集團(tuán)某某年度培訓(xùn)需求調(diào)研分析報告

1、集團(tuán)2010年度培訓(xùn)需求調(diào)研分析報告為不斷完善集團(tuán)人才培養(yǎng)體系，提升培訓(xùn)工作的針對性和有效性，從而更好地滿足集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工成長的需要，人力資源管理中心于11月27日起在集團(tuán)范圍內(nèi)展開了2010年度培訓(xùn)需求調(diào)研工作，調(diào)研通過兩種方式進(jìn)行，對于中高層管理者以電話訪談的形式進(jìn)行調(diào)研，其他管理人員和專業(yè)人員以填寫問卷的形式進(jìn)行調(diào)研，其中共發(fā)放問卷700份，收回有效問卷677份，調(diào)研結(jié)果如下：一、個人基本情況調(diào)查：（餅圖中反映的結(jié)果按順時針遞減，圖例中的選項(xiàng)從前至后降序排列，餅圖和圖例按順序一一對應(yīng)）1、參加此次調(diào)研活動的677位員工參加工作時間情況如下：2、參加此次調(diào)研活動的677位員工在*的工作

2、時間情況如下：二、培訓(xùn)滿意度及現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果及分析（餅圖中反映的結(jié)果按順時針遞減，圖例中的選項(xiàng)從前至后降序排列，餅圖和圖例按順序一一對應(yīng)）3、您對人力資源管理中心2009年度培訓(xùn)工作整體評價分析及建議：2009年集團(tuán)員工對人力資源管理中心的培訓(xùn)工作給予了充分認(rèn)可，滿意度評分達(dá)到82.58分，另有一部分員工對人力資源管理中心的工作提出了更高的要求。在2010年人力資源管理中心將再接再厲，揚(yáng)長避短，爭取為集團(tuán)員工提供更好的培訓(xùn)服務(wù)。 4、您認(rèn)為影響人力資源管理中心組織培訓(xùn)工作滿意度的主要因素是分析及建議：培訓(xùn)時間安排和培訓(xùn)內(nèi)容的吸引力是影響培訓(xùn)效果的兩大重要因素，占到了43%的比例，培訓(xùn)內(nèi)容難以應(yīng)用

3、于企業(yè)實(shí)際也是影響培訓(xùn)效果的重要因素。在2010年的工作中，人力資源管理中心會盡量根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員的工作特征和心理需求合理的安排培訓(xùn)時間，同時，參訓(xùn)學(xué)員也應(yīng)為自身的成長和提高也應(yīng)主動多做奉獻(xiàn)。關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的吸引力和實(shí)用性方面，我們會從課件開發(fā)和講師選擇上進(jìn)一步把關(guān)，爭取奉獻(xiàn)更符合員工需要的培訓(xùn)課程。5、您認(rèn)為人力資源管理中心組織的培訓(xùn)工作對你的幫助主要有哪些方面？分析及建議：人力資源管理中心組織的培訓(xùn)工作在增進(jìn)同事間的溝通和交流、提供良好的學(xué)習(xí)平臺以及幫助大家學(xué)習(xí)新知識和掌握新工具，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和管理技能方面起到了重要作用。但是，培訓(xùn)在直接幫助員工實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)方面效果不夠明顯，而這恰是培訓(xùn)工

4、作的最終目的。如何將培訓(xùn)與員工的績效更好的掛鉤，是培訓(xùn)工作需要改善的重要方面。6、您對本中心/公司培訓(xùn)工作的整體評價分析及建議：2009年集團(tuán)員工對本中心/公司的培訓(xùn)工作也給予了充分認(rèn)可，滿意度評分達(dá)到81.56分，在2010年，人力資源管理中心不僅要提高自身的培訓(xùn)組織水平，同時也要為各管理部/兼職培訓(xùn)專員提供良好的培訓(xùn)平臺和資源支持，幫助各管理部/兼職培訓(xùn)專員提高培訓(xùn)水平。 7、您認(rèn)為影響中心/公司組織培訓(xùn)工作滿意度的主要因素是分析及建議：培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)內(nèi)容枯燥、培訓(xùn)實(shí)際應(yīng)用效果差是影響各中心/項(xiàng)目公司培訓(xùn)效果的三大重要因素，占到了66%的比例，這同時也是大多數(shù)公司培訓(xùn)工作較難平衡解決的

5、方面，需要培訓(xùn)組織者和參與者共同努力才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化。8、培訓(xùn)中所學(xué)知識和技能難以在工作中加以應(yīng)用的主要原因有？分析及建議：第4、7題的調(diào)研結(jié)果顯示，培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容的吸引力以及在工作中的應(yīng)用效果是影響培訓(xùn)效果的三大主要因素，從本題的反饋結(jié)果中我們可以看出，培訓(xùn)內(nèi)容難以在工作中加以應(yīng)用，是由于缺乏應(yīng)用培訓(xùn)知識的工作氛圍、相關(guān)資源和平臺的不支持以及培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際、團(tuán)隊(duì)成員技能水平層次不齊等諸多因素共同造成的，一方面，人力資源管理中心應(yīng)努力為員工安排實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容，另一方面，培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化到工作中還需要集團(tuán)流程、制度、資源、平臺、工作氛圍的協(xié)同改進(jìn)。三、2010年度培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果及

6、分析（餅圖中反映的結(jié)果按順時針遞減，圖例中的選項(xiàng)從前至后降序排列，餅圖和圖例按順序一一對應(yīng)）9、結(jié)合工作需要及個人發(fā)展規(guī)劃，2010年度您個人發(fā)展需求主要有？分析及建議：從本題的反饋結(jié)果中我們可以看出，集團(tuán)近60%的員工在2010年傾向于在本專業(yè)知識、及管理技能提升方面進(jìn)行深造學(xué)習(xí)，另有部分員工希望在職稱評定、技能認(rèn)證以及學(xué)歷學(xué)位教育方面進(jìn)行深造；提升員工的管理技能和專業(yè)知識是人力資源管理中心培訓(xùn)中作的重點(diǎn)，在2010年也可以在各方面條件成熟的情況下為員工提供更多學(xué)習(xí)途徑的支持。10、您在2010年度迫切需要通過培訓(xùn)增加且對您目前的工作有幫助的知識主要有？分析及建議：從本題的反饋結(jié)果中我們可以

7、看出，集團(tuán)員工在房地產(chǎn)行業(yè)知識、通用管理類知識、崗位專業(yè)知識、*流程制度以及常用管理工具方面都有培訓(xùn)需求，且需求比較均衡。人力資源管理中心一方面應(yīng)提供豐富的課程資源，全力為員工的成長提供支持，另一方面，應(yīng)根據(jù)各單位的不同需求進(jìn)行個性化滿足，缺什么補(bǔ)什么，使培訓(xùn)課程的安排更具有針對性。11、您在2010年度迫切需要通過培訓(xùn)增加且對您目前的工作有幫助的技能主要有分析及建議：從本題的反饋結(jié)果中我們可以看出，集團(tuán)員工在素質(zhì)技能方面的提升需求比較分散，追求效率、溝通談判、執(zhí)行貫徹以及持續(xù)學(xué)習(xí)四類技能的選擇頻率相對較高，人力資源管理中心可著重在這幾方面提供培訓(xùn)支持，可按季度進(jìn)行全員主題式培訓(xùn)，并采用提供各

8、類培訓(xùn)資源，員工有選擇性的自學(xué)的方式來滿足員工的個性化需求。12、您覺得哪種培訓(xùn)形式更適合于集團(tuán)目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀？分析及建議：集團(tuán)員工普遍認(rèn)為專項(xiàng)內(nèi)訓(xùn)和短期外派的培訓(xùn)形式最適合集團(tuán)現(xiàn)狀，短期內(nèi)訓(xùn)和商學(xué)院的各種研修班形式也可以選擇。在09年的培訓(xùn)工作中，專項(xiàng)內(nèi)訓(xùn)、短期內(nèi)訓(xùn)和短期外派也是人力資源管理中心采取的三大主要培訓(xùn)方式，在2010年可繼續(xù)沿用這三大主要培訓(xùn)方式，并適度擴(kuò)大其它培訓(xùn)方式。13、2010的培訓(xùn)活動您期望本中心/中心城市公司的培訓(xùn)方式是？分析及建議：集團(tuán)員工普遍認(rèn)為案例分析、專題研討、現(xiàn)場操作以及拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)方式比較適合在本中心/中心城市公司推行，在以往的培訓(xùn)中，案例分析的資源比較

9、少，未來應(yīng)注重整合更多的案例資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。 14、若我們按專業(yè)序列/管理等級開展系列化專項(xiàng)培訓(xùn)班，您是否有意愿參加？分析及建議：除了因工作原因無法參加的因素，集團(tuán)的廣大員工均非常愿意參加系列化專項(xiàng)培訓(xùn)班。在不影響員工工作的情況下，人力資源管理中心會爭取更多的人力、物力、資金以及知識資源，為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。15、您認(rèn)為2010年度集團(tuán)組織哪方面的專項(xiàng)培訓(xùn)更適合于集團(tuán)的發(fā)展？分析及建議：集團(tuán)員工普遍認(rèn)為2010年應(yīng)該著重開展的兩大類專項(xiàng)培訓(xùn)班是營銷服務(wù)類和工程類專項(xiàng)培訓(xùn)班，其次是成本類和運(yùn)營計(jì)劃類培訓(xùn)班，工程經(jīng)理專項(xiàng)培訓(xùn)班已在籌劃當(dāng)中，2010年上半年應(yīng)能順利開班，其它三類培訓(xùn)班尚待進(jìn)一步

10、求證。16、根據(jù)您工作的壓力程度，您能接受的專項(xiàng)培訓(xùn)的培訓(xùn)頻次是多少？分析及建議：認(rèn)為專項(xiàng)培訓(xùn)班的培訓(xùn)頻次每雙月一次的員工最多，其次是每月一次，也有近1/4的員工認(rèn)為應(yīng)每季度集中培訓(xùn)一次。目前專項(xiàng)培訓(xùn)班的頻率是每月集中培訓(xùn)一次，未來應(yīng)根據(jù)具體的情況具體安排，折中選取每雙月集中培訓(xùn)一次較為合理。17、您認(rèn)為每次集中培訓(xùn)的時間為多久最合適？分析及建議：超過半數(shù)的員工認(rèn)為每次集中培訓(xùn)的時間以3天以內(nèi)為宜， 另有1/4的員工認(rèn)為每次集中培訓(xùn)時間以5天內(nèi)為宜。目前，專項(xiàng)培訓(xùn)班單次集中培訓(xùn)的時間是4天，考慮大多數(shù)員工的需求，單次集中培訓(xùn)時間控制在23天較為適宜。18、對您的工作績效直接產(chǎn)生影響的因素有哪些

11、？分析及建議：員工認(rèn)為對績效產(chǎn)生直接影響的三大因素是發(fā)展空間、知識和技能和團(tuán)隊(duì)氛圍。另外，內(nèi)部公平和資源平臺對績效的影響也很大。要提高員工的工作績效，一方面要通過培訓(xùn)提升員工的知識和技能，另一方面，人力資源其它人事管理制度應(yīng)協(xié)同完善才能達(dá)到提升員工績效的目的。19、您認(rèn)為人力資源管理中心2010年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)是？分析及建議：應(yīng)該說本題提供的選項(xiàng)都是人力資源管理中心培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，但根據(jù)集團(tuán)員工的調(diào)研需求，重中之重的三項(xiàng)工作重點(diǎn)是：搭建學(xué)習(xí)平臺、主辦各種專項(xiàng)培訓(xùn)班、提高各管理部的培訓(xùn)組織能力。在以往的培訓(xùn)工作中，人力資源管理中心直接組織了大量的培訓(xùn)活動， 2010年后應(yīng)逐步轉(zhuǎn)型與改變，一方面在

12、集團(tuán)層面上組織各類高級專項(xiàng)培訓(xùn)班，另一方面要逐步著手搭建學(xué)習(xí)平臺、提升各管理部的培訓(xùn)組織能力，將培訓(xùn)組織職能逐級下放。20、2009年度，集團(tuán)組織了全員參與的執(zhí)行力培訓(xùn)，并收到了良好的效果。2010年，您期望的全員培訓(xùn)主題是什么？（反饋結(jié)果中的次數(shù)代表各項(xiàng)建議被提及的頻率）1) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：89次2) 專業(yè)知識：70次3) 有效溝通：40次4) 執(zhí)行力：38次5) 計(jì)劃能力：18次6) 成本意識：16次7) 創(chuàng)新：12次8) 房地產(chǎn)相關(guān)知識：10次21、您對集團(tuán)2010年度組織專項(xiàng)培訓(xùn)班有何建議？（反饋結(jié)果中的次數(shù)代表各項(xiàng)建議被提及的頻率）1) 內(nèi)容實(shí)用：63次（培訓(xùn)內(nèi)容切合集團(tuán)實(shí)際、

13、加入實(shí)踐內(nèi)容、培訓(xùn)注重實(shí)效）2) 針對性：58次（培訓(xùn)更有針對性，按專業(yè)序列開展）3) 時間：58次（不要占用周末時間培訓(xùn)、每次集中培訓(xùn)時間不要過長、培訓(xùn)不安排在月末月初、培訓(xùn)頻次不要太高，每雙月或每季度培訓(xùn)一次為宜）4) 培訓(xùn)形式：28次（培訓(xùn)形式豐富多樣、多穿插案例和集團(tuán)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)）5) 師資：10次（多聘請外部講師，提高講師的授課水平）22、您希望2010年度人力資源管理中心在培訓(xùn)方面做何改進(jìn)？（反饋結(jié)果中的次數(shù)代表各項(xiàng)建議被提及的頻率）1) 時間：57次（時間安排更加合理，不占用休息時間，不影響工作，頻次不要太高，固定有頻率）2) 師資：33次（豐富師資資源，多聘請外部、優(yōu)秀、專業(yè)講師，

14、為項(xiàng)目提供師資資源，提高講師水平）3) 培訓(xùn)方式：33次（培訓(xùn)方式多樣化，集中到農(nóng)莊太單一，可以視頻、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、講師到項(xiàng)目講課、考察、外派、巡回培訓(xùn)、樓盤參觀、項(xiàng)目間互動、拓展訓(xùn)練等）4) 實(shí)效性：29次（更切合集團(tuán)實(shí)際工作、更注重實(shí)效、更多的考慮項(xiàng)目公司實(shí)際情況）5) 針對性：19次（培訓(xùn)更有針對性）6) 挖掘真正的培訓(xùn)需求：10次四、2010年度希望安排課程調(diào)研結(jié)果（餅圖中反映的結(jié)果按順時針遞減，圖例中的選項(xiàng)從前至后降序排列，餅圖和圖例按順序一一對應(yīng)）戰(zhàn)略文化類：個人發(fā)展類：工程類：客戶類：人力資源管理類：設(shè)計(jì)類：財(cái)務(wù)類：銷售類：營銷及銷售管理類：成本類：運(yùn)營管理類：個人補(bǔ)充課程:1) 心

15、理疏導(dǎo)2) 企業(yè)員工任職資格評價體系介紹3) 未來宏觀經(jīng)濟(jì)（政策）和房地產(chǎn)市場分析4) 建筑風(fēng)水5) 優(yōu)秀戶型賞析6) 星級酒店籌建全過程7) 星級酒店設(shè)計(jì)過程把控8) 商業(yè)地產(chǎn)培訓(xùn)和參觀考察及經(jīng)典案例分析9) 房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的構(gòu)建10) 房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力管理五、培訓(xùn)需求調(diào)研總結(jié)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于每位員工績效結(jié)果的提升，而直接影響員工績效的五大因素之一則是員工的知識和技能，這有賴于人力資源管理中心持續(xù)不懈的努力，為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助員工不斷提升自身水平和素質(zhì)，從而為集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展提供優(yōu)秀的人才保障。根據(jù)本次培訓(xùn)需求調(diào)研的數(shù)據(jù)分析，人力資源管理中心在2010年應(yīng)著重完善

16、如下培訓(xùn)工作：工作角色的逐步轉(zhuǎn)型：隨著集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的深入，中心城市公司/城市公司在享受更多管理權(quán)限的同時也承擔(dān)了更多的職能和責(zé)任，其管理部也需承擔(dān)更多的培訓(xùn)職責(zé)，人力資源管理中心也要適當(dāng)將培訓(xùn)的職權(quán)下放，一方面要重點(diǎn)主辦各種專項(xiàng)培訓(xùn)班、梯隊(duì)人員培訓(xùn)以及特定主題培訓(xùn)；另一方面也要通過各種形式提升管理部的培訓(xùn)組織能力，并努力為其提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)平臺、培訓(xùn)制度以及講師資源和課程資源，扮演好培訓(xùn)組織者和學(xué)習(xí)資源提供者雙重角色。逐步開展專業(yè)序列專項(xiàng)培訓(xùn)班：集團(tuán)員工在本專業(yè)序列方面的專項(xiàng)培訓(xùn)班普遍有參訓(xùn)需求，人力資源管理中心應(yīng)結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際工作情況，并結(jié)合自身的培訓(xùn)資源提供能力，逐步開展以專業(yè)序列為類別的專項(xiàng)培訓(xùn)班，高級工程經(jīng)理班和高級項(xiàng)目經(jīng)理辦已在策劃中，高級成本經(jīng)理和高級營銷/銷售經(jīng)理隨后可進(jìn)行進(jìn)一步的研討和考證。培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)用性和吸引力：培訓(xùn)內(nèi)容的安排應(yīng)結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)、個人職位要求和發(fā)展需要適量而定，一方面保證培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和吸引力，聘請優(yōu)秀且有實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的講師分享。其次，課程中篩選加入更多、更貼切的實(shí)際案例；另一方面要逐步在集團(tuán)倡導(dǎo)一種踐行新理論、新工具的氛圍，鼓勵大家將所學(xué)轉(zhuǎn)化為所用，這需要