創(chuàng)意家居文具店鋪計劃書

1、店鋪計劃書20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經驗.經過實戰(zhàn)驗證可以落地機行的卓越管理方案，值得您下載擁有創(chuàng)意家居 文具店鋪 計劃書初稿項目負責人：孫博鑫壹、項目概述1.1 項目介紹“優(yōu)質的生活不壹定要用高級品來表現，只要感覺對了，就連壹個不起眼的掛鉤也會充滿藝術性。 日常生活中總是充滿了 ,設計領域雖然沒有太多的高科技 ,可是壹些細節(jié)的改動卻也體現了和眾不同的創(chuàng)意思想。 在平常的產品里面，加入壹些簡單的小創(chuàng)意，初見平平淡淡，細細玩味又深覺創(chuàng)意無窮。開壹家匯聚這樣各種創(chuàng)意的家居禮品店，讓生活的樂趣在平凡的細節(jié)中盡顯。”1.2 可行分析1.2.1 創(chuàng)意家具文具發(fā)展背景：3000 億市場引爆創(chuàng)意家居

2、商機茶幾上，壹個誘人的紅唇，你可千萬不要去吻上她，它可是壹個電話；壹杯大罐的可口可樂，你也千萬不要拿起來就喝，因為它是壹個電話；沙發(fā)上毛茸茸、舒服的抱枕，卻是壹個音箱；壹個憨態(tài)可掬高舉雙手的小人，它也不僅僅是個裝飾品，更是壹個牙簽盒；仍有電冰箱時鐘、卡通紙巾筒、爆炸狗這些形態(tài)各異、設計奇妙的小東西，可不是簡單的擺設，它們是實實在在的家居生活用品，在功能上完全能夠滿足人們的需求。同時，由于設計師的另類創(chuàng)意，這些色彩鮮艷、時尚卡通的小玩意又成了年輕人互贈的禮品，為他們的生活增添了無限樂趣。生活水平的提高，使人們對個性、對美有了更高的要求，人們不再滿足于那些大眾化、普通的家居用品，而需要更具有個性、

3、更有特點的商品。而在忙碌的社會節(jié)奏帶給人們無時無刻的壓力下，人們也渴望得到舒緩，讓自己的生活更輕松愉悅。要知道，生活不僅僅是單調的柴米油鹽醬醋茶，在平淡的日子里加點細致、加點精巧、加點創(chuàng)意，生活馬上就精致、靈動起來。細節(jié)處見心思， 細節(jié)處見品位。在上海迪美購物中心、香港名店街、徐家匯流行線等年輕人愛光顧的購物廣場以及北京、廣州、深圳和成都等大中城市，這樣的創(chuàng)意禮品已經隨處可見，且且越來越受到年輕人的推崇。據統(tǒng)計：全國 33個省會城市、 393個地級城市和近3000 個縣級城市，創(chuàng)意時尚潮流用品的年消費能力高達2000 億3000 億元； 中國社會調查事務所在內地做的家居裝修、裝飾專項問卷調查顯

4、示，在 2006 年后，中國公眾家庭家居裝修、裝飾將會涌現新的潮流。更多的人準備將裝修費省下來，用以購買能夠讓居家充滿個性和情趣的家居用品和裝飾品。流行業(yè)行業(yè)協(xié)會預測：2006 年后，國內創(chuàng)意時尚潮流飾品設計力求奇思妙想，強調時尚，從細微處體現完美品質。所有時尚潮流飾品市場引導性資料均顯示：大眾消費水準的不斷提高，直接誘發(fā)了人們對生活情趣更高層次的追求；時尚、品質、個性，越來越成為生活、辦公中不可或缺的重要主題；家飾重要性的凸顯使得時尚潮流飾品也已成為單位、個人贈送的時髦禮物。國內時尚創(chuàng)意用品市場的需求空間在強勁的消費拉動下將變得空前寬廣?？墒?，市場調查顯示，目前此類產品相對分散， 仍處于“品

5、種少、 質量差、 流通慢、 價格高、 無、 市場亂”的初級發(fā)展階段，而在絕大多數中、小城市時尚類專營店中幾乎屬于空白，因此急需壹個品牌化、專賣化、 規(guī)范化、產業(yè)化的時尚品牌來引領中國市場。1.3 營銷策略1.3.1 價格策略專賣店的形式，貨品都打出價格標簽和產品名稱，明碼明價謝絕仍價。這樣壹方面以避免和顧客在價格上的磨榛，另壹方面無形的提高了我們檔次。價格區(qū)間在5元一300元。1.3.2 宣傳策略宣傳是本店是否能成功打開市場的關鍵步驟，將采各種宣傳手段（傳單、 網絡、報紙、媒體）在宣化本地開展立體式的宣傳。二、產品介紹2.1 產品概況（分類）收納儲存|壓縮袋|晾曬收納|廚房用品|生活日用|電腦

6、周邊生活家居家居掛袋|空調被|旅行必備|居家拖鞋|手機掛件|果叉果盤個性相框|紙巾抽|牙簽盒|CD收納盒|竹炭除味|清潔用品< TOMATO|時尚衛(wèi)浴|辦公用品|筆袋零錢包|充氣凳|手機座創(chuàng)意生活儲，罐|創(chuàng)意煙缸|個性水杯|創(chuàng)意繞線器|電話機|趣味掛鉤銀行卡收納|杯墊杯蓋|不銹鋼餐具|午睡抱枕|家居貼紙|打火機USB吸塵器|桌面吸塵器|清潔蒸汽刷|廚房電器|空氣凈化器電子電器鐘表時計|汽車用品|臺燈|投影燈|電腦周邊美容具美容化妝鏡|美容按摩|美發(fā)小工具|美容清潔|百變汗魔法衫r取暖熱水袋電腦周邊保暖昕科保暖鼠標電熱毯系列愛藝保暖系列 春夏秋冬暖"針織保暖系列暖手寶柯諾熱水袋夏

7、日小風扇夏日驅蚊創(chuàng)意辦公學生用品2.2 服務對象在校學生：他們有壹定的消費能力，對創(chuàng)意產品有壹定的興趣。青年人：他們對生活有壹定的品味要求，對新鮮的創(chuàng)意產品更容易接受。2.3 店鋪特色2.3.1 專業(yè)品牌高質量的銷售服務專賣店的品質，誠摯的服務，完善滿意的售后服務。三、市場分析3 1 市場特征3.1.1 市場概述在宣化目前且沒有專業(yè)的創(chuàng)意家居類型的店鋪存在，有部分的創(chuàng)意產品存在于市場上，宣化年輕人（ 18-35 ）對創(chuàng)意產品的需求是存在的。3.1.2 市場容量及趨勢預測市場容量按宣化人口比例來計算我們的潛在客戶在6 7萬人，市場潛力巨大。四、競爭分析4 1 競爭戰(zhàn)略及優(yōu)勢4.1.1 競爭戰(zhàn)略

8、創(chuàng)立初期，以優(yōu)質服務和積極的促銷手段盡快打開市場，使自身擁有良好口碑且建立起壹種時尚氛圍，實現盈利。 逐步建立健全業(yè)務聯(lián)系網絡，包括人際關系網，手機短信服務。 增加更多時尚個性的項目，使我店充滿活力和創(chuàng)新。 取得壹定發(fā)展后，以新穎全面的服務項目為依托，逐步向張家口其它地 區(qū)擴展業(yè)務。逐步完善管理體系，實現知識管理和團隊化管理 時時關注市場需求，擴展新的業(yè)務，發(fā)展?jié)撛谑袌觯⑵鹨紓€自己的品牌，形成良好的品牌效應。4.1.2 競爭優(yōu)勢 區(qū)位優(yōu)勢店鋪的位置應確定在南大街商業(yè)區(qū)沿線。每日有較多的客流量。 擁有壹支高素質的員工隊伍店鋪的工作人員經過專業(yè)的培訓，員工素質較高，而且來自于不同的專業(yè)，有利于

9、開拓思路，促進X 公司的進壹步發(fā)展。 良好的信譽是長期獲得客戶的根本保證店鋪要做出信譽，做出品牌來，讓用戶切實感到“物有所值”。五、運營管理5.1 項目性質：綜合性服務商店5.2 組織形式：總經理-店長 -財務 -庫管總經理 -店長 -店員5.3 店鋪管理制度5.3.1 店鋪機構設置及職責劃分在店鋪創(chuàng)立初期，本店鋪計劃設置店長壹名，主要負責店鋪的運營方針及重要決策；設財會人員壹名，負責店鋪的賬務情況及報表編制，制定營銷方案，擴展市場及店鋪的日常運營活動及店鋪維護工作和店鋪各種信息的發(fā)布及建立維護顧客信息系統(tǒng)等工作。在店鋪發(fā)展初具規(guī)模后，店鋪將實行矩陣制組織結構管理方式，明確各部門分工及責任，具

10、體部門設置及職能劃分 如下表所示：5.3.2 工資制度為了充分調動和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，本店采用能力工資制，這是壹種依據員工的實際工作能力來決定其工資水平的工資制度。這壹制度在美國和西歐的許多企業(yè)中得到普遍采用。店鋪員工的工資收入由以下幾部分組成：基本工資、提成、年終獎金以及績效獎金。其中，年終獎金面對X 公司全體員工發(fā)放，它取決于店鋪年終的盈利情況，績效獎金取決于員工的努力程度和工作績效。這壹工資制度在激勵員工方面能夠發(fā)揮良好的作用。5.3.3 X 公司員工考核和評價制度店鋪對員工的考評分為日?？荚u和年終考評倆部分，日常考評結果形成日常工作記錄。且對成績卓著的員工給予嘉獎和記功獎勵，對

11、于業(yè)績平庸及違紀員工給予警告和記過處分，獎勵及處分次數分別給予累計。在日?？荚u的基礎上，形成員工的年終考評總結。對于總經理以下的各級員工依據其工作表現分別由總經理、部門負責人擬定獎懲計劃。年終獎懲壹般給予留任原職、降職、頒發(fā)獎金、警告或解聘等處理。六、運營戰(zhàn)略6.1 運營概述我店根據市場信息制定明確的品牌服務戰(zhàn)略，壹切以顧客利益為先，營造良好的氛圍，從而保障了我店得到顧客的認可，促使自身的發(fā)展，最終建立壹個自己的品牌，成為宣化古城里壹道亮麗的風景線。6.2 戰(zhàn)略定位6.3 5 年內，構建起自己的品牌，在宣化形成壹種時尚氛圍，在創(chuàng)意家居文具領域占有較大市場份額， 在張家口市乃至河北省范圍內具有較

12、大影響力。6.3 戰(zhàn)略規(guī)劃6 3 1運營理念“誠信新穎”6 3 2企業(yè)文化“來者皆是客讓您滿意歸”6 3 3戰(zhàn)略目標短期目標（1 3年）在宣化建立店鋪，以優(yōu)質服務盡快打開市場，使自身擁有良好口碑且 建立起壹種時尚氛圍，實現盈利。逐步建立健全業(yè)務聯(lián)系網絡手機短信服務和以互聯(lián)網為依托的業(yè)務網絡。第壹年實現盈虧平衡點，第二年收回成本，第三年實現盈利。增加更多有利于顧客的服務項目，使我店充滿活力和創(chuàng)新。定期進行市場調研，了解市場動態(tài)，以更好的改進自身缺陷，了解競爭對手情況，做到知己知彼，更好地開拓市場。中期目標（3 4年）以優(yōu)勢新穎全面的服務項目為依托， 逐步向張家口其他地區(qū)擴展業(yè)務。建立起壹個自己的

13、品牌，形成更好的品牌效應。完善管理體系，實現知識管理和團隊化管理。建立起自身的企業(yè)文化，使企業(yè)文化深入人心。在張家口地區(qū)建立加盟制度，擴大運營范圍，使店鋪逐漸進駐張家口 各縣區(qū)。長期目標（5年之上）有計劃分步驟地向省甚至全國實現業(yè)務擴展，在休閑服務領域占有相當的市場份額。時時關注市場需求，擴展新的業(yè)務，發(fā)展?jié)撛谑袌觥?.4 戰(zhàn)略實施6.4.1 初期以“做得比顧客所期待的更好，壹切以顧客利益為先”為原則，努力為顧客提供最好的服務，已建立起自己的品牌形象。在服務多元化的依托下實現贏利最大化。6.4.2 中長期創(chuàng)立自己的品牌，采用企業(yè)形象戰(zhàn)略（CIS）,建立巨大關系網，提升企 業(yè)知名度，以圖獲得長期

14、穩(wěn)定的市場份額，確立行業(yè)的領先地位。6.5 實施要點建立良好的自身形象，使自己有很好的口碑。建立起自己的銷售網，抓住每壹個顧客的心使其成為回頭客，且不停吸引新客戶加入。利用壹切可利用資源，不斷創(chuàng)新，使團隊充滿活力，使企業(yè)文化滲入到每個員工心理。緊密關注市場，盡量和顧客保持聯(lián)系，抓住最新的市場動態(tài)，及時調整，做到和時俱進。增加新的服務項目，盡最大努力滿足市場需求。八.投資分析8.1 資本結構和規(guī)模本企業(yè)注冊資本為 80000 元。單位：元資金結構資本結股東（孫博鑫）股東（）金額4000040000比重50%50%8.2 資金來源和運用我們計劃拿出22000當作流動資金。資金主要用于購建生產性固定

15、資產 （10000）,以及店鋪中所需的原材料、直接人工、制造費用及其它各類期間費 用等（12000 ）。第壹個月明細如下：單位：元支出項目金額購置固定資產10000原材料6600人員工資2400制造費用（除工資）1200管理費用500銷售費用13008.3 未來五年費用列支預算8.3.1 員工工資第壹年工資預算為3.6萬元，由于市場的不斷成熟，企業(yè)規(guī)模的不斷擴大, 人員的增多及待遇的提高，從第三年開始人員總工資年預算每年增長 20 % ： 工資的核算計入主營業(yè)務成本。8.3.2 市場開拓費用市場開拓費用以宣傳費用為主。企業(yè)成立于三月，主要顧客群體為大學 學生。第壹個月我們計劃投入1000元市場

16、開拓費用。主要用途為：海報展板彩色宣傳單條幅優(yōu)惠券其他宣傳費0.6 X200 張30 X4 個0.3 X1000 張30 X2 個300元100元從企業(yè)營業(yè)第二個月開始市場開拓、宣傳費用保持在不低于300元/月,可視情況略有提高。10.3文化建設壹個店面從被消費者認知到接受到認可再到依賴，是壹個漫長的過程。 就創(chuàng)意店鋪來說，需要有壹種溫馨的文化吸引力來贏得顧客。我們的目標是 為宣化的市民提供壹個新穎、時尚、特別的休閑購物場所。解決方案：在店內擺放意見簿之類的留言冊，聽取顧客意見加以改進。附件3:壹、店員制度按本店規(guī)定，自開始服務之日起，壹個月為試用期，試用期滿考核合格 的人員正式聘用。1 .本

17、店可因試用不合格隨時通知停止試用，決不請求本店規(guī)定以外的任 何補助。i1t用不滿5天（50個工時）的，無論是個人原因離職，仍是店鋪因 試用不合格停止試用，均不發(fā)給工資和任何補助。2 .試用期滿正式錄用后，如不能符合本店作業(yè)要求時，應無條件接受店鋪遷調或解雇。為了創(chuàng)造壹支以本店利益至高無上為準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每壹位客戶，X公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各 位員工自覺遵守。二、員工考勤制度1 . 凡超過規(guī)定的上班時間 5 分鐘內未到崗或提前離崗， 且無正當理由， 視 為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次之上，扣發(fā)當月工資50元，情節(jié)嚴重的扣工資的 50 。2 .超過規(guī)定的上班時間壹小時尚未到商店，無正當理由，或不請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工，曠工壹天扣發(fā)工資 50 元。三、員工分區(qū)管理制度分區(qū)責任制，管理好所在區(qū)域的上貨、出貨、銷售、記錄、衛(wèi)生等工作。檢查核對物價、標簽，做到貨簽對位，壹貨壹簽，準確無誤。四、員工服務態(tài)度1 熱情接待每位客戶。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；2 了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；五、員工獎罰規(guī)定1 每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵 100 元；（條件：必須全勤員工、 業(yè)績名列前三位者、