口腔診所營(yíng)銷推廣方案-_修正版

1、修正版口腔診所營(yíng)銷推廣方案在門診經(jīng)營(yíng)管理過程中，我們常常遇到這樣的事情，利潤(rùn)一天天的往下滑， 而又找不到問題出在什么地方？就象看病一樣， 患者只知道渾身不舒服，但又不 知到是什么病造成的，這時(shí)，我們就有必要整理一下思路，認(rèn)真查一查門診管理 經(jīng)營(yíng)過程中存在的現(xiàn)實(shí)問題了。營(yíng)銷是門診經(jīng)營(yíng)管理的三大核心內(nèi)容之一（技術(shù)，管理，營(yíng)銷），相對(duì)于技 術(shù)和管理，營(yíng)銷是在短時(shí)間內(nèi)比較容易突破的環(huán)節(jié)，對(duì)照下面的問題，我們就可 以大致判斷得出自己的門診是否存在營(yíng)銷問題了。1、目前您的門診所開展的治療項(xiàng)目是否在本地區(qū)有相對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)？是否 符合人無我有，人有我優(yōu)，人有我精”的原則？做任何營(yíng)銷活動(dòng)都必須有自己的 優(yōu)勢(shì)，無

2、論您為社會(huì)提供什么樣的服務(wù)都是如此， 口腔門診也不例外，在開展的 治療項(xiàng)目設(shè)置時(shí)要清楚這一點(diǎn)，認(rèn)真找一找自己在修復(fù)，治療，正畸，口外等治 療項(xiàng)目中，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些技術(shù)優(yōu)勢(shì)，最好有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，這是治療 項(xiàng)目定位問題。2、您的門診收費(fèi)價(jià)格是如何定位的？?jī)r(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)過程中常用的核心手段， 您是否制定了有效的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略？有沒有定位？在成本控制方面是否有相應(yīng) 的管理措施？高價(jià)居奇是一種策略，低價(jià)促銷是擺脫困難處境的有效手段和急救 措施，特別是處在生存邊緣的時(shí)期，具體如何使用價(jià)格策略要考慮門診的經(jīng)營(yíng)狀 況，在每一個(gè)發(fā)展階段要使用不同的價(jià)格策略。3、除了您門診的患者介紹，您是否考慮過還有哪些途徑讓

3、患者知道您的門 診？我們使用過直銷手段，在患者對(duì)自己門診服務(wù)滿意的前提下， 如果患者介紹 了新患者，按所收費(fèi)用的多少給予一定比例的回報(bào)， 在門診創(chuàng)業(yè)初期這種方法很 不錯(cuò)，您不妨試試。4、您的門診是否使用過有效的促銷手段？比如牙膏，牙刷等小禮品？VIP客戶管理制度，免費(fèi)的禮品卡等，您是否使用過這些營(yíng)銷手段？5、在提高門診品牌的知名度，美輿度，忠誠(chéng)度等方面是否有相應(yīng)的營(yíng)銷措 施？做到患者的滿意和沒意見是不夠的，患者的忠誠(chéng)度需要門診能提供讓患者 感動(dòng)的服務(wù)，無論在技術(shù)還是在溝通上都要做到這一點(diǎn)。6、您的門診內(nèi)部和外部形象如何？是否優(yōu)于您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？門診形象是您 的門診實(shí)力的外在表現(xiàn)，您在多大程度上考

4、慮過這方面的營(yíng)銷作用？室內(nèi)的器械 布局，物品擺放，POP廣告等是否經(jīng)過了精心的設(shè)計(jì)？7、您都做過哪些有效的廣告宣傳？在門診的財(cái)務(wù)安排上一定要有廣告預(yù)算， 世界名牌都作廣告，我們經(jīng)營(yíng)一個(gè)門診能例外么？除非您不想做大做強(qiáng)?？谇婚T診是特殊行業(yè)，要慎重選擇廣告媒體，報(bào)紙健康欄目的軟文，本地區(qū)發(fā)行的直郵 廣告等可以選擇，另外，經(jīng)常做一些社區(qū)義診效果也不錯(cuò)，廣告一定要有創(chuàng)意， 要做到 語不驚人死不休”的境界，想吸引大量眼球的關(guān)注必須要有足夠的吸引 力，比如我們使用過 如果您對(duì)我們的治療和修復(fù)服務(wù)不滿意，請(qǐng)理直氣壯地提 出退款要求”，當(dāng)然您要對(duì)自己的治療項(xiàng)目做到心中有數(shù)，否則，這樣的承諾有 時(shí)候會(huì)給自己帶來

5、許多麻煩。8、您與衛(wèi)生主管部門，監(jiān)督部門，媒體等的公共關(guān)系如何？做好公共關(guān)系 管理，為自己的門診營(yíng)造一個(gè)寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境， 經(jīng)營(yíng)狀況不好，又遇到監(jiān)督部門 的檢查，總會(huì)有雪上加霜的感覺，沒有公共關(guān)系意識(shí)有時(shí)候是致命的， 在我們這 樣一個(gè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義國(guó)家，由于這方面的原因猝死的門診是有的。 我自己的深刻體會(huì)：1）門診營(yíng)銷不僅僅是做些廣告，要有整合營(yíng)銷觀念。2）目前的口腔專業(yè)教育內(nèi)容，只有技術(shù)培訓(xùn)，沒有管理和營(yíng)銷課程的設(shè)置， 這也是許多門診很難找到溝通能力強(qiáng)又技術(shù)好的復(fù)合型人才的社會(huì)因素，這是需要我們自己學(xué)習(xí)的內(nèi)容，特別是自己創(chuàng)業(yè)的口腔門診經(jīng)營(yíng)管理者， 因?yàn)槟壳暗目?腔醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境是大家技術(shù)水

6、平都差不多， 想在技術(shù)方面有所突破不太容易，這 種市場(chǎng)條件決定了口腔門診需要靠管理營(yíng)銷制勝，當(dāng)然，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度看， 技術(shù)是根基。3）我所介紹的管理和營(yíng)銷技術(shù)只是半成品，有很多細(xì)節(jié)性的問題需要您自 己結(jié)合自己門診的實(shí)際情況去解決。4）通過一些軟件來實(shí)現(xiàn)達(dá)到自己目的，像牙醫(yī)管家這類的免費(fèi)軟件，我們 牙醫(yī)診所可以用它來管理診所各項(xiàng)事務(wù)及人員， 同時(shí)對(duì)外又可以進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)與 客戶維護(hù)等工作，可以很好的減少成本投入與開支，又能做到營(yíng)銷開源的目的。5）還有一句話，無論您的門診面臨怎樣的局面，解決問題的辦法肯定有， 當(dāng)您堅(jiān)信這一點(diǎn)的時(shí)候，就沒有什么解決不了的問題了。牙醫(yī)和患者共同利用網(wǎng)絡(luò)資源的時(shí)代已經(jīng)到來，國(guó)內(nèi)目前應(yīng)屬發(fā)展萌芽階 段。后期能量不可小視！但真正受益的不會(huì)是所有能夠利用網(wǎng)絡(luò)的牙醫(yī)和個(gè)體， 而是極小部分的人能夠利用好這個(gè)資源，甚至是壟斷！個(gè)人認(rèn)為這就是其