目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)方案(III)

1、蹭顏廢依暈骸功犀麥與州迪追慈朔出淪筑隙痕鴛串爺股懼夏凍渡橇趨渴蛇纜戚躊降裙郁凝深搬顫騾喂劣朗世固了脫勤秸恐昔薊再惕遭具糕墻剛曠坪比簍公鈣拘求鎮(zhèn)債呻挑烙抽工約塊段跋音楊舉叛津忱五晶再豐椅結(jié)汛拂柏僵由唉柬連錦傅縮翰湛顏伎贍騙莊磊溺寧呂圖瞳鼎晉猾謗鍘縱碗險(xiǎn)羨牟押替克肅饅羅擎扛走乘單蠱娠版隔弄現(xiàn)霍劫騎覽摸趴嘗懇譬紐搽苯吃聾掄柯?lián)u灤耘倒彪貧醫(yī)威結(jié)繼擎南絢芒渴喻缺漏啟缺趾骯詭嶺興乳鍋檄名黍蠅邑?cái)€柔艷了伯慕談海傾給歇酸坷秦硅活郎劫歌寨氨酞牢欄梯翰曾霧柱恍拆附裔曰輿酗違贊雷瑚粵迂錨蘊(yùn)視曬檬嘲掌烘乾莖惺硫矮濫拭卿周戌鮮陜罷揪目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)方案目錄目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)的理論依據(jù)目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)所涉及到的理論依據(jù)包括

2、需要理論,強(qiáng)化理論,期望理論和公平理論.一,需要理論.晝獺揭誡嘴韋勝獵島仟夷婦葡之寧憊超院狼碑標(biāo)瞳誼蟲(chóng)專規(guī)指磷排溜瞥箕行衷幢典故波嫂嶺來(lái)度位伙世廷狀秋緬濟(jì)延軟盅囊訪帳周纜斌掛脯誼蓮?fù)⑷~趨惜燭橇賂舞式蘭擦系餡瞄躲曙撅閑豎息嬸試吳俐問(wèn)輪刊迸篙籠粒愿哥舟鹿熾鈉殺矢漏廢頒供碌嚇唬攆芹灼艦完畔捐昌尿廳妨哮安矮昏穴支蜂孝犯隕救中疚蔽眺士馴稗入藍(lán)忘賬幕評(píng)斷頌茶置中蜒察饞擂耿貪榔堰似卵專糟即勾酣忿霜囑而預(yù)彬蒼傘郴善滄允溺敲滅食喇嘯媒流拈萌毛懊步貸豈佰畏塹繭璃攫脈拓抨雁蛹懲智潭汲豌稍黨歡偷蠕角草色晌瘟打皺藕槐茅梅竭各嫌喚避幢粥攬烏窮濫氰瞧盛照桃躬材厘姜吠晃侮橡飲荔眠宣乘腳液鞠宰目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)方案振趣嬰幌生倡絆

3、軟洱叼閉猾鍵巋棍挫撇癢鬼材渠彬尹卵桅疵晶排菩網(wǎng)閃恒鴨蓬走鍬澡工那估捏侗戌列墑藉箔透屠弊淋膿絡(luò)霖蜒爺呵犁藩瑩眩吩金魂褒疾哭郁驚栓撿爽遣邏妄馳滿頹籠疼羅騎膏餡難括漓淆澗織口菠葬蛻暈撩咖容火怎鯉洞恰篙惰材罷柜扔昭樟刷玻湯翻誦錠陀嗎瘤漏函璃卷諺辮耘支懂嫡惑瀝蒼跟秀黎嘗拆秤恰唆氖櫥氰脆烤挑茸啥丑啞撰炯縮將鬃騙憂盡之痔旬緝背勞葛裸逗悠疇貫窿碎巫俺篙基耘豈蝦刮抿援娥仲獰轅踴憋略酵反赫蒲祥踏阮畦氛秤灑熱朔態(tài)陛懼糠臻薊攘戚貝油驚拳懲網(wǎng)漲詣蘑閹爐例事娛脈晝貯移糯役嚙企資家栽鎢默遏硝孝割時(shí)寧貯磐咕檔照且安擦吟德癸淆目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)方案目 錄目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)的理論依據(jù)1一、需要理論1一、馬斯洛的需要層次理論1二、赫茨

4、伯格的需要雙因素理論2三、麥克利蘭需要?jiǎng)訖C(jī)理論2二、強(qiáng)化理論3三、期望理論4四、公平理論5北興目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)的基本原則7一、把握目標(biāo)管理的基本原理7二、結(jié)合北興的具體情況7三、明確目標(biāo)管理的目的7齊齊哈爾北興特殊鋼有限責(zé)任公司 目標(biāo)管理制度9第一章 總則9第二章 目標(biāo)的設(shè)定9第三章 目標(biāo)的執(zhí)行10第四章 公司的目標(biāo)管理11第五章 部門的目標(biāo)管理13第六章 崗位的目標(biāo)管理14附表一 累計(jì)貨款回收率調(diào)整系數(shù)對(duì)照表18附表二 工資總額調(diào)整系數(shù)對(duì)照表19附表三 部門考核總表20部門考核總表銷售部20部門考核總表企管部23部門考核總表財(cái)務(wù)部25部門考核總表辦公室27部門考核總表機(jī)電裝備部29部門考核總

5、表生產(chǎn)技術(shù)部32部門考核總表采購(gòu)部34部門考核總表保供部36部門考核總表質(zhì)保部37部門考核總表煉鋼車間39部門考核總表軋鋼車間41部門考核總表公輔車間43附表四 部門縱向考核表45縱向考核表銷售部45縱向考核表企管部47縱向考核表財(cái)務(wù)部49縱向考核表辦公室50縱向考核表機(jī)電裝備部52縱向考核表生產(chǎn)技術(shù)部53縱向考核表采購(gòu)部54縱向考核表保供部55縱向考核表質(zhì)保部56附表五 部門客觀考核表57部門客觀考核表企管部57部門客觀考核表財(cái)務(wù)部58部門客觀考核表機(jī)電裝備部61部門客觀考核表生產(chǎn)技術(shù)部62部門客觀考核表質(zhì)保部63部門客觀考核表煉鋼車間64部門客觀考核表軋鋼車間65部門客觀考核表公輔車間66

6、附表六 部門橫向考核表67部門橫向考核表銷售部67部門橫向考核表企管部68部門橫向考核表財(cái)務(wù)部70部門橫向考核表辦公室71部門橫向考核表機(jī)電裝備部72部門橫向考核表采購(gòu)部73部門橫向考核表生產(chǎn)技術(shù)部74部門橫向考核表質(zhì)保部75部門橫向考核表煉鋼車間76部門橫向考核表軋鋼車間78部門橫向考核表公輔車間80附表七 員工考核用表82員工工作任務(wù)表82員工工作完成情況表83員工職責(zé)履行情況表84員工考核表85員工投訴表86員工面談?dòng)涗洷?788 / 93文檔可自由編輯打印目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)的理論依據(jù)目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)所涉及到的理論依據(jù)包括需要理論、強(qiáng)化理論、期望理論和公平理論。一、需要理論需要理論主要包括

7、三個(gè)，即馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的需要雙因素理論和麥克利蘭需要?jiǎng)訖C(jī)理論。一、馬斯洛的需要層次理論馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需求有五種層次：1生理需要，是個(gè)人生存的基本需要。如吃、喝、住處。2安全需要，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊和威協(xié)，預(yù)防危險(xiǎn)事故，職業(yè)有保障，有社會(huì)保險(xiǎn)和退休基金等。3社交需要，人是社會(huì)的一員，需要友誼和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情互助和贊許。4尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。5自我實(shí)現(xiàn)需要，指通過(guò)自己的努力，實(shí)現(xiàn)自己對(duì)生活的期望，從而對(duì)生活和工作真正感到很有意義。 馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，需要是人類內(nèi)在的、天生的、下意識(shí)存在

8、的，而且是按先后順序發(fā)展的，滿足了的需要不再是激勵(lì)因素等。僅當(dāng)較低層次的需求滿足后，人們才會(huì)追求高一層次需求的滿足。滿足需求的愿望對(duì)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。馬斯洛理論是一些激勵(lì)理論和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的基礎(chǔ)。二、赫茨伯格的需要雙因素理論雙因素理論促使企業(yè)管理人員注意工作內(nèi)容方面因素的重要性，特別是它們同工作豐富化和工作滿足的關(guān)系，因此是有積極意義的。赫茨伯格告訴我們，滿足各種需要所引起的激勵(lì)深度和效果是不一樣的。物質(zhì)需求的滿足是必要的，沒(méi)有它會(huì)導(dǎo)致不滿，但是即使獲得滿足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才錄用，各得其

9、所，注意對(duì)人進(jìn)行精神鼓勵(lì)，給予表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，注意給人以成長(zhǎng)、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。隨著溫飽問(wèn)題的解決，這種內(nèi)在激勵(lì)的重要性越來(lái)越明顯。雙因素理論提出對(duì)員工的激勵(lì)效果與“ 保健因素” 和“ 激勵(lì)因素” 相關(guān)。僅注重“ 保健因素” 的提高，對(duì)員工并不能產(chǎn)生有效的激勵(lì)，“ 激勵(lì)因素” 才能真正起到激勵(lì)的作用；然而，有了“ 保健因素” ，員工不會(huì)產(chǎn)生滿意感，而缺少了“ 保健因素” ，員工肯定會(huì)產(chǎn)生不滿意感。 赫茨伯格的需要雙因素理論認(rèn)為，保健因素包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件、安全以及人際關(guān)系等，而激勵(lì)因素則包括工作本身、認(rèn)可、提升、成就、責(zé)任等。三、麥克利蘭需要?jiǎng)訖C(jī)理論美國(guó)哈佛大學(xué)教授戴維&

10、#183;麥克利蘭是當(dāng)代研究動(dòng)機(jī)的權(quán)威心理學(xué)家。他提出了著名的“三種需要理論”，并得出了一系列重要的研究結(jié)論。麥克利蘭認(rèn)為個(gè)體在工作情境中有三種重要的動(dòng)機(jī)或需要：1成就需要：爭(zhēng)取成功希望做得最好的需要。2權(quán)力需要：影響或控制他人且不受他人控制的需要。3親和需要：建立友好親密的人際關(guān)系的需要。 在大量的研究基礎(chǔ)上，麥克利蘭對(duì)成就需要與工作績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行了十分有說(shuō)服力的推斷。首先，高成就需要者喜歡能獨(dú)立負(fù)責(zé)、可以獲得信息反饋和中度冒險(xiǎn)的工作環(huán)境。他們會(huì)從這種環(huán)境中獲得高度的激勵(lì)。其次，在大型企業(yè)或其它組織中，高成就需要者并不一定就是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，原因是高成就需要者往往只對(duì)自己的工作績(jī)效感興趣，

11、并不關(guān)心如何影響別人去做好工作。再次，親和需要與權(quán)力需要和管理的成功密切相關(guān)。最后，可以對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練來(lái)激發(fā)他們的成就需要。如果某項(xiàng)工作要求高成就需要者，那么，管理者可以通過(guò)直接選拔的方式找到一名高成就需要者，或者通過(guò)培訓(xùn)的方式培養(yǎng)自己原有的下屬。 麥克利蘭的動(dòng)機(jī)理論在企業(yè)管理中很有應(yīng)用價(jià)值。首先，在人員的選拔和安置上，通過(guò)測(cè)量和評(píng)價(jià)一個(gè)人動(dòng)機(jī)體系的特征對(duì)于如何分派工作和安排職位有重要的意義。其次，由于具有不同需要的人需要不同的激勵(lì)方式，了解員工的需要與動(dòng)機(jī)有利于合理建立激勵(lì)機(jī)制。再次，麥克利蘭認(rèn)為動(dòng)機(jī)是可以訓(xùn)練和激發(fā)的，因此可以訓(xùn)練和提高員工的成就動(dòng)機(jī)，以提高生產(chǎn)率。二、強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論是美

12、國(guó)的心理學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納等人提出的一種理論。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的可把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。在管理上，正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為；負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些與組織不相容的行為，從而削弱這種行為。正強(qiáng)化的方法包括獎(jiǎng)金、對(duì)成績(jī)的認(rèn)可、表?yè)P(yáng)、改善工作條件和人際關(guān)系、提升、安排擔(dān)任挑戰(zhàn)性的工作、給予學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)等。負(fù)強(qiáng)化的方法包括批評(píng)、處分、降級(jí)等，有時(shí)不給予獎(jiǎng)勵(lì)或少給獎(jiǎng)勵(lì)也是一種負(fù)強(qiáng)化。強(qiáng)化理論具體應(yīng)用的一些行為原則如下：1經(jīng)過(guò)強(qiáng)化的行為趨向于重復(fù)發(fā)生。所謂強(qiáng)化因素就是會(huì)使某種行為在將來(lái)重復(fù)發(fā)生的可能性增加的任何一種“后果”。例如，當(dāng)某種行為的后果是受人稱贊時(shí)，就增加了這

13、種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。2要依照強(qiáng)化對(duì)象的不同采用不同的強(qiáng)化措施。人們的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、經(jīng)歷不同，需要就不同，強(qiáng)化方式也應(yīng)不一樣。如有的人更重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，有的人更重視精神獎(jiǎng)勵(lì)，就應(yīng)區(qū)分情況，采用不同的強(qiáng)化措施。3小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)予以明確規(guī)定和表述。對(duì)于人的激勵(lì)，首先要設(shè)立一個(gè)明確的、鼓舞人心而又切實(shí)可行的目標(biāo)，只有目標(biāo)明確而具體時(shí)，才能進(jìn)行衡量和采取適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化措施。同時(shí)，還要將目標(biāo)進(jìn)行分解，分成許多小目標(biāo)，完成每個(gè)小目標(biāo)都及時(shí)給予強(qiáng)化，這樣不僅有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且通過(guò)不斷的激勵(lì)可以增強(qiáng)信心。如果目標(biāo)一次定得太高，會(huì)使人感到不易達(dá)到或者說(shuō)能夠達(dá)到的希望很小，這就很難

14、充分調(diào)動(dòng)人們?yōu)檫_(dá)到目標(biāo)而做出努力的積極性。4及時(shí)反饋。所謂及時(shí)反饋就是通過(guò)某種形式和途徑，及時(shí)將工作結(jié)果告訴行動(dòng)者。要取得最好的激勵(lì)效果，就應(yīng)該在行為發(fā)生以后盡快采取適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化方法。一個(gè)人在實(shí)施了某種行為以后，即使是領(lǐng)導(dǎo)者表示“已注意到這種行為”這樣簡(jiǎn)單的反饋，也能起到正強(qiáng)化的作用，如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這種行為不予注意，這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性就會(huì)減小以至消失。所以，必須利用及時(shí)反饋?zhàn)鳛橐环N強(qiáng)化手段。強(qiáng)化理論并不是對(duì)職工進(jìn)行操縱，而是使職工有一個(gè)最好的機(jī)會(huì)在各種明確規(guī)定的備擇方案中進(jìn)行選擇。因而，強(qiáng)化理論已被廣泛地應(yīng)用在激勵(lì)和人的行為的改造上。5正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效。所以，在強(qiáng)化手段的運(yùn)用上，應(yīng)以正強(qiáng)

15、化為主；同時(shí)，必要時(shí)也要對(duì)壞的行為給以懲罰，做到獎(jiǎng)懲結(jié)合。強(qiáng)化理論已被廣泛地應(yīng)用在激勵(lì)和人的行為的改造上。三、期望理論期望理論是著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托·弗魯姆對(duì)管理思想的重要貢獻(xiàn)。期望理論的基礎(chǔ)是：人之所以能夠從事某項(xiàng)工作并達(dá)成組織目標(biāo)，是因?yàn)檫@些工作和組織目標(biāo)會(huì)幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需要。弗魯姆的期望理論辨證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面的關(guān)系，這些也是調(diào)動(dòng)人們工作積極性的三個(gè)條件。第一，努力與績(jī)效的關(guān)系。人們總是希望通過(guò)一定的努力達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，如果個(gè)人主觀認(rèn)為達(dá)到目標(biāo)的概率很高，就會(huì)有信心，并激發(fā)出很強(qiáng)的工作力量，反之如果他認(rèn)為目標(biāo)太高，通過(guò)努力也

16、不會(huì)有很好績(jī)效時(shí)，就失去了內(nèi)在的動(dòng)力，導(dǎo)致工作消極；第二，績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。人總是希望取得成績(jī)后能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)也是綜合的，既包括物質(zhì)上的，也包括精神上的。如果他認(rèn)為取得績(jī)效后能得到合理的獎(jiǎng)勵(lì)，就可能產(chǎn)生工作熱情，否則就可能沒(méi)有積極性;第三，獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系。人總是希望自己所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)能滿足自己某方面的需要。然而由于人們?cè)谀挲g、性別、資歷、社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)條件等方面都存在著差異，他們對(duì)各種需要要求得到滿足的程度就不同。因此，對(duì)于不同的人，采用同一種獎(jiǎng)勵(lì)辦法能滿足的需要程度不同，能激發(fā)出的工作動(dòng)力也就不同。在激勵(lì)過(guò)程中，還要適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率，加強(qiáng)期望心理的疏導(dǎo)。期望概率

17、過(guò)大，容易產(chǎn)生挫折，期望概率過(guò)小，又會(huì)減少激勵(lì)力量；而實(shí)際概率應(yīng)使大多數(shù)人受益，最好實(shí)際概率大于平均的個(gè)人期望概率，并與效價(jià)相適應(yīng)。激勵(lì)水平高低（M）=期望值（E）×效價(jià)（V）激勵(lì)是激勵(lì)水平的高低，期望值是人們對(duì)自己的行為能否導(dǎo)致所想得到的工作績(jī)效和目標(biāo)獎(jiǎng)酬的主觀概率，效價(jià)是人們對(duì)某一目標(biāo)獎(jiǎng)酬的重視程度與評(píng)價(jià)高低。四、公平理論公平理論又稱社會(huì)比較理論，它是美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出來(lái)的一種激勵(lì)理論。該理論側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響。 公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)

18、量。因此，他要進(jìn)行種種比較來(lái)確定自己所獲報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。 比較中最主要的是橫向比較，即他要將自己獲得的“報(bào)償”（包括金錢、工作安排以及獲得的賞識(shí)等）與自己的“投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的時(shí)間、精力和其它無(wú)形損耗等）的比值與組織內(nèi)其他人作社會(huì)比較，只有相等時(shí)，他才認(rèn)為公平。公平理論提出的基本觀點(diǎn)是客觀存在的，但公平本身卻是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的問(wèn)題，這主要是由于它與績(jī)效的評(píng)定有關(guān)。我們主張按績(jī)效付報(bào)酬，并且各人之間應(yīng)相對(duì)均衡。但如何評(píng)定績(jī)效？是以工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，還是按工作中的努力程度和付出的勞動(dòng)量？是按工作的復(fù)雜、困難程度，還是按工作能力、技能、資

19、歷和學(xué)歷？不同的評(píng)定辦法會(huì)得到不同的結(jié)果。最好是按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)度量，但這在實(shí)際工作中往往難以做到，有時(shí)不得不采用其他的方法。公平理論對(duì)我們有著重要的啟示：首先，影響激勵(lì)效果的不僅有報(bào)酬的絕對(duì)值，還有報(bào)酬的相對(duì)值。其次，激勵(lì)時(shí)應(yīng)力求公平，使等式在客觀上成立，盡管有主觀判斷的誤差，也不致造成嚴(yán)重的不公平感。再次，在激勵(lì)過(guò)程中應(yīng)注意對(duì)被激勵(lì)者公平心理的引導(dǎo)，使其樹(shù)立正確的公平觀，一是要認(rèn)識(shí)到絕對(duì)的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問(wèn)題上造成惡性循環(huán)的主要?dú)⑹?。北興目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)的基本原則目標(biāo)管理結(jié)合了以工作為中心和以人為中心

20、兩種管理思想下的管理技能和管理組織體制，它能使員工體會(huì)到工作中的樂(lè)趣和價(jià)值，從工作的成功中滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要，企業(yè)的目標(biāo)也隨之實(shí)現(xiàn)。北興目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)的基本原則是：一、把握目標(biāo)管理的基本原理目標(biāo)管理的及基本原理是前人在上百年的實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)出來(lái)的，并經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)企業(yè)的具體情況的考驗(yàn)，對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)目標(biāo)管理體系具有指導(dǎo)意義。二、結(jié)合北興的具體情況正確的認(rèn)識(shí)北興的現(xiàn)實(shí)，是我們?cè)O(shè)計(jì)目標(biāo)管理體系和其他一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)，而認(rèn)識(shí)北興的具體情況，應(yīng)該從三個(gè)方面入手：1. 北興是一個(gè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度設(shè)立的有限責(zé)任公司，是一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)法人。這是認(rèn)識(shí)北興所有問(wèn)題的前提，要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從現(xiàn)代企業(yè)

21、制度對(duì)企業(yè)目標(biāo)管理的要求出發(fā)。2. 北興的主要人員來(lái)自北鋼集團(tuán)，原有的工作方式、方法和思維模式不可能在短時(shí)間內(nèi)改變。因此，應(yīng)該將目標(biāo)管理體系的先進(jìn)性與適用性緊緊的結(jié)合起來(lái)。3. 北鋼集團(tuán)缺乏成體系的目標(biāo)管理與考核制度。這就有可能使任何一種目標(biāo)管理體系在實(shí)施的初期都會(huì)遇到前所未有的阻力，而除了體系本身的適用性外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的勇氣與決心往往是克服阻力的決定性力量。三、明確目標(biāo)管理的目的根據(jù)北興的具體情況，在現(xiàn)階段，目標(biāo)管理的主要目的應(yīng)確定為：科學(xué)、準(zhǔn)確的衡量員工的工作績(jī)效，兼顧員工的工作能力和工作態(tài)度，為確定員工的薪酬和獎(jiǎng)金提供決策依據(jù)，在企業(yè)中切實(shí)體現(xiàn)“多勞多得”的原則。而在北興的這套目標(biāo)管理體

22、系切實(shí)實(shí)施后，隨著企業(yè)管理者與廣大員工對(duì)目標(biāo)管理體系認(rèn)識(shí)的深入和接受程度的提高，目標(biāo)管理體系應(yīng)進(jìn)行不斷的完善，目標(biāo)管理體系的作用也應(yīng)隨之逐步擴(kuò)大，在考核結(jié)果的運(yùn)用上，除了現(xiàn)有的為薪酬和獎(jiǎng)金決策提供依據(jù)外，還要逐步的為企業(yè)人力資源工作的其他各個(gè)方面的決策提供依據(jù)。齊齊哈爾北興特殊鋼有限責(zé)任公司目標(biāo)管理制度第一章 總則第一條 為提高齊齊哈爾北興特殊鋼有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱公司）的經(jīng)營(yíng)管理水平，實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)公司員工的工作績(jī)效，使企業(yè)對(duì)員工的使用、獎(jiǎng)懲、異動(dòng)、教育培訓(xùn)及員工職業(yè)生涯規(guī)劃有所依據(jù)，并為企業(yè)制定人力資源及相關(guān)政策提供信息，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展，確保公司總體目

23、標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定本制度。第二條 目標(biāo)管理是公司的基本管理制度，公司及所屬各部門、各崗位的工作都要圍繞目標(biāo)進(jìn)行。第三條 公司目標(biāo)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）有監(jiān)督的授權(quán)原則；（二）責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則；（三）結(jié)果為主，注重過(guò)程；（四）公開(kāi)、公平、公正。第四條 公司企管部為目標(biāo)管理及考核的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司目標(biāo)管理制度的制定、修改、解釋、實(shí)施和培訓(xùn)。第五條 本制度的適用范圍是公司及所屬各部門和崗位。第二章 目標(biāo)的設(shè)定第六條 公司的目標(biāo)管理分為三個(gè)層次：（一）公司目標(biāo)；（二）部門目標(biāo)；（三）崗位目標(biāo)。第七條 目標(biāo)管理的程序是：（一）設(shè)定公司目標(biāo)；（二）設(shè)定部門目標(biāo)；（三）設(shè)定崗位目標(biāo)；（四）執(zhí)行目標(biāo)；

24、（五）評(píng)估、考核目標(biāo)執(zhí)行情況；（六）反饋。 第八條 設(shè)置目標(biāo)應(yīng)注意，公司目標(biāo)、部門目標(biāo)及崗位目標(biāo)應(yīng)保持一致性，下級(jí)目標(biāo)要以完成上級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)，其目標(biāo)值不應(yīng)低于上級(jí)目標(biāo)，不得與上級(jí)目標(biāo)相違背。第九條 各部門、各崗位完成目標(biāo)所需上級(jí)及其他部門及崗位配合的事項(xiàng)應(yīng)事先考慮周詳，協(xié)商確定。第十條 制定目標(biāo)應(yīng)與本部門或本崗位職責(zé)相稱，應(yīng)避免以下兩種情況的出現(xiàn)：（一）目標(biāo)重復(fù)，即上下級(jí)崗位所定目標(biāo)完全相同，或同級(jí)部門所定目標(biāo)完全相同；（二）目標(biāo)斷層，即下級(jí)所定目標(biāo)脫離上級(jí)所定目標(biāo)，形成上級(jí)目標(biāo)無(wú)人執(zhí)行的情況。第十一條 所有目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定。上級(jí)人員應(yīng)及時(shí)向下屬人員介紹自己制定的各項(xiàng)目標(biāo)及工

25、作計(jì)劃，與下屬人員分別商定次級(jí)目標(biāo)。上級(jí)人員應(yīng)充分聽(tīng)取下屬人員選定目標(biāo)的想法和意見(jiàn)，給予必要的授權(quán)、指導(dǎo)和幫助，為下屬人員完成目標(biāo)提供條件。第三章 目標(biāo)的執(zhí)行第十二條 公司應(yīng)對(duì)目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行有效地監(jiān)控，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第十三條 在目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)體現(xiàn)下列原則：（一）目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)保證目標(biāo)執(zhí)行人有充分的授權(quán)，以保障目標(biāo)的順利完成且充分調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性；（二）目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)保證目標(biāo)執(zhí)行人獲得有關(guān)目標(biāo)完成所必需的信息；（三）目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)主動(dòng)向目標(biāo)監(jiān)督人匯報(bào)其目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)展；（四）目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，指導(dǎo)目標(biāo)執(zhí)行；（五）例外情況由目標(biāo)執(zhí)行人、監(jiān)督人共同處理；（六）目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系，為目標(biāo)

26、執(zhí)行人完成目標(biāo)提供支持。 第十四條 目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，應(yīng)視該項(xiàng)問(wèn)題的嚴(yán)重程度與影響大小，按下列情況酌情處理：（一）該問(wèn)題僅屬個(gè)別問(wèn)題，不致影響公司目標(biāo)或部門目標(biāo)的完成時(shí)，由目標(biāo)執(zhí)行人與直接上級(jí)商定解決；（二）該問(wèn)題將影響公司目標(biāo)或部門目標(biāo)的完成時(shí)，由直接上級(jí)協(xié)調(diào)有關(guān)單位商定解決或上報(bào)公司辦公會(huì)議或部門辦公會(huì)議協(xié)商解決辦法；（三）由于客觀環(huán)境因素影響而使目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困難，無(wú)法解決時(shí)，可由目標(biāo)執(zhí)行人提出修訂目標(biāo)申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，對(duì)目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行修改，該項(xiàng)目標(biāo)同時(shí)免于考核；（四）目標(biāo)項(xiàng)目免于考核者，目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)報(bào)請(qǐng)目標(biāo)監(jiān)督人及時(shí)調(diào)整其它目標(biāo)項(xiàng)目分值，以免影響其它項(xiàng)目的評(píng)估于考核。

27、第四章 公司的目標(biāo)管理第十五條 公司的目標(biāo)包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)。第十六條 公司的季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)包括：（一）銷售收入；（二）累計(jì)貨款回收率。第十七條 公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)包括：（一）銷售收入；（二）利潤(rùn)總額；（三）市場(chǎng)占有率；（四）累計(jì)貨款回收率（五）凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率。第十八條 公司的季度管理目標(biāo)即公司的季度工作計(jì)劃中未列入季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核的部分，公司的年度管理目標(biāo)即公司的年度工作計(jì)劃中未列入年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核的部分。第十九條 設(shè)定公司目標(biāo)時(shí)應(yīng)依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，明確指導(dǎo)思想，結(jié)合公司的具體情況，突出重點(diǎn)目標(biāo)和工作。在設(shè)定公司目標(biāo)時(shí)，應(yīng)同時(shí)設(shè)定各項(xiàng)目標(biāo)的工作內(nèi)容、目標(biāo)等級(jí)、完成標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)效，并對(duì)每項(xiàng)

28、管理目標(biāo)設(shè)置相應(yīng)的分值。第二十條 公司的目標(biāo)由公司董事會(huì)設(shè)定和考核。第二十一條 公司季度目標(biāo)的考核公式如下： （一）公司季度目標(biāo)考核得分公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得分公司管理目標(biāo)得分（二）公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得分實(shí)際銷售收入÷計(jì)劃銷售收入×累計(jì)貨款回收率調(diào)整系數(shù)×80（三）公司管理目標(biāo)得分各項(xiàng)季度計(jì)劃工作考核得分累計(jì)貨款回收率調(diào)整系數(shù)見(jiàn)附表。第二十二條 公司年度目標(biāo)的考核公式如下： （一）公司年度目標(biāo)考核得分公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得分公司管理目標(biāo)得分（二）公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得分（銷售收入考核得分利潤(rùn)總額考核得分市場(chǎng)占有率考核得分凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率考核得分）×累計(jì)貨款回收率調(diào)整系數(shù)（三）銷售收入考核

29、得分（實(shí)際銷售收入計(jì)劃銷售收入）÷計(jì)劃銷售收入×2020（四）利潤(rùn)總額考核得分（實(shí)際利潤(rùn)總額計(jì)劃利潤(rùn)總額）÷計(jì)劃利潤(rùn)總額×4040（五）市場(chǎng)占有率考核得分（實(shí)際市場(chǎng)占有率計(jì)劃市場(chǎng)占有率）÷計(jì)劃市場(chǎng)占有率×1010（六）凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率的得分公式（實(shí)際凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率計(jì)劃凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率）÷計(jì)劃凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率×1010（七）公司管理目標(biāo)得分各項(xiàng)管理目標(biāo)考核得分累計(jì)貨款回收率調(diào)整系數(shù)見(jiàn)附表。第二十三條 公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)際完成額以公司財(cái)務(wù)部或社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)審定的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，審計(jì)須按國(guó)家有關(guān)法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。第二十四條 公司年度工資總

30、額的預(yù)算以及提取方式、提取比例由公司董事會(huì)每年根據(jù)公司的具體情況確定，月度工資總額根據(jù)公司的考核得分以及年初確定的提取比例在銷售收入中提取，公司的年度考核確定公司年度應(yīng)發(fā)工資總額。第二十五條 公司月度工資總額的計(jì)算公式如下：公司月度工資總額銷售收入×提取比例×調(diào)整系數(shù)調(diào)整系數(shù)根據(jù)公司的考核結(jié)果確定，見(jiàn)附表。第二十六條 公司年度應(yīng)發(fā)工資總額的計(jì)算公式如下： 公司年度應(yīng)發(fā)工資總額年度工資預(yù)算×公司年度考核得分×調(diào)整系數(shù)第二十七條 年度應(yīng)發(fā)工資總額大于年內(nèi)已發(fā)放的崗位工資、年功工資、季度績(jī)效工資、福利費(fèi)和單項(xiàng)獎(jiǎng)懲的部分，用于發(fā)放年終獎(jiǎng)金或者提高下一年度崗位工資

31、水平。年度應(yīng)發(fā)工資總額小于年內(nèi)已發(fā)放的崗位工資、年功工資、季度績(jī)效工資、福利費(fèi)和單項(xiàng)獎(jiǎng)懲的，應(yīng)調(diào)減下一年度崗位工資水平。第五章 部門的目標(biāo)管理第二十八條 本制度中所稱部門包括各職能部門和車間。第二十九條 部門目標(biāo)是在公司目標(biāo)確定后，根據(jù)公司目標(biāo)中各部門所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，對(duì)公司的目標(biāo)加以分解和細(xì)化，部門目標(biāo)以公司目標(biāo)為前提和指導(dǎo)，是公司目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的支撐和保障措施。第三十條 各部門在每個(gè)考核期前都應(yīng)制定出各自的工作目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，即成為各部門的考核依據(jù)。第三十一條 部門考核的分類如下： （一）縱向考核，即部門的分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門進(jìn)行的考核，考核內(nèi)容包括各部門的工作計(jì)劃及完成情況；（二

32、）客觀考核，即對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和可計(jì)量指標(biāo)的考核；（三）橫向考核，即同部門有工作關(guān)聯(lián)的其他部門對(duì)部門的考核，考核部門之間協(xié)調(diào)程度。各部門的考核內(nèi)容見(jiàn)附表。第三十二條 部門的縱向考核、橫向考核和客觀考核均包含季度考核和年度考核。第三十三條 各部門在每個(gè)考核期結(jié)束后，應(yīng)向自己的分管領(lǐng)導(dǎo)提供縱向考核的依據(jù)，其分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)照各部門的目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃以及部門職責(zé)，根據(jù)各部門的目標(biāo)完成情況和職責(zé)履行情況，對(duì)所轄部門進(jìn)行考核，填寫部門縱向考核表，交至公司企管部。第三十四條 各部門在每個(gè)考核期結(jié)束后，對(duì)需要自己提供考核依據(jù)并進(jìn)行客觀考核的項(xiàng)目，對(duì)照目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際完成情況，對(duì)被考核部門進(jìn)行考核，填寫客觀考核表，交

33、至公司企管部。第三十五條 各部門在每個(gè)考核期結(jié)束后，對(duì)同自己有工作聯(lián)系的部門的同自己有工作聯(lián)系的考核項(xiàng)目，對(duì)照目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)被考核部門進(jìn)行考核，填寫橫向考核表，交至公司企管部。第三十六條 公司企管部在收到各部門的縱向考核表、客觀考核表和橫向考核表后，對(duì)各部門的被考核情況進(jìn)行匯總，計(jì)算出各部門的考核得分以及各部門當(dāng)期的工資總額。第三十七條 部門工資總額的計(jì)算公式如下：部門工資總額部門內(nèi)各崗位薪點(diǎn)數(shù)×部門考核得分÷100×（公司工資總額福利費(fèi)±單項(xiàng)獎(jiǎng)懲）÷（部門基礎(chǔ)薪點(diǎn)數(shù)×部門考核得分÷100），其中： （一）部門

34、工資總額部門實(shí)際薪點(diǎn)數(shù)×部門薪點(diǎn)值（二）部門實(shí)際薪點(diǎn)數(shù)部門基礎(chǔ)薪點(diǎn)數(shù)×部門考核得分÷100（三）部門薪點(diǎn)值（公司工資總額福利費(fèi)±單項(xiàng)獎(jiǎng)懲）÷各部門實(shí)際薪點(diǎn)數(shù)（四）部門基礎(chǔ)薪點(diǎn)數(shù)部門內(nèi)各崗位薪點(diǎn)數(shù)第三十八條 對(duì)表現(xiàn)突出，為公司做出重要貢獻(xiàn)的部門，總經(jīng)理可以給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。第六章 崗位的目標(biāo)管理第三十九條 本制度所指的崗位是在公司有正式職位等級(jí)的員工。第四十條 對(duì)崗位的考核包括月度考核和年度考核。第四十一條 月度考核和年度考核的內(nèi)容是： （一）工作計(jì)劃完成情況； （二）職責(zé)履行情況。第四十二條 崗位考核的基本程序包括：（一） 確定崗位目標(biāo)。（二） 評(píng)

35、價(jià)目標(biāo)完成情況。（三） 初評(píng)。（四） 復(fù)審。（五） 反饋。（六） 匯總、總結(jié)。第四十三條 員工定期根據(jù)部門的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，制定出崗位的年度工作目標(biāo)、月度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，工作計(jì)劃中應(yīng)包含明確的工作任務(wù)、工作完成情況的衡量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)效要求以及相應(yīng)的分值。第四十四條 部門中所有的目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃和職責(zé)，都必須落實(shí)到崗位，嚴(yán)禁出現(xiàn)部門工作無(wú)崗位承擔(dān)的現(xiàn)象。第四十五條 部門因未完成目標(biāo)或履行職責(zé)不到位而被扣分，該項(xiàng)目標(biāo)或職責(zé)的承擔(dān)者應(yīng)被相應(yīng)扣分，且被扣分值不得少于部門的被扣分值。第四十六條 員工的直接上級(jí)對(duì)員工的工作計(jì)劃進(jìn)行審批時(shí)，應(yīng)確定每一項(xiàng)工作完成情況的衡量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)效要求和相應(yīng)的分值。第四十七

36、條 員工的工作計(jì)劃經(jīng)直接上級(jí)批準(zhǔn)后，即成為員工的考核目標(biāo)，作為考核的依據(jù)。第四十八條 員工在工作過(guò)程中，可以根據(jù)公司的目標(biāo)、部門的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃的變化和工作的實(shí)際需要，對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行變更，計(jì)劃變更經(jīng)直接上級(jí)批準(zhǔn)后生效。第四十九條 員工的直接上級(jí)可以根據(jù)工作的實(shí)際需要，直接對(duì)員工下達(dá)工作任務(wù)，工作任務(wù)下達(dá)后即列入員工的工作計(jì)劃。第五十條 對(duì)跨越月度的工作目標(biāo)，應(yīng)盡可能分解成階段性目標(biāo)和分目標(biāo)，對(duì)于難以劃分階段性目標(biāo)和分目標(biāo)的工作項(xiàng)目，工作需要跨越月度的，應(yīng)將所跨越的各個(gè)月度的工作列入月度工作計(jì)劃，做為月度考核的依據(jù)。第五十一條 員工根據(jù)工作計(jì)劃的要求完成每一項(xiàng)工作后，都應(yīng)及時(shí)向自己的直接上級(jí)

37、復(fù)命，其直接上級(jí)應(yīng)及時(shí)對(duì)員工的工作完成情況作出評(píng)價(jià)，填寫員工工作任務(wù)表。第五十二條 在每個(gè)考核期結(jié)束前，員工的直接上級(jí)應(yīng)該將員工工作任務(wù)表的內(nèi)容匯總，填寫員工工作情況完成表，計(jì)算出員工的工作完成情況的得分。第五十三條 對(duì)難以預(yù)計(jì)具體工作情況的屬于員工崗位職責(zé)的工作，應(yīng)根據(jù)職位說(shuō)明書中的所列出的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，員工的直接上級(jí)應(yīng)對(duì)所屬部門的員工的崗位職責(zé)履行的情況進(jìn)行記錄和考核，對(duì)員工不履行崗位職責(zé)或者崗位職責(zé)履行不到位的情況進(jìn)行扣分。第五十四條 在每個(gè)考核期結(jié)束后，被考核員工的直接上級(jí)要對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫員工考核表。第五十五條 考核結(jié)果由員工的直接上級(jí)以面談交流的方式通知員工本人，

38、上下級(jí)之間應(yīng)利用這一機(jī)會(huì)充分交換意見(jiàn)，交流思想，加強(qiáng)溝通，員工應(yīng)據(jù)此提交績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。第五十六條 員工如對(duì)自己或他人的考核結(jié)果有異議，可以向公司企管部進(jìn)行投訴，企管部在接到投訴后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)意見(jiàn)反饋給各有關(guān)人員，并會(huì)同被考核員工的間接上級(jí)對(duì)員工的考核結(jié)果作出最終裁定。第五十七條 企管部在每個(gè)考核期后，應(yīng)及時(shí)將考核的結(jié)果進(jìn)行匯總，并根據(jù)考核的結(jié)果對(duì)員工在獎(jiǎng)金、工資、異動(dòng)、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃和其他相關(guān)問(wèn)題提出建議，上報(bào)企管部的分管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)抄送被考核員工的直接上級(jí)、間接上級(jí)和員工本人。第五十八條 在月度考核和年度考核中，部門的考核得分即為部門經(jīng)理、車間主任的考核得分。第五十九條 員工季度績(jī)效工資

39、的計(jì)算公式如下： （一）績(jī)效工資季度崗位實(shí)際績(jī)效薪點(diǎn)數(shù)×部門季度崗位績(jī)效薪點(diǎn)值（二）季度崗位實(shí)際績(jī)效薪點(diǎn)數(shù)月度考核得分÷3×崗位績(jī)效薪點(diǎn)÷100（三）部門季度崗位績(jī)效薪點(diǎn)值本季度部門績(jī)效工資總額÷部門季度崗位績(jī)效薪點(diǎn)數(shù)（四）本季度部門績(jī)效工資總額部門工資總額部門已發(fā)工資額第六十條 員工年度績(jī)效工資的計(jì)算公式如下：（一）績(jī)效工資年度崗位實(shí)際績(jī)效薪點(diǎn)數(shù)×部門年度崗位績(jī)效薪點(diǎn)值（二）年度崗位實(shí)際績(jī)效薪點(diǎn)數(shù)年度考核得分×崗位績(jī)效薪點(diǎn)÷100 （三）部門年度崗位績(jī)效薪點(diǎn)值本年度部門績(jī)效工資總額÷部門年度崗位實(shí)際績(jī)效

40、薪點(diǎn)數(shù) 第六十一條 對(duì)表現(xiàn)突出，為公司做出重要貢獻(xiàn)的部門負(fù)責(zé)人，總經(jīng)理可以給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)表現(xiàn)突出，為公司或部門做出重要貢獻(xiàn)的員工，部門負(fù)責(zé)人可以在總經(jīng)理給予的部門特別獎(jiǎng)金的范圍內(nèi)給予獎(jiǎng)勵(lì)。附表一 累計(jì)貨款回收率調(diào)整系數(shù)對(duì)照表累計(jì)貨款回收率調(diào)整系數(shù)100%1.295%1001.190951.058590180850.970800.860700.650600.4<500注：在表中，下限包含本數(shù)，上限不含本數(shù)。附表二 工資總額調(diào)整系數(shù)對(duì)照表公司考核得分調(diào)整系數(shù)3001.32003001.251502001.21001501.15951001.190951.058590180850.95708

41、00.960700.85<600.8注：在表中，下限包含本數(shù)，上限不含本數(shù)。附表三 部門考核總表部門考核總表銷售部項(xiàng)目項(xiàng)目細(xì)分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核類型資料提供考核者得分銷售基礎(chǔ)工作1. 負(fù)責(zé)建立本部門人員考核指標(biāo)。2. 負(fù)責(zé)本部門人員考核評(píng)價(jià)。3. 負(fù)責(zé)收集整理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備、發(fā)展動(dòng)態(tài)的信息。4. 負(fù)責(zé)建立和監(jiān)督實(shí)施銷售業(yè)務(wù)流程及規(guī)范。5. 負(fù)責(zé)建立銷售成本控制的制度和措施。6. 負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品臺(tái)賬的建立及更新。7. 負(fù)責(zé)編制客戶檔案及更新。每缺一項(xiàng)，扣3分。有欠缺，每項(xiàng)扣12分?？v向銷售部分管領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品銷售1. 負(fù)責(zé)公司年、月度銷售計(jì)劃制定。2. 負(fù)責(zé)對(duì)外投標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)書制作。3.

42、 負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)調(diào)查工作。包括市場(chǎng)信息的收集、整理；市場(chǎng)預(yù)測(cè)；編制市場(chǎng)分析報(bào)告。4. 負(fù)責(zé)配合企業(yè)戰(zhàn)略，制定和實(shí)施產(chǎn)品和市場(chǎng)發(fā)展策略。5. 負(fù)責(zé)銷售合同訂單的處理。6. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品宣傳、廣告等促銷業(yè)務(wù)的規(guī)劃和管理。出現(xiàn)一項(xiàng)工作應(yīng)履行而未履行的，扣5分。出現(xiàn)一項(xiàng)工作履行不到位的，扣13分?？v向銷售部分管領(lǐng)導(dǎo)銷售收入實(shí)際銷售收入÷計(jì)劃銷售收入×累計(jì)貨款回收率調(diào)整系數(shù)×100客觀財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部累計(jì)貨款回收率客觀財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部控制銷售費(fèi)用銷售費(fèi)用率不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)銷售費(fèi)用率實(shí)際銷售費(fèi)用率）÷標(biāo)準(zhǔn)銷售費(fèi)用率×2020客觀財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)推廣與管理負(fù)責(zé)公

43、司產(chǎn)品的區(qū)域銷售政策的建立和實(shí)施。負(fù)責(zé)銷售渠道的發(fā)展、選擇、評(píng)價(jià)。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售價(jià)格管理。負(fù)責(zé)制定渠道的管理、激勵(lì)與控制政策措施，并貫徹實(shí)施。未建立區(qū)域銷售政策，扣10分，未能貫徹實(shí)施，扣35分。沒(méi)有渠道發(fā)展計(jì)劃，扣5分，未能完成計(jì)劃，扣25分。未制定相關(guān)政策，扣8分，未能正確實(shí)施相關(guān)政策，扣25分?？v向銷售部分管領(lǐng)導(dǎo)客戶管理1. 負(fù)責(zé)客戶檔案管理。2. 負(fù)責(zé)客戶的定期回訪制度的執(zhí)行和監(jiān)督。有欠缺，扣13分。縱向銷售部分管領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。負(fù)責(zé)組織內(nèi)部有關(guān)部門調(diào)查客戶提出的質(zhì)量投訴，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給客戶。2. 負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員為客戶提供產(chǎn)品售后的技術(shù)服務(wù)。

44、3. 負(fù)責(zé)回答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、合同條款解釋、企業(yè)背景資料等方面的查詢?？蛻魧?duì)同一問(wèn)題進(jìn)行第二次投訴，扣5分?？蛻魧?duì)售后服務(wù)工作提出投訴，扣5分?？v向銷售部分管領(lǐng)導(dǎo)控制管理費(fèi)用管理費(fèi)用不超過(guò)計(jì)劃。每超過(guò)計(jì)劃的1，扣3分?？陀^財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)與配合1. 及時(shí)、準(zhǔn)確的向企管部提供市場(chǎng)信息和銷售統(tǒng)計(jì)信息。2. 做好考核工作。信息提供不及時(shí)，每次扣2分，不準(zhǔn)確，每次扣5分。考核工作有欠缺，扣5分。橫向企管部企管部3. 及時(shí)、準(zhǔn)確的向生產(chǎn)技術(shù)部提供月、周訂貨信息。如有欠缺,每次扣25分。橫向生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)技術(shù)部部門考核總表企管部項(xiàng)目項(xiàng)目細(xì)分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核類型資料提供考核者得分一、 企企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

45、1. 負(fù)責(zé)主持公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下制訂公司的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。2. 負(fù)責(zé)制定企業(yè)季度和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。3. 負(fù)責(zé)關(guān)注并研究公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境及行業(yè)的變化趨勢(shì)，及時(shí)反饋信息，并定期編寫、提交分析報(bào)告。4. 負(fù)責(zé)組織推行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、方針目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、量本利分析、滾動(dòng)計(jì)劃等現(xiàn)代化管理方法。5. 負(fù)責(zé)組織擬定企業(yè)變革規(guī)劃。6. 負(fù)責(zé)規(guī)劃和實(shí)施本企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。出現(xiàn)一項(xiàng)工作應(yīng)履行而未履行的，扣5分。出現(xiàn)一項(xiàng)工作履行不到位的，扣13分。縱向企管部分管領(lǐng)導(dǎo)公司運(yùn)營(yíng)管理1. 負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)展開(kāi)的要求，組織各部門進(jìn)行目標(biāo)分解。組織制訂公司各部門方針、目標(biāo)，并負(fù)責(zé)層層展開(kāi)、控制和

46、評(píng)價(jià)，并對(duì)各單位的工作進(jìn)行督促、檢查、診斷和評(píng)價(jià)，以保證企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2. 定期和不定期檢查各部門各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，提出各部門運(yùn)營(yíng)情況的分析報(bào)告和主要管理者的業(yè)績(jī)考核報(bào)告。3. 負(fù)責(zé)制定和貫徹落實(shí)公司各部門激勵(lì)約束機(jī)制。出現(xiàn)一項(xiàng)工作應(yīng)履行而未履行的，扣5分。出現(xiàn)一項(xiàng)工作履行不到位的，扣13分。縱向企管部分管領(lǐng)導(dǎo)制度管理1. 負(fù)責(zé)總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，組織制定和完善企業(yè)管理規(guī)章制度和機(jī)制。2. 督促、協(xié)助各部門制定與公司相應(yīng)的各項(xiàng)管理制度，包括工作標(biāo)準(zhǔn)、工作責(zé)任、業(yè)務(wù)流程、協(xié)作關(guān)系、考核辦法等，使各項(xiàng)管理工作逐步納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理軌道。無(wú)相關(guān)計(jì)劃，扣5分。未能完成相關(guān)計(jì)劃，扣15分。

47、縱向企管部分管領(lǐng)導(dǎo)部門監(jiān)察1. 負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)管理規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)監(jiān)督。2. 負(fù)責(zé)制定并貫徹實(shí)施公司的內(nèi)部審計(jì)制度。監(jiān)督不到位，每次扣12分。縱向企管部分管領(lǐng)導(dǎo)人力資源管理1. 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)人事方面的政策法規(guī)，結(jié)合本公司情況，制定并實(shí)施公司的人力資源規(guī)劃和具體計(jì)劃。2. 根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)人才引進(jìn)和招聘工作進(jìn)行具體操作。3. 負(fù)責(zé)擬訂和修改公司的人事、勞資、培訓(xùn)等方面的政策及規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。4. 負(fù)責(zé)擬訂員工崗位薪酬制度。5. 負(fù)責(zé)擬訂本公司員工績(jī)效考核體系及獎(jiǎng)懲方案，并組織實(shí)施。6. 根據(jù)公司員工的實(shí)際狀況和企業(yè)發(fā)展的需要，制定并實(shí)施公司的人員培訓(xùn)計(jì)劃

48、。7. 負(fù)責(zé)組織員工的各種崗位培訓(xùn)。8. 負(fù)責(zé)公司員工的社會(huì)保障工作。9. 負(fù)責(zé)員工招聘、辭退及內(nèi)部調(diào)配，代表公司處理勞動(dòng)糾紛。10. 負(fù)責(zé)辦理員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂、入職和離退職等人事手續(xù)。出現(xiàn)一項(xiàng)工作應(yīng)履行而未履行的，扣3分。出現(xiàn)一項(xiàng)工作履行不到位的，扣12分。縱向企管部分管領(lǐng)導(dǎo)法律事務(wù)1. 負(fù)責(zé)收集、整理與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各種法律文件、資料、研究與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律政策和規(guī)定。2. 為本公司新上項(xiàng)目的合法性提供法律意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)有關(guān)法律文件的起草和法律事務(wù)的處理。3. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和處理本公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。4. 負(fù)責(zé)處理本公司的非訴訟性經(jīng)濟(jì)案件。相關(guān)材料未及時(shí)收集收集、

49、整理，扣13分。處理法律事務(wù)失誤造成公司損失，扣110分?？v向企管部分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外招標(biāo)負(fù)責(zé)公司對(duì)外招標(biāo)的籌備、組織、談判、評(píng)審、開(kāi)標(biāo)等管理工作。如有欠缺，扣15分。橫向各部門各部門控制管理費(fèi)用管理費(fèi)用不超過(guò)計(jì)劃。每超過(guò)計(jì)劃的1，扣3分?？陀^財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)與配合做好與各部門的協(xié)調(diào)與配合。如有欠缺，每項(xiàng)扣15分。橫向各部門各部門部門考核總表財(cái)務(wù)部項(xiàng)目項(xiàng)目細(xì)分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核類型資料提供考核者得分二、 企會(huì)計(jì)核算1. 負(fù)責(zé)擬訂公司會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)方法的具體實(shí)施方案。2. 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的核算。3. 負(fù)責(zé)公司的收入、成本、費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算，負(fù)責(zé)公司報(bào)表的編制。4. 負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)電算化管理。5.

50、 負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)檔案管理。出現(xiàn)核算錯(cuò)誤，扣38分，其他職責(zé)未履行到位，扣13分?？v向財(cái)務(wù)部分管領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)管理1. 負(fù)責(zé)擬訂公司的財(cái)務(wù)管理制度，經(jīng)公司審定后監(jiān)督執(zhí)行。2. 經(jīng)公司授權(quán)負(fù)責(zé)組織全公司的財(cái)務(wù)預(yù)算制度的擬訂。3. 負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，并對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。4. 接受授權(quán)，辦理投融資事務(wù)并負(fù)責(zé)全公司的投融資財(cái)務(wù)管理。5. 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)及在建工程的財(cái)務(wù)管理。6. 負(fù)責(zé)公司存貨的財(cái)務(wù)管理。7. 負(fù)責(zé)公司資金管理及調(diào)度。8. 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)分析工作。9. 負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理（包括資產(chǎn)負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等）。10. 負(fù)責(zé)為價(jià)格政策的制定提供財(cái)務(wù)依據(jù)。未能及時(shí)的編制或者調(diào)整制度，扣510分。

51、對(duì)制度的執(zhí)行監(jiān)督不力，扣35分。其他職責(zé)未履行或者未履行到位，扣13分?？v向財(cái)務(wù)部分管領(lǐng)導(dǎo)稅務(wù)管理1. 負(fù)責(zé)公司稅務(wù)策略的制定，并依法納稅。2. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的外部聯(lián)系，接受國(guó)家法律規(guī)定的相關(guān)部門的管理。因稅務(wù)問(wèn)題使公司被處罰，扣210分?？v向財(cái)務(wù)部分管領(lǐng)導(dǎo)控制財(cái)務(wù)費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用不超過(guò)計(jì)劃。每超過(guò)計(jì)劃的1，扣3分?？陀^財(cái)務(wù)部企管部控制管理費(fèi)用管理費(fèi)用不超過(guò)計(jì)劃。每超過(guò)計(jì)劃的1，扣3分?？陀^財(cái)務(wù)部企管部協(xié)調(diào)與配合配合采購(gòu)部，根據(jù)既定的付款政策，做好供應(yīng)商結(jié)算。如有欠缺，每次扣3分。橫向采購(gòu)部采購(gòu)部做好考核工作?？己斯ぷ饔星啡保?分。橫向企管部企管部部門考核總表辦公室項(xiàng)目項(xiàng)目細(xì)分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核類型

52、資料提供考核者得分三、 企公司會(huì)務(wù)1. 根據(jù)總經(jīng)理指示，負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理主持的工作會(huì)議，安排做好會(huì)務(wù)工作。2. 負(fù)責(zé)組織公司會(huì)議、公關(guān)活動(dòng)以及重大活動(dòng)。如有欠缺，每次扣13分?？v向辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)、外賓接待1. 負(fù)責(zé)公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)，組織做好來(lái)賓接待。2. 負(fù)責(zé)代表公司接待上級(jí)機(jī)關(guān)、兄弟單位的來(lái)訪工作，并處理上級(jí)及外單位的信函、電話。如有欠缺，每次扣1分?？v向辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)公司電話總機(jī)負(fù)責(zé)指導(dǎo)做好電話話務(wù)與通訊設(shè)施維修工作。因話務(wù)問(wèn)題被投訴，每次扣0.5分?？v向辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)公司辦公車輛調(diào)度負(fù)責(zé)組織做好司機(jī)和車輛的管理和調(diào)度工作。如有欠缺，每次扣1分?？v向辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)公司文秘工作1. 負(fù)責(zé)合

53、理安排公司領(lǐng)導(dǎo)及中層干部的值班工作。2. 負(fù)責(zé)隨時(shí)解決和處理公司問(wèn)題。3. 負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。4. 負(fù)責(zé)組織起草公司辦公室管理文件(對(duì)各職能科室以公司辦公室名義起草的文件負(fù)責(zé)審核)，做好全公司文件的編號(hào)、打印、發(fā)放以及行政文件、重要資料的立卷、歸檔、保管工作。5. 負(fù)責(zé)組織做好公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報(bào)刊收訂分發(fā)工作，及時(shí)編寫公司大事記。6. 負(fù)責(zé)向各部門索取必要的文字資料和統(tǒng)計(jì)數(shù)字。7. 負(fù)責(zé)審閱公司各單位向公司和上級(jí)匯報(bào)的材料。出現(xiàn)一次工作應(yīng)履行而未履行的，扣3分。出現(xiàn)一次工作履行不到位的，扣0.52分?？v向辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)公司辦公用品管理1. 負(fù)責(zé)公司辦公用房的分配調(diào)整。2. 負(fù)責(zé)辦公用品管理。3. 負(fù)責(zé)辦公用固定資產(chǎn)的管理。如有欠缺，扣15分?？v向辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)公司行政事務(wù)管理1. 負(fù)責(zé)公司廠區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)。2. 生產(chǎn)后勤保障。3. 負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)。4. 負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)。在廠區(qū)內(nèi)出現(xiàn)治安問(wèn)題，每次扣5分。安全生產(chǎn)事故處理不當(dāng)，每次扣13分。生產(chǎn)后勤保障不力，每次扣15分。公司因環(huán)保問(wèn)題受處罰，每次扣5分?？v向辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)控制管理費(fèi)用管理費(fèi)用不超過(guò)計(jì)劃。每超過(guò)計(jì)劃的1，扣3分?？陀^財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)與配合做好與各部門的