四步,通過微心愿結(jié)對、居家養(yǎng)老、居家養(yǎng)殘、困難補(bǔ) 助等方式,改善X師傅一家的經(jīng)濟(jì)狀況.四、實(shí)施過程：社區(qū)工作人員通過走訪X師傅鄰居和平時(shí)與X師傅關(guān)系較好的小 區(qū)居民了解到,X師傅的家庭現(xiàn)狀遠(yuǎn)比想象的要困難,馬上拎著一些 生活必需品上門慰問.走進(jìn)X師傅的家,給人的第一印象就是“亂, 物品隨處堆放,見到X師傅本人,一眼就看出他的精神狀態(tài)極度不好, 在與他的交談中,得知他對生活已經(jīng)沒有了期望,一心想早點(diǎn)結(jié)束自 己的生命,這樣就可以盡早解脫,不用拖

4、累父親的想法.在與 X師傅 交談時(shí),X師傅的父親一直在旁,聽到X師傅說這些話,眼眶濕潤了. 社區(qū)工作者看到X師傅的父親經(jīng)過這一系列的打擊和家庭變故, 已經(jīng) 蒼老的臉更顯得歷經(jīng)風(fēng)雨的蹉跪,但從他看X師傅的眼神中還是能看 出一絲希望的光輝,就是自己的兒子能夠好好活著, 這也讓社區(qū)工作 者為改善X師傅自己和其家庭困境找到了突破口.有了突破口,就有了解決問題的方向,社區(qū)工作者從X師傅的父 親以下簡稱老X師傅入手,一次次的上門看望老X師傅,灌輸“要 想X師傅重新振作,自己就得先對生活充滿希望,笑對人生的觀念, 并屢次請老X師傅參加社區(qū)活動(dòng),讓他熟悉更多的人,交更多的朋友, 進(jìn)而翻開封閉的心靈之窗,有了與

5、人交流的意愿.在以后針對X師傅 開展工作時(shí),老X師傅積極向上的心態(tài)為案件的圓滿解決起到了至關(guān) 重要的作用.考慮到家庭變故對X師傅的打擊巨大,雖經(jīng)過社區(qū)工作 者、鄰居和朋友的勸導(dǎo)和關(guān)心,X師傅的精神面貌有所改善,但心理 上還是有很深的創(chuàng)傷,為此,社區(qū)工作者邀請X師傅來到社區(qū)心理咨 詢室,請有專業(yè)知識(shí)的心理治療師進(jìn)行心理輔導(dǎo).在進(jìn)行心理治療的同時(shí),社區(qū)工作者還在考慮如何改善 X師傅一 家的經(jīng)濟(jì)狀況.“同志你想想,一個(gè)正常人怎么可能在快要離婚的時(shí) 候不要一分錢就把房子轉(zhuǎn)給別人？ 老 X師傅憤憤不平的說,“肯定 是那個(gè)女人在我兒子精神最崩潰的時(shí)候動(dòng)了手腳, 不然我兒子不可能 把房子轉(zhuǎn)給她.這是社區(qū)工作

6、者在初次接觸 X師傅時(shí)老X師傅說過 的話,社區(qū)工作者一直記在心里.為此,社區(qū)工作者聯(lián)系了社區(qū)共建 單位XX區(qū)法院,法院了解情況后,特意安排了一位擅長處理此類案 件的法官來幫助X師傅,法官在了解事件原委后,搖搖頭表示由于缺 乏足夠的證據(jù),X師傅追回房子是不可能了,但法院已經(jīng)了解 X師傅 家的情況,愿意與X師傅結(jié)對,在今后的物質(zhì)和法律援助上盡綿薄之 力.雖然沒有追回房子,但以后將得到 XX法院在物質(zhì)和法律援助上 的幫助,X師傅父子倆的感謝之情油然而生.“謝謝！謝謝！謝謝XX 法院的關(guān)心,雖然沒有追回房子,但卻得到了那么多人的關(guān)心,我也 知足了.在與XX法院結(jié)對后,雖然X師傅家有了一定的保證,但還

7、是沒有緩解經(jīng)濟(jì)上的拮據(jù).為此,社區(qū)工作者向街道申請了民政和慈 善方面的困難補(bǔ)助,雖然金額有限,但對緩解經(jīng)濟(jì)壓力起到了一定作 用,另外,每次有對困難群眾的慰問和年底的春節(jié)慰問,社區(qū)工作者都把X師傅作為第一申請人向街道申請慰問金,加上老X師傅的退休 金及X師傅本人不多的病退工資,X師傅逐步還清了債務(wù),家庭經(jīng)濟(jì) 條件也漸漸好轉(zhuǎn),這對 X師傅父子的心理上來說具有很大的撫慰作 用.社區(qū)工作者乘熱打鐵,在 X師傅父子精神狀態(tài)有所好轉(zhuǎn)的情況 下,加大走訪慰問的力度和次數(shù),帶去社區(qū)工作者最真誠的問候和關(guān) 心,每次有社區(qū)活動(dòng)時(shí)候,都會(huì)邀請X師傅父子參加,開拓X師傅的 視野,真正將X師傅帶出心理牢籠.五、案例評(píng)估

8、：通過社區(qū)、街道、法院等各方面的努力和關(guān)心,案主家庭的經(jīng)濟(jì) 狀況有了明顯改善,生活質(zhì)量有了明顯提升,對房屋產(chǎn)權(quán)問題也不再 糾結(jié).案主和其父親走出了家庭變故的陰影,敢于出門,敢于和人交 流,心情明顯開朗許多,案主也不再因自己眼部有殘疾而感到自卑, 對未來生活充滿信心,案件處理告一段落,今后,社區(qū)工作者將繼續(xù) 關(guān)注案主及其家庭狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)伸出援助之手.六、專業(yè)反思：在此案中,由于案主從一個(gè)健全人的身份轉(zhuǎn)變成殘疾人, 心理上 一時(shí)無法接受,并因家庭變故遭受打擊,更是加深了心理創(chuàng)傷,因此 在處理這類案件時(shí),心理和社會(huì)治療模式、人本治療模式應(yīng)該同時(shí)運(yùn) 用,但此類案件往往伴隨著經(jīng)濟(jì)上的問題和困境, 所以在給予關(guān)心和 撫慰時(shí),經(jīng)濟(jì)上的幫助也必須時(shí)刻跟進(jìn).另外,由于案主身份的急劇 轉(zhuǎn)變,在心理上會(huì)有一定扭曲,因此,治療時(shí)間較長,這就要求社區(qū) 工作者要有耐心、恒心及愛心.總之,在案件處理中,任何突發(fā)情況都有可能發(fā)生,社區(qū)工