人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案

1、某集團人力資源系統(tǒng)建某集團人力資源系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃方案設(shè)規(guī)劃方案 前言前言 以下分析內(nèi)容根據(jù)公司部分資料和網(wǎng)站發(fā)布的相關(guān)信息制作，鑒于信息渠道限制，分析內(nèi)容可能會有所偏頗，敬請諒解。非常感謝非常感謝集團各位領(lǐng)導(dǎo)出席與交流指導(dǎo)集團各位領(lǐng)導(dǎo)出席與交流指導(dǎo)內(nèi)容提要內(nèi)容提要l背景l(fā)現(xiàn)狀分析與理解l建設(shè)目標(biāo)l規(guī)劃重點l推進方法l計劃時間表背景（背景（1）l摘要：公司于1989年12月正式成立。是致力于人類健康事業(yè)，集科、工、貿(mào)于一體的高新技術(shù)企業(yè)現(xiàn)已經(jīng)形成了集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售并重，培訓(xùn)、物流配送等于一體的規(guī)?；B鎖產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)有四十多家輻蓋全國的營銷全資子公司，職工6000多人l公司的五年發(fā)展規(guī)劃公司的五年發(fā)展

2、規(guī)劃l發(fā)展愿景 ：秉承“振興民族高科技，造福全人類健康”的宗旨，堅持專業(yè)化經(jīng)營，不斷提高研發(fā)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，使自主創(chuàng)新的專利技術(shù)得到延續(xù)、有效的開發(fā)與利用。在2004年-2008年的5年內(nèi)建成覆蓋全國的市場網(wǎng)絡(luò)和與之相匹配的員工及客戶隊伍，建成與國際接軌的現(xiàn)代企業(yè)的管理體系和機制，使公司獲得快速、穩(wěn)健、高效的發(fā)展，以實現(xiàn)駿豐走向世界、打造百年老店的遠大理想 背景（背景（2）l公司的五年發(fā)展規(guī)劃 l行業(yè)發(fā)展目標(biāo)：5年內(nèi)將公司真正建設(shè)成為一個全國性的集科工貿(mào)于一體的高科技集團公司，成為中國家用醫(yī)療保健行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，使品牌成為公認的中國家用醫(yī)療保健行業(yè)的著名品牌。l總銷售收入：59億元l開發(fā)市場：

3、141個（含已有市場，現(xiàn)在全國有42個子公司）。l社會效益：通過企業(yè)自主科技創(chuàng)新與營銷創(chuàng)新，探索出一條具有中國特色的家用醫(yī)療保健行業(yè)發(fā)展道路，為“振興民族高科技，造福全人類健康”做出貢獻。內(nèi)容提要內(nèi)容提要l背景l(fā)現(xiàn)狀分析與理解l建設(shè)目標(biāo)l規(guī)劃重點l推進方法l計劃時間表公司成長階段分析公司成長階段分析創(chuàng)業(yè)聚合規(guī)范發(fā)展成熟成長經(jīng)由創(chuàng)造成長經(jīng)由命令領(lǐng)導(dǎo)危機成長經(jīng)由制度自主危機控制危機成長經(jīng)由戰(zhàn)略成長經(jīng)由變革創(chuàng)新發(fā)展危機變革危機集團目前所處階段企業(yè)年齡人力資源管理情況人力資源管理情況人力行政副總行政部人力資源部培訓(xùn)部大區(qū)人力資源行政部 子公司人力資源行政部 大區(qū)子公司1、公司人力資源管理實施三級的實線

4、管理模式2、公司現(xiàn)有員工 5000余 人，其中90%的人員屬于銷售系列類。3、因子公司分為特、一、二類，隨著子公司的類別不同，子公司人行部崗位設(shè)置與編制亦有不同。 人力盤查人力盤查l人員靜態(tài)分析：l學(xué)歷、年資、年齡分析l各部門在職人員占比l人員動態(tài)分析l各指標(biāo)的變化趨勢l異動分析l人力成本與費用分析l人均貢獻率分析 HR系統(tǒng):戰(zhàn)略體系政策戰(zhàn)術(shù)公司現(xiàn)狀愿景未來未來的人力結(jié)構(gòu)(構(gòu)成數(shù)量質(zhì)量)人力盤點現(xiàn)在的人力結(jié)構(gòu)優(yōu)勢優(yōu)勢：1、行業(yè)發(fā)展前景良好；品牌知名度較高、行業(yè)發(fā)展前景良好；品牌知名度較高2、優(yōu)秀的銷售隊伍、優(yōu)秀的銷售隊伍,強烈的目標(biāo)導(dǎo)向強烈的目標(biāo)導(dǎo)向3、業(yè)務(wù)高速發(fā)展帶來的機會和公平的競、業(yè)務(wù)高

5、速發(fā)展帶來的機會和公平的競爭機制，激發(fā)了員工追求成功的欲望；爭機制，激發(fā)了員工追求成功的欲望；4、通過建立與推行科學(xué)的人力資源體系、通過建立與推行科學(xué)的人力資源體系的，為戰(zhàn)略落地提供了平臺。的，為戰(zhàn)略落地提供了平臺。、三級人力行政系統(tǒng)，為政策的滲透、三級人力行政系統(tǒng)，為政策的滲透執(zhí)行、分權(quán)管理提供良好基礎(chǔ)執(zhí)行、分權(quán)管理提供良好基礎(chǔ)劣勢：劣勢：1 1、人力資源體系發(fā)展相對較遲、人力資源體系發(fā)展相對較遲2 2、管理地域跨度大、管理地域跨度大, ,機制政策的推行取機制政策的推行取決于該體系的執(zhí)行力決于該體系的執(zhí)行力3.3.銷售體系人員素質(zhì)較參差銷售體系人員素質(zhì)較參差人員招聘人員招聘 培養(yǎng)培養(yǎng) 發(fā)展仍

6、是公司需要發(fā)展仍是公司需要重點關(guān)注的模塊重點關(guān)注的模塊人力資源人力資源SWOT分析匯總分析匯總組織、發(fā)展、制度、管理體系人才優(yōu)勢、品牌、觀念認識、知識技能、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)結(jié)構(gòu)機遇機遇挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)1 高校面向市場的培養(yǎng)機制，可以為高校面向市場的培養(yǎng)機制，可以為我們提供更多的可選之才我們提供更多的可選之才2 公司對人力資源和管理的日益重視，公司對人力資源和管理的日益重視，不斷引入外腦帶領(lǐng)大家進步，對關(guān)不斷引入外腦帶領(lǐng)大家進步，對關(guān)鍵人才的挽留具有吸引性鍵人才的挽留具有吸引性3醫(yī)療保健行業(yè)日益被人看好，公司醫(yī)療保健行業(yè)日益被人看好，公司發(fā)展勢頭良好發(fā)展勢頭良好1 國家建設(shè)和諧社會，今年起嚴抓勞動法，國家

7、建設(shè)和諧社會，今年起嚴抓勞動法，且求職者的法律意思增強，對公司的勞且求職者的法律意思增強，對公司的勞資關(guān)系處理提出更高要求資關(guān)系處理提出更高要求.2新生代的吃苦能力下降，而且又是公司新生代的吃苦能力下降，而且又是公司的招聘重點的招聘重點3國家建設(shè)新農(nóng)村、許多工廠開到內(nèi)地，國家建設(shè)新農(nóng)村、許多工廠開到內(nèi)地，外出打工人手供應(yīng)大大減少外出打工人手供應(yīng)大大減少4外部人才的需求多元化。公司需要支付外部人才的需求多元化。公司需要支付更多成本才能滿足人員需求。更多成本才能滿足人員需求。人力資源人力資源SWOT分析匯總分析匯總國家政策、人力資源市場、競爭對手（國內(nèi)競爭者、國外競爭者）內(nèi)容提要內(nèi)容提要l背景l(fā)現(xiàn)

8、狀分析與理解l建設(shè)目標(biāo)l規(guī)劃重點l推進方法l計劃時間表人力資源系統(tǒng)模型人力資源系統(tǒng)模型企業(yè)愿景、戰(zhàn)略企業(yè)績效（KPI、KCI)核心價值觀運用組織發(fā)展的原理，系統(tǒng)而全面地整合人力資源管理體系，建立以績效管理體系為運用組織發(fā)展的原理，系統(tǒng)而全面地整合人力資源管理體系，建立以績效管理體系為核心的戰(zhàn)略實施新平臺核心的戰(zhàn)略實施新平臺 組織的流程、結(jié)構(gòu)設(shè)計組織的流程、結(jié)構(gòu)設(shè)計流程優(yōu)化組織優(yōu)化崗位設(shè)計作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)發(fā)展績效薪酬制度制度工具工具素質(zhì)和能素質(zhì)和能力提高力提高團隊建立團隊建立和發(fā)展和發(fā)展文化進展文化進展和管理和管理人才管理和發(fā)展人才管理和發(fā)展人力規(guī)劃招聘系統(tǒng)核心人才個人核心能力發(fā)展組織核心能力發(fā)展科

9、學(xué)的人力資源體系為科學(xué)的人力資源體系為公司帶來的價值公司帶來的價值與企業(yè)文化一致的員工行為更好地吸引和保留核心人才更好地調(diào)動員工積極性使員工步調(diào)一致人才合理地運用與流動戰(zhàn)略的落地提升管理理念和行為勞勞力力人力資源人力資源內(nèi)容提要內(nèi)容提要l背景l(fā)現(xiàn)狀分析與理解l建設(shè)目標(biāo)l規(guī)劃重點l推進方法l計劃時間表模塊模塊1:滾動人力需求規(guī)劃滾動人力需求規(guī)劃公司戰(zhàn)略規(guī)劃公司戰(zhàn)略規(guī)劃未來五年主要未來五年主要專業(yè)隊伍發(fā)展規(guī)模專業(yè)隊伍發(fā)展規(guī)模未來未來3、2、1年年年度度組織年度度組織機構(gòu)和編制預(yù)測機構(gòu)和編制預(yù)測分析年度人力分析年度人力資源狀況資源狀況審批程序?qū)徟绦蛞?guī)劃執(zhí)行規(guī)劃執(zhí)行規(guī)劃半年調(diào)整規(guī)劃半年調(diào)整進入下一年

10、度進入下一年度滾動規(guī)劃周期滾動規(guī)劃周期三個層次的企業(yè)規(guī)劃對HRP的影響企企業(yè)業(yè)計計劃劃過過程程人人力力資資源源計計劃劃過過程程戰(zhàn)略計劃（長期）n 宗旨n 環(huán)境n 目標(biāo)n 戰(zhàn)略經(jīng)營計劃（中長期）n 計劃方案所需的資源組織策略n 開發(fā)新項目年度計劃（年度）n 目標(biāo)n 預(yù)算n 項目計劃與安排n 對結(jié)果的監(jiān)督與控制分析問題n 企業(yè)需求（對HR要求）n 外部因素n 內(nèi)部供給分 析預(yù)測需求n雇員數(shù)量n雇員結(jié)構(gòu)n組織和工作設(shè)計n可供的和所需的 資源n凈需求量制定行動方案n人員審核n招聘n提升與調(diào)動n組織變動n培訓(xùn)與發(fā)展n工資與福利n勞動關(guān)系模塊模塊2:流程與組織設(shè)計流程與組織設(shè)計l輕部門，重流程l在開始運作

11、前設(shè)計適當(dāng)?shù)牧鞒?，比事后糾正錯誤的流程重要得多“流程”服務(wù)于戰(zhàn)略實現(xiàn)，“組織”支持流程運作！流程組織效率責(zé)任體系解決模塊模塊2:流程與組織設(shè)計流程與組織設(shè)計公司戰(zhàn)略規(guī)劃公司戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)流程設(shè)計業(yè)務(wù)流程設(shè)計母子公司控制模式母子公司控制模式及業(yè)務(wù)邊界設(shè)定及業(yè)務(wù)邊界設(shè)定組織架構(gòu)設(shè)計組織架構(gòu)設(shè)計部門職責(zé)界定部門職責(zé)界定設(shè)置關(guān)鍵崗位設(shè)置關(guān)鍵崗位根據(jù)關(guān)鍵崗位設(shè)置根據(jù)關(guān)鍵崗位設(shè)置輔助崗位和支持崗位輔助崗位和支持崗位定編定員定編定員l為制定考核程序及方法提供依據(jù)工作分析的主要目的l確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容l確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動與指派l為確定組織的人力資源需求、制定人力

12、資源計劃提供依據(jù)l為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)l使工作分配更具科學(xué)性，系統(tǒng)性l使招聘工作有據(jù)可依，規(guī)范運作模塊模塊3:工作分析與作業(yè)規(guī)范工作分析與作業(yè)規(guī)范模塊模塊3:工作分析與作業(yè)規(guī)范工作分析與作業(yè)規(guī)范部門職責(zé)部門職責(zé)部門職能分解部門職能分解確認績效標(biāo)準(zhǔn)確認績效標(biāo)準(zhǔn)與任職資格與任職資格崗位調(diào)研崗位調(diào)研細分崗位職責(zé)細分崗位職責(zé)撰寫崗位說明書撰寫崗位說明書撰寫作業(yè)規(guī)范撰寫作業(yè)規(guī)范根據(jù)部門職責(zé)根據(jù)部門職責(zé)變化而調(diào)整變化而調(diào)整模塊模塊4:勝任素質(zhì)模型勝任素質(zhì)模型職務(wù)設(shè)計和評估職務(wù)設(shè)計和評估招聘和應(yīng)聘人員篩選招聘和應(yīng)聘人員篩選考評系統(tǒng)考評系統(tǒng)職位接替計劃職位接替計劃人才選拔人才選拔

13、潛力評估潛力評估組織管理組織管理勝任素質(zhì)模型勝任素質(zhì)模型Competency表象的潛在的知識、技能 價值觀、態(tài)度自我形象 個性、品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會動機行 為 素 質(zhì)例：自信例：靈活性例：成就導(dǎo)向例：客戶滿意潛 能模塊模塊4:勝任素質(zhì)模型勝任素質(zhì)模型素質(zhì)的投入產(chǎn)出模型素質(zhì)的投入產(chǎn)出模型素素 質(zhì)質(zhì)1- 知識技能2- 我形象3- 個性4- 動機 績績 效效 1-產(chǎn)品質(zhì)量 2-滿意度 3-新技能掌握程度等投投 入入產(chǎn)出產(chǎn)出過程過程 行行 動動1- 特定的行為方式模塊模塊4:勝任素質(zhì)模型建模勝任素質(zhì)模型建模職位描述職位描述業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)分析標(biāo)桿人物標(biāo)桿人物行為分析行為分析角色級別定義角色級別定義標(biāo)桿人物訪

14、談標(biāo)桿人物訪談標(biāo)桿人物標(biāo)桿人物技能分析技能分析建立勝任建立勝任素質(zhì)模型素質(zhì)模型根據(jù)職位要求根據(jù)職位要求變化而調(diào)整變化而調(diào)整勝任素質(zhì)模型全員素質(zhì)模型專業(yè)素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型模塊模塊5：招聘系統(tǒng)：招聘系統(tǒng)l執(zhí)行力是“招”出來的l一開始就找對人！l真正的執(zhí)行型人才其實是最低廉的！模塊模塊5：招聘系統(tǒng)：招聘系統(tǒng)人員編制、異動人員編制、異動人力盤查人力盤查人員調(diào)配計劃與執(zhí)行人員調(diào)配計劃與執(zhí)行人員招聘計劃與執(zhí)行人員招聘計劃與執(zhí)行供需差距供需差距測評題庫測評題庫崗位甄選方式崗位甄選方式崗位甄選標(biāo)準(zhǔn)崗位甄選標(biāo)準(zhǔn)勝任素質(zhì)模型勝任素質(zhì)模型篩選流程篩選流程補充渠道補充渠道招聘管理手冊招聘管理手冊動態(tài)系統(tǒng)靜態(tài)態(tài)系統(tǒng)模

15、塊模塊6：核心人才管理：核心人才管理l原理l塑造基礎(chǔ)、奠定競爭力后備核心人才庫建設(shè)后備核心人才庫建設(shè)針對性培訓(xùn)針對性培訓(xùn)提升有潛質(zhì)人才提升有潛質(zhì)人才基礎(chǔ)基礎(chǔ)保障保障結(jié)果結(jié)果模塊模塊6：核心人才管理：核心人才管理經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略勝任素質(zhì)模型勝任素質(zhì)模型規(guī)劃未來組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃未來組織結(jié)構(gòu)與人才結(jié)構(gòu)與人才結(jié)構(gòu)確認現(xiàn)有可用確認現(xiàn)有可用核心人才核心人才規(guī)劃核心人才需求規(guī)劃核心人才需求現(xiàn)有人才盤點現(xiàn)有人才盤點與評監(jiān)與評監(jiān)確認核心人才缺口確認核心人才缺口制定相應(yīng)制定相應(yīng)核心人才招聘計劃核心人才招聘計劃根據(jù)戰(zhàn)略要求根據(jù)戰(zhàn)略要求變化而調(diào)整變化而調(diào)整職涯規(guī)劃職涯規(guī)劃種子人才甄別種子人才甄別接班計劃接班計劃核心人才核

16、心人才訓(xùn)練與發(fā)展訓(xùn)練與發(fā)展核心人才甄別與管理系統(tǒng)核心人才保留政策核心人才保留政策核心人才跟蹤核心人才跟蹤 模塊模塊7:績效管理績效管理經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)績效指標(biāo)企業(yè)績效指標(biāo)（BSC)確認績效合同確認績效合同指標(biāo)分解指標(biāo)分解（計劃分解）（計劃分解）溝通目標(biāo)溝通目標(biāo)衡量數(shù)據(jù)衡量數(shù)據(jù)追蹤與反饋追蹤與反饋績效評估與反饋績效評估與反饋績效結(jié)果運用績效結(jié)果運用崗位職責(zé)崗位職責(zé)績效評估的緯度？業(yè)績行為能力模塊模塊8:培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)支持企業(yè)長期發(fā)展支持企業(yè)長期發(fā)展培訓(xùn)課程與教材開發(fā)培訓(xùn)資源整合（資源庫）培訓(xùn)管理（制度、檔案）未來人才需求未來人才需求培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)過程管理培訓(xùn)過程管理培訓(xùn)規(guī)劃培

17、訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)計劃與執(zhí)行培訓(xùn)計劃與執(zhí)行培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估績效評估績效評估培訓(xùn)結(jié)果運用培訓(xùn)結(jié)果運用模塊模塊8:培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)支持企業(yè)長期發(fā)展支持企業(yè)長期發(fā)展l“麥當(dāng)勞不僅僅是一家餐廳”，她的核心競爭力來自于對管理體系的完美復(fù)制。而承載這種管理復(fù)制能力的是她的人才培養(yǎng)體系。模塊模塊9:職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展l企業(yè)職位體系規(guī)劃l晉升路徑設(shè)計l管理線l專業(yè)技術(shù)線l營銷線l績效評估、勝任素質(zhì)測評作為依據(jù)l培訓(xùn)與輔導(dǎo)作為基石l個人職業(yè)生涯規(guī)劃l人盡其用l發(fā)展方向激勵成長實際型研究型藝術(shù)型社會型企業(yè)型傳統(tǒng)型員工個人發(fā)展計劃培訓(xùn)計劃員工入職培訓(xùn)員工在職培訓(xùn)輔助制定發(fā)展計劃輔助制定培訓(xùn)計劃 由員工個人承擔(dān)50%以上的職業(yè)

18、發(fā)展責(zé)任。 由公司承擔(dān)近25%的責(zé)任，主要是明確職業(yè)發(fā)展地圖，提供發(fā)展空間并給予培訓(xùn)支持。 由員工所在部門經(jīng)理承擔(dān)約25%的責(zé)任，主要是輔助員工制定發(fā)展計劃和培訓(xùn)計劃。部門經(jīng)理 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃由員工個人、直接上級以及企業(yè)共同完成員工的職業(yè)生涯規(guī)劃由員工個人、直接上級以及企業(yè)共同完成個人評估公司自我評估： 職業(yè)發(fā)展階段 職業(yè)傾向 個性心理特征評估與反饋組織因素分析： 組織特征 組織發(fā)展戰(zhàn)略 人力資源需求社會因素分析：政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境制定培訓(xùn)計劃選擇職業(yè)選擇職業(yè)生涯路線確定職業(yè)生涯目標(biāo)職業(yè)生涯機會評估 職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟模塊模塊10:薪酬福利薪酬福利l基于崗位價值評估與績效表現(xiàn)l考慮市

19、場價值、崗位價值與使用價值l外部競爭性與內(nèi)部公平性均衡薪酬管理的動態(tài)循環(huán)薪酬戰(zhàn)略薪酬戰(zhàn)略工資體系工資體系工作分析工作分析崗位評估崗位評估績效考核績效考核 多元 工資 結(jié)構(gòu) 復(fù)合 薪酬 序列 工資 發(fā)放 管理 外部 因素外部競爭性，內(nèi)部公平性，合理激勵性外部競爭性，內(nèi)部公平性，合理激勵性薪酬管理模型薪酬管理模型崗位評估流程崗位評估流程組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計成立崗位價值評估成立崗位價值評估工作組工作組確定打分小組確定打分小組人員名單人員名單召開動員大會，召開動員大會，下發(fā)相關(guān)文件下發(fā)相關(guān)文件組織打分人員在組織打分人員在確定的時間和確定的時間和地點內(nèi)打分地點內(nèi)打分提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)并

20、回收打分表并回收打分表匯總各崗位評分表匯總各崗位評分表并進行綜合分析并進行綜合分析對最終結(jié)論進行對最終結(jié)論進行匯總、確認匯總、確認1年期3年期10年期基礎(chǔ)薪酬住房公積金其他補貼基本保險股票增值權(quán)計劃中期績效激勵計劃工資中期績效激勵股票增值權(quán)福利期間類別長期中期短期示示 例例短中長期相結(jié)合，實現(xiàn)經(jīng)營者激勵和股東長期利益的協(xié)調(diào)一致不同層級員工，比例不同模塊模塊11:員工關(guān)系與企業(yè)文化員工關(guān)系與企業(yè)文化l管理晉階：計劃流程組織戰(zhàn)略文化l企業(yè)文化的落地是員工行為：即員工行為與企業(yè)核心價值觀的吻合度l員工參與度是員工關(guān)系與企業(yè)文化建設(shè)的衡量核心價值行為員工關(guān)系良好；認同企業(yè)文化敬業(yè)的員工造就忠誠顧客接受

21、行為規(guī)范并內(nèi)化為自覺行為員工關(guān)系直線經(jīng)理總經(jīng)理人力資源員工關(guān)系其實就是員工與公司的關(guān)系，而總經(jīng)理、直線經(jīng)理和人力資源分別代表公司的不同層面總經(jīng)理：政策決策人力資源：機制建立直線經(jīng)理：落實執(zhí)行員工關(guān)系成敗金三角員工關(guān)系成敗金三角員工關(guān)系是員工與公司的關(guān)系員工關(guān)系是員工與公司的關(guān)系l根據(jù)員工滿意度調(diào)查重點改進某些工作、營造互相信任互相尊重的氛圍l鼓勵員工的參與溝通l及時處理各種意外事件l員工反饋、指導(dǎo)與面談l 員工離職、辭退面談l識別核心人才并重點培養(yǎng)總經(jīng)理承擔(dān)的責(zé)任人力資源中心承擔(dān)的責(zé)任l員工滿意度調(diào)查的執(zhí)行及反饋、跟蹤l與各部門員工的溝通及面談了解日常的與員工相關(guān)的信息;l 勞動關(guān)系管理l 加強和保證內(nèi)外部溝通渠道的暢通無阻， 及時接待、處理員工申訴l 為員工提供有關(guān)福利、法律和心理方面的咨詢服務(wù)l 及時處理各種意外事件l 員工激勵、獎勵和懲罰l 員工離職面談及手續(xù)辦理 直線經(jīng)理承擔(dān)的責(zé)任l企業(yè)文化的建設(shè)l根據(jù)員工滿意度調(diào)查重點改進某些工作、l相關(guān)的決策l工作場所l工