阿里巴巴電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用專(zhuān)員認(rèn)證考試大綱

1、阿里巴巴電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用專(zhuān)員認(rèn)證考試大綱  國(guó)際貿(mào)易加入時(shí)間：2009-3-20 14:13:03 一、考試對(duì)象和目標(biāo)【考試對(duì)象】有志于通過(guò)阿里巴巴電子商務(wù)方式，從事國(guó)際貿(mào)易的學(xué)生和社會(huì)人員?！究荚嚹繕?biāo)】通過(guò)學(xué)習(xí)阿里巴巴電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)員課程，能夠掌握和運(yùn)用阿里巴巴國(guó)際站各項(xiàng)功能模塊，通過(guò)電子商務(wù)方式更好的操作國(guó)際貿(mào)易。 二、考試方式和時(shí)間【考試方式】計(jì)算機(jī)考試，隨機(jī)抽取試題?！究荚嚂r(shí)間】60分鐘 三、考試內(nèi)容和要求第1章  電子商務(wù)概述1.1 電子商務(wù)概述1.1.1了解中國(guó)的中小企業(yè)的現(xiàn)狀1.1.2 理解電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的作用  1.

2、1.3 了解中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀與趨勢(shì)1.2 阿里巴巴企業(yè)歷史及主要產(chǎn)品1.2.1 了解阿里巴巴發(fā)展歷史中的關(guān)鍵性事件1.2.2 理解阿里巴巴價(jià)值觀1.2.3 了解B2B業(yè)務(wù)包括中文網(wǎng)站和國(guó)際網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)1.2.4 了解C2C淘寶的主要業(yè)務(wù)1.2.5 了解支付寶的主要業(yè)務(wù)1.2.6 了解中國(guó)雅虎的主要業(yè)務(wù)1.2.7 了解阿里軟件的主要業(yè)務(wù) 第2章國(guó)際站概述2.1 了解國(guó)際站2.1.1 了解國(guó)際站的定位2.1.2 了解國(guó)際站的核心價(jià)值2.1.3 了解國(guó)際站的特點(diǎn)2.1.4 了解國(guó)際站的流量和覆蓋范圍2.2 了解國(guó)際網(wǎng)站構(gòu)架2.2.1了解導(dǎo)航2.2.2 了解搜索(Search)2

3、.2.3 了解類(lèi)目(Browsed by Category)2.2.4 了解社區(qū)(Community)2.3 了解網(wǎng)站推廣與傳統(tǒng)推廣的對(duì)比2.4 理解國(guó)際站會(huì)員類(lèi)型2.4.1 理解免費(fèi)會(huì)員2.4.2 理解Trust Pass2.4.3 理解中國(guó)供應(yīng)商(China Golden Supplier)2.4.3.1 理解中國(guó)供應(yīng)商介紹2.4.3.2 理解中國(guó)供應(yīng)商服務(wù)2.5 理解買(mǎi)家操作流程2.5.1 理解買(mǎi)家操作流程圖2.5.2 掌握注冊(cè)成為買(mǎi)家2.5.3 掌握搜索供應(yīng)信息2.5.3.1 掌握一般搜索2.5.3.1 掌握高級(jí)搜索2.5.4 掌握發(fā)送詢(xún)盤(pán)2.5.4.1 理解給單個(gè)供應(yīng)商發(fā)送詢(xún)盤(pán)2.5

4、.4.2 理解給多個(gè)供應(yīng)商發(fā)送詢(xún)盤(pán)2.5.5 掌握發(fā)布求購(gòu)信息 第3章信息發(fā)布 3.1 掌握My alibaba介紹3.1.1 掌握My Alibaba登錄3.1.2 掌握修改密碼3.1.3 掌握快速入口3.2 了解產(chǎn)品展示3.2.1 掌握產(chǎn)品發(fā)布流程3.2.2 理解關(guān)鍵字設(shè)置3.2.2.1 理解關(guān)鍵字設(shè)置要點(diǎn)及案例3.2.2.2 理解關(guān)鍵字檢查3.2.3 理解圖片3.2.3.1 理解如何選擇圖片3.2.3.2 掌握如何調(diào)整顏色3.2.3.3 掌握如何調(diào)整大小3.2.4 理解產(chǎn)品標(biāo)題和描述3.2.4.1 理解產(chǎn)品標(biāo)題3.2.4.2 理解產(chǎn)品描述3.2.5 掌握產(chǎn)品分組3.2

5、.5.1 掌握新建產(chǎn)品組3.2.5.2 掌握編輯產(chǎn)品組3.2.5.3 掌握產(chǎn)品組排序3.2.5.4 掌握組內(nèi)產(chǎn)品排序3.2.5.5 掌握全部產(chǎn)品排序 3.3 掌握信息發(fā)布3.3.1 掌握信息發(fā)布流程3.2.1 掌握信息類(lèi)型3.2.2 掌握信息的生成方式3.2.3 掌握在不同的類(lèi)目下發(fā)布信息3.2.4 掌握信息的更新3.4 了解網(wǎng)頁(yè)建設(shè)3.4.1理解公司信息3.4.2 了解A&V認(rèn)證3.4.3 了解相關(guān)欄目  第4章詢(xún)盤(pán)管理和網(wǎng)上洽談4.1 了解詢(xún)盤(pán)的定義4.2 理解詢(xún)盤(pán)的作用4.3 了解詢(xún)盤(pán)的注意事項(xiàng)4.4掌握My Alibaba系統(tǒng)中詢(xún)盤(pán)模塊的功能4.5 詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化

6、為客戶(hù)4.5.1 了解網(wǎng)上客戶(hù)的類(lèi)型4.5.2 理解為何須將詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)4.5.3 掌握如何將詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)4.6 詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化為意向4.6.1 理解詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化為意向的含義4.6.2 掌握如何將詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化為意向  4.7 詢(xún)盤(pán)的回復(fù)4.7.1 掌握在國(guó)際站SCRM系統(tǒng)中回復(fù)詢(xún)盤(pán)的方法  4.8 詢(xún)盤(pán)搜索4.8.1 了解阿里巴巴國(guó)際站中詢(xún)盤(pán)的來(lái)源4.8.2 了解哪些關(guān)鍵字可作為詢(xún)盤(pán)的搜索條件4.8.3 掌握搜索詢(xún)盤(pán)的方法及注意事項(xiàng)  4.9 詢(xún)盤(pán)的過(guò)濾依據(jù)  4.10 貿(mào)易通概述4.10.1 了解貿(mào)易通的用途、獲取途徑和使用權(quán)限  4.11 貿(mào)易通綜合

7、功能4.11.1 了解貿(mào)易通軟件的版本及功能4.11.2 掌握貿(mào)易通軟件的安裝和使用  4.12 貿(mào)易通商友管理    4.12.1 掌握貿(mào)易通商友管理方法  4.13貿(mào)易通文件傳輸4.13.1 掌握貿(mào)易通文件傳輸方法  4.14 貿(mào)易通在線(xiàn)狀態(tài)  第5章客戶(hù)管理5.1 了解CRM客戶(hù)管理模塊5.1.1 理解客戶(hù)管理的重要性5.1.2 了解客戶(hù)管理各模塊的功能5.1.3 客戶(hù)管理的主要內(nèi)容5.1.3.1 掌握建立客戶(hù)庫(kù)5.1.3.2 掌握客戶(hù)分類(lèi)5.1.3.3 掌握聯(lián)系記錄管理5.1.3.4 掌握?qǐng)?bào)價(jià)管理5.2 私

8、人展示廳5.2.1 理解私人展示廳的作用5.2.2 掌握私人展示廳的操作流程5.2.3 掌握私人展示廳案例5.3 多用戶(hù)管理5.3.1 掌握多用戶(hù)管理的作用5.3.2 掌握子帳號(hào)的設(shè)置5.3.3 掌握各個(gè)角色的權(quán)限5.4 掌握商情特快5.4.1 理解商情特快作用5.4.2 掌握訂閱商情特快5.4.3 掌握修改商情特快（任務(wù)計(jì)劃書(shū)）5.5 掌握阿里軟件(外貿(mào)版)5.5.1 掌握郵件管理5.5.2 掌握客戶(hù)信息5.5.3 掌握郵件營(yíng)銷(xiāo)5.5.4 掌握外貿(mào)單證5.5.5 了解在線(xiàn)翻譯5.5.6 了解移動(dòng)辦公  第6章采購(gòu) 6.1 了解網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)6.2 了解采購(gòu)的前提

9、條件6.3 阿里巴巴上的采購(gòu)  6.3.1 了解阿里巴巴上采購(gòu)的兩種方式  6.3.1 理解兩種采購(gòu)方式如何進(jìn)行  6.3.2 掌握如何搜索信息   6.3.3 掌握如何對(duì)比產(chǎn)品  6.3.4 掌握如何批量詢(xún)價(jià)6.4匿名采購(gòu)6.4.1 了解什么是匿名采購(gòu)6.4.2 理解匿名采購(gòu)如何進(jìn)行6.4.3 掌握匿名采購(gòu)的操作6.5 了解買(mǎi)賣(mài)速配6.6 了解大買(mǎi)家采購(gòu)服務(wù)    四、試卷結(jié)構(gòu)和題型【試卷結(jié)構(gòu)】試卷分2大部分，客觀題和操作題?！驹嚲砜偡帧?00分【客觀題題型】    單項(xiàng)選

10、擇題        40題      1分/題    共40分    多項(xiàng)選擇題        20題      2分/題    共40分    判斷題       &#

11、160;    20題      1分/題    共20分    -    總計(jì)              80題                 共100分【客觀題知識(shí)類(lèi)目分布】知識(shí)類(lèi)目單項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題判斷題合計(jì)