《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》教案任務(wù)九：整理、分析市場(chǎng)調(diào)查資料

1、任務(wù)九教學(xué)實(shí)施計(jì)劃單元 名稱任務(wù)九、整理、分析市場(chǎng)調(diào)查資料教學(xué)目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)1、接收與審核問(wèn)卷；2、資料的分組與匯總；3、問(wèn)卷編碼；4、分析數(shù)據(jù)。技能點(diǎn)1、編制統(tǒng)計(jì)表；2、繪制統(tǒng)計(jì)圖；3、進(jìn)行平均指標(biāo)分析。重點(diǎn) 難點(diǎn)重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查資料整理。難點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查資料分析。學(xué)時(shí)安排類型課內(nèi)時(shí)數(shù)總時(shí)數(shù)8講授4實(shí)訓(xùn)4實(shí)訓(xùn) 與 作業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1、將“街頭攔截調(diào)查”所搜集到的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行課堂 實(shí)訓(xùn)，用數(shù)據(jù)圖表化進(jìn)行描述。2、上機(jī)實(shí)訓(xùn)，學(xué)會(huì)運(yùn)用Excel軟件對(duì)資料進(jìn)行正確的 圖表化處理。復(fù)習(xí)思考 題與作業(yè)1、數(shù)值型數(shù)據(jù)的分組方法有哪些？2、環(huán)形圖與餅圖相比有什么優(yōu)點(diǎn)？3、直方圖與條形圖有什么區(qū)別？4、簡(jiǎn)述眾數(shù)、中位數(shù)、和均

2、值的特點(diǎn)及應(yīng)用場(chǎng)合。 對(duì)以上題目進(jìn)行思考，并進(jìn)行書面解答。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教案學(xué)習(xí)資源1、學(xué)習(xí)資源庫(kù)：案例9、1大學(xué)畢業(yè)生的表現(xiàn)9、2如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查資料分析小故事9、1不要給人看傻了吧唧的市場(chǎng)調(diào)查資料9、2市場(chǎng)調(diào)查資料一一KTV取名字要領(lǐng)閱讀資料9、1如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查取得調(diào)查資料9、2市場(chǎng)調(diào)查原始材料與二手材料1市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教案單元九教學(xué)內(nèi)容與方法教學(xué)內(nèi)容方法與時(shí) 間任務(wù)九（上）整理、分析市場(chǎng)調(diào)查資料9.1 整理市場(chǎng)調(diào)查資料任務(wù)提示：本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你完成市場(chǎng)調(diào)查資料的整理工作。任務(wù)情景：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查得到的大量原始資料，只是研究分析的 基礎(chǔ)，因?yàn)檫@些資料反映的總體單位（個(gè)體）的狀況是分散 凌

3、亂的，不能完整系統(tǒng)地反映總體的情況。資料的整理是 指對(duì)通過(guò)各種方法搜集到的資料加以整理、分析及統(tǒng)計(jì)運(yùn) 算，把龐大的、復(fù)雜的、零散的資料集中簡(jiǎn)化，使資料變 成易于理解和解釋的形式。簡(jiǎn)言之，資料整理就是通過(guò)一系列的操作將搜集到的 第一手或者第二手資料轉(zhuǎn)變成為數(shù)據(jù)結(jié)果，以便于研究者 了解、提示其中的含義，使之成為更適用、價(jià)值更高的信 息，為下一階段的統(tǒng)計(jì)分析作準(zhǔn)備的過(guò)程。一、接收調(diào)查資料接收調(diào)查資料（完成的問(wèn)卷）工作的要點(diǎn)如下。（1）認(rèn)真仔細(xì)地管理好數(shù)據(jù)的搜集和問(wèn)卷的回收工作， 要掌握每天完成的問(wèn)卷數(shù)和每天接收的問(wèn)卷數(shù)。（2）在完成的問(wèn)卷后面記錄下問(wèn)卷完成的日期和接收 的日期，以便有必要時(shí)在分析過(guò)程

4、中可對(duì)先接收的數(shù)據(jù)和 后接收的數(shù)據(jù)作比較?？倢W(xué)時(shí)8學(xué) 時(shí)， 講授： 4學(xué)時(shí)， 實(shí)訓(xùn)： 4學(xué)時(shí)。7市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教案(3)多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)實(shí)施時(shí)，必須清楚地記錄以下的數(shù) 字：交付實(shí)施的項(xiàng)目數(shù)、仍在實(shí)施的項(xiàng)目數(shù)、己經(jīng)完成并 返回的項(xiàng)目數(shù)。(4)每一個(gè)返回的問(wèn)卷都要記錄一個(gè)唯一的、有順序的 識(shí)別號(hào)碼，作為原始的文件。(5)在有人進(jìn)行資料的核對(duì)、事后的編碼、數(shù)據(jù)的錄入 等工作時(shí)，必須按識(shí)別的號(hào)碼，準(zhǔn)確地記錄清楚是誰(shuí)拿著 哪些原始文件(返回的問(wèn)卷)(6)要讓所有參與資料整理工作的人員都知道，他們不 但負(fù)有保證工作質(zhì)量的責(zé)任，還負(fù)有保證不丟失任何原始 文件的責(zé)任。二、審核調(diào)查資料(一)調(diào)查資料的審核1、進(jìn)行完

5、整性審核：包含檢查應(yīng)調(diào)查的總體單位是否 齊全與調(diào)查項(xiàng)目的回答是否完整兩個(gè)方面。2、進(jìn)行準(zhǔn)確性審核：準(zhǔn)確性審核可以通過(guò)邏輯檢查、 比較審查法和設(shè)置疑問(wèn)框等方法進(jìn)行。3、進(jìn)行時(shí)效性審核：檢查各調(diào)查單位的資料在時(shí)間上 是否復(fù)合本次調(diào)查的要求，其中包括接收的資料是否延遲、 填寫的資料是否是最新的資料等。4、進(jìn)行一致性審核：即檢查資料前后是否一致，避免 自相矛盾。（二）處理有問(wèn)題問(wèn)卷1、返回現(xiàn)場(chǎng)重新調(diào)查：此方法適用于規(guī)模較小、被調(diào) 查者容易找到的情形。2、視為缺失數(shù)據(jù)：在無(wú)法退回問(wèn)卷，不能重新調(diào)查的 情形下，可以將這些不滿意的問(wèn)卷最為缺失值處理。3、視為無(wú)效問(wèn)卷：存在以下情況，問(wèn)卷應(yīng)視作無(wú)效問(wèn) 卷，可放

6、棄不用。（1）令人不滿意回答的問(wèn)卷占問(wèn)卷總數(shù)的比例在10% 以下。（2）樣本量很大。（3）不滿意問(wèn)卷與合格問(wèn)卷的答卷者在人口特征、關(guān) 鍵變量等方面的分布沒(méi)有顯著差異。（4）準(zhǔn)備放棄的問(wèn)卷中令人不滿意回答的比例較大。（5）關(guān)鍵變量的回答缺失。三、編碼與錄入調(diào)查資料 （一）調(diào)查資料的編碼編碼的常用方法如下。1、順序編碼法：又稱系列編碼法，是指只用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，并按照一定的順序用連續(xù)數(shù)字或字母進(jìn) 行編碼的方式。2、分組編碼法：又稱區(qū)間編碼法，是根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)的 屬性特點(diǎn)和處理要求，將具有一定位數(shù)的代碼單元分成若 干組，每個(gè)組的數(shù)字均代表一定的意義。3、信息組碼編碼法:是指吧調(diào)查數(shù)據(jù)分成不同

7、的組， 給以一定的組碼來(lái)進(jìn)行編碼的方法。4、表義式文字編碼法：又稱助憶編碼法，它用數(shù)字符 號(hào)表明編碼對(duì)象的屬性，并依此方式對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼。5、編碼手冊(cè)的編制：也稱編碼表，是用來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)編 碼的工作手冊(cè)。(二)錄入調(diào)查資料錄入調(diào)查資料需要注意以下幾點(diǎn)：(1)提供給每個(gè)錄入員一份記錄格式的清楚的說(shuō)明件。(2)開(kāi)始錄入前幾個(gè)個(gè)案時(shí)，研究人員必須在場(chǎng)。(3)絕不能假定錄入人員是懂得如何做數(shù)據(jù)錄入的。(4)如有可能，就對(duì)錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的核查。(5)如果全面的核查不可行，就采取抽查的方法。四、資料分組匯總資料分組是根據(jù)調(diào)查研究的目的和任務(wù)，按照某種標(biāo) 志，將總體區(qū)分為若干部分的一種統(tǒng)計(jì)方法。(一)

8、選擇分組標(biāo)志選擇能夠反映現(xiàn)象本質(zhì)或主要特征的標(biāo)志，還應(yīng)該考 慮現(xiàn)象所處的具體歷史條件和經(jīng)濟(jì)條件。(二)簡(jiǎn)單分組與復(fù)合分組1、簡(jiǎn)單分組：是對(duì)所研究的現(xiàn)象只采用一個(gè)標(biāo)志進(jìn)行的單一分組。2、復(fù)合分組：是對(duì)所研究的現(xiàn)象采用兩個(gè)或兩個(gè)以上 的標(biāo)志進(jìn)行連續(xù)分組。五、繪制統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖(一)繪制統(tǒng)計(jì)表1、統(tǒng)計(jì)表的結(jié)構(gòu)(1)總標(biāo)題：表明全部統(tǒng)計(jì)資料的內(nèi)容，一般寫在表 的上端正中位置。(2)橫行標(biāo)題：表明研究總體及其分組的名稱，也是 統(tǒng)計(jì)說(shuō)明的主要對(duì)象，一般列于表的左方。(3)縱欄標(biāo)題：表明總體特征的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的名稱，一般 寫在表的上方。2、編制頻數(shù)表(1)確定組距和組數(shù)：首先將原始資料按標(biāo)志值的大小 順序排列，

9、找出最大值、最小值，確定全距，然后再根據(jù) 標(biāo)志值的數(shù)量及全距確定組距和組數(shù)。(2)確定組限：第一步計(jì)算全距，第二步確定組距和組 數(shù)，第三步確定組限。(3)編制頻數(shù)(頻率)分布表。3、制表應(yīng)注意的問(wèn)題(1)制表要求科學(xué)、實(shí)用、簡(jiǎn)明、美觀。(2)表格一般采用開(kāi)口式，表的左右兩端不畫縱線，表 的上下通常用粗線封口。(3)最好一個(gè)表集中說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，如果反映的內(nèi)容較 多，可以分為幾個(gè)表來(lái)表達(dá)。(4)表的左上方是表的序號(hào)，表格上方的總標(biāo)題要簡(jiǎn)明 扼要，恰當(dāng)反映表中的內(nèi)容。(5)表中的數(shù)字要注明計(jì)量單位。(二)繪制統(tǒng)計(jì)圖1、直方圖：用矩形的寬度和高度來(lái)表示頻數(shù)分布，以 寬度相等的條形的寬度或高度來(lái)反映統(tǒng)計(jì)

10、資料。2、折線圖：在直方圖的基礎(chǔ)上，把直方圖頂部的中點(diǎn) 用直線連接起來(lái)，再把原來(lái)的直方圖抹掉。3、餅圖：是用圓形面積的大小代表總體數(shù)值，或用圓 形中扇形的面積反映總體內(nèi)部各構(gòu)成指標(biāo)的數(shù)值。4、環(huán)形圖：環(huán)形圖中間有一個(gè)“空洞”，總體中的每 一部分?jǐn)?shù)據(jù)用環(huán)中一段表示。5、雷達(dá)圖9.2分析市場(chǎng)調(diào)查資料任務(wù)提示：本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你完成市場(chǎng)調(diào)查資料的分析工作。任務(wù)情景：使用圖表對(duì)數(shù)據(jù)整理后，還需要進(jìn)行具體、深入的分 析，才能使這些資料說(shuō)明一定問(wèn)題，具有實(shí)際意義，最終應(yīng)用于市場(chǎng)活動(dòng)實(shí)際。一、平均指標(biāo)分析（一）平均數(shù)1、簡(jiǎn)單算術(shù)平均數(shù)2、加權(quán)算術(shù)平均數(shù)（二）眾數(shù)眾數(shù)是數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值，也是測(cè)定數(shù)據(jù)

11、 集中趨勢(shì)的一種方法。能夠反映最大多數(shù)數(shù)據(jù)的代表值， 可以使我們?cè)趯?shí)際工作中抓住事物的主要問(wèn)題，有針對(duì)性 的解決問(wèn)題。（三）中位數(shù)中位數(shù)是一組數(shù)據(jù)按一定順序排列后，處于中間位置 上的變量值。中位數(shù)的計(jì)算：先將總體各單位的標(biāo)志值按 大小順序排列，然后按照下列公式來(lái)確定中位數(shù)的位置。n+1中位數(shù)的位置二2二、變異度指標(biāo)分析變異度指標(biāo)是綜合反映總體各單位標(biāo)志值差異程度的 指標(biāo)，也是反映總體分布狀況的特征之一。（一）全距全距是所有數(shù)據(jù)中最大數(shù)值和最小數(shù)值之差，也就是全距二最大值-最小值。（二）平均差平均差是總體各單位標(biāo)志值與其算術(shù)平均數(shù)離差絕對(duì) 值的算術(shù)平均數(shù)。（三）方差樣本的方差是所有觀測(cè)值與均值的

12、偏差平方和除以樣 本量減1、三、偏度和峰度指標(biāo)分析（一）偏度偏度就是指次數(shù)分布的非對(duì)稱程度，以偏態(tài)系數(shù)來(lái)表zjx O計(jì)算公式是：a -（二）峰度1、定義：數(shù)據(jù)分布集中趨勢(shì)高峰的，亦即分布曲線的尖峭程度，通常以峰度系數(shù)來(lái)表示。（1）、尖峰分布：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分布比正態(tài)分布更加陡峭。（2）、平頂分布：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分布比正態(tài)分布更加平坦。（3）、峰度系數(shù)：測(cè)定峰度的指標(biāo)。2、計(jì)算公式:課程小結(jié)調(diào)查問(wèn)卷回收上來(lái)以后，要進(jìn)行審核編輯、資料分 類、數(shù)據(jù)編碼和數(shù)據(jù)錄入等工作。這一過(guò)程首先要做的 就是確認(rèn)每份問(wèn)卷是否都是有效的，這不僅需要對(duì)問(wèn)卷 本身進(jìn)行審核，還需要對(duì)一定比例的被訪者進(jìn)行回訪。 接下來(lái)的編輯要確保每

13、個(gè)要回答的問(wèn)題都有答案，每個(gè) 答案都是按照問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要求回答的。在這之后進(jìn)行的 就是煩瑣的資料數(shù)據(jù)的分類和編碼工作，工作人員必須 在事后為每一類答案設(shè)定適當(dāng)?shù)臄?shù)字代碼。錄入數(shù)據(jù)是 一項(xiàng)單調(diào)、艱巨的工作，但卻是以后數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵， 當(dāng)今絕大部分錄入工作都是通過(guò)計(jì)算機(jī)完成的，而光學(xué) 掃描己經(jīng)成為重要的使用方法。從計(jì)算方法來(lái)看，平均指標(biāo)可分為數(shù)值平均數(shù)和位 置平均數(shù)兩大類。前者包括算術(shù)平均數(shù)、調(diào)和平均數(shù)和 幾何平均數(shù)，它們都是根據(jù)分布數(shù)列中各單位的標(biāo)志值 及其分布次數(shù)計(jì)算而得到的；后者包括眾數(shù)和中位數(shù)， 它們是根據(jù)分布數(shù)列中某些單位標(biāo)志值所處的位置來(lái) 確定的。變異度指標(biāo)是綜合反映總體各單位標(biāo)志值差異

14、程 度的指標(biāo)，也是反映總體分布狀況的特征之一。變異度 指標(biāo)主要有：全距、平均差、方差等。任務(wù)九（下）整理、分析市場(chǎng)調(diào)查資料訓(xùn)練項(xiàng)目 數(shù)據(jù)圖表化描述、運(yùn)用Excel進(jìn)行11市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教案數(shù)據(jù)化處理【訓(xùn)練目標(biāo)】（技能點(diǎn)）1、掌握資料處理的基本職能；2.能夠了解調(diào)查信息資料如何整理審核、分類編碼、 統(tǒng)計(jì)制表；3、掌握資料整理統(tǒng)計(jì)的方法與技巧?！緝?nèi)容與方法】1.整理市場(chǎng)調(diào)查資料；2、對(duì)問(wèn)卷資料進(jìn)行審核、登記、編碼、錄入；3、列示調(diào)查資料；4、用Excel進(jìn)行正確的圖表化處理；5.每個(gè)人在小組內(nèi)內(nèi)交流經(jīng)驗(yàn)。6、班級(jí)組織一次交流，每個(gè)小組推薦2人介紹本實(shí) 訓(xùn)過(guò)程中的體會(huì)?！窘M織與要求】1、組織領(lǐng)導(dǎo)教師

15、課前布置，課中輔導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)；可分組訓(xùn)練，也可 全班集中進(jìn)行，但必須有其他人在現(xiàn)場(chǎng)周圍觀察著進(jìn)行評(píng) 價(jià)。2、實(shí)施要求每位同學(xué)都要參與，以個(gè)人為單位進(jìn)行訓(xùn)練；注重思想發(fā)動(dòng)，教室要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓it市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教案同學(xué)深切認(rèn)識(shí)到資料處理的必要性。通過(guò)潛能開(kāi)發(fā)等形式 首先實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的突破，使同學(xué)產(chǎn)生強(qiáng)烈的參與欲望，并 注意現(xiàn)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造。3、所需條件計(jì)算機(jī)及Excel辦公軟件?！究己伺c評(píng)估】1、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(D資料審核是否嚴(yán)謹(jǐn)；(2)數(shù)據(jù)圖表化描述是否準(zhǔn)確清晰；(3)圖表化處理是否正確。2、考核方法(對(duì)各個(gè)要素各按幾分規(guī)則評(píng)分)(1)資料審核按照二分規(guī)則進(jìn)行評(píng)分；(2)數(shù)據(jù)圖表化描述和處理按照三分規(guī)則