13年度旅行社實習(xí)報告[doc可編輯]

1、13 年度旅行社實習(xí)報告這篇 13 年度旅行社實習(xí)報告是由整理提供的，請大家13 年度旅行社實習(xí)報告【實習(xí)目的】1. 完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務(wù)2.提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān) 系，做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游和團隊人員。3.通過實習(xí)真正意義上接觸社會以此來增加生活閱 歷， 更加深入的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好 的基礎(chǔ)4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展， 在高速發(fā)展的同 時也出現(xiàn)了一系列的問題， 有問題就有機會， 通過對旅游行 業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。5. 通過在旅行社的實習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè) 的整個工作流程，鍛煉自己對所學(xué)理論知識的消化應(yīng)用。6.向旅

2、行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗。 【實習(xí)內(nèi)容】1.了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式4.擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員：認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；嚴(yán)格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國 文化；妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理 旅游者發(fā)生的各類問題；維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提 示工作。【實習(xí)單位介紹】xx 旅行社是石家莊較早的旅行社之一。一直充分注重對社會的回報與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一直

3、以“服務(wù)創(chuàng)品 牌，滿意在非凡”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前 瞻、安全”為服務(wù)宗旨， 熱心為新老客戶服務(wù)。 有著先進的 管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識廣博、經(jīng)驗 豐富的管理、銷售隊伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè) 務(wù)有：中國公民國內(nèi)旅游、 出境旅游、港澳旅游、入境旅游、 會務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成 立以來，始終注重信譽和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅 游行政管理部門的好評。旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度，扎 根于對旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解，用心規(guī)劃 每一個旅游行程，推廣深度旅游概念；配合全面的質(zhì)量管理 體系，從根本上保證顧

4、客對旅程有自由的選擇，有幸福的感 受實習(xí)報告20XX 年暑期實習(xí)期中，我非常榮幸的到石家莊xx 旅行社進行實習(xí)工作，期間的工作從前臺的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項 不同工作中積累了不少的經(jīng)驗以及收獲甚多。對于這次實 習(xí)，是我繼去年三個月酒店實習(xí)后的又一個長時間的實習(xí)工 作，我的實習(xí)目的在于從實習(xí)中考察自己對專業(yè)知識所掌握 的情況，將知識與實踐相結(jié)合，在實踐中提高自己的整體素 質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ)，期間主要干的工作是導(dǎo)游，平 常的時候去銷售一下旅游線路，在實習(xí)的過程當(dāng)中不斷找到 自己的不足，增加自己的帶團經(jīng)驗和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高自 己的交流能力，在真實的工作環(huán)境下， 認(rèn)識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服

5、實習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理 論與實際相結(jié)合。一實習(xí)目的1.完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務(wù)2.提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān) 系，做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游和團隊人員。3.通過實習(xí)真正意義上接觸社會以此來增加生活閱 歷，更加深入的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好 的基礎(chǔ)4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展， 在高速發(fā)展的同 時也出現(xiàn)了一系列的問題， 有問題就有機會， 通過對旅游行 業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。5. 通過在旅行社的實習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè) 的整個工作流程，鍛煉自己對所學(xué)理論知識的消化應(yīng)用。6.向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗。二實習(xí)單位介紹X

6、X 旅行社是 XX 店最早的旅行社之一。一直充分注重對 社會的回報與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品 牌，滿意在燕趙”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前 瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進的 管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識廣博、經(jīng)驗 豐富的管理、銷售隊伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè) 務(wù)有：中國公民國內(nèi)旅游、 出境旅游、港澳旅游、入境旅游、 會務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成 立以來，始終注重信譽和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅 游行政管理部門的好評。旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度，扎 根于對旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情

7、的了解，用心規(guī)劃 每一個旅游行程，推廣深度旅游概念；配合全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有幸福的感受。三實習(xí)過程因為主要是做實習(xí)導(dǎo)游的，前幾周的主要事情就是熟悉 旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游旅游 團，這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識溫習(xí)了一遍，還積累 了一些經(jīng)驗。在此過程中重點就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。背 導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能 像背課文一樣死記硬背， 還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。接下來幾周周的時間就是自 己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。一個 月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。閑

8、暇時除了給自己充 電外，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當(dāng) 導(dǎo)游帶團不是一件容易的事，不僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐 富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、 購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能 力和良好的心理素質(zhì)。四實習(xí)感受及體會通過在旅行社實習(xí)，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才 不僅是要有一定的專業(yè)知識，更重要的是懂得如何為人處事 和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心，期間我 感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不 是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原 因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高 我們的能力，理論聯(lián)系實際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán) 節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際， 提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培