ch管理與管理者

1、本章要點(diǎn) 管理是如何產(chǎn)生的？ 什么是管理？ 管理者做什么？ 為什么要學(xué)習(xí)管理？ 如何學(xué)習(xí)管理？一、管理的載體-組織 組織（organization）：是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排 組織的特征 組織的層次組織的特征 每個(gè)組織都是由2人以上所組成的； 有一個(gè)明確的目的（用一個(gè)或一組目標(biāo)表示）； 每個(gè)組織都發(fā)育出一種系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制成員的行為。因此，組織還可定義為： 一種由人們組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。組織的層次TopManagersMiddleManagersfirst-linemanagersoperatives二、什么是管理(management) 管理的定義 管

2、理的職能 管理與經(jīng)營的區(qū)別 管理的作用管理的定義 管理是在特定的環(huán)境環(huán)境下，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)目標(biāo)，對(duì)組織所擁有的資資源源，進(jìn)行有效有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程過程。企業(yè)資源配置管理的追求有效性 效率效率(efficiency) ：涉及的是活動(dòng)的方式.即“正確地做事正確地做事”； 效果效果(effectiveness) :涉及的是活動(dòng)的結(jié)果,即“做正確的事做正確的事”。 思考：哪個(gè)更重要？思考：哪個(gè)更重要？管理活動(dòng)追求的兩大目標(biāo)低浪費(fèi)高成就有效利用資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)目標(biāo)（更有效）管理的職能(management functions) 計(jì)劃(planning) 組織(organizing) 領(lǐng)

3、導(dǎo)(leading) 控制(controlling)。管理職能活動(dòng)管理職能活動(dòng)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑（做什么及怎么做？）實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置（通過什么來做？）激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo)(如何做得更好？)衡量實(shí)際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）三、管理者(managers) 管理者的角色 管理者的技能 管理者的分類管理者的角色(Manager Roles)InformationalInterpersonalDecisionalMonitorDisseminatorSpokespersonFigureheadLeaderLiaisonEntrepreneurDisturbanc

4、ehandlerResourceallocatorNegotiator人際關(guān)系方面的角色類別角色活動(dòng)類型掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者禮儀，象征（代表組織參加慶典活動(dòng)；贈(zèng)送或接收獎(jiǎng)品等，如學(xué)院院長給畢業(yè)生頒發(fā)畢業(yè)證書）雇用、培訓(xùn)、激勵(lì)和協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)與組織外部不同團(tuán)體的聯(lián)絡(luò)（如銷售經(jīng)理與外單位銷售經(jīng)理的聯(lián)絡(luò)）信息傳遞方面的角色監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人管理者為信息的主要接收者，他們從不同的渠道收集和傳遞信息把信息傳遞給其他管理者（即下屬主管）把信息傳遞給組織以外的其他人或其他組織，如開發(fā)布會(huì)，在俱樂部上的講話等做決策方面的角色企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者提出改善某一部門工作的計(jì)劃解決未預(yù)期到的問題決定哪些管

5、理者和項(xiàng)目將得到資源和應(yīng)得到多少代表本單位的利益與其他人或組織，如供貨商、消費(fèi)者及政府進(jìn)行談判管理者的技能(skills)圖 各種層次管理者所需要的管理技能比例概念技能ConceptualSkills技術(shù)技能TechnicalSkills人際技能HumanSkills高層管理者中層管理者基層管理者管理者的分類（1 1）：按層次分按層次分高層管理者高層管理者 中層管理者中層管理者 基層管理者基層管理者 負(fù)責(zé)組織的全負(fù)責(zé)組織的全面管理面管理為組織運(yùn)行制為組織運(yùn)行制定目標(biāo)、政策定目標(biāo)、政策處理組織與環(huán)處理組織與環(huán)境的相互關(guān)系境的相互關(guān)系 協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系落實(shí)高層管理人落實(shí)高層管理人員所制

6、定的方針、員所制定的方針、政策政策監(jiān)督和協(xié)調(diào)下層監(jiān)督和協(xié)調(diào)下層管理人員的工作管理人員的工作 分派具體工作任分派具體工作任務(wù)務(wù)直接指揮和監(jiān)督直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場作業(yè)活動(dòng) 管理層次與每種職能的時(shí)間分布管理層次與每種職能的時(shí)間分布組織24%計(jì)劃15%領(lǐng)導(dǎo)51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計(jì)劃18%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%計(jì)劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%管理者的分類（2 2）：按從事管理工作的領(lǐng)域分按從事管理工作的領(lǐng)域分 綜合管理者 職能管理者管理者的分類（3 3）按管理工作的分類比例分按管理工作的分類比例分 成功的管理者：提升最快的 有效的管理者：成績最佳的管理者

7、從事的四種工作 傳統(tǒng)管理決策、計(jì)劃和控制決策、計(jì)劃和控制； 溝通交流例行信息和處理文書工作交流例行信息和處理文書工作； 人力資源管理激勵(lì)、懲戒等工作激勵(lì)、懲戒等工作； 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往。 成功的管理者與有效的管理者圖 三類管理者每種活動(dòng)的時(shí)間分布 人力資源管理20溝通29網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系19傳統(tǒng)管理32傳統(tǒng)管理13網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系48溝通28人力資源管理11傳統(tǒng)管理19網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系11溝通44人力資源管理26平均的管理者成功的管理者有效的管理者四、為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué) 1每個(gè)人在工作中，不是管理者就是被管理者。 2理論與間接經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)作用。五、如何學(xué)習(xí)管理 普遍性

8、和特殊性 科學(xué)性和藝術(shù)性(ascience/anart) 管理萬能論和管理象征論(Omnipotent/Symbolicviewofmanagement)思考題 什么是管理? 管理的職能有哪些? 什么是管理者? 管理者應(yīng)具備哪些技能? 管理者的類型有哪些?二、什么是管理(management) 管理的定義 管理的職能 管理與經(jīng)營的區(qū)別 管理的作用管理職能活動(dòng)管理職能活動(dòng)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑（做什么及怎么做？）實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置（通過什么來做？）激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo)(如何做得更好？)衡量實(shí)際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）三、管理者(managers) 管理者的角色 管理者的技能 管理者的分類管理者的分類（3 3）按管理工作的分類比例分按管理工作的分類