客人攜帶寵物進酒店的管理制度_第1頁
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文檔簡介

1、程序與標準：處理客人攜帶寵物程序編號版次批準人：修i碼批準日期：頁碼：11 .寵物入店會對酒店的整體環(huán)境及氣氛產(chǎn)生負面的影響,如噪音、氣味、衛(wèi)生、 疾病、平安等問題,因此酒店嚴禁客人帶著任何寵物進入酒店特別是客房 和一切消費場所,各酒店大門入口處應有明顯“謝絕寵物入內(nèi)的標識；2 .阻止客人將寵物帶入并勸說將其帶出是每個員工的責任；3 .禮賓部、保安部、賓客關系經(jīng)理及接待員應隨時警惕和阻止此種情況的發(fā)生；4 . 一旦發(fā)現(xiàn)客人將寵物帶入酒店,酒店員工需禮貌向客人解釋酒店政策,如果 勸說無效,需馬上通知賓客關系經(jīng)理及保安員；5 .賓客關系經(jīng)理及保安員需進一步處理,直至客人將寵物帶離酒店；6 .如是來

2、店消費的客人且客人執(zhí)意要進酒店,向客人說明酒店可為其提供臨時 存放小型寵物的場所,謝絕攜帶和存放超過10公斤中型犬、大型犬如金毛、 哈士奇等及其它種類寵物進店；7 .請客人仔細閱讀、填寫并簽署寵物存放確認書；8 .接收寵物之前要檢查寵物有無異常；9 .臨時存放時間以客人與酒店協(xié)商的時間為準,但不應超過24小時；10 .此項效勞僅提供應住店客人及在酒店營業(yè)場所消費的客人；11 .存放人需自備寵物所需水及食品；12 .寵物存放期間因?qū)櫸镒陨碓?導致的一切后果,酒店將不負有責任；13 .為客人辦好臨時存放寵物效勞后,要立即報備保安部；14 .酒店要保證臨時存放寵物的場所的隱蔽性和平安性,杜絕客人及

3、酒店工作人 員以外的人員接觸；15 .寵物領取人需與存放人是同一人,領取寵物時須在存放確認書的領取人簽名 處簽名；16 .每一次存放寵物后的寵物籠必須嚴格清潔并使用8.4消毒液進行消毒.寵物存放確認書賓客姓名： 消費類型： 聯(lián)系方式： 身份證號：存放日期及時間： 領取時間：寵物信息：品種： 性別： 年齡： 顏色： 數(shù)量：身體是否健康 是否發(fā)情 是否懷孕是否注射疫苗 是否絕育存放寵物須知1、本酒店可為住店客人及在酒店營業(yè)場所消費的客人提供臨時存放小型寵物犬 的場所,謝絕攜帶和存放超過10公斤中型犬、大型犬如金毛、哈士奇等及其它 種類寵物進店；2、臨時存放時間以上述客人與酒店協(xié)商的時間為準,但不應超過24小時；3、請存放人自備寵物所需水及食品；5、寵物存放期間因?qū)櫸镒陨碓?導致的一切后果,酒店將不負有責任.請存放人在下方簽名,表示明確及接受以上各項存放條件, 并承諾以上所填寫信 息真實無誤.存放人簽名：請領取人在下方簽名,表示完好領回上述所存放之寵物

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