馀慶家家居調(diào)查問卷

1、馀慶家家居調(diào)査問卷文檔編制序號：KKIDTLLE0828LLETD298POI08馀慶家家居調(diào)査問卷填寫說明：可以直接在內(nèi)打1、您是否知道馀慶家家居知道不知道2、您通常會到哪里購買家具（可多選）馀慶家家居億德家居 金城家居沈陽長春其他3、為什么選擇這些家居商場（可多選）產(chǎn)品豐富口質(zhì)量好口價格優(yōu)惠口服務(wù)好口購物環(huán)境好口宣傳力度大4、您是通過何種渠道知道馀慶家家居的報紙電視網(wǎng)絡(luò)廣播宣傳單口朋友介紹5、您對馀慶家工廠直銷價，不議價的銷售模式有什么看法非常好，價格沒有水分，省去議價時間，公平合理價格稍高，雖然可以接受，但希望價格可以再低一些不能接受，應(yīng)該全部商品都可以打折議價6、您認(rèn)為哪里的家具品質(zhì)比

2、較好廣東北京四川沈陽地產(chǎn)加工其它（請說明）7、您購買家具時最擔(dān)心的問題是什么（可多選）售后服務(wù)及時口家具環(huán)?？谒拓浿芷冢J(rèn)為多長時間送貨合理口20天口30 天口60天）其它（請說明）8、您希望的銷售模式是明碼實價（工廠直銷價）口明折明扣口議價銷售其它（請說明）9、您對馀慶家家居購物環(huán)境的評價是:衛(wèi)生：口較好口 一般口較差氛圍：口商業(yè)文化濃厚口有特色般。10、您覺得本商場導(dǎo)購人員的素質(zhì)的評價:產(chǎn)品介紹：口專業(yè)詳細(xì)口 一般不專業(yè)禮貌程度：口很禮貌口 一般口不禮貌服務(wù)用語：口很規(guī)范口 一般不規(guī)范11s您希望本商場在以下哪些方面得到改進(jìn):商品質(zhì)量商品價格售后服務(wù)賣場服務(wù)購物環(huán)境交通狀況配套產(chǎn)品少（如

3、陶瓷、衛(wèi)浴）其它（請說明）12、您若在本商場感到不滿意，原因是：商品：口質(zhì)量包裝售后服務(wù)收銀：口緩慢會員卡或支票交款手續(xù)復(fù)雜 口態(tài)度冷淡或不唱收唱付營業(yè)員：口態(tài)度傲慢語言不雅行為粗劣沒有耐心懶惰不愿推薦商品現(xiàn)場人員：口處理問題態(tài)度較差口處理問題效率較低保安：口商品檢查不使用禮貌用語解決問題效率較低13、您在本商場是否能夠買到所需要的商品可以買到絕大部分想要的商品、品類較全可以買到大部分想要的商品，挑選范圍大只能買到一部分想要的商品買不到自己合適的商品（請說明）14、您認(rèn)為我們商場哪些地方需要改進(jìn)（請說明）15、您是否在網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。是 否16、您習(xí)慣通過哪家網(wǎng)站進(jìn)行購買商品。淘寶 卓越 當(dāng)當(dāng) 易趣京東麥網(wǎng)17、您一般都在網(wǎng)上購買什么商品衣服 飾品 首飾 建