小區(qū)物業(yè)應對新冠疫情防控工作方案及專項應急預案

1、小區(qū)物業(yè)應對新冠疫情防控工作方案為深入貫徹落實各級關于抓緊抓實抓細新冠疫情防控工作決策部署，全面落實“外防輸入、內(nèi)防反彈”的總體防控策略，科學有序做好全區(qū)物業(yè)小區(qū)疫情防控工作，根據(jù)國務院應對新冠疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關于進一步做好當前新冠疫情防控工作的通知等有關規(guī)定，制定本方案。、總體目標全面落實”外防輸入、內(nèi)防反彈”的防控策略，堅持“預防為主、防治結(jié)合、依法科學、分級分類”的原則，堅持精準防控和應急處置相結(jié)合，按照“及時發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準管控、有效救治”的工作要求，全力做好物業(yè)小區(qū)新冠疫情防控工作，落實“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”措施，堅決遏制散發(fā)病例和聚集性疫情，持續(xù)鞏固物業(yè)小區(qū)疫情防控

2、成果。二、防控體系（一）建立疫情防控體系各物業(yè)服務企業(yè)應在區(qū)政府、轄區(qū)街道統(tǒng)一領導下，堅持預防為主、科學管理、精準防控的原則，切實加強物業(yè)小區(qū)疫情防控工作，嚴格執(zhí)行各項防控措施，確保疫情防控到位。各物業(yè)服務企業(yè)應結(jié)合小區(qū)實際，制定本小區(qū)疫情防控工作措施，建立健全工作體系和機構(gòu)，明確疫情防控責任部門和責任人，設置防疫管理員，完善疫情防控管理制度。（二）強化防控主體責任物業(yè)服務企業(yè)是物業(yè)小區(qū)疫情防控責任單位，負責小區(qū)疫情防控工作指揮、協(xié)調(diào)和保障等事項。物業(yè)項目經(jīng)理為小區(qū)疫情防控的第一責任人，負責小區(qū)疫情防控工作方案制定及疫情防控各項工作組織實施。各物業(yè)服務企業(yè)應緊繃防疫工作這根弦，按照各級防指精神

3、和本文件要求嚴格執(zhí)行各項要求，切實履行疫情防控主體責任。三、防控管理（一）日常防控要毫不松懈。各物業(yè)服務企業(yè)應要求物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的保安員、保潔員、物業(yè)窗口接待員等從業(yè)人員在工作期間佩戴口罩，落實對樓棟大堂、電梯轎廂、康養(yǎng)設施等人員聚集、流動場所定期保潔及消毒制度，同時結(jié)合愛國衛(wèi)生運動做好日常生活垃圾清理，針對衛(wèi)生死角、下水道、污水溝等進行全面清理及消殺工作，杜絕小區(qū)內(nèi)存在衛(wèi)生盲區(qū)，保持物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境的整潔優(yōu)美。（二）人員登記要滴水不漏。各物業(yè)服務企業(yè)應實時注重疫情動態(tài)，及時掌握中、高風險地區(qū)清單，對外來、陌生的人員、車輛進行來訪登記，并驗碼、測溫，“綠碼”及體溫正常方可進入小區(qū)。對中、高風險

4、地區(qū)來泉返泉人員應按照防指要求開展健康情況問詢，要求其出示抵達我省前7天核酸檢測陰性證明。出現(xiàn)疑似人員應立即報告公安部門、屬地街道社區(qū)，并抄報主管部門。同時，對小區(qū)內(nèi)出租房屋的房東、承租人等流動人口相關信息要做到逐一登記更新，明確防疫責任。（三）防疫宣傳要鋪天蓋地。各物業(yè)服務企業(yè)要積極采用小區(qū)公告欄、小區(qū)廣播、LED屏、業(yè)主微信群等方式繼續(xù)開展疫情防控知識宣傳，引導小區(qū)業(yè)主提高健康素養(yǎng)，養(yǎng)成'一米線”交流、勤洗手、戴口罩、公筷制、開窗通風等生活習慣和生活方式，咳嗽、打噴嚏時應注意遮擋，引導老年人兒童、孕產(chǎn)婦等重點易感人群做好個人防護，確保防控知識家喻戶曉、入腦入心，進一步提高業(yè)主科學防

5、控意識。（四）物資儲備要多方籌措。各物業(yè)服務企業(yè)要對接聯(lián)系穩(wěn)定的疫情防控物資來源渠道，動態(tài)保持至少一個月的口罩、消毒水、免洗洗手液等應急物資的儲備，并根據(jù)實際情況儲備紅外測溫槍、防護服、防護帽、消毒棉片、應急藥品等。（五）新冠疫苗要全面接種。各物業(yè)服務企業(yè)要積極對企業(yè)內(nèi)保安員、保潔員等后勤保障人員和前臺窗口服務人員等進行匯總摸底，及時同屬地疾控中心聯(lián)系對接，待新冠疫苗到位后立即組織接種，做到符合條件的一線服務人員除禁忌癥外要100%接種新冠疫苗。四、應急管理（一）建立應急機制物業(yè)小區(qū)要堅持疫情防控和應急處置相結(jié)合的原則，建立健全疫情防控應急機制，按照區(qū)政府分區(qū)分級標準及時完善應急預案，明確應急

6、處置流程，適時開展應急演練，不斷提高物業(yè)服務管理人員的應急處置能力，確保責任落實到人。建立聯(lián)防聯(lián)控機制，緊密對接屬地社區(qū)、衛(wèi)健、疾控等部門，嚴格落實“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”措施。（二）應急處置措施1. 發(fā)生涉疫情況，應第一時間向有關部門報告、第一時間啟動應急預案、第一時間釆取封閉小區(qū)。2. 按照應急預案和相關規(guī)定進行先期處置，安排涉疫人員至隔離觀察區(qū)域，與現(xiàn)場其他人員進行隔離，并安排專人負責衛(wèi)健、疾控等部門防控專業(yè)人員的進場引導工作，保障急救通道暢通。3. 積極配合衛(wèi)健、疾控等部門做好流行病學調(diào)查、醫(yī)學觀察，對現(xiàn)場進行全面消殺。4. 根據(jù)區(qū)政府要求，及時、全面、準確向有關部門報送疫情

7、防控信息。六、有關要求（一）各物業(yè)服務企業(yè)要充分認清境外疫情仍在蔓延、我區(qū)“外防輸入、內(nèi)防反彈”壓力較大的嚴峻形勢，清醒認識到我區(qū)物業(yè)小區(qū)仍存在發(fā)生零星病例甚至可能引發(fā)聚集性疫情的風險，堅決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，筑牢物業(yè)小區(qū)疫情防線。（二）各物業(yè)服務企業(yè)要落實主體責任和防控措施，加強對疫情防控工作的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的疫情防控不到位問題，責令立即整改；情節(jié)嚴重的，釆取通報批評、約談負責人、納入“黑名單”等方式，并依法進行處理。（三）各物業(yè)服務企業(yè)要落實值班值守制度，保持聯(lián)絡渠道暢通，備足應急處置力量。對于疫情防控期間瞞報、謊報、漏報、遲報疫情防控信息以及工作不力、不負責任、

8、措施不當造成疫情擴散傳播等嚴重后果的，依法追究相關單位和人員的責任。物業(yè)小區(qū)應對新冠疫情應急預案為進一步做好全區(qū)物業(yè)小區(qū)新冠疫情常態(tài)化管控，根據(jù)"外防輸入、內(nèi)防反彈”的總體防控策略，提前做好應急物資和人員準備，及時防范和有效處置，切實維護廣大人民群眾身心健康，制定本預案。一、工作原則（一）預防為主。將預防新冠疫情各項措施嚴格落實到日常工作之中，堅持關口前移，深入做好日常的監(jiān)測和預防,做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”的方針，及時采取針對性防控措施，有效處置和精準管控。（二）科學應對。加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和部門協(xié)同，在前期聯(lián)防聯(lián)控的基礎上進一步總結(jié)經(jīng)驗，加強交流，強化區(qū)域聯(lián)動、部門聯(lián)動和分

9、級聯(lián)動，利用區(qū)域資源解決點上資源不足的問題，優(yōu)化聯(lián)動抗疫方案，有效提升抗疫作戰(zhàn)能力，密切協(xié)作，共同做好疫情防控應急工作。（三）快速反應。各物業(yè)服務企業(yè)應對工作中發(fā)現(xiàn)的問題和重要情況，理應立即報所在街道社區(qū)，同時報告區(qū)住建局、衛(wèi)健局及相關單位，分級分類做好應急響應工作，按照精準施策的要求，實施高、中、低風險差異化的防控策略,全力配合衛(wèi)健部門做好應急處置工作。二、組織架構(gòu)全區(qū)物業(yè)管理疫情應急處置組織架構(gòu)包括區(qū)住建部門和物業(yè)小區(qū)疫情防控工作組，各級主要職責是：（一）區(qū)住建部門。根據(jù)本轄區(qū)常態(tài)化疫情防控及應急處置工作實際和需要，不斷強化物業(yè)小區(qū)疫情防控及應急處置手段和措施；加強與市級住建部門聯(lián)動，確保

10、在應急期間上下貫通、行動一致，迅速、有效處置物業(yè)小區(qū)疫情；認真開展疫情防控宣傳教育，提高管理及作業(yè)人員疫情防控及應急處置能力；加強監(jiān)督檢查，采取措施堵塞管理漏洞、加固薄弱環(huán)節(jié)，抓好疫情防控存在問題整改落實，確保一旦發(fā)生疫情，能迅速啟動疫情防控應急響應。（二）物業(yè)小區(qū)疫情防控工作組。由物業(yè)服務企業(yè)項目經(jīng)理擔任組長，成員為各物業(yè)管理服務人員，落實專人專崗，明確相對應崗位職責。根據(jù)疫情發(fā)展變化，不斷健全完善物業(yè)小區(qū)常態(tài)化疫情防控機制、制度、方案和應急處置預案、處置流程；組織開展應急演練及桌面推演，確保應急情況下各項工作有序、規(guī)范。三、疫情應急處置啟動（一）病例發(fā)現(xiàn)物業(yè)小區(qū)的管理及作業(yè)人員一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱

11、、咳嗽、咽痛、味覺嗅覺失靈等新冠相關癥狀，應立即做好個人防護措施。按照應急預案和相關規(guī)定進行先期處置，安排涉疫人員至隔離觀察區(qū)域，與現(xiàn)場其他人員進行隔離，并安排專人負責衛(wèi)健、疾控等部門防控專業(yè)人員的進場引導工作，保障急救通道暢通。經(jīng)檢測為確診病例、無癥狀感染者的，立即啟動疫情應急預案。（二）疫情報告物業(yè)小區(qū)出現(xiàn)新冠確診病例、無癥狀感染者的，物業(yè)小區(qū)疫情防控工作組立即報告屬地街道社區(qū)及住建、衛(wèi)健、疾控等部門，由其報區(qū)疫情防控指揮部。（三）快速響應1. 屬地響應。區(qū)住建部門立即協(xié)同防疫部門及所在街道指導發(fā)生疫情所在地物業(yè)小區(qū)做好疫情應急處置工作。同時開展轄區(qū)內(nèi)其他物業(yè)小區(qū)落實疫情防控及應急處置措施

12、情況檢查，核查疫情防控條件及應急物資儲備情況，對不符合條件的，立即督促整改。2. 發(fā)生疫情物業(yè)小區(qū)響應。全力配合屬地街道社區(qū)、公安、衛(wèi)健、疾控等部門，做好小區(qū)人員管控、流行病學調(diào)查、核酸篩查、病例救治、終末消毒等各項工作。（四）人員管控配合屬地衛(wèi)健、疾控等部門，對物業(yè)小區(qū)確診病例、疑似病例、無癥狀感染者實行定點收治醫(yī)院隔離治療后（病例在治愈出院并完成14天的隔離管理和健康狀況監(jiān)測，且經(jīng)核酸檢測陰性方可返回小區(qū)），物業(yè)小區(qū)疫情防控工作組配合好屬地街道社區(qū)、公安、衛(wèi)健、疾控等部門，開展密切接觸者、密接的密接和一般接觸者和重點人群排查。1.第一時間封閉物業(yè)小區(qū)。出入口安排安保人員24小時值班，對進出

13、人員進行體溫測量，檢查八閩健康碼，嚴禁外來人員及車輛進出；關閉確診病例停留過的公共場所，拉好警戒線。2. 密切接觸者和密接的密接管控。配合屬地街道社區(qū)、衛(wèi)健、疾控等部門對物業(yè)小區(qū)密切接觸者和密接的密接嚴格實施集中隔離醫(yī)學觀察的措施。3. 一般接觸者管控。與疑似病例、確診病例和無癥狀感染者在共同生活、工作過程中有過接觸，但不符合密切接觸者判定原則的人員均視為“一般接觸者”，要做好健康監(jiān)測,并進行健康風險告知，一旦出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、腹瀉等癥狀時要及時就醫(yī)、上報。4.重點人群管控。密切接觸者、密接的密接和一般接觸者以外的其他人員列入重點人員管控，應主動配合防疫行動,做好自我健康監(jiān)護，不離開物業(yè)小

14、區(qū)，不與人群聚集。因特殊情況確需離開物業(yè)小區(qū)的，須經(jīng)屬地疫情防控領導小組同意外出時做好個人防護，不乘坐公共交通工具，并按時返回。（五）疫情調(diào)查1. 流行病學調(diào)查。物業(yè)小區(qū)疫情防控工作組配合屬地街道社區(qū)、公安、衛(wèi)健、疾控等部門開展流行病學調(diào)查，摸清傳染來源和傳播鏈。核查疑似病例、確診病例和無癥狀感染者活動軌跡、人員接觸相關信息情況，包括有無境外或國內(nèi)中高風險地區(qū)居住史、旅行史或與中高風險地區(qū)人員或病例接觸，是否接觸進口冷凍肉制品、水產(chǎn)品（如其接觸過，還須詳細了解接觸過的進口冷凍肉制品或水產(chǎn)品是否仍在建筑工地食堂及廚房內(nèi)。如仍在，應禁止任何人接觸，等待進一步處理）等。2. 核酸篩查。物業(yè)小區(qū)疫情防

15、控工作組配合屬地街道社區(qū)、衛(wèi)健、疾控等部門對小區(qū)內(nèi)除密切接觸者、一般接觸者以外的人員實施核酸篩查，落實“應檢盡檢”o（六）公共場所衛(wèi)生管理1.物業(yè)小區(qū)疫情防控工作組配合屬地疾控部門組織力量對確診病例、疑似病例、無癥狀感染者在傳染期內(nèi)以前活動的場所及可能污染的居住場所、交通工具、相關公共場所等環(huán)境和物品開展終末消毒，經(jīng)評估合格后方可重新開放。2.切實做好物業(yè)小區(qū)內(nèi)其他區(qū)域的保潔和消毒防疫工作。確保人員聚集場所通風換氣符合要求，空調(diào)等公共設施及公共用具消毒到位；每日對公共場所進行消毒。（七）宣傳教育和風險溝通物業(yè)小區(qū)疫情防控工作組開展有針對性的健康教育和風險溝通，引導小區(qū)人員保持健康心態(tài)，強調(diào)個人

16、和家庭在防止疫情傳播流行中的重要作用和責任，提高小區(qū)人員自我防護意識。自覺通過主流媒體了解疫情防控信息，不信謠不傳謠。強化戴口罩、不聚集、常通風、勤洗手等預防措施宣傳教育。提倡小區(qū)人員如實報告?zhèn)€人健康狀況，出現(xiàn)發(fā)熱咳嗽等癥狀時及時就醫(yī)。四、應急處置結(jié)束當發(fā)生疫情的物業(yè)小區(qū)配合屬地街道社區(qū)、公安、衛(wèi)健、疾控等部門完成好流行病學調(diào)查、核酸篩查、病例救治、終末消毒等各項工作，經(jīng)屬地疾控中心評估防控效果后，宣布疫情應急處置結(jié)束。小區(qū)物業(yè)應對新冠疫情防控實施方案認真貫徹關于疫情防控工作的重要講話和指示精神，全面落實“外防輸入、內(nèi)防反彈”的總體防控策略，結(jié)合對接屬地住建物業(yè)主管部門疫情防控措施，堅持預防為

17、主、積極響應、分區(qū)分級、精準管控，突出重點環(huán)節(jié)，落實“四早"措施，鞏固持續(xù)向好的疫情防控成果，有力保障公司職工及小區(qū)業(yè)主生命安全和身體健康，有力保障物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。一、嚴格落實個人防護措施，降低感染風險1.嚴格個人防護。物業(yè)上下要積極引導公司職工、小區(qū)業(yè)主外出或在公共場所科學佩戴口罩，在商場、超市、影院、公共交通工具、電梯等密閉場所要求全程佩戴一次性醫(yī)用口罩；全體職工出入小區(qū)、集貿(mào)市場等場所，應佩戴一次性醫(yī)用口罩，切實做好個人防護；應注意勤洗手，咳嗽、打噴嚏時注意遮擋。2. 減少人員聚集。在公共場所排隊或有人員聚集時應保持1米以上的社交安全距離；家庭私人聚會聚餐等活動原則控制在8人

18、以下，并做好個人防護，有流感癥狀盡量不參加；倡導不前往人員聚集場所尤其是密閉場所。3. 加強通風消毒。辦公室、會議室或家庭室內(nèi)應經(jīng)常開窗通風，保持空氣流通；職工食堂等重點公共場所應定期做好消毒消殺，加強通風換氣，確保空氣流通；通勤車場站和交通工具要增加通風、消毒等措施頻次，司乘人員應加強引導，所有乘員都要做好個體防護。二、夯實“五有一網(wǎng)格”防控措施，守住疫情防控網(wǎng)底1. 落實“五有"措施。全公司各部門組織要做到“五有”，即有疫情防控指南，有防控管理制度和負責人，有適量防疫物資儲備，有屬地醫(yī)療衛(wèi)生力量指導支持，必要時有隔離場所和轉(zhuǎn)運安排準備等措施。2. 建成“網(wǎng)格”體系。各部門要做好返

19、企人員特別是省外來企人員、來自中高風險地區(qū)人員、來企或返回職工家庭人員等重點人群的信息登記、摸排和日常健康監(jiān)測管理工作，督促落實好個人防護措施，強調(diào)落實出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀后的自我隔離和報告；各部門疫情辦要加強巡回督查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時了解、核實和報告，并做好相關臺賬。三、落實防控責任，減少人員流動和聚集1. 進一步嚴格群體性聚集活動的監(jiān)管。各部門舉辦10人以上群體性聚集活動理應制定防控方案，嚴格落實防控措施；各種活動，要嚴格審批程序，嚴控人員規(guī)模，強化檢查監(jiān)管；凡擅自舉辦聚集性活動的，將追究舉辦者和相關部門的責任；要落實好體溫、掃驗健康碼、科學佩戴口罩等措施落實和應急處置準備。2. 嚴控人員流動管

20、理。全公司各單位要嚴格控制人員流動，加強對外來返企人員管理，對所有省外來返人員，須第一時間主動到街道辦事處或社區(qū)進行登記，并接受健康管理；對高風險地區(qū)來返人員及家屬進行核驗7天內(nèi)核酸檢測陰性證明和“健康碼”，落實目的地居家健康監(jiān)測14天措施，并在第1-7天再進行一次核酸檢測；凡不能提供7天內(nèi)核酸檢測陰性證明的，需在臨時留觀點接受核酸檢測，核酸檢測結(jié)果為陰性的，落實目的地居家健康監(jiān)測14天措施，并于第1-7天再進行一次核酸檢測；對低風險地區(qū)來返人員做好居家健康管理；各部門要合理設置出入通道，認真做好出入人員的測溫、掃健康碼、提醒科學佩戴口罩等日常管理工作；對赴高中風險地區(qū)或從高中地區(qū)返企職工及從

21、高中風險來公司人員的行蹤要了如指掌；要通過微信、微信公眾號媒體等各種形式加大宣傳力度，號召本公司人員盡量減少出行，非必要不到中高風險地區(qū)去，盡量減少到國內(nèi)其他低風險地區(qū)去，確需到中高風險地區(qū)去的，應落實好個人防護措施，回返后應主動到公司報告并做好居家健康管理；春節(jié)期間，物業(yè)公司上下提倡回外地探親職工留守工作地過節(jié)，避免病毒傳播風險，確需外出的人員要在本公司提前報備。四、持續(xù)做好內(nèi)部疫情防控1.高度重視、持續(xù)加力。各部門負責人牽頭負責，認真落實防控主體責任，部門負責人為第一責任，層層壓緊壓實各級工作責任，把“外防輸入、內(nèi)防反彈''的工作做細做實做到位。加強對員工的教育管理和防疫宣傳，堅決克服麻痹松懈情緒。要根據(jù)新的防疫形勢不斷修訂完善相關管理制度，并釆取得力措施予以落實。2. 繼續(xù)做好個人防護工作。要繼續(xù)做好辦公區(qū)、會議室、食堂等人員密集場所的通風、消毒工作。集中場合要堅持佩戴口罩做好個人防護，接塵人員上班時要佩戴防塵口罩。3. 各部門要完善對外來非冷鏈物品進行消毒，杜絕其傳播風險。4. 全公司各部門負責人要以對職工健康和生命安全高度負責的態(tài)度，堅決落實疫情防控各項措施，切實增強主動性、自覺性