供應(yīng)鏈復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1、第一章1. 供應(yīng)鏈的概念 ：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)， 通過對(duì)信息流、 物流、 資金流的控制， 從采購原材料開始， 制成中間產(chǎn)品以與最終產(chǎn)品， 最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的，將供應(yīng)商、制造商、 分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 供應(yīng)鏈管理 1y （）利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的 商流、物流、信息流、 資金流等并進(jìn)行計(jì)劃、 組織、協(xié)調(diào)與控制。 （ 國家標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語 ）2. 供應(yīng)鏈管理 ：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、 物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。3. 供應(yīng)鏈管理主要涉與 五個(gè)主要領(lǐng)域 ：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、 需求、回流。供應(yīng)鏈

2、管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)， 以各種技術(shù)為支持， 尤其以為依托， 圍繞供應(yīng)、 生產(chǎn)作業(yè)、 物流、 滿足需求來實(shí)施的。 供應(yīng)鏈管理主要包括計(jì)劃、 協(xié)調(diào)和控制從供 應(yīng)商到用戶的物料和信息， 其目標(biāo) 在于提高用戶服務(wù)水平和降低 總的交易成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。4. 傳統(tǒng)企業(yè) ：（ 1）傳統(tǒng)企業(yè)的目標(biāo)是制造為了銷售； 供應(yīng)鏈企業(yè) 的目標(biāo)是按訂單安排生產(chǎn)。（ 2 ）傳統(tǒng)企業(yè)的管理目標(biāo)是減少與優(yōu)化庫存； 供應(yīng) 鏈管理的目標(biāo)是創(chuàng)新。（ 3 ）傳統(tǒng)企業(yè)提高生產(chǎn)效率的主要方法是增加批 量；供應(yīng)鏈企業(yè)提高效率的主要方法是提高企業(yè)的柔性。5. 供應(yīng)鏈管理的特征 ：（1）供應(yīng)鏈管理的理念 ：強(qiáng)調(diào)核

3、心競爭力、 資源外用、合作性競爭、以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理、物 流，信息流，資金流，工作流，組織流的集成、借助信息技術(shù)實(shí) 現(xiàn)管理目標(biāo)、延遲制造原則、更加關(guān)注物流企業(yè)的參與、縮短物 流周期與縮短制造周期同等重要。 （2 ）供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的供應(yīng)系統(tǒng) 的區(qū)別 ：傳統(tǒng)的供應(yīng)系統(tǒng)體系是“從采購到銷售” ，而供應(yīng)鏈?zhǔn)?“需求市場到供應(yīng)市場” 。（3 ）供應(yīng)鏈管理的概念是一個(gè)觀念上 的創(chuàng)新， 需要人們摒棄以往妄自尊大的觀念。 （4 ）供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè) 資源管理的影響， 是一種資源配置的創(chuàng)新。 （ 5 ）供應(yīng)鏈?zhǔn)羌上?統(tǒng)。6. 快速反應(yīng)（）：物流企業(yè)面對(duì)多品種、小批量的買方市場，不 是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”、 而是

4、準(zhǔn)備了各種“要素”， 在用戶提出要求 時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，與時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù) 和產(chǎn)品。有效客戶反應(yīng)（） ：以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程 費(fèi)用為原則， 能與時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)， 使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流 程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。主要集中在一般商品和紡織行業(yè)， 其主要目標(biāo)是對(duì)客戶的需求 做出快速反應(yīng)，并快速補(bǔ)貨；主要集中在食品行業(yè)，其主要目標(biāo) 是降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本， 提高效率。 這兩種策略各有其側(cè)重 點(diǎn)：側(cè)重于減少成本，而則側(cè)重于時(shí)間。但二者也有共同之處，即都須有供應(yīng)鏈企業(yè)間的良好合作關(guān)系與相同的支持技術(shù)。7. 延遲技術(shù) 是為了響應(yīng)用戶需求、 提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造的柔

5、性而 實(shí)施的一種策略。 其根本思想是把產(chǎn)品最終定型的位置與時(shí)間盡 可能地靠近用戶，以便定制化生產(chǎn)產(chǎn)品。為此，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程 中，采用標(biāo)準(zhǔn)、 模塊化方法進(jìn)行設(shè)計(jì)制造， 當(dāng)運(yùn)送到分銷中心后， 再由分銷中心根據(jù)用戶對(duì)產(chǎn)品款式、 外觀、 包裝等方面的要求進(jìn) 行定位。 如此可以大大滿足用戶對(duì)產(chǎn)品多樣化的要求， 在此基礎(chǔ) 上提高供應(yīng)鏈的市場響應(yīng)能力。8. 供應(yīng)鏈優(yōu)化模型 ：排隊(duì)論模型、對(duì)策論模型、網(wǎng)絡(luò)流模型、策 略評(píng)價(jià)模型。供應(yīng)鏈組織的五個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo) ：柔性、 集成、協(xié)調(diào)、簡潔、 穩(wěn)定。 供應(yīng)鏈的核心機(jī)制 ：競爭合作協(xié)調(diào)9. 供應(yīng)鏈管理的效益 ：（1）總供應(yīng)鏈管理成本降低 10% 以上（2） 中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)

6、交貨率提高 15% （3 ）訂單滿足提前期縮短 25-35% （ 4 ）中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高 10% 以上 （5）績 優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營業(yè)績提高 15-20% （ 6 ）中型企業(yè)的庫存降低 3% ，績優(yōu)企業(yè)的庫存降低 15% （7）績優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周 期上比一般企業(yè)保持 40-65 天的優(yōu)勢第二章1. 供應(yīng)鏈的特征 ：復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、面向用戶需求、交叉性。2. 供應(yīng)鏈的類型：（1）根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分： 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈（2 ）根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系劃分： 平 衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)（3 ）根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式劃分： 效率型供應(yīng)鏈 和響應(yīng)型供應(yīng)鏈（4）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)鏈

7、和敏捷供應(yīng)鏈3. 有效性供應(yīng)鏈 ：功能性產(chǎn)品長期生產(chǎn)的產(chǎn)品 反應(yīng)性供應(yīng)鏈 ：創(chuàng)新性產(chǎn)品滿足特定需求生產(chǎn)的產(chǎn)品4 供應(yīng)鏈管理的 “三要素”說 ：供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、 管理元素。5. 供應(yīng)鏈的 成長理論 ：起源、成長、發(fā)育、成熟、衰退、解體。6. 供應(yīng)鏈管理的 運(yùn)行機(jī)制 ：合作機(jī)制、決策機(jī)制、激烈機(jī)制、自 律機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制、信任機(jī)制。7. 擴(kuò)展企業(yè) ：可定義為一個(gè)概念性的組織單元或系統(tǒng)， 它包括采 購公司和供應(yīng)商，它們通過緊密合作來實(shí)現(xiàn)最大化的利潤共享。8. 擴(kuò)展企業(yè)的目標(biāo) ：（1）縮短物料加工、信息處理、產(chǎn)品開發(fā)、 信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的周期（2）提高對(duì)產(chǎn)品上市時(shí)間的要求，開展基于 時(shí)間的競

8、爭（3）采用更廣泛的產(chǎn)品周期概念（4）形成更為有效的組織和系統(tǒng)擴(kuò)展企業(yè)的特征 ：（1 ）核心企業(yè)集中體現(xiàn)核心競爭力的商業(yè)活 動(dòng)，將非核心業(yè)務(wù)外包給外部產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商。 外包能 夠提高核心企業(yè)和供應(yīng)商的競爭力， 增強(qiáng)相互之間的依賴， 實(shí)現(xiàn) 共同的利益。（2）擴(kuò)展企業(yè)的核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶建立了一 種長期的、 互相信賴的關(guān)系， 把供應(yīng)商和客戶當(dāng)作合作伙伴而不 是競爭對(duì)手。（3 ）為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、 客戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的 集成，擴(kuò)展企業(yè)采用先進(jìn)的通信技術(shù)和運(yùn)輸手段支持跨組織的商 業(yè)活動(dòng)。9. 集成化供應(yīng)鏈管理的核心 是由顧客化需求集成化計(jì)劃 業(yè)務(wù)流程重組面向?qū)ο筮^程控制組成的第一個(gè)控制回

9、 路（作業(yè)回路）；由顧客化策略信息共享調(diào)整適應(yīng)性 創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)組成第二個(gè)回路 （策略回路）； 在作業(yè)回路的每個(gè)作 業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與提高回路（性能評(píng)價(jià)回路） ， 即滿意度評(píng)價(jià)同步性評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)價(jià)值增值性。 供應(yīng)鏈管理正是圍繞這三個(gè)回路展開，形成相互協(xié)調(diào)的一個(gè)整 體。10. 集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟 ：階段 1 ：基礎(chǔ)建設(shè)階段 2 ：職能集成管理階段 3 ：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理階段 4 ：外部集成化供應(yīng)鏈管理階段 5 ：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài) 聯(lián)盟11. 業(yè)務(wù)外包的原因 ：（1） 分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) （2）加速重構(gòu)優(yōu)勢 （3）企 業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能 （4 ）使用企業(yè)不擁有的資源 （5）

10、降低和控制成本，節(jié)約資本資金業(yè)務(wù)外包的主要方式 ：（1）臨時(shí)服務(wù) （2 ）子網(wǎng) （3）于競爭 者合作 （ 4 ）非核心業(yè)務(wù)完全外包12. 推動(dòng)式的供應(yīng)鏈 動(dòng)作方式以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后 從分銷商逐級(jí)推向用戶。分銷商和零售商處于被動(dòng)接受的地位， 各個(gè)企業(yè)之間的集成度較低， 通常采取提高安全庫存量的辦法應(yīng) 付需求變動(dòng)， 因此整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫存量較高， 對(duì)需求變動(dòng)的響 應(yīng)能力較差。牽引式供應(yīng)鏈 的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生于最終用戶， 整個(gè)供應(yīng)鏈的集成度 較高，信息交換迅速，可以根據(jù)用戶的需求實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)。采 取這種運(yùn)作方式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存量較低。簡單地說，制造商推動(dòng)的供應(yīng)鏈： 集成度低、需求變化大、 緩

11、沖庫存量高； 用戶牽動(dòng)的供應(yīng)鏈： 集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、 緩沖庫存量低、 快速反應(yīng)。13. 建立供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容 ：（ 1）組織戰(zhàn)略 （2） 改革企業(yè)的經(jīng)營思想 （ 3 ）共享信息戰(zhàn)略 （ 4 ）利用先進(jìn)技術(shù) 的戰(zhàn)略 （ 5 ）績效度量問題14. 準(zhǔn)時(shí)采購 / 供應(yīng)的特點(diǎn) ：（1 ）與少數(shù)供應(yīng)商和運(yùn)輸商保持密切關(guān)系 （2 ）信息在供應(yīng)商與買方之間實(shí)現(xiàn)共享（3 ）頻繁進(jìn)行小批量的生產(chǎn)、采購、運(yùn)輸，從而把庫存降到最低水平（ 4）消除整個(gè)供應(yīng)鏈中的所有可能出現(xiàn)的不確定性（5 ）高質(zhì)量目標(biāo)15. 供應(yīng)鏈管理的主要元素 ：可以被看成是由兩部分組成的：對(duì) 供應(yīng)鏈運(yùn)作的管理和對(duì)需求運(yùn)作的管理第

12、三章1. 企業(yè)核心競爭力的概念 ：就是企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計(jì)、 生產(chǎn)和銷售 產(chǎn)品和勞務(wù)的能力， 其產(chǎn)品和勞務(wù)的價(jià)格和非價(jià)格的質(zhì)量等特性 比競爭對(duì)象具有更大的市場吸引力。2. 競爭力因素 ：（1）采用新技術(shù)的速度和技術(shù)改造的進(jìn)度 （2）新 產(chǎn)品、新技術(shù)研究、開發(fā)的狀況 （ 3 ）勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高 （ 4 ） 產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢 （5 ）綜合成本的降低和各種開支的節(jié)約3. 供應(yīng)鏈管理設(shè)計(jì)的三個(gè)層次 ：（1）供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略計(jì)劃 （2） 供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 （3 ）供應(yīng)鏈管理運(yùn)作優(yōu)化4. 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則 ：（1 ）自頂向下的設(shè)計(jì)和自底向上相結(jié)合的 設(shè)計(jì)原則 （2）簡潔性原則 （3）集優(yōu)原則 （互補(bǔ)性原則）

13、 （4） 協(xié)調(diào)性原則 （5 ）動(dòng)態(tài)性原則（不確定）原則（6 ）創(chuàng)新性原則 （7 ）戰(zhàn)略性原則5. 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的一般特征 ：整體性、相關(guān)性、結(jié)構(gòu)性、有序性、 動(dòng)態(tài)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性6. 供應(yīng)鏈管理面臨的主要困難 ：（1）供應(yīng)鏈企業(yè)間合作于信任程 度較低 （2 ）缺乏對(duì)用戶服務(wù)的明確定義 （3）信息系統(tǒng)效率 低 （4）庫存控制策略過于簡單 （5 ）配套企業(yè)訂單完成缺乏 協(xié)調(diào) （ 6 ）運(yùn)輸渠道分析不夠 （7 ）庫存成本評(píng)價(jià)不正確 （8） 組織間的障礙 （9）產(chǎn)品/ 流程設(shè)計(jì)不完整 （ 10 ）沒有度量供 應(yīng)鏈的績效的標(biāo)準(zhǔn) （11 ）供應(yīng)鏈不完整7. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)問題 ：就是確定產(chǎn)品從供貨點(diǎn)到需求點(diǎn)

14、流動(dòng)的結(jié)構(gòu)， 包括決定使用什么樣的設(shè)施、設(shè)施的數(shù)量、設(shè)施的位置、分派給 各設(shè)施產(chǎn)品和客戶、 設(shè)施之間應(yīng)使用什么樣的運(yùn)輸服務(wù)、 如何進(jìn) 行服務(wù)。8. 物流設(shè)施選址決策 ：（1 ）按驅(qū)動(dòng)力劃分：零售選址、服務(wù)設(shè)施 選址（2 ）按選擇的離散程度劃分： 連續(xù)選址法、 離散選址法（3 ）按數(shù)據(jù)的集成度劃分： 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)布局、 集成的數(shù)據(jù)關(guān)系（4）按時(shí)間維度劃分：靜態(tài)、動(dòng)態(tài)（5 ）按設(shè)施地?cái)?shù)量劃分： 單一設(shè)施、 多個(gè) 設(shè)施9. 數(shù)據(jù)來源 ：業(yè)務(wù)運(yùn)作單據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)告、物流研究、公開發(fā)布的 信息、人為判斷10. 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的步驟 ：第一步是分析市場競爭環(huán)境；第二步是 總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀； 第三步是針對(duì)存在的問題提

15、出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) 項(xiàng)目，分析其必要性； 第四步是根據(jù)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略 提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的目標(biāo)； 第五步是分析供應(yīng)鏈的組成， 提出供應(yīng) 鏈組成的基本框架； 第六步是分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的技術(shù)可能 性；第七步是設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈；第八步是檢驗(yàn)供應(yīng)鏈。11. 預(yù)防牛鞭效應(yīng)的對(duì)策 ：（1 ）優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，減少效率損失 （2）避免多方需求預(yù)測 （3）打破批量訂購 （ 4）穩(wěn)定價(jià)格 （5） 規(guī)避短缺情況下的博弈行為 （6 ）建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系12. 供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)方法與工具 ：（ 1）網(wǎng)絡(luò)圖形法 （2）數(shù)學(xué) 模型法 （ 3 ）計(jì)算機(jī)仿真分析法 （4）框架法第四章1. 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義 ：也就是供應(yīng)商

16、制造商關(guān)系， 或者 稱為賣主 / 供應(yīng)商買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。供應(yīng)鏈合作關(guān)系 可以定義為供應(yīng)商與制造商之間， 在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、 共 擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。2. 合作關(guān)系中存在的問題 ：（1 ）缺乏主動(dòng)出擊市場的動(dòng)力和積極性 （2 ）沒有科學(xué)的協(xié)商決策和合作對(duì)策研究， 缺乏市場競爭的 科學(xué)意識(shí) （3 ）代理問題中的“敗德行為”相當(dāng)嚴(yán)重（4）企業(yè)合作關(guān)系中短期行為普遍存在 （5 ）由于“棘輪效應(yīng)” 的存在， 企業(yè)在合作競爭中的積極性和主動(dòng)性不高（6） 企業(yè)與企業(yè)之間信息傳遞工具落后3. 供應(yīng)鏈上的信息透明和合作， 是管理好供應(yīng)鏈的重要保證。 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的步驟 ：（1 ）建立供

17、應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析 （ 2 ）確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴（3 ）正式建立合作關(guān)系 （4 ）實(shí)施和加強(qiáng)戰(zhàn)略合作關(guān)系4. 合作伙伴選擇方法 ：（1）直觀判斷法 （2 ）招標(biāo)法 （3）協(xié) 商選擇法 （ 4 ）采購成本比較法 （5 ）成本法 （ 6 ）層次分析 法 （7） 合作伙伴選擇的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法5. 供應(yīng)鏈企業(yè)間合作要達(dá)到的目標(biāo) ：對(duì)于制造商 / 買主而言：降 低成本、實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣，穩(wěn)定而有競爭力的價(jià)格、提高產(chǎn)品質(zhì)量 和降低庫存水平、改善時(shí)間管理6. 客戶關(guān)系管理（）的核心管理思想 ：（1）客戶是企業(yè)發(fā)展最重 要的資源之一 （2 ）對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管 理 （3 ）

18、進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理的四大功能 ：客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、服務(wù) 管理與客戶關(guān)懷7. 供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作的策略模式 ：長期戰(zhàn)略合作模式、 短期臨 時(shí)性合作、短期中期的策略性合作第五章1. 企業(yè)資源系統(tǒng) ：資源是一個(gè)企業(yè)擁有和控制的知識(shí)積累、 財(cái)務(wù) 資產(chǎn)、物質(zhì)資產(chǎn)、人力資本等一系列的有形和無形的要素。 企 業(yè)資源是資源要素、資源要素間關(guān)系以與資源間關(guān)系的集合體。2. 供應(yīng)鏈資源的范圍 ：（1）內(nèi)部資源：物流資源、人力資源、財(cái) 務(wù)資源、信息技術(shù)資源、 市場營銷資源、 組織資源、法律資源 （2） 外部資源：供應(yīng)商資源、客戶資源、第三方物流企業(yè)、第三方服 務(wù)企業(yè)3. 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本特

19、征 ：（1）是一種互補(bǔ)性企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略 （2） 是一種企業(yè)核心能力強(qiáng)化戰(zhàn) （ 3）良好的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)有利于提升 企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力 （ 4 ）是實(shí)施關(guān)系營銷的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)4. 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略計(jì)劃的主要因素 ：庫存、運(yùn)輸、設(shè)施、信息5. 供應(yīng)契約的參數(shù) ：（ 1 ）決策權(quán)的確定 （2）價(jià)格 （3）訂貨 承諾 （ 4）訂貨柔性 （5）利潤分配原則 （6）退貨方式 （7）提 前期 （8）質(zhì)量控制 （9）激勵(lì)方式 （10 ）信息共享機(jī)制6. 供應(yīng)契約的作用 ：（ 1 ）降低長鞭效應(yīng)的影響 （2）實(shí)現(xiàn)供應(yīng) 鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)， 消除雙重邊際效應(yīng) （3 ）增強(qiáng)了供應(yīng)鏈成員的合 作關(guān)系7. 預(yù)防“牛鞭效應(yīng)”的對(duì)策 ：（1

20、）優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，減少效率損失 （2）避免多方需求預(yù)測 （3）打破批量訂購 （ 4）穩(wěn)定價(jià)格 （5） 規(guī)避短缺情況下的博弈行為 （6 ）建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系第九章1. 物流的定義 ：物流是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)組成部分， 是對(duì)供應(yīng)鏈 上各種物料、 服務(wù)與信息從起點(diǎn)到終點(diǎn)流動(dòng)過程的計(jì)劃、 組織和 控制活動(dòng)的總稱，它充分運(yùn)用信息技術(shù)，將運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、 加工、整理、配送等有機(jī)結(jié)合，為用戶提供一體化的綜合服務(wù)。2. 物流的功能 ：（1）運(yùn)輸功能 （2）儲(chǔ)存功能 （3）配送功能 （4） 裝卸搬運(yùn)功能 （5）包裝功能 （6）流通加工 （ 7）信息處理3. 物流管理的目標(biāo) ：降低成本、減少投資、改進(jìn)服務(wù)4.

21、 物流的概念 ：（ 7R S ）恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)臈l 件、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)念櫩?、恰?dāng)?shù)某杀?. 精益物流 ：縮短計(jì)劃周期、縮短提前期、減低制造和分銷的批 量、使產(chǎn)品開發(fā)適應(yīng)于幾個(gè)市場6. 第三方物流系統(tǒng) ：是一種實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈集成的有效方法和策 略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)， 把企業(yè)的 物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔(dān)， 特別是一些特殊的 物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。7. 第三方物流與傳統(tǒng)物流作業(yè)的區(qū)別 ：（1）第三方物流整合一個(gè) 以上物流功能 （ 2 ）第三方物流一般不保有存貨 （3 ）運(yùn)輸設(shè) 備、倉庫等由第三方公司控制 （4 ）第三方物流可以提供全部的

22、人力和管理服務(wù) （5）可提供特殊服務(wù)， 如存貨管理、 生產(chǎn)準(zhǔn)備、 組裝、集運(yùn)8. 制造業(yè)對(duì)的服務(wù)要求 ：（ 1 ）配送準(zhǔn)時(shí)化、 柔性化、同步化 （2） 包裝容器標(biāo)準(zhǔn)化、 物流設(shè)施現(xiàn)代化 （3 ）近距配送、搬運(yùn)簡捷 （ 4 ） 信息化、短時(shí)化 （5 ）網(wǎng)絡(luò)化、一體化、低成本9. 物流外包的優(yōu)勢 ：（1）解決資源有限的問題， 使企業(yè)更專注于 核心業(yè)務(wù)的發(fā)展 （2 ）靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息換庫存，降 低成本 （3 ）減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)（4 ）企業(yè)得5）到更加專業(yè)化的服務(wù)，從而降低營運(yùn)成本，提高服務(wù)質(zhì)量 降低風(fēng)險(xiǎn)，同合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) （6 ）提高企業(yè)的運(yùn)作柔性 物流外包失敗的根源 ：（

23、1）因循守舊，不愿變革 （ 2）害怕失去控制 （3 ）缺乏合格的、專業(yè)的物流顧問 （4 ）工作范圍不 明確10. 流入物流企業(yè)供應(yīng)物流、內(nèi)部物流企業(yè)生產(chǎn)物流組 織、流出物流企業(yè)銷售物流、逆向物流企業(yè)回收物流11. 物流管理決策 ：庫存戰(zhàn)略、運(yùn)輸戰(zhàn)略、選址戰(zhàn)略第十章1. 庫存：表示用于將來目的的、暫時(shí)處于閑置狀態(tài)的資源。庫存 管理又分為獨(dú)立需求庫存與相關(guān)需求庫存。2. 庫存補(bǔ)給策略 ：（1）連續(xù)性檢查的固定訂貨量、 固定訂貨點(diǎn)策 略，即（Q, R）策略（2）連續(xù)性檢查的固定訂貨點(diǎn)、最大庫 存策略，即（S, R）策略（3 ）周期性檢查策略，即（t, S） 策略（4）綜合庫存策略，即（t，R，S）策

24、略3. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下 庫存控制中存在的問題 ：（ 1）缺乏供應(yīng)鏈的 整體觀念 （2 ）對(duì)用戶服務(wù)的理解與定義不恰當(dāng) （ 3）不準(zhǔn)確 的交貨狀態(tài)數(shù)據(jù) （4 ）低效率的信息傳遞系統(tǒng) （5）庫存控制 策略簡單化 （ 6）缺乏合作與協(xié)調(diào)性 （ 7）產(chǎn)品的生產(chǎn)過程設(shè) 計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈上庫存的影響4. 供應(yīng)鏈上的不確定性有兩種表現(xiàn)形式 ：銜接不確定性和運(yùn)作不 確定在供應(yīng)鏈中不確定性產(chǎn)生的原因 ：（1 ）需求預(yù)測水平造成的不確 定性 （2）決策信息的可獲性、透明性、可靠性（3 ）決策過程的影響，特別是決策人心理的影響5. 管理系統(tǒng) ：是一種用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對(duì)雙 方來說都是最低的成本增加產(chǎn)

25、品的可獲性， 在一個(gè)相互同意的目 標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫存， 這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性地監(jiān)督和 修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)境。原則 ：（ 1 ）合作性原則 （2 ）互惠原則 （3）目標(biāo)一致原則 （4） 連續(xù)改進(jìn)原則6 的實(shí)施步驟 ：（1 ）建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng) （2 ）建立銷售網(wǎng)絡(luò) 管理系統(tǒng) （3 ）建立供應(yīng)商與分銷商的合作框架協(xié)議（4）組織機(jī)構(gòu)的變革7. 聯(lián)合庫存管理的實(shí)施策略 ：（ 1 ）建立供需協(xié)調(diào)的管理機(jī)制 （2） 發(fā)揮兩種資源計(jì)劃系統(tǒng)的作用 （3 ）建立快速響應(yīng)系統(tǒng) （4） 發(fā)揮第三方物流企業(yè)的作用第十二章1. 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)特點(diǎn)與原則 ：（ 1 ）較之傳統(tǒng)的績效評(píng)價(jià)， 供應(yīng) 鏈評(píng)價(jià)

26、指標(biāo)更為集成化， 這種方法使企業(yè)能更好地從整個(gè)供應(yīng)鏈 的角度分析問題， 而不單獨(dú)從一個(gè)企業(yè)自身分析， 從而反映整個(gè) 供應(yīng)鏈的優(yōu)化 （2 ）供應(yīng)鏈績效注重組織的未來發(fā)展性， 加強(qiáng)績 效管理的前饋性 （3 ）績效評(píng)價(jià)除了對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的基本評(píng)價(jià)之外，還把注意力放在外部鏈的測控上， 以保證內(nèi)外在績效上達(dá) 到一致 （4 ）非財(cái)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)并重， 關(guān)注供應(yīng)鏈的長期發(fā) 展和短期利潤的有效組合，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)之間的有效傳遞（ 5）供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)注重指標(biāo)之間的平衡2. 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的原則： （1 ）應(yīng)突出重點(diǎn)，要對(duì)關(guān)鍵 績效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析 （ 2）應(yīng)采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績 效指標(biāo)體系 （ 3）評(píng)價(jià)指標(biāo)要能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況， 而 不是僅僅反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營情況 （4 ）應(yīng)盡可能采用實(shí)時(shí) 分析與評(píng)價(jià)的方法， 要把績效度量范圍擴(kuò)大到能反映供應(yīng)鏈實(shí)時(shí) 運(yùn)營的信息上去， 因?yàn)檫@要比僅