從知識(shí)治理的角度成立企業(yè)信息治理系統(tǒng)

1、從知識(shí)治理的角度成立企業(yè)信息治理系統(tǒng)提到企業(yè)信息治理系統(tǒng)（Information Management System for Enterprise-EMS）,人們就會(huì)想到企業(yè)資源打算（ERP）,客戶關(guān)系治理 （CRM），供給鏈治理（SCM）,產(chǎn)品壽命周期治理（PLM），制造執(zhí)行系 統(tǒng)（MES）,產(chǎn)品數(shù)據(jù)治理（PDM）等治理概念、理論和方式，和各類各 樣品牌的應(yīng)用解決方案與信息治理系統(tǒng),如用友ERP、海艾迪C-EMS和 M-EMS及SAP信息治理系統(tǒng)等等。咱們同時(shí)也會(huì)想到這些信息系統(tǒng)會(huì) 減少庫存占用，降低本錢,加速新品上市時(shí)刻取得更多收益，整合企業(yè) 業(yè)務(wù)流程,提高企業(yè)運(yùn)營效率等等,但對(duì)信息治理系

2、統(tǒng)能夠有效地增強(qiáng) 企業(yè)的知識(shí)治理（KM）,減少對(duì)企業(yè)員工個(gè)人知識(shí)的過度依托性等方面 的作用卻并非很清楚。眾所周知，任何企業(yè)都在不同程度上依托于必然的技術(shù)和知識(shí)才 能夠生存與進(jìn)展,尤其現(xiàn)今己經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)期,現(xiàn) 代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多的是知識(shí)與信息獲取或利用能力的競(jìng)爭(zhēng)。因此 對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行有效的治理，是一個(gè)企業(yè)可否在猛烈的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)中立于不改之地的關(guān)鍵。從事企業(yè)治理的人都清楚,企業(yè)的人材流失 對(duì)企業(yè)意味著什么。長期以來,企業(yè)員工的個(gè)人頭腦是知識(shí)的載體,人 材流動(dòng)事實(shí)上是知識(shí)在流動(dòng)。那么如何實(shí)現(xiàn)人走而知識(shí)卻能夠繼續(xù)在 企業(yè)中留存呢？如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)不僅在某個(gè)人頭腦中，而在組織的系統(tǒng)

3、 中并持續(xù)發(fā)揮其作用呢？如何使企業(yè)的知識(shí)能夠不斷積存并讓每一個(gè) 員工快速把握而在工作中加以運(yùn)用呢？如何使新員工能夠迅速在老員工的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高工作效率和質(zhì)量呢?一、什么是知識(shí)治理和企業(yè)治理要弄清以上問題,第一，咱們要從弄清什么是知識(shí)治理和企業(yè)信息 治理入手。美國生產(chǎn)和質(zhì)量委員會(huì)（APQC）對(duì)知識(shí)治理概念如下：知 識(shí)治理是組織成心識(shí)采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)刻將 最需要的知識(shí)傳送給最需要的人,如此能夠幫忙人們共享信息,并進(jìn)而 將其通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。企業(yè)知 識(shí)治理是以信息為基礎(chǔ)的活動(dòng)，通過組織性學(xué)習(xí)制造隱性和顯性知識(shí), 并負(fù)責(zé)如安在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻、適當(dāng)?shù)牡?/p>

4、址擁有適當(dāng)?shù)闹R(shí)。微軟總裁比 爾蓋茨以為：知識(shí)治理并非是從技術(shù)開始的，它始于商業(yè)目標(biāo)、進(jìn)程和 對(duì)共享信息需要的熟悉。知識(shí)治理只只是是治理信息流,把正確的信息 傳送給需要它的人，以便讓他們迅速地以信息為依據(jù)采取行動(dòng)。中外學(xué)者普遍以為，信息是企業(yè)進(jìn)展的一個(gè)超級(jí)重要的資源，信息 作為資源，除一樣的可利用、有價(jià)值等特性外，還具有共享性、歷史積 存性、時(shí)效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)那么是由假設(shè)干彼此聯(lián)系、 彼此制約的獨(dú)立成份組成的一個(gè)有機(jī)整體，如治理人員、生產(chǎn)工人、工 藝、技術(shù)、治理、方式和組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備等,為了一個(gè)一起的目標(biāo) 即獲取利潤生產(chǎn)出社會(huì)需要的產(chǎn)品，而組成的一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)確實(shí)是一 個(gè)系統(tǒng)。

5、那么，要系統(tǒng)地利用信息那個(gè)資源,企業(yè)成立信息治理系統(tǒng)是一個(gè)超級(jí)重要的前提。企業(yè)信息治理系統(tǒng)（EIMS）確實(shí)是運(yùn)用現(xiàn)代化的治理思想和方式, 采納電子運(yùn)算機(jī)、軟件及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，對(duì)企業(yè)治理決策進(jìn)程中的信息 進(jìn)行搜集、存儲(chǔ)、加工、分析，以輔助企業(yè)日常的業(yè)務(wù)處置直到?jīng)Q策方 案的制定和優(yōu)選等工作，和跟蹤、監(jiān)督、操縱、調(diào)劑整個(gè)治理進(jìn)程的人 機(jī)系統(tǒng)。從目前已經(jīng)大量應(yīng)用的各類企業(yè)信息治理系統(tǒng)來看，普遍具有以 下特性：1 .除通用的治理軟件和MRP （物料資源打算）、0A （辦公自動(dòng)化）、 WFS（工作流系統(tǒng)）外，大多軟件都需要做大量的需求分析,咨詢顧問（多 數(shù)都是行業(yè)內(nèi)的專家）和企業(yè)各級(jí)員工在認(rèn)真總結(jié)以往體會(huì)

6、和企業(yè)進(jìn) 展要求的基礎(chǔ)上，依照企業(yè)實(shí)際量身定做或在標(biāo)準(zhǔn)版本的基礎(chǔ)上依照 企業(yè)實(shí)際做大量的修改,因此具有行業(yè)專家特性及實(shí)際應(yīng)用特性。2 .多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度動(dòng)身，在全局和整體考慮的前提 下設(shè)計(jì)企業(yè)的信息治理系統(tǒng),是從企業(yè)的人員機(jī)構(gòu)治理、產(chǎn)品治理、系 統(tǒng)權(quán)限治理、銷售治理、采購治理、生產(chǎn)治理、質(zhì)量治理等系統(tǒng)的角 度,考慮戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)性和信息之間的關(guān)聯(lián)性、制約性的,具有系統(tǒng)性和 整體性。3 .具有歷史知識(shí)的積存性和共享性。企業(yè)的信息治理系統(tǒng)能夠?qū)?各部門和各員工的日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，并能依照權(quán) 限方便查閱和挪用。4 .具有決策的支持性。所有的各類數(shù)據(jù)能夠通過運(yùn)算機(jī)的處置從 不同

7、的角度取得各類分析結(jié)果,并通過報(bào)警提示的方式,使決策者在第 一時(shí)刻取得相關(guān)信息。 5.動(dòng)態(tài)特性。由于信息的時(shí)效性和關(guān)聯(lián)性, 當(dāng)系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)，與之相關(guān)聯(lián)的其他信息均發(fā)生轉(zhuǎn) 變。同時(shí)，由于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部要素均在動(dòng)態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變,系統(tǒng)也 要求能夠適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變。二、企業(yè)信息治理系統(tǒng)的作用從以上關(guān)于知識(shí)治理和企業(yè)信息治理系統(tǒng)的概念及特性等能夠看 出，企業(yè)信息治理系統(tǒng)關(guān)于企業(yè)知識(shí)治理水平的提高具有專門大的支 持和保障作用，具體表此刻：1 .發(fā)布知識(shí)，確保組織內(nèi)的每一個(gè)成員都能共享。在沒有運(yùn)算機(jī)、 軟件和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的前提下,企業(yè)發(fā)布知識(shí)的手腕通常采納開會(huì)、發(fā) 文件及書籍等手腕，除發(fā)布本錢

8、高而外，知識(shí)的傳播速度、傳播量、更 新、查閱及查閱權(quán)限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息治理系統(tǒng)那么有效地解決了這些問題，使知識(shí)信息交易本錢大大降低,交易質(zhì)量和效 率大大提高,有力地發(fā)揮了知識(shí)在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。2 .確保知識(shí)取得的及時(shí)性。信息治理系統(tǒng)解決了跨地域、跨時(shí)刻、 跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙,只若是在有權(quán)限的前提下, 知識(shí)需求者能夠迅速通過系統(tǒng)找到自己需要的各類知識(shí)。例如目前的 企業(yè)信息門戶(EIP-EnterpriseInformationPortai)能夠解決企業(yè)之 間的信息及知識(shí)交流問題，另外企業(yè)信息系統(tǒng)能夠與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接, 并自動(dòng)依照組織內(nèi)部成員對(duì)信息的需求進(jìn)行挑選

9、、分類和搜集,并依照 成員對(duì)信息的需求及時(shí)傳送給需要的人，以解決知識(shí)時(shí)效性的問題。3 .提升組織或個(gè)人的隱性知識(shí)為顯性知識(shí)，并保證二者之間的有 效轉(zhuǎn)換。在企業(yè)沒有信息系統(tǒng)之前,員工的知識(shí)和體會(huì)僅存在自己的頭 腦里，部門的知識(shí)也在那個(gè)部門里,信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流 失和成員之間交流不順暢致使企業(yè)的知識(shí)大多是隱性知識(shí)，而不能轉(zhuǎn) 變成顯性知識(shí)，組織的知識(shí)難以積存。組織隨著人員的流動(dòng)、時(shí)刻的推 移不斷地交學(xué)費(fèi),企業(yè)不能形成體會(huì)曲線,生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力也就難以 提高。信息治理系統(tǒng)使個(gè)人知識(shí)得以沉淀,成員之間的知識(shí)取得共享和 融合,企業(yè)對(duì)員工的過度依托性降低,從而幸免企業(yè)因某些關(guān)鍵職位人 員流失顯現(xiàn)

10、不可整理的局面。三、如何做好企業(yè)的知識(shí)治理第一，咱們要抓好企業(yè)的信息治理。知識(shí)治理著重于顯性知識(shí)和隱 性知識(shí)的彼此轉(zhuǎn)化，因?yàn)槠髽I(yè)只有把國內(nèi)外和自己企業(yè)積存的知識(shí)和 體會(huì)即顯性知識(shí)，通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工，即 轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的知識(shí)隱性知識(shí),并運(yùn)用到每項(xiàng)工作中去,才能 對(duì)企業(yè)目標(biāo)發(fā)生作用。信息治理要緊集中在對(duì)己有的如書面化的、電 子信息等顯性知識(shí)的治理,在信息增值鏈上,要將數(shù)據(jù)提升為信息，并 對(duì)其進(jìn)行搜集與選擇、組織與程序、緊縮與提煉、歸類與導(dǎo)航等，對(duì)信 息外部特點(diǎn)的加工和組織。在信息治理基礎(chǔ)上，在依照企業(yè)和員工需求, 對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行提煉、比較、挖掘、分析、歸納、判定和推論等進(jìn)

11、行 知識(shí)治理。第二,要成立知識(shí)共享系統(tǒng)。知識(shí)治理是以共享和創(chuàng)新為要緊目的, 重點(diǎn)解決信息超載而知識(shí)匱乏的問題，重視人與人產(chǎn)生知識(shí)進(jìn)程的治 理。知識(shí)若是不拿出來與他人共享，將致使：（1）核心信息把握在具體 實(shí)施人員中，治理失控。（2）企業(yè)人員外流致使知識(shí)資產(chǎn)流失,大量核 心技術(shù)被帶走。（3）知識(shí)孤島造成和諧困難，效率下降。因此,在企業(yè) 信息系統(tǒng)建設(shè)中,要堅(jiān)持以獲取企業(yè)內(nèi)部和外部知識(shí)資源為核心；以產(chǎn) 品的生產(chǎn)流程為核心；以個(gè)人知識(shí)與團(tuán)隊(duì)知識(shí)的彼此交流和轉(zhuǎn)化為核 心；以正式交流與非正式交流的彼此接軌為核心；以解決實(shí)際問題為 核心；以價(jià)值鏈的不斷增值為核心和以技術(shù)培訓(xùn)為核心。最后,把信息化建設(shè)作為知識(shí)治理的平臺(tái)。傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié) 構(gòu)和人際交流模式在專門大程度上不適合現(xiàn)代社會(huì)對(duì)知識(shí)的快速組 織、整合和共享需要，運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)那么為知識(shí)的獲取、組織和共享制造 了一個(gè)全新的平臺(tái)。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，形成一種柔性的與轉(zhuǎn)變的組織 和扁平化的信息傳遞渠道。從知識(shí)治理的角度,成立信息治理系統(tǒng),令 人與知識(shí)資源