基本的組織設(shè)計(jì)羅賓斯管理學(xué)第九版

1、第第10章章? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)綱要學(xué)習(xí)綱要請(qǐng)遵循該學(xué)習(xí)綱要閱讀、學(xué)習(xí)本章節(jié)請(qǐng)遵循該學(xué)習(xí)綱要閱讀、學(xué)習(xí)本章節(jié)組織結(jié)構(gòu)的定義組織結(jié)構(gòu)的定義?詳述關(guān)于工作專業(yè)化、指揮鏈和管理跨度傳統(tǒng)和當(dāng)今詳述關(guān)于工作專業(yè)化、指揮鏈和管理跨度傳統(tǒng)和當(dāng)今觀點(diǎn)觀點(diǎn)?描述部門化的五種方式描述部門化的五種方式?解釋跨職能團(tuán)隊(duì)解釋跨職能團(tuán)隊(duì)?區(qū)分職權(quán)、職責(zé)和統(tǒng)一指揮區(qū)分職權(quán)、職責(zé)和統(tǒng)一指揮?說明影響集權(quán)和分權(quán)程度的因素說明影響集權(quán)和分權(quán)程度的因素?解釋如何在組織設(shè)計(jì)中運(yùn)用正規(guī)化解釋如何在組織設(shè)計(jì)中運(yùn)用正規(guī)化? 200

2、7 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *102學(xué)習(xí)綱要學(xué)習(xí)綱要 (續(xù)續(xù))請(qǐng)遵循該學(xué)習(xí)綱要閱讀、學(xué)習(xí)本章節(jié)請(qǐng)遵循該學(xué)習(xí)綱要閱讀、學(xué)習(xí)本章節(jié)組織設(shè)計(jì)決策組織設(shè)計(jì)決策?比較機(jī)械式組織和有機(jī)式組織比較機(jī)械式組織和有機(jī)式組織?解釋戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系解釋戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系?說明組織規(guī)模怎樣影響組織設(shè)計(jì)說明組織規(guī)模怎樣影響組織設(shè)計(jì)?詳述伍德沃德關(guān)于技術(shù)和結(jié)構(gòu)之間關(guān)系的發(fā)現(xiàn)詳述伍德沃德關(guān)于技術(shù)和結(jié)構(gòu)之間關(guān)系的發(fā)現(xiàn)?解釋環(huán)境不確定性是如何影響組織設(shè)計(jì)的解釋環(huán)境不確定性是如何影響組織設(shè)計(jì)的? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights

3、 reserved. *103學(xué)習(xí)綱要學(xué)習(xí)綱要 (續(xù)續(xù))請(qǐng)遵循該學(xué)習(xí)綱要閱讀、學(xué)習(xí)本章節(jié)請(qǐng)遵循該學(xué)習(xí)綱要閱讀、學(xué)習(xí)本章節(jié)常見組織設(shè)計(jì)常見組織設(shè)計(jì)?比較三種傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)比較三種傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)?解釋基于團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、矩陣型結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)解釋基于團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、矩陣型結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)?描述虛擬組織和網(wǎng)絡(luò)組織的設(shè)計(jì)描述虛擬組織和網(wǎng)絡(luò)組織的設(shè)計(jì)?詳述今天的管理者所面臨的組織設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)詳述今天的管理者所面臨的組織設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *104組織結(jié)構(gòu)的定義組織結(jié)構(gòu)的定義?組織結(jié)構(gòu)?組織內(nèi)部對(duì)工作的正式安排?組織設(shè)計(jì)?是一個(gè)涉及六方面

4、關(guān)鍵要素的過程：?工作專業(yè)化?部門化?指揮鏈?控制跨度?集權(quán)與分權(quán)?正規(guī)化? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *105圖表圖表 101 組織工作的主要目的組織工作的主要目的?將任務(wù)劃分為可有各個(gè)職位和部門完成的工作將任務(wù)劃分為可有各個(gè)職位和部門完成的工作?將工作職責(zé)分配給各個(gè)職位將工作職責(zé)分配給各個(gè)職位?協(xié)調(diào)組織的多項(xiàng)任務(wù)協(xié)調(diào)組織的多項(xiàng)任務(wù)?將若干職位組合為部門將若干職位組合為部門?設(shè)定個(gè)人、群體及部門之間的關(guān)系設(shè)定個(gè)人、群體及部門之間的關(guān)系?建立起正式的職權(quán)線建立起正式的職權(quán)線?分配及調(diào)度組織的資源分配及調(diào)度組織的資源? 2007

5、Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *106組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)?工作專業(yè)化?描述組織中的任務(wù)被劃分為各項(xiàng)專門工作的程度，每個(gè)步驟由不同的人來完成?過分的專業(yè)話將導(dǎo)致人員非經(jīng)濟(jì)性、厭倦、疲勞、壓力、劣質(zhì)品、常曠工、高離職流動(dòng)率等缺點(diǎn)? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *107部門化方式部門化方式?職能部門化職能部門化?基于工作職能組合工作基于工作職能組合工作?產(chǎn)品部門化產(chǎn)品部門化?基于產(chǎn)品線組合工作基于產(chǎn)品線組合工作?地區(qū)部門化地區(qū)部門化?基于地區(qū)或地理組合工作基于地區(qū)或地理組合工作? 200

6、7 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *?過程部門化過程部門化? 基于產(chǎn)品或客戶工作流程組基于產(chǎn)品或客戶工作流程組合工作合工作?顧客部門化顧客部門化? 依據(jù)共同的顧客組合工作依據(jù)共同的顧客組合工作108圖表圖表 102 職能部門化職能部門化?優(yōu)勢優(yōu)勢?將同類專家及擁有相同技能、知識(shí)和觀念的人組合在一起從而將同類專家及擁有相同技能、知識(shí)和觀念的人組合在一起從而提高效率提高效率?職能領(lǐng)域內(nèi)部的協(xié)調(diào)職能領(lǐng)域內(nèi)部的協(xié)調(diào)?深度的專門化深度的專門化?劣勢劣勢?職能部門之間的溝通不良職能部門之間的溝通不良?缺乏對(duì)組織整體目標(biāo)的認(rèn)識(shí)缺乏對(duì)組織整體目標(biāo)的認(rèn)識(shí)? 2

7、007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *109圖表圖表 102 (續(xù)續(xù)) 地區(qū)部門化地區(qū)部門化? 優(yōu)勢優(yōu)勢?更有效地處理特定區(qū)域所產(chǎn)生的問題更有效地處理特定區(qū)域所產(chǎn)生的問題?更好地滿足區(qū)域市場的獨(dú)特需求更好地滿足區(qū)域市場的獨(dú)特需求? 劣勢劣勢?職能的重復(fù)配置職能的重復(fù)配置?可能感覺到與組織其它領(lǐng)域的隔離可能感覺到與組織其它領(lǐng)域的隔離? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1010圖表圖表 102 (續(xù)續(xù))產(chǎn)品部門化產(chǎn)品部門化+促進(jìn)特定產(chǎn)品或服務(wù)的專門化經(jīng)營促進(jìn)特定產(chǎn)品或服務(wù)的專門化經(jīng)營

8、經(jīng)理人成為所在領(lǐng)域的專家經(jīng)理人成為所在領(lǐng)域的專家貼近客戶貼近客戶職能的重復(fù)配置職能的重復(fù)配置缺乏對(duì)組織的整體目標(biāo)的認(rèn)識(shí)缺乏對(duì)組織的整體目標(biāo)的認(rèn)識(shí)? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1011圖表圖表 102 (續(xù)續(xù)) 過程部門化過程部門化+ 工作活動(dòng)的更有效流動(dòng)工作活動(dòng)的更有效流動(dòng) 只適用于某些類別產(chǎn)品的生產(chǎn)只適用于某些類別產(chǎn)品的生產(chǎn)? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1012圖表圖表 102 (續(xù)續(xù)) 顧客部門化顧客部門化+ 能由專家來滿足和處理顧客的需要及問題能由專家來

9、滿足和處理顧客的需要及問題- 職能的重復(fù)配置職能的重復(fù)配置- 缺乏對(duì)組織整體目標(biāo)的認(rèn)識(shí)缺乏對(duì)組織整體目標(biāo)的認(rèn)識(shí)? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1013組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) (續(xù)續(xù))?指揮鏈?組織高層延伸到基層的這樣一條職權(quán)線，它規(guī)定了誰向誰報(bào)告工作? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1014組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) (續(xù)續(xù))?職權(quán)?指管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的這樣一種權(quán)利?職責(zé)?對(duì)完成任務(wù)的期待或義務(wù)?統(tǒng)一指揮?指每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接報(bào)告工作?

10、 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1015組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) (續(xù)續(xù))?管理跨度?管理者能夠有效率又有效果管理下屬的數(shù)量?影響管理跨度的因素：?管理者的能力和技能?雇員特點(diǎn)?完成工作的特點(diǎn)?任務(wù)的相似性?任務(wù)的復(fù)雜行?下屬工作地點(diǎn)的相近性?任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的程度? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1016圖表圖表 103 管理跨度對(duì)比管理跨度對(duì)比? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1017組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) (續(xù)續(xù))?集

11、權(quán)化?組織高層進(jìn)行決策制定的集中程度?組織內(nèi)部高層管理做決定，底層雇員只是簡單的執(zhí)行他們的命令?分權(quán)化?組織內(nèi)部，決定權(quán)被分配給最接近執(zhí)行的管理層?員工授權(quán)?給雇員更多的制定決策權(quán)? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1018圖表圖表 104 影響集權(quán)與分權(quán)的因素影響集權(quán)與分權(quán)的因素?更集權(quán)化更集權(quán)化?環(huán)境穩(wěn)定?底層管理者不具有高層管理者那樣作出決策的能力或經(jīng)驗(yàn)?底層管理者不愿介入決策?決策的影響相對(duì)小?組織正面臨危機(jī)或失敗的危險(xiǎn)?企業(yè)規(guī)模大?企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對(duì)所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)? 2007 Prentice Ha

12、ll, Inc. All rights reserved. *1019圖表圖表 104 （續(xù)）（續(xù)） 影響集權(quán)與分權(quán)的因素影響集權(quán)與分權(quán)的因素?更分權(quán)化更分權(quán)化?環(huán)境復(fù)雜且不確定?底層管理者擁有作出決策的能力和經(jīng)驗(yàn)?底層管理者樂于參加決策?決策的影響大?公司文化容許底層管理者對(duì)所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)?公司各部在地域上相當(dāng)分散?企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于底層管理者的參與以及制定決策的靈活性? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1020組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) (續(xù)續(xù))?正規(guī)化?組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化以及員工行為受規(guī)則和程序約束的程度高度正規(guī)化的組織有明

13、確的職位說明，在做什么方面很少有分歧?正規(guī)化組織較低的企業(yè)員工工作有較大的自主權(quán)? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1021組織設(shè)計(jì)決策組織設(shè)計(jì)決策?機(jī)械式組織?有機(jī)式組織?僵硬和嚴(yán)格控制的結(jié)構(gòu)?高度專業(yè)化?僵化的部門劃分?指揮連明確?窄管理跨度?集權(quán)化?高度正規(guī)化? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *? 高度靈活和適應(yīng)性強(qiáng)的結(jié)構(gòu)?跨職能團(tuán)隊(duì)?跨層級(jí)團(tuán)隊(duì)?信息自由流動(dòng)?寬管理跨度?分權(quán)化?低度正規(guī)化1022圖表圖表 105 機(jī)械式與有機(jī)式組織機(jī)械式與有機(jī)式組織? 高度專業(yè)化

14、高度專業(yè)化? 跨職能團(tuán)隊(duì)跨職能團(tuán)隊(duì)? 僵化的部門劃分僵化的部門劃分? 指揮連明確指揮連明確? 窄管理跨度窄管理跨度? 跨層級(jí)團(tuán)隊(duì)跨層級(jí)團(tuán)隊(duì)? 信息自由流動(dòng)信息自由流動(dòng)? 寬管理跨度寬管理跨度? 集權(quán)化集權(quán)化? 高度正規(guī)化高度正規(guī)化? 分權(quán)化分權(quán)化? 低度正規(guī)化低度正規(guī)化? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1023權(quán)變因素權(quán)變因素?結(jié)構(gòu)決定受以下因素影響 :?組織宏觀戰(zhàn)略?組織結(jié)構(gòu)運(yùn)用的策略?組織規(guī)模?伴隨企業(yè)規(guī)模增長，將有有機(jī)式組織向機(jī)械式組織轉(zhuǎn)變?組織技術(shù)?組織采取的，將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出的技術(shù)?環(huán)境不確定性程度?動(dòng)態(tài)環(huán)境需要有機(jī)式組

15、織?機(jī)械式組織需要穩(wěn)定的環(huán)境? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1024權(quán)變因素（續(xù)）權(quán)變因素（續(xù)）?戰(zhàn)略分析框架：?創(chuàng)新?反應(yīng)組織對(duì)于有意義的、獨(dú)到的、創(chuàng)新的追求?成本最低?反應(yīng)組織對(duì)嚴(yán)格控制成本的追求反應(yīng)組織通過效仿市場上的領(lǐng)先者，力求使風(fēng)險(xiǎn)最小而盈利機(jī)會(huì)最大?模仿? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1025權(quán)變因素（續(xù)）權(quán)變因素（續(xù)）?戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)?組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)組織的戰(zhàn)略做出重大調(diào)整，就需要修改結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)和支持這一調(diào)整變革?規(guī)模與結(jié)構(gòu)?隨著組織規(guī)

16、模的增長，組織結(jié)構(gòu)也有有機(jī)式向機(jī)械式轉(zhuǎn)變，有更高的專業(yè)化、部門化和集權(quán)化，規(guī)則條例也更多? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1026權(quán)變因素（續(xù)）權(quán)變因素（續(xù)）?技術(shù)與結(jié)構(gòu)?組織依據(jù)技術(shù)調(diào)整其結(jié)構(gòu)?伍德沃德依據(jù)技術(shù)復(fù)雜程度對(duì)企業(yè)分類：?單件生產(chǎn)：單件生產(chǎn)： 單件或小批量生產(chǎn)?批量生產(chǎn)：批量生產(chǎn)： 大批、大量生產(chǎn)?連續(xù)生產(chǎn)：連續(xù)生產(chǎn)： 生產(chǎn)流程連續(xù)?常規(guī)技術(shù) = 機(jī)械式組織?非常規(guī)技術(shù) = 有機(jī)式組織? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1027圖表圖表 106伍德沃德有關(guān)技

17、術(shù)、結(jié)構(gòu)和績效的發(fā)現(xiàn)伍德沃德有關(guān)技術(shù)、結(jié)構(gòu)和績效的發(fā)現(xiàn)? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1028權(quán)變因素（續(xù)）權(quán)變因素（續(xù)）?環(huán)境的不確定性與結(jié)構(gòu)?機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定單一的環(huán)境中更加有效?靈活的有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)更適合于動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1029常見的組織設(shè)計(jì)常見的組織設(shè)計(jì)?傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)?簡單結(jié)構(gòu)?低度部門化、寬管理跨度、集權(quán)管理、正規(guī)化程度低?職能型結(jié)構(gòu)?依職能劃分部門 生產(chǎn)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人力資源、產(chǎn)品研究與開發(fā)由相對(duì)獨(dú)立、且擁有有限權(quán)

18、限的單位或事業(yè)部組成的組織結(jié)構(gòu)公司總部協(xié)調(diào)控制各事業(yè)部。?事業(yè)部型結(jié)構(gòu)? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1030圖表圖表 107 常見的幾種傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)優(yōu)缺點(diǎn)常見的幾種傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)優(yōu)缺點(diǎn)簡單結(jié)構(gòu)簡單結(jié)構(gòu)? 優(yōu)點(diǎn)：快速、靈活、維持成本低、責(zé)任明確? 缺點(diǎn)：對(duì)成長后的組織不適用，且過于依賴個(gè)人有風(fēng)險(xiǎn)職能型結(jié)構(gòu)職能型結(jié)構(gòu)? 優(yōu)點(diǎn)：成本節(jié)約，處理相似任務(wù)的員工便于交流? 缺點(diǎn)：追求職能目標(biāo)管理的領(lǐng)導(dǎo)者看不到整體的最佳利益，職能專家相互隔離職能型結(jié)構(gòu)職能型結(jié)構(gòu)? 優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)結(jié)果事業(yè)部經(jīng)理對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營負(fù)責(zé)? 缺點(diǎn)：活動(dòng)和資源的重復(fù)配

19、置導(dǎo)致成本上升，效率下降? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1031圖表圖表 108團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)? 定義? 優(yōu)勢? 劣勢矩陣矩陣項(xiàng)目結(jié)構(gòu)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)? 定義現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)整個(gè)組織由工作群體或團(tuán)隊(duì)組成員工參與更多，并得到授權(quán)減少職能部門之間的障礙指揮連不清晰團(tuán)隊(duì)工作由壓力矩陣型：組織將不同職能部門的專家分派在項(xiàng)目小組中工作，項(xiàng)目完成后，專家再返回各個(gè)部門項(xiàng)目型：員工持續(xù)在項(xiàng)目小組中工作，一個(gè)項(xiàng)目完成后，再進(jìn)入另外一個(gè)項(xiàng)目流動(dòng)性和靈活性的設(shè)計(jì)使組織能應(yīng)對(duì)環(huán)境變化更快地制定決策給項(xiàng)目分配員工的復(fù)雜性任務(wù)和人格的沖突? 優(yōu)勢?

20、 劣勢? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1032圖表圖表 108 （續(xù)）（續(xù)） 現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)無邊界組織無邊界組織? 定義橫向的、縱向的或外部的邊界不受定義或限定的一種結(jié)構(gòu)? 優(yōu)勢高度的靈活性和反應(yīng)能力能吸引任何地方的人才? 劣勢缺乏控制溝通困難? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1033組織設(shè)計(jì)（續(xù)）組織設(shè)計(jì)（續(xù)）?現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)?團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)?整個(gè)組織由執(zhí)行組織各項(xiàng)任務(wù)的工作小組或團(tuán)隊(duì)構(gòu)成?矩陣型和項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)?不同職能部門的專輯在項(xiàng)目管理者的帶領(lǐng)下完成某項(xiàng)

21、工作矩陣和項(xiàng)目參與者有兩個(gè)管理者員工持續(xù)在項(xiàng)目小組中工作，一個(gè)項(xiàng)目完成后，再進(jìn)入另外一個(gè)項(xiàng)目? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1034圖表圖表 109 某消費(fèi)品公司的矩陣型組織某消費(fèi)品公司的矩陣型組織? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1035組織設(shè)計(jì)（續(xù)）組織設(shè)計(jì)（續(xù)）?現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)?無邊界組織?一個(gè)靈活的和非結(jié)構(gòu)化的組織設(shè)計(jì)，目的是要打破該組織與其客戶和供應(yīng)商之間的外部障礙?取消內(nèi)部（水平）邊界 ： 消除指揮鏈 無限的控制跨度 使用授權(quán)的團(tuán)隊(duì)，而不是部門?取消外部邊界 使用虛擬，網(wǎng)絡(luò)，以及模塊化的組織結(jié)構(gòu)更加貼近利益相關(guān)者? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *1036消除外界邊界消除外界邊界?虛擬組織虛擬組織?由少數(shù)核心專職人員組成，此外，組織還會(huì)依據(jù)項(xiàng)目的需要臨時(shí)由少數(shù)核心專職人員組成，此外，組織還會(huì)依據(jù)項(xiàng)目的需要臨時(shí)雇傭外部的專家雇傭外部的專家?網(wǎng)絡(luò)組織網(wǎng)絡(luò)組織?一個(gè)小的核心組織，精力集中在自己做的最好的業(yè)務(wù)上，而把其一個(gè)小的核心組織，精力集中在自己做的最好的業(yè)務(wù)上，