人力資源管理師二級(jí)課本要點(diǎn)第一章人力資源規(guī)劃

1、第一章人力資源規(guī)劃4 / 41、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：1）任務(wù)與目標(biāo)的原則；2）專(zhuān)業(yè)分工和協(xié)作的原則；3）有效管理幅度的原則；4）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則；5）穩(wěn)定性和適應(yīng) 性相結(jié)合的原則。2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序：1）應(yīng)充分考慮企業(yè)環(huán)境 企業(yè)規(guī)模 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 信息溝通這4方面的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式；2）根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門(mén)；3）為各個(gè)部門(mén)選擇合適的部門(mén)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)置； 4）將各個(gè)部門(mén)組合起來(lái)，形成特定 的組織結(jié)構(gòu)；5）根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。3、 組織變革實(shí)施的程序和方式：1）組織結(jié)構(gòu)診斷。其中包括：A、組織結(jié)構(gòu)調(diào) 查B、組織結(jié)

2、構(gòu)分析 C組織決策分析（考慮決策影響的時(shí)間、決策對(duì)各職 能的影響面、決策者所具備的能力、決策的性質(zhì)）D組織關(guān)系分析。2）實(shí)施結(jié)構(gòu)變革：A、善于抓住征兆進(jìn)行變革（企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降、組織結(jié)構(gòu)本 身病癥的顯露、員工士氣低落） B、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括：改良式 變革、爆破式變革、計(jì)劃式變革 C排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力：a讓員工參 加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé) 任感。b大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù) 知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。c大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新 精神的人才，從組織方面減少變革阻力。3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)：對(duì)變革后的

3、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，考察變革的效果和存在的問(wèn)題，修正變革方案，為以 后的調(diào)整和變革做好準(zhǔn)備。4、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用：1）滿(mǎn)足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求。2）促進(jìn)企業(yè) 人力資源管理的開(kāi)展。3）協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃。4）提高企業(yè)人力 資源的利用效率。5）使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致。5、 制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則：1）確保人力資源需求的原則；2）與內(nèi)外環(huán) 境相適應(yīng)的原則；3）與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則；4）保持適度流動(dòng)性的原則。6、 制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序：1）調(diào)查、收集和整理涉和企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息；2）根據(jù)企業(yè)或部門(mén)的實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃 期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，

4、為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而詳實(shí)的資料；3）在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合， 以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)；4）制訂人力資源供求協(xié)商平衡的總墳?zāi)购透黜?xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的 調(diào)整、供大于求或求小于供的政策措施；5）人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。7、人力資源預(yù)測(cè)的內(nèi)容和原理：內(nèi)容：需求預(yù)測(cè)、存量與增量預(yù)測(cè)、結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)、 特種人力資源預(yù)測(cè)。原理：慣性原理、相關(guān)性原理、相似性原理。8人力資源需求預(yù)測(cè)的影響因素：1）顧客需求的變化（市場(chǎng)需求）2）生產(chǎn)需 求（或企業(yè)總產(chǎn)值）3）勞動(dòng)力成本趨勢(shì)（工資狀況）4）勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化 趨勢(shì)5）追加培訓(xùn)的需求6）

5、每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況8）曠工趨向（或出勤 率）9）政府方針政策的影響（工作小時(shí)的變化、退休年齡的變化、社會(huì)安 全福利保障）9、人力資源需求 預(yù)測(cè)階段的工作程序：1）根據(jù)工作崗位分析的結(jié)果確定職務(wù) 編制和人員配置；2）進(jìn)行人力資源盤(pán)點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)出人員的缺編、超編以和是 否符合職務(wù)資格要求；3）將上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果與部門(mén)管理者進(jìn)行討論，修正并 得出現(xiàn)實(shí)的人力資源需求量；4）對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)退休的人員、未來(lái)可能發(fā)生的 離職的人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出未來(lái)的人員流失狀況；5）根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)戈以和工作量的增長(zhǎng)情況確定各部門(mén)還需要增加的工作崗位與人員數(shù)量， 得出未來(lái)人力資源需求量；6）將現(xiàn)實(shí)人力資源需求量、未來(lái)的人員流失狀

6、 況和未來(lái)的人力資源需求量進(jìn)行匯總計(jì)算，得出企業(yè)整體人力資源需求預(yù) 測(cè)。10、 人員需求計(jì)劃 公式：計(jì)劃期內(nèi)員工補(bǔ)充需求量二計(jì)劃期內(nèi)員工總需求量-報(bào) 告期期末員工總數(shù)+計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)11、比率轉(zhuǎn)換法公式：計(jì)劃期末的員工數(shù)量二（目前的業(yè)務(wù)量+計(jì)劃期業(yè)務(wù)的增 長(zhǎng)量）/目前人均業(yè)務(wù)量* （1+生產(chǎn)率的增長(zhǎng)率）12、工作定額分析法 公式:人力資源需求量二企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總量/定額標(biāo)準(zhǔn)* （1 +計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)）（變動(dòng)系數(shù)R=R1+R2-R）13、崗位定員法 公式：定員人數(shù) =崗位班作業(yè)平均體力勞動(dòng)時(shí)間總和 /崗位作業(yè) 時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)14、設(shè)備看管定額 公式 ：設(shè)備看管定額 =崗位作業(yè)時(shí)間標(biāo)

7、準(zhǔn)看管單臺(tái)設(shè)備班平均 耗費(fèi)的體力勞動(dòng)時(shí)間定員人數(shù) =計(jì)劃需要同時(shí)開(kāi)動(dòng)的設(shè)備臺(tái)數(shù) /設(shè)備看管定額15、勞動(dòng)效率定員法 公式 ：勞動(dòng)定額 =測(cè)定期班平均工作任務(wù)總量 *崗位作業(yè)時(shí) 間標(biāo)準(zhǔn)/ 班平均體力勞動(dòng)時(shí)間總和定員人數(shù) =計(jì)劃期班平均工作任務(wù)總量 / 勞動(dòng)定額16、人力資源需求 定性預(yù)測(cè) ：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、描述法、 德?tīng)柗欠ǎㄓ址Q(chēng)專(zhuān)家評(píng)估 法，1）提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求，確定專(zhuān)家組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求專(zhuān)家意見(jiàn)。 2）簡(jiǎn)明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測(cè)問(wèn)題（ 25 個(gè)為宜），交付專(zhuān)家組討論 評(píng)價(jià)，然后由預(yù)測(cè)組織統(tǒng)計(jì)整理。 3）修改預(yù)測(cè)結(jié)果，充分考慮有關(guān)專(zhuān)家意 見(jiàn)。4）進(jìn)行最后預(yù)測(cè)，在第三輪統(tǒng)計(jì)資料的基礎(chǔ)上，請(qǐng)

8、專(zhuān)家提出最后意見(jiàn) 和依據(jù)。17、人力資源需求 定量預(yù)測(cè) ：轉(zhuǎn)換比率法、人員比率法、趨勢(shì)外推法、回歸分 析法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法、灰色預(yù)測(cè)模型法、生產(chǎn)模型法、馬爾可夫分析法、 計(jì)算機(jī)模擬法、定員定額分析法（分為：工作定額分析法、崗位定員法、 設(shè)備看管定額定員法、勞動(dòng)效率定員法、比例定員法） 。18、影響企業(yè)專(zhuān)門(mén)技能人員需求的參數(shù)有 ： 企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售收入、 產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)、總成本、追加投資、人工成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率、出勤率、 能源消耗情況、定額工時(shí)、作業(yè)率和廢品率等。19、計(jì)算工種定員人數(shù) 公式：需求人數(shù) =計(jì)劃定額工時(shí)總數(shù) *（1+廢品率） / 年度 工時(shí)數(shù)*出勤率 *作業(yè)率 *定額完成率

9、。20、企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的步驟 ： 1）對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，了解企業(yè) 員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀； 20 分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)， 統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整的比例；3）向部門(mén)的主管人員了解將來(lái)可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況；4）將上述的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，得出對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預(yù)測(cè)；5） 分析影響外部人力資源供給的各種因素（主要是地域性因素和全國(guó)性因素），并依據(jù)分析結(jié)果得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)；6）將企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預(yù)測(cè)進(jìn)行匯總，得出企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)。21、人力資源內(nèi)、外供給預(yù)測(cè)的分析方法：1）人力資源信息庫(kù)，從人力資源信息庫(kù)中可以獲取企業(yè)每個(gè)員工的晉升、調(diào)動(dòng)、解聘等信息，能

10、確切反應(yīng)員工 的流動(dòng)信息。針對(duì)不同人員可分為：技能清單、管理才能清單。2）管理人員接替模型3）馬爾可夫模型。22、馬爾可夫模型 的基本思想是：通過(guò)發(fā)現(xiàn)組織人事變動(dòng)的規(guī)律，推測(cè)組織在未來(lái)的人員供給情況。當(dāng)出現(xiàn)短缺現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)提出以下具體對(duì)策：1）查明公司業(yè)務(wù)主管離職率高的原因，采取必要的措施盡快地降低離職率；2）加大對(duì)公司業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)力度，使他們盡快地晉升為業(yè)務(wù)主管；3）采取多種方式，廣開(kāi)人員補(bǔ)充的渠道，吸引更多的專(zhuān)業(yè)人才填補(bǔ)業(yè)務(wù)主管的崗位空缺。13、企業(yè)人員的供需平衡三種情況：人力資源供求平衡；供大于求；供小于求。 當(dāng)供大于求時(shí)，要根據(jù)具體情況選擇不同方案以避免短缺現(xiàn)象的發(fā)生：1）將符合條件，而又處于相對(duì)富裕狀態(tài)的人調(diào)往空缺位置。2）如高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃，在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法滿(mǎn)足要求時(shí)，應(yīng)擬定外 部招聘計(jì)劃。3）如短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且員工愿意延長(zhǎng)工作時(shí)間，則可以根 據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，制定延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃。4）提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，