實(shí)用大學(xué)生社會實(shí)踐心得體會范文匯總八篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_實(shí)用大學(xué)生社會實(shí)踐心得體會范文匯總八篇 大學(xué)生社會實(shí)踐心得體會 篇1 為了鍛煉，也為了奉獻(xiàn)自己的愛心，我隨著學(xué)校一起來到了我們學(xué)校附近小區(qū)的一處敬老院，進(jìn)行社會實(shí)踐。這所敬老院已經(jīng)有些年頭了，周圍的圍墻爬滿了藤蔓，打開敬老院大門，看到這些老人真在院子內(nèi)活動，有的眺望遠(yuǎn)方，有的打太極，有的在喝茶有的在看書?？吹轿覀兊牡絹砝先藗冿@得很高興，看到我們這一群朝氣蓬勃的學(xué)生讓原本顯得沉悶的敬老院顯出了幾份生氣，安靜被歡聲笑語所打破，老人非但不怒反而樂在其中。在這里的都是一些孤寡老人，沒有子女獨(dú)生一人，雖然這院里有其他老人但是他們一樣非?？释凶优年P(guān)愛。我們在

2、學(xué)長的帶領(lǐng)下爭取到了老人們的同意，開始為她們打掃衛(wèi)生，幫他們整理東西，一些老人還會來和一些同學(xué)聊天說話，經(jīng)過我們的打掃讓敬老院煥然一新，我們給這些老人帶來了快樂。生活在敬老院中的老人們一天天重復(fù)這相同的事情，由于他們年齡大了，行動不方便，不能夠外旅游，不能夠看外面的世界，讓他們感到無比的枯燥，在和這些老人聊天的過程中了解到這些老人都是非?？释覀儊砜此麄儭Ｃ恳荒甓寂沃@一次，也只有這一次能夠讓他們開心快樂。通過這次的敬老院社會實(shí)踐，不但讓我們得到了鍛煉也讓我們給那些缺少關(guān)愛的老人送去了溫暖，看著老人們慈祥的笑容，和發(fā)自內(nèi)心的快樂，我感到非常的滿足。生活在敬老院的老人們工作了一輩子卻沒有子女，不

3、能享受到兒女膝下程歡的幸福生活，是非常可憐的，但是他們有堅(jiān)強(qiáng)勇敢的堅(jiān)守著，從不在人前顯露出自己的脆弱一面，用自己堅(jiān)強(qiáng)的外表，保護(hù)自己那內(nèi)在脆弱的心靈，他們知道他們年紀(jì)大了不能給其他人帶來麻煩，寧愿常年住在敬老院中，與孤燈相伴。作為大學(xué)生我們有義務(wù)，幫助這些可憐的老人，讓他們快樂，讓他們體會到親情的溫暖，用我們真誠的心去幫助他們。我們總有一天也會老去，說不定以后我們也會進(jìn)入到敬老院中， 設(shè)身處地的想象，如果這些老人是我們，我們又會有什么感覺呢？再加上國自古流傳著一個優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，那就是尊老愛幼。老人是個寶，他們一身的豐富經(jīng)歷能夠給我們帶來很多幫助，能夠讓我們?nèi)松僮吆芏鄰澛罚谖覀冞@些次實(shí)踐中

4、我們得到了老人們的告誡與關(guān)心，他們把自己的一些經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷傳授給我們讓我們獲益匪淺，讓我們從他們的人生中感悟到了不成有過的經(jīng)歷，對我們一生的幫助不可估量。經(jīng)過這次活動讓我越發(fā)的尊敬老人，愛戴他們，我們不止要愛戴敬老院的老人，也好愛戴其他老人，作為祖國的繼承人我們要關(guān)心他們，作為晚輩我們要去關(guān)心他們，盡自己的一份力給他們帶來快樂的同時(shí)自己也會快樂。 大學(xué)生社會實(shí)踐心得體會 篇2 作為一名大一新生，對繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇，大一暑假社會實(shí)踐心得體會。在大學(xué)的第一個暑假里，我希望能與以往有所不同。在這個時(shí)候有了參加實(shí)踐活動的想法。這是一種磨練，對于學(xué)生來講，實(shí)踐的機(jī)會真的是很難得。在中國的教育里，

5、我們學(xué)的都是理論知識，真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個社會實(shí)踐的平臺。本次到酒店參加社會實(shí)踐的總共有三位同學(xué)，所學(xué)專業(yè)為會計(jì)。實(shí)踐的時(shí)間是從xx月xx日到xx月xx號x為期一個月，實(shí)踐的主題是進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容有刷盤子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等?，F(xiàn)將本次實(shí)踐活動的有關(guān)情況報(bào)告如下：我是通過熟人的介紹才找到的打工的機(jī)會。第一天進(jìn)去做事覺得感覺很奇怪，因?yàn)橐郧耙恢倍际且韵M(fèi)者的身份進(jìn)的酒店，這次的身份卻是一個服務(wù)生。呵呵，第一個感覺就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。第一天來什么也不懂，經(jīng)理就叫了一個老生來教我們。平常在酒店吃的時(shí)候不覺得，來工作的才

6、知道酒店的工作還真不是蓋的，每個細(xì)節(jié)都要弄好。我們第一天是試工，大家都在努力的學(xué)習(xí)，雖然說有點(diǎn)累，但我們每個同學(xué)都很積極、很投入，都感到很樂意，因?yàn)檫@畢竟是我們本次社會實(shí)踐的第一步嘛。所以在那一天的時(shí)間里，雖然說有一點(diǎn)點(diǎn)累，但我們卻都覺得挺充實(shí)的先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上9點(diǎn)半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時(shí)候，男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候，一天下來腿跟腰都很痛，剛開始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說顧客就是上帝，但有的時(shí)候難免會遇到些難纏的客

7、人。要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開始一挺就覺得挺別扭的，鄉(xiāng)下人又怎么了，怎么可以這樣不起人家呢？但是我到了那個房間，我剛給他們倒好茶，就那么一轉(zhuǎn)身的功夫，桌上所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了，做為酒店也不好說什么。所以服務(wù)生的工作看似簡單，但操作起來還是挺麻煩的。因?yàn)檫@個原因，剛開始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習(xí)慣了。后來證明，我還是很幸運(yùn)的，因?yàn)檫@給了我一個獨(dú)立鍛煉、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會。 大學(xué)生社會實(shí)踐心得體會 篇3 我在酷暑中迎來了作為大學(xué)生

8、的第一個暑假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會實(shí)踐。對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，烈日當(dāng)頭，我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路。想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。我的社會實(shí)踐單位是一中網(wǎng)校山西分校。工作內(nèi)容就是發(fā)報(bào)紙做宣傳，到書店與客戶交流做宣傳，打電話預(yù)約客戶，上門安裝課件，并在三天之內(nèi)打回訪電話。在這段實(shí)踐的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事，就比如第一天發(fā)報(bào)紙?jiān)馐茯?qū)逐，遭受路人的冷眼以及拒絕，還有公司上司對自己嚴(yán)厲的批評等。中途還有想退出的念頭，不過最終還是堅(jiān)持下來了。

9、一個月的時(shí)間，雖然不長，但也了解到了很多關(guān)于社會關(guān)于自己的問題：1.聽從安排，安排的事情不要問為什么。2.認(rèn)真做自己該做的事，不管什么時(shí)候，不要泄氣。3.不管自己的工作能力如何，一定要積極，向上，努力。做不了最優(yōu)秀的員工，但必須做到是最努力的。4.人的可變性是很強(qiáng)的，改變一種說話方式，客戶或許就會做出與原來相反的的決定，所以不要急于放棄客戶。5.客戶的培養(yǎng)是需要時(shí)間的，不要急于求成，可能會適得其反。6.了解客戶的需要是最重要的。7.保持微笑，準(zhǔn)備好問題，認(rèn)真聆聽，然后分析問題，引入產(chǎn)品，解決問題。還有一個問題是對于自己最重要的：熱情，熱情過后是積極的工作態(tài)度。最重要的。最后領(lǐng)的工資雖然只是一點(diǎn)

10、點(diǎn)的錢，但是我知道，一個人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會實(shí)踐活動是一個很好的鍛煉機(jī)會，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等我們畢業(yè)了會有很多賺錢的機(jī)會,只要有知識和能力,智慧,我們就可以找到好的工作。實(shí)踐是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜我們的每一個工作機(jī)會，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長。其實(shí)工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識，更多的是我們要耐心、

11、細(xì)心一步一個腳印、腳踏實(shí)際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機(jī)會展示更多的才華。心得體會單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂，更多的是在做一些很小的事情，而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的，正可謂：一屋不掃何以掃天下?現(xiàn)實(shí)，就是這樣。 大學(xué)生社會實(shí)踐心得體會 篇4 一、實(shí)踐的目的與意義大學(xué)半年，并沒有機(jī)會通過打工來直接接觸社會。每天都在校園度過，快樂而又無憂，從沒想過外面的世界是怎樣，沒有想過脫離父母會怎樣，亦沒有想過自己所處的世界是怎樣。只是天真的認(rèn)為自己可以，能夠輕而易舉的應(yīng)對一切，解決一切。但世界是真實(shí)的，我們不能老是生活在自己那方小世界中。學(xué)海

12、無涯，還是實(shí)踐出真知吶。作為一個新聞系專業(yè)的學(xué)生，更得去了解社會，認(rèn)識社會，并能發(fā)現(xiàn)社會中所具有的美與丑、善與惡，能夠宣揚(yáng)真善美，抨擊丑惡。完成身為新聞工作者的責(zé)任與義務(wù)，通過實(shí)踐，可以使我們接觸社會，熟悉社會，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。在具體工作中，可以接觸各種各樣的人，可以與他們進(jìn)行短暫的互動，了解現(xiàn)今人們的一些基本情況，能夠接觸真實(shí)的人群，了解自身交流存在的不足，他們對某個話題的看法，并能夠積累一些經(jīng)驗(yàn)，為以后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。二、收獲與感想在成功完成工作后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)很多以前不曾注意過的事與物。這

13、次打工充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。自身定位，加強(qiáng)課本學(xué)習(xí)。在工作途中，發(fā)現(xiàn)許多新鮮事和許多無奈的事，但苦于自身知識有限，不能很好的表達(dá)，只能遺憾的錯過。我必須的加強(qiáng)自身專業(yè)素養(yǎng)，才能進(jìn)一步去報(bào)道，去發(fā)掘。工作總結(jié)，認(rèn)識自身不足。在工作實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)要想與人交流，自己必須能夠抓住機(jī)會，散發(fā)出自己的真實(shí)魅力，不能退縮，不能虛假。與人打交道是一門大學(xué)問，世界上什么樣的人也有，我們不能憑借自己的喜好去與人交流。面對不喜歡的，甚至是討厭的人，我們?yōu)榱烁嗟娜肆私饽臣?，也必須去和他們交流，去認(rèn)識他們。專業(yè)知識是我們從事新聞工作的基礎(chǔ)，但與人更好的交流是社會對我們提出的更高的要求。

14、三、實(shí)踐內(nèi)容1月14日，我開始了打工實(shí)踐。工作聽起來很簡單，就是幫一家新開的蛋糕店發(fā)傳單而已。我是通過網(wǎng)絡(luò)找到這份工作的，為了能參與社會實(shí)踐，我在一家網(wǎng)上留下了自己的相關(guān)信息，希望找到一份假期工作。店家看到我的信息，通過QQ聯(lián)系了我，我們對相關(guān)方面達(dá)成一致。然后，我正式開始工作。店家開始只是給了我比較少的傳單，看我發(fā)傳單的速度。我選擇了人流較多的CBD，在哪里，我發(fā)了一個小時(shí)左右的傳單。最初是不好意思，慢慢的我會選擇一些看起來面善的人發(fā)。后來，我會每個人都試著發(fā)一下，說：“不好意思，打擾一下，您可以看一下這個”。有些人會拿上，有些人會搖頭，還有一些人直接不會給你機(jī)會說話，看到你拿傳單，立馬從你

15、面前走過。千萬不要以為發(fā)傳單很容易。在CBD發(fā)了將近一小時(shí)的時(shí)候，就有一個自稱是保安的家伙過來阻止，并讓離開。他甚至威脅說，如果不離開，后果自負(fù)。我不明白，在一條大街上，一家店的保安憑什么怎么蠻橫，是誰給了他這個資格，是誰讓他可以這么自信？在一條大街上，他如果把你趕走自己家的店面，還可以說的過去，為什么連路口都不讓呆。我通過這件事，突然發(fā)現(xiàn)小人物的悲哀。如果我看起來不那么路人，如果我是某某的兒子女兒，如果我是開豪車去那么這個保安還敢這么欺負(fù)人嗎？他得態(tài)度還會那么強(qiáng)硬嗎？社會的悲哀，我們生活在一個和諧的社會，為什么要仗勢欺人，何況自己只是一個小人物。面對同胞，不能幫忙也就算了，何必再落井下石？“

16、丑人多作怪”這句話說的太對了，社會上的一些丑惡、一些無奈，大多數(shù)都是下層小人物自作主張，無視法律、道德，只是想一味的討好上頭而不擇手段的去達(dá)到目的。我問了那保安幾個問題，是誰給你權(quán)利可以驅(qū)趕街上的人，你是城管還是這條街負(fù)責(zé)人，你憑什么這么野蠻。他一下子愣住，答不上來。臉一紅，厲聲說道，這條街我說了算，那個路口你也不能站。呵，好霸道的人。遇到發(fā)傳單的.就禁止，怎么遇到搶劫的就退縮啦？怎么遇到糾紛就沒出現(xiàn)？真可笑。可笑的人吶。我想了一下，我與一個野蠻人是講不通的，生氣的只能是自己，弄不好吃虧的也是自己。在一個愚昧的人面前，我不能期望他能懂得尊重別人，更不可能期望他可以善待他人。所以，我只好選擇閉嘴

17、，離開了那條街，選擇了沒有惡保安的另外一條街。發(fā)傳單的人也是有尊嚴(yán)的，你可以不要，你可以不看，但你不可以鄙視。世界上每一份工作都是有存在的道理的，不能說白領(lǐng)就一定高尚，就像不能說掃廁所的就低人一等。在發(fā)傳單時(shí)，我突然醒悟，以前的自己是矮小的，不能發(fā)現(xiàn)每個職業(yè)的價(jià)值。通過發(fā)傳單，我懂得了要尊重每個用心工作的人。上午發(fā)了將近三百份的傳單。下午我信心滿滿的拿著傳單沖到了兒童公園。因?yàn)閭鲉侮P(guān)于自制小餅干和巧克力，關(guān)于DIY的，所以我選擇針對兒童、情侶和年輕女性進(jìn)行發(fā)傳單。我發(fā)現(xiàn)我的策略是正確的，不同于上午的少有關(guān)注，下午不斷有人進(jìn)行詢問，問價(jià)格或地址。對待每一個工作，都應(yīng)該策劃正確的方法，針對正確的人

18、群。不能盲目，亦不能蠻干。生活不會怎么容易，每件事都會遇到障礙。在兒童公園，一掃地大媽為了省事，也對所有發(fā)傳單的人進(jìn)行了“清除”。好吧，我承認(rèn)有些人拿到傳單是會隨手扔掉，我選擇離開。不過有些人真的很過分。我都已經(jīng)選擇離開，我在地下通道給一些有需要的人發(fā)傳單，但這位大媽依舊不允許。唉，我無奈。我思考，是什么讓有些人對傳單深惡痛絕。針對保安，我想他是對所有比他弱或和他一樣的人存在一種優(yōu)越感，老想從欺負(fù)他人中獲得快感。針對掃地大媽，她情有可原，人家辛苦掃半天，好不容易干凈點(diǎn)。好家伙，來個發(fā)傳單的，地上又開始有了廢傳單，她趕是出于工作需要吧。另外的一些人討厭傳單，就得從傳單本身來說了，或許對自己沒用，

19、但更多的是傳單像一些小廣告一樣，虛假騙人。我不能說所有的傳單都是有問題的，但大部分傳單是不符合事實(shí)的，就是這些傳單讓很多人對有用的傳單也不敢信，不敢看。就像這個社會，食品安全層出不窮，瘦肉精、毒豆芽、染色饅頭、牛肉膏、地溝油等等等等，我想不出哪個是絕對安全的。傳單就像食品，人們在經(jīng)歷一次次的傷害后，不敢輕易相信，總是抱著懷疑，寧可錯過，絕不上當(dāng)。發(fā)傳單，讓我思考了許多，明白了許多。對別人要抱有友好之心，不能想著害人。要學(xué)會真誠待人，你怎么對待別人，也許別人就會怎么對待你。 大學(xué)生社會實(shí)踐心得體會 篇5 這一切都為我們敞開了大門，提供了機(jī)遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢而上，時(shí)不我待，

20、要急起直追。學(xué)海無涯，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn)，社會在發(fā)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。實(shí)踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風(fēng)雨中百煉成鋼。現(xiàn)在是競爭社會，竟?fàn)幖ち?，因此?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。我相信，經(jīng)過目前這個短暫的混亂的過渡時(shí)期，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙，一定會出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、熱門思想?yún)R報(bào)出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí)，人們會對導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看，重新評定。我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工

21、作應(yīng)該具備很多能力。能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學(xué)歷和資格。一個剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實(shí)際能力。能力總是與某一具體的活動聯(lián)系在一起，它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎(chǔ)知識的掌握能力，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團(tuán)隊(duì)合作能力等等。旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對服務(wù)人員的主動性、積極性、創(chuàng)

22、造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個假期我在長春市仲意旅行社進(jìn)行了認(rèn)識實(shí)踐，通過實(shí)踐我學(xué)習(xí)到了很多東西，我個人認(rèn)為，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：（一）交際能力善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與工作總結(jié)顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）合作能力旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)

23、商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。（三）學(xué)習(xí)能力旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程，也是一個學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。（四）教育、說服能力在旅游服務(wù)過程中，顧客往往必須參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過程中，學(xué)習(xí)必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第

24、一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，服務(wù)的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。（五）企業(yè)環(huán)境、顧客知識在服務(wù)過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順利地完成。（六）文化修養(yǎng)旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神

25、文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。（七）技術(shù)性能力技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)。（八）管理能力旅

26、行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對于大部分旅行社來說，許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我需要不斷地汲取外界的知識來充實(shí)自己，讓自己與時(shí)俱進(jìn)。 大學(xué)生社會實(shí)踐心得體會 篇6 暑期實(shí)踐,走進(jìn)社會,人們說,對青少年大學(xué)生的關(guān)注是社會的責(zé)任,受寵若驚的我

27、們在嘆之余不免深思自問：我們的責(zé)任又是什么呢?實(shí)踐告訴我們：從實(shí)踐中尋找真理,用實(shí)踐引導(dǎo)前行。敢想敢做敢拼，才是我們大學(xué)生的代名詞，在激情的涌動下，堅(jiān)定信念，我們將無所不能。可是自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就一直圍繞著我們。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，但還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢？于是，我們勇于實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐是今后工作的基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事

28、的不同，從中所學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。要在實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在公司，我的職務(wù)是銷售助理，工作是整理合同、統(tǒng)計(jì)銷售情況、做記錄會議、接電話、開發(fā)票等，雖然與所學(xué)的專業(yè)關(guān)系不大，但是與數(shù)字的接觸讓我能在今后的學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)中更加的仔細(xì)謹(jǐn)慎。平時(shí)在學(xué)校，數(shù)字錯了改一改就可以交上去了，但在公司，尤其是合同、發(fā)票中的數(shù)字一定得檢查仔細(xì)，數(shù)字絕對不可以錯。一旦錯了，這不象在學(xué)校里老師打個叉然后改過來就可以了，在企業(yè)出錯是要付責(zé)任的，這關(guān)系著企業(yè)的效益。所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，在競爭的浪潮中，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持競爭狀態(tài)，才

29、能在市場中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會對每一個員工嚴(yán)格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎。學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里，每個人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！人們都說大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)校園，學(xué)生還終歸保

30、持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，我們得去面對自己沒有面對過的一切。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，我們應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。實(shí)踐讓我知道世上沒有專門為你設(shè)定好的工作，永遠(yuǎn)只有你去適應(yīng)工作，而不是讓工作來遷就你。在工作中遇到問題時(shí)，要多虛心向同事請教，最忌不懂裝懂。多聽聽人家的意見，多看看人家處理問題的方式方法，多主動思考自己又應(yīng)該做些什么、如何去做、并付諸行動，少談?wù)撍说氖欠羌耙磺信c工作無關(guān)的事情。對于工作的每一個環(huán)節(jié)都要力求做到最好，應(yīng)該想著如何提高工作的質(zhì)量而不是如何給

31、自己減輕負(fù)擔(dān)。只有這樣才能算作盡職盡責(zé)地工作，才能得到大家的認(rèn)可。社會的進(jìn)步靠人才，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展靠人才，但什么樣的人算是人才呢？我們怎樣才能成才呢？首先是修身。品德是評價(jià)一個人的關(guān)鍵，更是評價(jià)人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，德才兼?zhèn)洳趴煞Q為真正的人才。小到關(guān)懷備至、樂于助人，大到虛懷若谷、大義凜然，都體現(xiàn)著品質(zhì)和德行的光芒。其次是求學(xué)。滿腹經(jīng)綸，學(xué)富五車是為才。所謂真才實(shí)學(xué)，求學(xué)才能成才，這就要求我們在學(xué)習(xí)和積累中堅(jiān)持不懈，堅(jiān)毅自強(qiáng)。最后是扎實(shí)。實(shí)踐中有這樣一句話越具體越深刻，在我心中激起陣陣漣漪，扎扎實(shí)實(shí)打好基礎(chǔ)，把每件事做到具體細(xì)致才能刻骨銘心。三個星期的實(shí)習(xí)生活暴露出了我的缺點(diǎn)，但也給了我改正的機(jī)會，如果

32、沒有這次經(jīng)歷，我的成長就會可能繼續(xù)推遲。了解過許多大學(xué)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，往往都會在一兩個月之后才會感覺到自己之前做得不好，才來想到改正和珍惜這次的實(shí)習(xí)機(jī)會。但是我卻提早有了這樣的體悟，這對于我將來的學(xué)習(xí)和工作是大有裨益的。也讓我了解了無論是實(shí)踐還是理想，甚至是創(chuàng)業(yè)。我們都要做到兩點(diǎn)：一是要備足糧草，嚴(yán)陣以待。大學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)業(yè)階段，我們要做好必要的思想準(zhǔn)備和實(shí)力積累，以免我們在陌生甚至恐懼到來是束手無策。二是要甘于奮斗，勇于創(chuàng)新。第一個吃螃蟹的人無疑是勇敢的人，我們在積累實(shí)力，創(chuàng)立優(yōu)勢的同時(shí)，還要著力培養(yǎng)出大膽創(chuàng)新的魄力。這次暑期社會實(shí)踐，使我的綜合素質(zhì)得到了提高，思想更加成熟，希望以后還有這

33、樣的機(jī)會，讓我得到更好、更全面的鍛煉。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代對我們的要求，做一個對社會、對人民有用的人。 大學(xué)生社會實(shí)踐心得體會 篇7 十五天的社會實(shí)踐活動，我在民生廣場的一家衣服店工作，體驗(yàn)社會生活，這家的老板是一個很有耐心的阿姨，她不光讓我體驗(yàn)了做導(dǎo)購，也讓我體驗(yàn)了幕后的工作，從網(wǎng)上訂貨到收貨簽收，再到上貨，最后是賣貨，賣完貨之后還要返貨，重新補(bǔ)貨，這些一步步都是很辛苦的，十五天的社會實(shí)踐生活我在民生廣場的一家衣服店工作，體驗(yàn)社會生活，這家的老板是一個很有耐心的阿姨，她不光讓我體驗(yàn)了做導(dǎo)購，也讓我體驗(yàn)了幕后的工作，從網(wǎng)上訂貨到

34、收貨簽收，再到上貨，最后是賣貨，賣完貨之后還要返貨，重新補(bǔ)貨，這些一步步都是很辛苦的，這次實(shí)踐過后，我知道各個行業(yè)各個工作都是十分辛苦的，我們必須要尊重每個職業(yè)每個人，今后才會被別人尊重，社會實(shí)踐是一個很好的鍛煉機(jī)會能夠讓我們體會到以后工作的辛苦，體會到父母的不易，雖然只有十五天，但是收獲頗豐，也希望自己今后多參加這些社會實(shí)踐鍛煉自己，讓自己在實(shí)踐中成長。在工作中曾不斷告訴自我：在今后的大學(xué)生涯中務(wù)必要更加努力讀書，學(xué)好一些實(shí)實(shí)在在的本領(lǐng)，塑造好自我人格和修養(yǎng)。我一向很喜歡這樣一句話：人生因?yàn)榻?jīng)歷而美麗。我覺得參加社會實(shí)踐，培養(yǎng)與增強(qiáng)了與人相處，交際的潛力。雖然我是一個性格較于開朗的女孩，擁有

35、很多的同學(xué)和朋友。但是作為一個人，他必需密切與社會相聯(lián)系。他所接觸的不僅僅是幾個同學(xué)和朋友。因此良好的潛力是務(wù)必的。在學(xué)校接觸同學(xué)，老師是比較狹隘的范圍，只有透過多和人交流，克服自身的弱點(diǎn)，才能更好發(fā)揮自我的潛力，做好每件事。在社會上接觸的空間廣了，接觸的人多了，了解的事情也多了。這樣才有利于看待各方面的事物。十五天的社會實(shí)踐雖然時(shí)間很短，但我學(xué)到的卻很多，我鍛煉了獨(dú)立的個性。離開了家長、老師、同學(xué)，一切都要靠自我。因?yàn)樵诠ぷ髦?，個人有個人的事情要忙，給予的幫忙也是有限的。做事就不能依靠別人，只有透過自身的努力，走出屬于自我的路，才能在競爭中處于有利位置。辦事果斷，不能唯唯諾諾，才能出成效。在

36、工作中在所難免，會有困難、挫折，在求助別人的基礎(chǔ)上，更重要的是自我勇敢地克服，采取用心的態(tài)度，培養(yǎng)個人獨(dú)立處事的潛力，必將獲得最終的成功。社會實(shí)踐對于當(dāng)代大學(xué)生是一個很好的機(jī)會，與更多人接觸，認(rèn)識到自己更多的不足，在這些不斷地認(rèn)識到自己的錯誤與不足的過程中慢慢成長，在成長中做出改變，讓我們的人生更加精彩，而不是一味地在學(xué)校學(xué)習(xí)知識，這樣只會讓我們沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有一句話說得好，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有實(shí)踐才能讓我們學(xué)到更多處世之道?！皯B(tài)度決定一切”對于，剛步入社會的大學(xué)生，大部分他們還一直處于“象牙塔”的夢幻中，沒有走出來，不敢直視現(xiàn)實(shí)生活的殘酷，很多人都選擇了逃避，我認(rèn)為這樣是不妥的，生活的本身充滿了艱辛，我們?nèi)绻x擇逃避，那我們永遠(yuǎn)不會成長。如果我們選擇挑戰(zhàn)，我們總是失敗，我們也不會氣餒的，因?yàn)槲覀儗W(xué)會了堅(jiān)強(qiáng)。只有有一個正確的態(tài)度我們就會勇往直前，不懼艱險(xiǎn)。這次在服裝店十五天的工作雖然時(shí)間短暫，但在于老板和員工姐姐的相處中，我也算是學(xué)到了很多知識，也明白了實(shí)踐和經(jīng)歷對于即將步入社會的我們是有多么重要，只有不斷的實(shí)踐和積累經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，我們才能成長，而不是在這個地方停滯不前，學(xué)校的知識只是理論，但真正步入社會我們需要的是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這些事是書本上不會教我們的，我們這樣單純的學(xué)習(xí)根本不會有更